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First Things First

1. Introdução

O First Things First (FTF) é uma técnica de priorização de requisitos que visa equilibrar, definir, alinhar e estabelecer as tarefas que devem ser feitas, dividindo-as entre mais e menos importantes. A abordagem busca avaliar o valor agregado de cada requisito, sua penalidade em caso de ausência, bem como os custos e riscos de implementação, considerando a complexidade técnica e as incertezas do projeto.

2. Metodologia

A priorização seguiu uma sequência estruturada de etapas para garantir uma análise objetiva e equilibrada dos requisitos:

  1. Inicialmente, todos os requisitos identificados foram avaliados, removendo-se aqueles que eram dependentes diretos de outros — ou seja, se um requisito só poderia ser implementado após outro, apenas o principal foi considerado.

  2. Em seguida, o usuário avaliou cada requisito, dando uma nota para os seguintes critérios:

  3. Benefício: grau de valor agregado ao sistema, variando de 1 (baixo) a 9 (alto).

  4. Penalidade: impacto negativo da ausência do requisito, também de 1 a 9.

  5. Com essas notas, foi calculado um valor total para cada requisito, de acordo com a seguinte equação:

valor total = (benefício × peso) + (penalidade × peso)

  1. A equipe de desenvolvimento atribuiu notas de 1 a 9 para os seguintes aspectos:

  2. Custo: nível de esforço necessário para implementação, considerando complexidade, integrações e testes.

  3. Risco: probabilidade de desafios técnicos, falta de conhecimento, ou inviabilidade no prazo.

  4. Após isso, todos os valores foram transformados em percentuais, e a prioridade final de cada requisito foi calculada com a fórmula abaixo:

prioridade = valor(%) / (custo(%) × peso do custo + risco(%) × peso do risco)

  1. Por fim, os requisitos foram organizados por ordem decrescente de prioridade, o que ajudou a destacar aqueles com maior retorno e menor esforço técnico envolvido.

3. First Things First

3.1 Descrição dos Requisitos

Tabela 1 - Descrição dos Requisitos coletados.

ID Descrição
r1 Acesso rápido e simultâneo a múltiplos CPFs/CNPJs
r2 Cadastro de CPF via app (totalmente remoto)
r3 Acompanhamento de status da restituição (com precisão quanto aos lotes)
r4 Notificação de vencimento próximo
r5 Unificação de serviços no app (agendamento, certidões, acompanhamento de processos etc.)
r6 Acesso offline a serviços essencial do app (históricos de contribuições anteriores, darfs)
r7 Alteração de dados via app
r8 Funcionalidade de histórico e acompanhamento de restituições e de declarações
r9 Declaração simplificada do IR
r10 Geração de guias de pagamento
r11 Consultar o status do CPF (ativo ou não)
r12 Integração com conta Gov.br
r13 Acessibilidade (chatbot, imagens, vídeos) — melhorias no chatbot sugeridas
r14 Conteúdo educativo para iniciantes
r15 Testes de desempenho para suportar alta demanda de usuários simultâneos
r16 Envio de documentos para instrução de processos
r17 Proteção de dados pessoais conforme a LGPD
r18 Interface responsiva para dispositivos móveis
r19 Testes de segurança para garantir a integridade dos dados e autenticação segura
Fonte - Autores.

Resultados da Priorização FTF

Tabela 2 - Resultados da Priorização utilizando First Things First (FTF)

Funcionalidade Benefício Relativo Penalidade Relativa Valor Total Valor (%) Custo Relativo Custo (%) Risco Relativo Risco (%) Prioridade
r1 9 9 27 6.68 2.5 2.89 2.5 3.36 2.055
r2 8 8 27 6.68 6.0 6.94 3.3 4.46 1.095
r3 9 9 27 6.68 3.0 3.47 2.5 3.36 2.009
r4 8 8 24 5.94 3.5 4.05 3.3 4.46 1.456
r5 8 7 23 5.69 2.5 2.89 2.5 3.36 2.055
r6 8 7 23 5.69 5.0 5.79 3.3 4.46 1.062
r7 8 6 22 5.45 5.0 5.79 3.3 4.46 1.017
r8 9 8 26 6.43 6.0 6.94 4.2 5.59 0.957
r9 8 6 22 5.45 5.5 6.37 3.3 4.46 0.973
r10 8 7 23 5.69 2.5 2.89 3.6 4.91 1.589
r11 6 5 17 4.21 3.5 4.62 2.5 3.36 1.050
r12 7 6 20 4.95 2.5 2.89 2.5 3.36 2.055
r13 6 5 17 4.21 5.0 5.79 3.3 4.46 0.818
r14 7 6 20 4.95 3.5 4.62 3.3 4.46 1.087
r15 6 5 17 4.21 4.0 5.21 4.2 5.59 0.777
r16 6 5 17 4.21 6.0 6.94 4.2 5.59 0.691
r17 5 4 14 3.47 3.5 4.05 2.8 3.76 0.856
r18 7 6 20 4.95 3.5 4.05 3.3 4.46 1.170
r19 6 5 17 4.21 4.0 5.21 4.2 5.59 0.777
Total 439 100 86.5 100 74.4 100
Fonte - Autores.

4. Referências

WIEGERS, Karl E.; BEATTY, Joy. Software Requirements. 3. ed. Microsoft Press, 2013. cap. 16, p. 313–329.

5. Histórico de versões

Versão Data Autor(es) Alterações Revisor(es)
1.0 03/05/2025 Diassis e Marco Primeira Versão do FTF José Eduardo
1.1 03/05/2025 Diassis e Marco Correção no texto José Eduardo
1.2 11/05/2025 Diassis e Marco Correção no texto José Eduardo