Perfil de Usuário
Introdução
Para conhecer melhor os usuários e suas características, é preciso montar um perfil de usuário para ajudar a entender para quem está sendo feito o software. Neste perfil de usuário, são colocados dados demográficos como gênero e idade, entre outros. Para coletar estes dados, são usadas técnicas de elicitação como entrevista ou, no caso em questão, análise de documentos.
Metodologia
A técnica usada para a montagem do perfil de usuário foi a análise de documentos, na qual foram analisados:
- Os termos de uso;
- Comentários feitos por usuários na loja de aplicativos Play Store;
- Comerciais feitos para o aplicativos disponíveis no youtube e no instagram oficial do aplicativo.
Os documentos foram analisados pelos integrantes Heyttor Augusto e Samuel Felipe
Resultados encontrados
Ao analisar os materiais promocionais feitos pela empresa, foi notado um grande foco em esportes e apostas esportivas, concluindo assim que um dos possiveis usuários tem um gosto por esportes ou acompanha esportes durante entrevistas tambem foi encontrado pessoas que jogavam mais em outros tipos de apostas e com menos frequencia como Mega-sena ou quina e tambem foi obsersado aqueles usuarios que jogavam tanto apostas esportivas mas sem nenhuma estrategia envolvida e mais pela sorte, diferente do primeiro perfil citado e tambem jogava em loterias que o segundo perfil tambem prefere jogar. foram analisadas estáticas demográficas dos esportes para montar um dos perfis encontrados, tambem foram analisadas estaticas de pessoas que apostam para poder montar ou outros dois perfis de usuario que não se relacionam tanto com esportes quanto o primeiro.
Analisando matérias da CNN e Estadão 150, foi constatado que cerca de 78% das pessoas que tem de 40 a 79 anos acompanham futubol vencendo os mais novos que tem apenas 68% de torcedores. Também nessas materias foi constatado que os torcedores são majoritariamente homens, já que mesmo os times com mais torcedoras como flamengo, os torcedores homens ainda são maioria.
Analisando o texto O perfil dos apostadores de Loteria no Brasil: análise de Box-Cox Double Hurdle Model com microdados da POF 2017-2018, de charles henrique, foi observado que em 2018 o numero de jogadores que jogavam na mega-sena supera o numero de outros jogares de outras apostas junto, cerca de 70% do apostadores brasileiros jogaram na mega-sena. O texto tambem sugere que o perfil de jogares de mega-sena seria muito mais amplo que o perfil de jogadores de lotofacil e quina por exemplo, que são respectivamente o segundo e o terceiro lugar nos jogos de azar mais jogados. olhando agora dados demograficos abordados no estudo foi possivel observar tambem que dos numero total de apostadores cerca de 73% são homens, 54% são brancos e 38% tem de 50 a 64 anos
Analisando os termos de uso do aplicativo, também foi constado a obrigatoriedade de conta no banco e também um email funcional para o uso do aplicativo. E analisando as avaliações feitas por usuários, foi constatado elogios a simplicidade e facilidade de uso do aplicativo, assim como os diversos tipos na qual o usuário pode jogar.
Algumas imagens feitas pelo Integrante Heyttor Augusto de avaliações feitas por usuários:


Definição do perfil 1
- Gênero: Homens, em sua maioria.
- Idade: faixa de idade entre 25 a 55 anos.
- Hobbie: Acompanhar esportes.
- O que busca? : Simplicidade no aplicativo e poder acompanhar os jogos pelo aplicativo.
Definição do perfil 2
- Genero: Homens
- Idade:: faixa de idade entre 40 a 64 anos.
- Hobbie: Jogar na mega-sena no final do ano e fazer algumas jogadas durante o ano.
- O que busca: Simplicidade no aplicativo e Segurança com seus dados.
Definição do perfil 3
- Genero: Homens
- idade: faixa de idade entre 25 a 40 anos.
- Hobbie: Jogar na mega-sena no final do ano e jogar em esportas esportivas as vezes mas sem muita estratégia.
- O que busca: Simplicidade no aplicativo e acompanhar os resultados de suas apostas.
Referências bibliográficas
Castro, Pesquisa revela clubes com maiores torcidas femininas do Brasil,Cnn, Rio de janeiro, 29/07/25.Disponivel em: https://www.cnnbrasil.com.br/esportes/brasileirao/pesquisa-revela-clubes-com-maiores-torcidas-femininas-do-brasil-veja. Acesso em: 25/09/2025.
Catto, Geração Z é a que menos acompanha futebol, mas a que mais vai ao estádio no Brasil, estadão 150, 03/08/2025, São Paulo. disponivel em: https://www.estadao.com.br/esportes/futebol/geracao-z-e-a-que-menos-acompanha-futebol-mas-a-que-mais-vai-ao-estadio-no-brasil/#:~:text=Sem%20recorte%20etário%2C%2075%25%20dos,24%20anos%2C%20com%2067%25. Acesso em: 25/09/2025.
Correa charles henrique, O perfil dos apostadores de Loteria no Brasil: análise de Box-Cox Double Hurdle Model com microdados da POF 2017-2018,Brasília: Escola Nacional de Administração Pública (ENAP), 2019, 1º lugar no 3º Prêmio SECAP de Loterias – Concurso de Monografias 2019. Disponivel em: https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/5153/1/1º%20Lugar%20-%20Charles%20Henrique%20Correa.pdf. Acesso em: 07/10/2025
Bibliografia
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
GOOGLE. Avaliações de usuários sobre o aplicativo Loterias Caixa. Play Store, 2025. Disponível em: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caixa.loterias.apostas&hl=en_GB&gl=BR&pli=1. Acesso em: 25/09/2025.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Loterias online Caixa: termos de uso. [S. l.: s. n.], [2021?]. Disponível em: https://pt.scribd.com/document/515317969/Loterias-online-Caixa-TERMOS-DE-USO. Acesso em: 25/09/2025.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.Em alguns segundos, o jogo pode mudar!.Youtube, 06/02/2025. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=KNT7SYq3Kc0. Acesso em: 23/05/2025.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.As Loterias CAIXA jogam com você., Youtube, 04/02/2025. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=AgX2HAZG32s. Acesso em: 23/05/2025.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL.loteriascaixaoficial , Instagram, 04/02/2025. Disponível em: https://www.instagram.com/loteriascaixaoficial. Acesso em: 25/05/2025.
Versionamento
| Versão | Data | Autor | Descrição | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
25/09/2025 | Heyttor Augusto | Montagem do perfil de usuário | Samuel Felipe |
2.0 |
25/10/2025 | Heyttor Augusto | Montagem de mais perfis de usuario | Samuel Felipe |