Prototipagem
Introdução
Fazer um protótipo do que se está desenvolvendo é uma etapa essencial no processo de criação de sistemas, conhecida como prototipagem. De forma simples, prototipar significa criar uma versão representativa ou modelo do produto final, que pode ser apresentada para aprovação e validação. O principal objetivo da prototipagem é permitir a verificação de requisitos e funcionalidades com base nas expectativas e necessidades dos usuários.
Como destacado por Rogers (2013)[1], ao compreender o contexto de uso e as práticas envolvidas em um sistema, é fundamental experimentar as ideias por meio de protótipos e realizar iterações sucessivas. Quanto mais o protótipo for revisado e testado, maiores são as chances de alcançar um produto final eficiente e adequado.
A prototipagem, portanto, se torna uma ferramenta poderosa para reduzir incertezas, obter feedback direto dos usuários e aprimorar a usabilidade antes da construção definitiva do sistema.
Objetivos
Foi desenvolvido um protótipo de alta fidelidade utilizando a ferramenta Figma, com o intuito de representar visualmente as funcionalidades propostas para o sistema E-GDF. O foco principal foi validar os seguintes requisitos:
- RF01 - O usuário deve conseguir realizar login de forma simples e rápida.
- RF03 - O usuário deve conseguir acessar funcionalidades mesmo com pouca familiaridade com tecnologia.
- RF07 - Alterar o tamanho da fonte e o contraste de cores.
- RF08 - Permitir modo escuro.
- RF10 - Gerar relatórios e visualizar comprovantes de agendamentos.
- RF12 - Alterar idioma do aplicativo.
- RF14 - Enviar mensagens curtas sobre vencimentos e lembretes.
- RF16 -O sistema deve disponibilizar, em uma única interface, o acesso às informações de agendamentos e reagendamentos realizados pelo usuário autenticado.
- RF18 - Compartilhar ou Salvar Informações Importantes.
- RF22 - Autenticação via gov.br de forma segura e por reconhecimento facial.
- RF25 -O sistema deve permitir que usuários autenticados reportem problemas urbanos selecionando um ponto no mapa interativo e preenchendo um formulário com tipo, descrição e, opcionalmente, imagem do problema.
O protótipo foi apresentado a usuários reais, com o objetivo de coletar impressões sobre o layout, navegação e clareza das funcionalidades. A partir desses feedbacks, buscamos compreender se o protótipo atende às necessidades dos usuários e se existem pontos a serem melhorados antes da implementação definitiva.
Método de Avaliação
As avaliações foram realizadas por meio de entrevistas presenciais com usuários selecionados de acordo com o perfil estabelecido para o sistema. Antes do início das entrevistas, foi apresentado um termo de consentimento, explicando que as conversas seriam gravadas para fins acadêmicos.
Durante as sessões, um membro do grupo conduziu a apresentação do protótipo, guiando o usuário pelas funcionalidades, enquanto outro membro registrava as observações e comentários relevantes. Ao longo do processo, os usuários tiveram liberdade para sugerir melhorias, apontar dificuldades e expressar suas percepções sobre a interface.
Caso queira visualizar o protótipo geral, Clique aqui.
Roteiro de Gravação
Durante as entrevistas, o usuário teve a oportunidade de explorar o protótipo e realizar as tarefas propostas de forma livre. Ao final da interação, algumas perguntas foram feitas para direcionar a avaliação:
- O que você achou da funcionalidade apresentada?
- Você acredita que essa funcionalidade agrega valor ao aplicativo?
- A tarefa foi intuitiva e fácil de executar?
- Você teria alguma sugestão de melhoria?
Entrevistas
Foram realizadas duas entrevistas com usuários reais que avaliaram a usabilidade, navegabilidade e clareza do protótipo. A seguir, são apresentadas as informações de cada avaliação, juntamente com os vídeos gravados.
Entrevista 1
| Participante | Entrevistador | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Marjorie Mitzi | João Marcos Moraes | 13/06/2025 | 10:10 - 10:25 | FGA |
Vídeo 1 - Entrevista com Marjorie Mitzi
Fonte: Elaborado pelo autor(João Marcos, 2025)
Protótipo do RF12 e RF14:
Clique aqui para visualizar o protótipo
Resumo dos RF12 e RF14:
Durante a avaliação, a participante destacou que o fluxo do aplicativo está bem estruturado e as funcionalidades foram compreendidas com facilidade. No entanto, sugeriu que a opção de troca de idioma fosse mais visível na tela inicial, pois inicialmente teve dificuldade para localizá-la. A participante também reforçou que as mensagens curtas para lembretes seriam muito úteis no dia a dia.
Entrevista 2
| Participante | Entrevistador | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Marjorie Mitzi | Luiza da Silva Pugas | 13/06/2025 | 10:30 - 10:40 | FGA |
Vídeo 2 - Entrevista com Marjorie Mitzi
Fonte: Elaborado pelos autores (Luiza da Silva Pugas, 2025)
Protótipo do RF10 e RF22:
Clique aqui para visualizar o protótipo
Resumo dos RF10 e RF22:
O participante considerou a funcionalidade de autenticação via gov.br prática e relevante, principalmente a opção de reconhecimento facial. Marjorie ressaltou que a possibilidade de salvar e compartilhar informações importantes é um diferencial positivo, mas sugeriu adicionar um botão de confirmação visual mais destacado ao concluir o compartilhamento.
Entrevista 3
| Participante | Entrevistador | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Júnia Luz de Sousa | Karoline Luz | 22/06/2025 | 12:00 - 12:30 | Presencial |
Vídeo 3 - Entrevista com Júnia Luz de Sousa
Clique aqui para visualizar o protótipo UC15 - Acessar Informações de Agendamento
Fonte: Elaborado por Karoline Luz, 2025.
Vídeo 4 - Entrevista com Júnia Luz de Sousa
Clique aqui para visualizar o protótipo UC16 - Mapa Interativo
Fonte: Elaborado por Karoline Luz, 2025.
Resumo:
UC15 : O usuário achou a interface clara e útil para gerenciar agendamentos e reagendamentos em um só lugar. Destacou que a organização das informações facilita a compreensão e o uso da funcionalidade, atendendo bem ao objetivo proposto. A interface foi vista como prática e adequada para o público geral.
UC16 : O usuário avaliou o protótipo de forma muito positiva, considerando-o visualmente agradável, intuitivo e fácil de navegar. Destacou que a organização das informações facilita a compreensão e o uso da funcionalidade, atendendo bem ao objetivo proposto. A interface foi vista como prática e adequada para o público geral.
Entrevista 4
| Participante | Entrevistador | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Victor | Artur Mendonça | 18/06/2025 | 16:10 | FGA |
Vídeo 4 - Entrevista com Victor
Fonte: Elaborado por Artur Mendonça, 2025.
Protótipo do RF04:
Clique aqui para visualizar o protótipo UC04 – Consulta centralizada de agendamentos e serviços
Protótipo do RF05:
Clique aqui para visualizar o protótipo UC05 – Assistente virtual com voz
Resumo:
Os protótipos UC04 e UC05 foram validados demonstrando as funcionalidades de central de relacionamento e chatbot. O UC04 apresenta uma interface organizada para acesso aos serviços governamentais, enquanto o UC05 demonstra um sistema de chatbot intuitivo que auxilia os usuários na navegação e obtenção de informações. A validação mostrou que ambas as funcionalidades atendem às necessidades dos usuários e proporcionam uma experiência de uso satisfatória.
Entrevista 5
| Participante | Entrevistador | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Emanuel Maurício | Ana Victória Guedes da Costa | 22/06/2025 | 13:00 - 13:10 | Presencial |
Vídeo 5 - Entrevista com Emanuel Maurício
Fonte: Elaborado por Ana Victória Guedes da Costa, 2025.
Protótipo do RF01:
Clique aqui para visualizar o protótipo UC01 - Login de forma simples e rápida
Protótipo do RF03:
Clique aqui para visualizar o protótipo UC03 - Notificações baseadas na localização do usuário
Resumo:
Durante o processo de validação do protótipo, o usuário demonstrou uma percepção bastante positiva em relação às funcionalidades apresentadas. Segundo seu relato, os recursos disponíveis no protótipo são bastante pertinentes e atendem de forma adequada às necessidades que ele espera de um aplicativo com essas características. O usuário destacou que as tarefas ilustradas durante a navegação pelo protótipo foram de fácil compreensão e execução, transmitindo uma experiência de uso simples e fluida. Além disso, reforçou que a organização das informações e a disposição dos elementos na interface contribuíram para tornar a interação mais intuitiva. Por fim, o usuário afirmou que, naquele momento, não identificou nenhuma necessidade de ajustes ou sugestões de melhoria, demonstrando satisfação com a solução proposta.
Entrevista 6
| Participante | Entrevistador | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Julia Carvalho | Gabriel Lopes | 22/06/2025 | 18:00 - 18:10 | Presencial |
Vídeo 6 - Entrevista com Julia Carvalho
Fonte: Elaborado por Gabriel Lopes, 2025.
Protótipo do RF07:
Clique aqui para visualizar o protótipo UC07 - Fonte e Contraste
Protótipo do RF08:
Clique aqui para visualizar o protótipo UC08 - Modo Escuro
Protótipo do RF10:
Clique aqui para visualizar o protótipo UC09 - Meus Agendamentos
Resumo:
Durante a validação dos protótipos UC07, UC08 e UC09, a participante demonstrou grande satisfação com as funcionalidades apresentadas. Julia destacou que as opções de acessibilidade (ajuste de fonte e contraste) são essenciais para inclusão digital, especialmente para pessoas com deficiência visual. O modo escuro foi avaliado como muito útil para uso noturno. A funcionalidade de gestão de agendamentos foi considerada intuitiva e bem organizada. A participante não sugeriu alterações significativas, apenas reforçou a importância de manter essas funcionalidades acessíveis em toda a aplicação.
Entrevista 7
| Participante | Entrevistador | Data | Horário | Local |
|---|---|---|---|---|
| Gabriel.G.F | Lucas Mendonça | 22/06/2025 | 18:00 – 18:10 | Presencial |
🎥 Vídeo 7 – Entrevista com Gabriel
Fonte: Elaborado por Lucas Mendonça Arruda, 2025.
Protótipo do RF24: Acompanhamento de pendências na área educacional
Clique aqui para visualizar o protótipo UC13 – Acompanhamento de Pendências Educacionais
Protótipo do RF17: Notificações por categorias do aplicativo
Clique aqui para visualizar o protótipo UC14 – Notificações organizadas por categoria
Resumo da validação com base nos requisitos RF24 e RF17
Durante a validação dos protótipos, o usuário demonstrou um bom entendimento sobre as funcionalidades apresentadas. Em relação ao acompanhamento de pendências educacionais, ele afirmou compreender sobre os filtros e sobre a conexão das telas do aplicativo. Quanto às notificações organizadas por categoria, o usuário demonstrou compreender a funcionalidade, também compreendendo as telas fora e dentro do app. Por fim, o usuário não indicou necessidade de alterações.
Considerações Finais
As entrevistas forneceram feedbacks valiosos para o aprimoramento do protótipo. As principais sugestões incluem:
- Melhorar a visibilidade da troca de idioma na tela inicial.
- Incluir um botão de confirmação mais evidente nas ações de compartilhamento.
Esses pontos serão considerados no planejamento das próximas versões do protótipo.
Referências Bibliográficas
1. ROGERS, Yvonne. Design de Interação: Além da Interação Humano-Computador. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. Capítulo 8.
Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data | Revisor(es) | Data de Revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação da página e introdução | João Marcos Moraes | 19/06/2025 | Luiza da Silva Pugas | 24/06/2025 |
| 1.1 | Adicionando cronograma | João Marcos Moraes | 19/06/2025 | Luiza da Silva Pugas | 24/06/2025 |
| 1.2 | Adicionando video | João Marcos Moraes | 19/06/2025 | Luiza da Silva Pugas | 24/06/2025 |
| 1.3 | Adicionando resumo e comentarios do usuario | João Marcos Moraes | 19/06/2025 | Luiza da Silva Pugas | 24/06/2025 |
| 1.4 | Adicionando protótipos UC07, UC08 e UC09 | Gabriel Lopes | 20/06/2025 | João Marcos Moraes | 20/06/2025 |
| 1.5 | Preparando documentos para receber video e protótipos uc15 e uc16 | Karoline Luz | 21/06/2025 | Ana Victória Guedes da Costa | 22/06/2025 |
| 1.6 | Adicionando videos dos protótipos uc15 e uc16 | Karoline Luz | 22/06/2025 | Ana Victória Guedes da Costa | 22/06/2025 |
| 1.7 | Adicionando protótipos UC04 e UC05 | Artur Mendonça | 22/06/2025 | Lucas Mendonça | 22/06/2025 |
| 1.8 | Adicionando os protótipos dos casos de uso RF01 e RF03, juntamente com a validação de ambos. | Ana Victória Guedes da Costa | 22/06/2025 | Karoline Luz | 22/06/2025 |
| 1.9 | Adicionando a validação do protótipo dos casos de uso 07,08,09 | Gabriel Lopes | 22/06/2025 | Artur Mendonça | 22/06/2025 |
| 1.10 | Adicionando a validação do protótipo dos casos de uso 13,14 | Lucas Mendonça | 22/06/2025 | Artur Mendonça | 22/06/2025 |
| 1.11 | Formantando o inicio | João Marcos Moraes | 22/06/2025 | Luiza da Silva Pugas | 22/06/2025 |