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Histórias de Usuários

Introdução

Este documento detalha o processo de levantamento e especificação das Histórias de Usuários para o projeto GDF Saúde, uma etapa crucial no desenvolvimento de software ágil. Histórias de usuários são descrições concisas e de alto nível de uma funcionalidade do sistema do ponto de vista do usuário final, focando no valor que a funcionalidade entrega.

Integrantes do Grupo

Na tabela 1, estão listados todos os integrantes da equipe que participaram da etapa de histórias de Usuários e suas respectivas contribuições durante o processo.

Tabela 1 - Integrantes do grupo envolvidos

Nome Quais etapas participou
Kaleb Macedo Criou o documento das histórias de usuários e adicionou os requisitos RF05.1, RF05.2, RF05.3,RF06.1, RF06.2, RF06.3
Isaque Camargos Adicionou os requisitos RF04.1, RF04.2, RF04.3, RF04.4, RF04.5, RF04.6, RF04.7, RF04.8, RF04.9 criando as histórias de usuário de US07 a US15
Othavio Bolzan Adicionou os requisitos RF12.1, RF12.2, RF12.3, RF12.4, RF12.5, RF12.6
Yzabella Miranda Adicionou os requisitos RF03, RF13, RF14.1, RF14.2, RF15, RF19 e RF22
Matheus de Alcântara Criou o documento das histórias de usuários e adicionou os requisitos RF09.1, RF09.2, RF09.3, RF09.4, RF10, RF20 criando as histórias de usuário de US29 a US34
Ana Luiza Soares Criou as histórias de usuário 1 ao 6 e adicionou os requisitos RF01 ao RF06
Lucas Alves Criou o documento das histórias de usuários e adicionou os requisitos RF05.1, RF05.2, RF05.3,RF06.1, RF06.2, RF06.3

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo

Usuários Reais Envolvidos

A tabela 2 apresenta a informação do usuário real que participou da etapa de histórias de Usuários. Nela, constam o nome do usuário e detalhes sobre a gravação da entrevista, incluindo o link para a autorização de gravação e a gravação da entrevista, postada no YouTube de forma não listada.

Tabela 2 - Usuários envolvidos

Nome Data Hora Duração da etapa Local Autorização da gravação
João Vítor Sapiência 30/05/2025 9:55 5:55 Universidade de Brasílisia no campus Faculdade de Ciências e Tecnologia em Engenharia(FCTE) Ver Termo de Consentimento (PDF)
Vanessa Lima 30/05/2025 16:00 15 minutos Presencial Link para a gravação
Victor Schmidt 31/05/2025 16:00 15 minutos Presencial Ver Termo de Consentimento (PDF)
Rebeca Santos 01/06/2025 10:00 6 minutos Presencial Ver Termo de Consentimento (PDF)

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo, Othavio Bolzan e Yzabella Miranda

Metodologia

A metodologia utilizada para a construção das histórias de usuários teve como base a análise dos requisitos funcionais previamente levantados durante a etapa de elicitação. Cada requisito funcional foi interpretado sob a perspectiva do usuário final, permitindo a transformação desses requisitos em narrativas claras e objetivas que descrevem o que o sistema deve fazer e qual valor isso entrega ao usuário. Esse processo garantiu uma visão centrada no usuário, alinhada às boas práticas de desenvolvimento ágil. Após feito as histórias, cada integrante validou suas histórias em dupla com um usuário real.

Gravação das Entrevistas

Para realizar a validação das histórias de usuários, foram agendadas reuniões individuais com os usuários participantes. Durante essas sessões, um integrante da equipe atuou como entrevistador, conduzindo a validação verificando se a forma de uso está correta e os critérios de aceitação também. Outro integrante foi responsável por registrar as informações e garantir a gravação da sessão.

  • Gravação 1 : Validação com o usuário real.
  • Gravação 2 : Validação com o usuário real.
  • Gravação 3 : Validação com o usuário real.
  • Gravação 4 : Validação com o usuário real.

A partir das entrevistas e da análise das gravações, foram identificadas, documentadas e validadas as seguintes Histórias de Usuários, representando os requisitos funcionais do sistema sob a perspectiva do usuário. Cada história de usuário inclui uma descrição, critérios de aceitação, fornecendo uma base sólida para o desenvolvimento.

Histórias de Usuários

US01 - Pesquisar Redes Credenciadas com Filtros

Tabela 3 - US01

Campo Descrição
ID US01
Título Pesquisar Redes Credenciadas com Filtros
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero pesquisar redes credenciadas utilizando filtros de busca,
Para que eu encontre rapidamente as redes que atendam aos meus critérios.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário acessa a pesquisa de redes,
- Quando ele seleciona filtros como localização ou tipo de serviço,
- Então o sistema deve retornar redes que correspondam a todos os filtros aplicados.
Rastreabilidade RF01.1
Épico Relacionado EP01

Fonte: Autoria de Ana Luiza Soares

US02 - Pesquisar Profissionais de Saúde com Filtros

Tabela 4 - US02

Campo Descrição
ID US02
Título Pesquisar Profissionais de Saúde com Filtros
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero pesquisar profissionais de saúde (médicos, psicólogos etc.) utilizando filtros,
Para que eu encontre o profissional adequado às minhas necessidades.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário está na busca de profissionais,
- Quando ele filtra por especialidade médica,
- Então o sistema deve listar apenas profissionais dessa especialidade.
Rastreabilidade RF01.2
Épico Relacionado EP01

Fonte: Autoria de Ana Luiza Soares

US03 - Combinar Múltiplos Filtros de Pesquisa

Tabela 5 - US03

Campo Descrição
ID US03
Título Combinar Múltiplos Filtros de Pesquisa
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero combinar diferentes filtros de pesquisa,
Para que eu obtenha resultados mais precisos e relevantes.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário aplica múltiplos filtros (ex: região + especialidade),
- Quando ele executa a pesquisa,
- Então o sistema deve retornar resultados que satisfaçam todas as condições simultaneamente.
Rastreabilidade RF01.3
Épico Relacionado EP01

Fonte: Autoria de Ana Luiza Soares

US04 - Avaliar Atendimentos com Escala Likert

Tabela 6 - US06

Campo Descrição
ID US04
Título Avaliar Atendimentos com Escala Likert
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero avaliar atendimentos usando uma escala de 0 a 5,
Para que eu possa expressar minha satisfação com o serviço recebido.
Critérios de Aceitação br>- Dado que o usuário finalizou um atendimento,
- Quando ele seleciona uma nota entre 0 e 5,
- Então o sistema deve registrar a avaliação e exibir confirmação.
Rastreabilidade RF02.1
Épico Relacionado EP03

Fonte: Autoria de Ana Luiza Soares

US05 - Gerenciar Comentários sobre Atendimentos

Tabela 7 - US05

Campo Descrição
ID US05
Título Gerenciar Comentários sobre Atendimentos
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero deixar e ler comentários sobre clínicas/profissionais,
Para que eu possa compartilhar experiências e ajudar outros usuários.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário acessa um perfil de profissional,
- Quando ele escreve e envia um comentário,
- Então o sistema deve publicá-lo com carimbo de data/hora.
Rastreabilidade RF02.2
Épico Relacionado EP03

Fonte: Autoria de Ana Luiza Soares

US06 - Receber Recomendações de Especialidade via Chatbot

Tabela 8 - US06

Campo Descrição
ID US06
Título Receber Recomendações de Especialidade via Chatbot
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ser direcionado à especialidade médica correta por um chatbot,
Para que eu identifique rapidamente o profissional adequado ao meu sintoma.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário inicia o chatbot,
- Quando ele descreve seus sintomas,
- Então o sistema deve recomendar uma especialidade médica com pelo menos 80% de precisão.
Rastreabilidade RF21.1
Épico Relacionado EP02

Fonte: Autoria de Ana Luiza Soares

US07 - Receber Notificações sobre Vencimento de Fatura

Tabela 9 - US07

Campo Descrição
ID US07
Título Receber Notificações sobre Vencimento de Fatura
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero receber notificações configuráveis sobre o vencimento da fatura via app, SMS ou e-mail,
Para que eu possa me organizar financeiramente e evitar atrasos nos pagamentos.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha ativado notificações para vencimento de fatura,
- Quando estiver próximo da data de vencimento,
- Então o sistema deve enviar uma notificação no(s) canal(is) selecionado(s) pelo usuário: app, SMS e/ou e-mail.
Rastreabilidade RF04.1
Épico Relacionado EP07

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US08 - Receber Notificações sobre Retornos Médicos Pendentes

Tabela 10 - US08

Campo Descrição
ID US08
Título Receber Notificações sobre Retornos Médicos Pendentes
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero receber notificações configuráveis sobre retornos médicos pendentes via app, SMS ou e-mail,
Para que eu não me esqueça de agendar ou comparecer aos retornos recomendados pelos profissionais de saúde.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha um retorno médico pendente e tenha ativado as notificações correspondentes,
- Quando a data recomendada estiver se aproximando,
- Então o sistema deve enviar uma notificação no(s) canal(is) escolhido(s) pelo usuário.
Rastreabilidade RF04.2
Épico Relacionado EP08

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US09 - Receber Notificações sobre Abertura de Agenda

Tabela 11 - US09

Campo Descrição
ID US09
Título Receber Notificações sobre Abertura de Agenda
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ser notificado quando novas agendas de profissionais forem abertas,
Para que eu possa marcar consultas rapidamente, garantindo horários que sejam convenientes para mim.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha ativado notificações sobre abertura de agenda,
- Quando uma nova agenda for aberta,
- Então o sistema deve enviar uma notificação no(s) canal(is) escolhido(s) pelo usuário: app, SMS e/ou e-mail.
Rastreabilidade RF04.3
Épico Relacionado EP08

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US10 - Receber Notificações sobre Cancelamentos de Horários

Tabela 12 - US10

Campo Descrição
ID US10
Título Receber Notificações sobre Cancelamentos de Horários
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ser notificado sobre cancelamentos de horários agendados via app, SMS ou e-mail,
Para que eu possa reorganizar meus compromissos e, se necessário, agendar um novo horário.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha um horário agendado e que tenha ativado notificações de cancelamento,
- Quando o profissional ou o sistema cancelar o horário,
- Então o usuário deve receber uma notificação pelo(s) canal(is) configurado(s).
Rastreabilidade RF04.4
Épico Relacionado EP08

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US11 - Receber Notificações sobre Disponibilidade de Horários Favoritos

Tabela 13 - US11

Campo Descrição
ID US11
Título Receber Notificações sobre Disponibilidade de Horários Favoritos
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero receber notificações quando horários que marquei como favoritos ficarem disponíveis,
Para que eu possa rapidamente agendar esses horários conforme minha preferência.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha marcado horários como favoritos e ativado as notificações correspondentes,
- Quando um desses horários for liberado,
- Então o sistema deve notificar o usuário pelo(s) canal(is) de comunicação configurado(s).
Rastreabilidade RF04.5
Épico Relacionado EP08

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US12 - Receber Notificações sobre Prazos Importantes de Consultas e Exames

Tabela 14 - US12

Campo Descrição
ID US12
Título Receber Notificações sobre Prazos Importantes de Consultas e Exames
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero receber notificações sobre prazos importantes relacionados às minhas consultas e exames,
Para que eu possa me preparar adequadamente e não perder nenhuma data relevante para minha saúde.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha consultas ou exames agendados e tenha ativado notificações de prazos,
- Quando o prazo relevante estiver se aproximando,
- Então o sistema deve enviar uma notificação pelo(s) canal(is) escolhido(s).
Rastreabilidade RF04.6
Épico Relacionado EP07

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US13 - Receber Notificações sobre Confirmações de Agendamentos

Tabela 15 - US13

Campo Descrição
ID US13
Título Receber Notificações sobre Confirmações de Agendamentos
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ser notificado quando uma consulta ou exame for confirmado,
Para que eu tenha certeza do meu agendamento e possa me planejar com antecedência.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha um agendamento pendente e tenha ativado as notificações de confirmação,
- Quando o agendamento for confirmado,
- Então o sistema deve enviar uma notificação pelo(s) canal(is) configurado(s) pelo usuário.
Rastreabilidade RF04.7
Épico Relacionado EP08

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US14 - Receber Notificações sobre Alterações de Agendamento

Tabela 16 - US14

Campo Descrição
ID US14
Título Receber Notificações sobre Alterações de Agendamento
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ser notificado sobre quaisquer alterações em meus agendamentos,
Para que eu possa ajustar minha agenda pessoal e evitar confusões ou faltas.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha um agendamento e tenha ativado notificações sobre alterações,
- Quando houver uma mudança no horário ou local do agendamento,
- Então o sistema deve notificar o usuário pelo(s) canal(is) de comunicação selecionado(s).
Rastreabilidade RF04.8
Épico Relacionado EP08

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US15 - Receber Notificações sobre Disponibilidade de Demonstrativos de IR

Tabela 17 - US15

Campo Descrição
ID US15
Título Receber Notificações sobre Disponibilidade de Demonstrativos de IR
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ser notificado quando meu demonstrativo de Imposto de Renda estiver disponível,
Para que eu possa acessá-lo rapidamente e utilizá-lo na minha declaração anual.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha ativado notificações sobre disponibilidade de demonstrativos de IR,
- Quando o documento for gerado e disponibilizado,
- Então o sistema deve notificar o usuário pelo(s) canal(is) configurado(s): app, SMS e/ou e-mail.
Rastreabilidade RF04.9
Épico Relacionado EP07

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

US16 - Agendar Consultas e Exames pelo Aplicativo

Tabela 18 - US16

Campo Descrição
ID US16
Título Agendar Consultas e Exames pelo Aplicativo
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero agendar consultas e exames diretamente pelo aplicativo,
Para que eu possa gerenciar minha saúde de forma conveniente e eficiente.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário está logado no aplicativo,
- Quando ele seleciona a opção de agendamento e escolhe uma especialidade/exame, prestador e horário,
- Então o sistema deve confirmar o agendamento e exibir os detalhes.
Rastreabilidade RF05.1
Épico Relacionado EP09

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo

US17 - Realizar Pagamento Automático a Prestadores

Tabela 19 - US17

Campo Descrição
ID US17
Título Realizar Pagamento Automático a Prestadores
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero que o pagamento seja realizado automaticamente para os prestadores da Rede de Atendimento,
Para que eu não precise me preocupar com transações manuais após a consulta ou exame.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário realiza uma consulta ou exame com um prestador da Rede de Atendimento e possui um método de pagamento configurado,
- Quando o atendimento é concluído,
- Então o sistema deve processar o pagamento automaticamente ao prestador.
Rastreabilidade RF05.2
Épico Relacionado EP10

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo

US18 - Cancelar Consultas e Exames pelo Aplicativo

Tabela 20 - US18

Campo Descrição
ID US18
Título Cancelar Consultas e Exames pelo Aplicativo
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero cancelar consultas e exames diretamente pelo aplicativo,
Para que eu possa gerenciar meus compromissos de forma flexível e evitar custos desnecessários.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário possui um agendamento de consulta ou exame ativo no aplicativo,
- Quando ele seleciona a opção de cancelamento e confirma a ação,
- Então o sistema deve cancelar o agendamento e, se aplicável, processar qualquer ajuste financeiro automático com o prestador.
Rastreabilidade RF05.3
Épico Relacionado EP09

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo

US19 - Exibir Valor da Consulta por Clínica

Tabela 21 - US19

Campo Descrição
ID US19
Título Exibir Valor da Consulta por Clínica
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ver o valor específico da consulta para cada clínica,
Para que eu possa tomar decisões informadas sobre onde realizar meu atendimento.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário está pesquisando por clínicas ou prestadores de saúde,
- Quando ele visualiza os detalhes de uma clínica ou prestador,
- Então o sistema deve exibir o valor da consulta associado a essa clínica ou prestador.
Rastreabilidade RF06.1
Épico Relacionado EP10

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo

US20 - Visualizar Valor da Coparticipação

Tabela 22 - US20

Campo Descrição
ID US20
Título Visualizar Valor da Coparticipação
História Como um beneficiário do GDF Saúde,
Eu quero que o sistema calcule e exiba o valor da minha coparticipação para cada consulta ou procedimento,
Para que eu tenha clareza sobre meus custos e possa planejar minhas despesas.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário realiza uma consulta ou procedimento sujeito a coparticipação,
- Quando o sistema processa o registro desse atendimento,
- Então o valor da coparticipação deve ser calculado e exibido no extrato ou detalhe do atendimento do usuário.
Rastreabilidade RF06.2
Épico Relacionado EP10

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo

US21 - Gerar e Baixar Demonstrativo para Imposto de Renda

Tabela 23 - US21

Campo Descrição
ID US21
Título Gerar e Baixar Demonstrativo para Imposto de Renda
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero gerar e baixar um demonstrativo de minhas despesas médicas,
Para que eu possa utilizar no meu imposto de renda de forma prática e organizada.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário acessa a seção de demonstrativos no aplicativo,
- Quando ele seleciona o período desejado e a opção de gerar/baixar,
- Então o sistema deve gerar um arquivo (ex: PDF) com o demonstrativo de despesas médicas, permitindo o download.
Rastreabilidade RF06.3
Épico Relacionado EP11

Fonte: Autoria de Kaleb Macedo

US22 - Cadastro de Titular

Tabela 24 - US22

Campo Descrição
ID US22
Título Cadastro de Titular
História Como um usuário responsável pelo atendimento,
Eu quero cadastrar titulares no sistema,
Para que eles possam acessar os serviços oferecidos pelo GDF Saúde.
Critérios de Aceitação - Dado que estou na tela de cadastro de titular,
- Quando preencho os dados obrigatórios e submeto o formulário,
- Então o sistema deve salvar o cadastro e gerar uma confirmação de registro.
Rastreabilidade RF07.1
Épico Relacionado EP12

Fonte: Autoria de Lucas Alves

US23 - Cadastro de Dependente

Tabela 25 - US23

Campo Descrição
ID US23
Título Cadastro de Dependente
História Como um usuário responsável pelo atendimento,
Eu quero cadastrar dependentes vinculados a um titular,
Para que esses dependentes possam usufruir dos serviços do plano.
Critérios de Aceitação - Dado que estou na tela de cadastro de dependente,
- Quando escolho um titular existente e preencho os dados do dependente,
- Então o sistema deve vincular corretamente e confirmar o cadastro.
Rastreabilidade RF07.2
Épico Relacionado EP12

Fonte: Autoria de Lucas Alves

US24 - Cadastro de Optante

Tabela 26 - US24

Campo Descrição
ID US24
Título Cadastro de Optante
História Como um usuário responsável pelo atendimento,
Eu quero cadastrar optantes,
Para que eles possam ser incluídos como beneficiários do plano.
Critérios de Aceitação - Dado que estou na tela de cadastro de optante,
- Quando preencho corretamente os dados e submeto o formulário,
- Então o sistema deve registrar o optante e vincular sua elegibilidade.
Rastreabilidade RF07.3
Épico Relacionado EP12

Fonte: Autoria de Lucas Alves

US25 - Validação de Documentos durante o Cadastro

Tabela 27 - US25

Campo Descrição
ID US25
Título Validação de Documentos durante o Cadastro
História Como um atendente do sistema,
Eu quero que os documentos apresentados sejam validados durante o cadastro,
Para garantir a autenticidade e integridade das informações fornecidas.
Critérios de Aceitação - Dado que estou realizando o cadastro de um beneficiário,
- Quando os documentos são enviados,
- Então o sistema deve verificar sua validade (formato, obrigatoriedade e autenticidade).
Rastreabilidade RF07.4
Épico Relacionado EP12

Fonte: Autoria de Lucas Alves

US26 - Verificação de Elegibilidade no Cadastro

Tabela 28 - US26

Campo Descrição
ID US26
Título Verificação de Elegibilidade no Cadastro
História Como um atendente do sistema,
Eu quero que a elegibilidade dos titulares, dependentes e optantes seja verificada durante o cadastro,
Para garantir que apenas usuários aptos sejam cadastrados.
Critérios de Aceitação - Dado que estou finalizando o cadastro de um beneficiário,
- Quando os dados são submetidos,
- Então o sistema deve verificar a elegibilidade com base em critérios pré-definidos.
Rastreabilidade RF07.5
Épico Relacionado EP12

Fonte: Autoria de Lucas Alves

US27 - Verificar Procedimentos com Regras da Tabela

Tabela 29 - US27

Campo Descrição
ID US27
Título Verificar Procedimentos com Regras da Tabela
História Como um analista de autorizações,
Eu quero verificar se os procedimentos estão na tabela TABGDFSAÚDE e seguem as regras das DUT e carência,
Para decidir se a autorização prévia é necessária.
Critérios de Aceitação - Dado que estou analisando um procedimento solicitado,
- Quando informo o código do procedimento,
- Então o sistema deve verificar a tabela e indicar se exige análise técnica ou médica.
Rastreabilidade RF08.1
Épico Relacionado EP13

Fonte: Autoria de Lucas Alves

US28 - Permitir Denúncias de Condutas Inadequadas

Tabela 30 - US28

Campo Descrição
ID US28
Título Permitir Denúncias de Condutas Inadequadas
História Como um beneficiário do GDF Saúde,
Eu quero denunciar condutas inadequadas de profissionais credenciados,
Para que a operadora possa tomar as devidas providências.
Critérios de Aceitação - Dado que estou insatisfeito com o atendimento de um profissional,
- Quando acesso o canal de denúncias e preencho as informações,
- Então o sistema deve registrar e encaminhar para análise.
Rastreabilidade RF018.1
Épico Relacionado EP14

Fonte: Autoria de Lucas Alves

US29 - Visualizar Histórico de Consultas Realizadas

Tabela 31 - US29

Campo Descrição
ID US29
Título Visualizar Histórico de Consultas Realizadas
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero visualizar meu histórico de consultas realizadas,
Para que eu possa me lembrar das datas e dos profissionais que visitei para meu próprio controle e para agendar retornos.
Critérios de Aceitação Cenário 01: Visualizar a lista de consultas
- Dado que o usuário está logado em sua conta,
- Quando ele acessa a seção de "Histórico de Consultas",
- Então o sistema deve exibir uma lista de todas as suas consultas passadas, ordenadas da mais recente para a mais antiga.
- E cada item da lista deve mostrar a data, o nome do profissional e a especialidade da consulta.
Rastreabilidade RF09.1
Épico Relacionado EP04

Fonte: Autoria de Matheus de Alcântara

US30 - Visualizar Histórico de Exames Realizados

Tabela 32 - US30

Campo Descrição
ID US30
Título Visualizar Histórico de Exames Realizados
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero ver um histórico de todos os exames que já realizei,
Para que eu possa manter um registro dos exames diagnósticos que fiz e quando foram realizados, especialmente para acompanhamento médico de longo prazo.
Critérios de Aceitação Cenário 01: Visualizar a lista de exames
- Dado que o usuário está logado em sua conta,
- Quando ele acessa a seção de "Histórico de Exames",
- Então o sistema deve exibir uma lista com todos os seus exames realizados.
- E cada item da lista deve detalhar o nome do exame e a data em que foi realizado.
Rastreabilidade RF09.2
Épico Relacionado EP04

Fonte: Autoria de Matheus de Alcântara

US31 - Visualizar Resultados de Exames Laboratoriais

Tabela 33 - US31

Campo Descrição
ID US31
Título Visualizar Resultados de Exames Laboratoriais
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero poder visualizar os resultados dos meus exames laboratoriais diretamente no sistema,
Para que eu possa entender minha condição de saúde atual e compartilhar os resultados facilmente com meus médicos.
Critérios de Aceitação Cenário 01: Acessar um resultado de exame
- Dado que o usuário está no "Histórico de Exames",
- Quando ele localiza um exame laboratorial que possui um resultado disponível,
- Então deve haver um botão ou link claramente identificado como "Ver Resultado" ou similar.
- E ao clicar, o sistema deve exibir o resultado, seja em uma nova página ou permitindo o download de um arquivo (ex: PDF).
Rastreabilidade RF09.3
Épico Relacionado EP04

Fonte: Autoria de Matheus de Alcântara

US32 - Visualizar Histórico de Coparticipações

Tabela 34 - US32

Campo Descrição
ID US32
Título Visualizar Histórico de Coparticipações
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero acessar meu histórico detalhado de cobranças de coparticipação,
Para que eu possa controlar meus gastos com o GDF Saúde e verificar se todas as cobranças estão corretas.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário está logado em sua conta,
- Quando ele acessa a seção "Histórico de Coparticipações" ou "Financeiro",
- Então o sistema deve exibir uma lista de todas as suas cobranças de coparticipação.
- E cada item na lista deve especificar o serviço ao qual a cobrança se refere, a data e o valor cobrado.
Rastreabilidade RF09.4
Épico Relacionado EP05

Fonte: Autoria de Matheus de Alcântara

US33 - Favoritar Horários de Consulta Desejados

Tabela 35 - US33

Campo Descrição
ID US33
Título Favoritar Horários de Consulta Desejados
História Como um usuário que busca agendamento,
Eu quero salvar ou "favoritar" horários de consulta que são mais convenientes para mim,
Para que eu possa agilizar o processo de marcação no futuro e ter acesso rápido às minhas preferências.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário está visualizando a agenda de um profissional,
- Quando ele encontra um horário de sua preferência,
- Então deve existir um ícone (como uma estrela) ou botão que permita marcar aquele horário como favorito.
- E o sistema deve confirmar que a preferência foi salva.
Rastreabilidade RF10
Épico Relacionado EP06

Fonte: Autoria de Matheus de Alcântara

US34 - Solicitar Reembolso de Cobrança Indevida de Coparticipação

Tabela 36 - US34

Campo Descrição
ID US34
Título Solicitar Reembolso de Cobrança Indevida de Coparticipação
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero iniciar uma solicitação de reembolso para uma cobrança de coparticipação que considero incorreta,
Para que eu possa corrigir o erro financeiro e reaver o valor que foi pago indevidamente.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário está visualizando seu histórico de coparticipações,
- Quando ele identifica uma cobrança indevida e clica na opção "Contestar" ou "Solicitar Reembolso",
- Então o sistema deve abrir um formulário para a solicitação.
- E o formulário deve permitir que o usuário escreva uma justificativa e anexe documentos, se necessário.
- E após o envio, o sistema deve exibir uma mensagem de confirmação com um número de protocolo para acompanhamento.
Rastreabilidade RF20
Épico Relacionado EP05

Fonte: Autoria de Matheus de Alcântara

US35 - Apresentar seção "Novidades" no menu principal

Tabela 37 - US35

Campo Descrição
ID US35
Título Apresentar seção "Novidades" no menu principal
História Como um usuário do aplicativo,
Eu quero ver uma seção chamada "Novidades" no menu principal,
Para que eu possa acessar facilmente as novas funções.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário acessa o menu principal,
- Quando o sistema estiver atualizado com essa funcionalidade,
- Então a opção "Novidades" deve estar visível.
Rastreabilidade RF12.1
Épico Relacionado EP15

Fonte: Autoria de Othavio Araujo Bolzan

US36 - Exibir lista de funcionalidades com título, descrição e data

Tabela 38 - US36

Campo Descrição
ID US36
Título Exibir lista de funcionalidades com título, descrição e data
História Como um usuário do aplicativo,
Eu quero ver uma lista com o título, descrição e data de lançamento das funcionalidades,
Para entender o que foi adicionado recentemente.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário acessou a seção "Novidades",
- Quando houver funcionalidades disponíveis,
- Então o sistema deve exibir uma lista com título, descrição e data.
Rastreabilidade RF12.2
Épico Relacionado EP15

Fonte: Autoria de Othavio Araujo Bolzan

US37 - Marcar funcionalidades novas com "Novo"

Tabela 39 - US37

Campo Descrição
ID US37
Título Marcar funcionalidades novas com "Novo"
História Como um usuário do aplicativo,
Eu quero ver um marcador "Novo" em funcionalidades recém-lançadas,
Para identificar rapidamente o que acabou de ser adicionado.
Critérios de Aceitação
- Dado que uma funcionalidade foi lançada,
- Quando ela estiver dentro do período configurado (ex: 7 dias),
- Então o sistema deve exibir um marcador "Novo" ao lado dela.
Rastreabilidade RF12.3
Épico Relacionado EP15

Fonte: Autoria de Othavio Araujo Bolzan

US38 - Notificar o usuário sobre novas funcionalidades

Tabela 40 - US38

Campo Descrição
ID US38
Título Notificar o usuário sobre novas funcionalidades
História Como um usuário do aplicativo,
Eu quero receber notificações push quando uma nova funcionalidade for lançada,
Para me manter informado das novidades sem precisar abrir o app.
Critérios de Aceitação
- Dado que uma nova funcionalidade foi lançada,
- Quando as notificações estiverem ativadas,
- Então o sistema deve enviar uma notificação push ao usuário.
Rastreabilidade RF12.4
Épico Relacionado EP15

Fonte: Autoria de Othavio Araujo Bolzan

US39 - Ver detalhes de funcionalidades novas

Tabela 41 - US39

Campo Descrição
ID US39
Título Ver detalhes de funcionalidades novas
História Como um usuário do aplicativo,
Eu quero tocar em uma funcionalidade da lista de novidades,
Para visualizar uma descrição detalhada, imagens ou vídeos demonstrativos dessa funcionalidade.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário acessou a seção "Novidades",
- Quando ele tocar em um item da lista,
- Então o sistema deve exibir uma tela com descrição completa, imagens e/oú vídeos da funcionalidade.
Rastreabilidade RF12.5
Épico Relacionado EP15

Fonte: Autoria de Othavio Araujo Bolzan

US40 - Ordenar novidades por data

Tabela 42 - US40

Campo Descrição
ID US40
Título Ordenar novidades por data
História Como um usuário do aplicativo,
Eu quero poder ordenar a lista de novidades por "mais recente" ou "mais antigo",
Para encontrar facilmente funcionalidades conforme a data.
Critérios de Aceitação
- Dado que o usuário está visualizando a lista de novidades,
- Quando ele selecionar a opção de ordenação desejada,
- Então o sistema deve reordenar a lista conforme a escolha.
Rastreabilidade RF12.6
Épico Relacionado EP15

Fonte: Autoria de Othavio Araujo Bolzan

US41 - Acessar Carteirinha Digital no Modo Offline

Tabela 43 - US41

Campo Descrição
ID US41
Título Acessar Carteirinha Digital no Modo Offline
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero poder acessar minha carteirinha digital mesmo quando estiver sem conexão à internet,
Para que eu consiga utilizá-la rapidamente em locais sem rede ou com instabilidade.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha feito login previamente e baixado sua carteirinha digital ao menos uma vez,
- Quando ele estiver sem conexão com a internet ou sem acesso ao aplicativo e precisar abrir a carteirinha,
- Então ele pode abrir na sua galeria de fotos do celular/tablet e acessar a carteirinha previamente baixada.
Rastreabilidade RF03<
Épico Relacionado EP16

Fonte: Autoria de Yzabella Miranda

US42 - Adicionar Consulta à Rede Odontológica

Tabela 44 - US42

Campo Descrição
ID US42
Título Adicionar Consulta à Rede Odontológica
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero poder pesquisar por dentistas e clínicas odontológicas na rede credenciada,
Para que eu encontre facilmente um atendimento odontológico quando precisar.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário esteja logado no aplicativo,
- Quando ele acessar a seção de busca por profissionais/especialidades,
- Então ele deve ter a opção de filtrar ou pesquisar por "Odontologia" ou "Dentista",
- E o sistema deve exibir uma lista de profissionais e clínicas odontológicas credenciadas, com informações como nome, endereço e contato.
Rastreabilidade RF13 <
Épico Relacionado EP17

Fonte: Autoria de Yzabella Miranda

US43 - Visualizar Novas Clínicas Próximas por Localização

Tabela 45 - US43

Campo Descrição
ID US43
Título Visualizar Novas Clínicas Próximas por Localização
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero que o aplicativo me apresente novas clínicas próximas com base na minha localização atual,
Para que eu possa descobrir e acessar serviços de saúde mais convenientes e recém-adicionados à rede.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha permitido o acesso à sua localização no aplicativo,
- Quando ele estiver navegando na seção de busca por clínicas ou na tela inicial,
- Então o sistema deve identificar e destacar novas clínicas credenciadas que estejam próximas da sua localização,
- E deve fornecer detalhes como nome, especialidades, endereço e distância.
Rastreabilidade RF14.1<
Épico Relacionado EP17

Fonte: Autoria de Yzabella Miranda

US44 - Visualizar Clínicas Próximas por Localização

Tabela 46 - US44

Campo Descrição
ID US44
Título Visualizar Clínicas Próximas por Localização
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero que o aplicativo me apresente clínicas próximas com base na minha localização atual,
Para que eu possa encontrar facilmente locais de atendimento de saúde convenientes.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha permitido o acesso à sua localização no aplicativo,
- Quando ele estiver navegando na seção de busca por clínicas ou na tela inicial,
- Então o sistema deve identificar clínicas credenciadas que estejam próximas da sua localização,
- E deve fornecer detalhes como nome, especialidades, endereço e distância.
Rastreabilidade RF14.2
Épico Relacionado EP17

Fonte: Autoria de Yzabella Miranda

US45 - Baixar Comprovantes de Agendamento

Tabela 47 - US45

Campo Descrição
ID US45
Título Baixar Comprovantes de Agendamento
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero poder baixar os comprovantes dos meus agendamentos (consultas, exames),
Para que eu tenha um registro oficial e possa apresentá-lo se for necessário (na clínica ou para controle pessoal).
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário tenha um agendamento confirmado no aplicativo,
- Quando ele visualizar os detalhes de um agendamento específico,
- Então deve existir um botão ou opção clara para "Baixar Comprovante",
- E o aplicativo deve gerar e salvar o comprovante em um formato comum (ex: PDF) no dispositivo do usuário.
Rastreabilidade RF15
Épico Relacionado EP18

Fonte: Autoria de Yzabella Miranda

US46 - Fazer Login por Biometria (Facial ou Digital)

Tabela 48 - US46

Campo Descrição
ID US46
Título Fazer Login por Biometria (Facial ou Digital)
História Como um usuário do aplicativo do GDF Saúde,
Eu quero poder fazer login usando minha biometria facial ou digital,
Para que eu acesse minha conta de forma mais rápida, segura e conveniente, sem precisar digitar minha senha toda vez.
Critérios de Aceitação - Dado que o dispositivo do usuário suporte biometria (facial ou digital) e a opção esteja ativada nas configurações do aplicativo,
- Quando o usuário abrir o aplicativo e for para a tela de login,
- Então ele deve ter a opção de usar a biometria cadastrada no dispositivo,
- E o aplicativo deve autenticá-lo e permitir o acesso à sua conta se a biometria for reconhecida com sucesso.
Rastreabilidade RF19
Épico Relacionado EP19

Fonte: Autoria de Yzabella Miranda

US47 - Exigir Autenticação via GovBR para Login

Tabela 49 - US47

Campo Descrição
ID US47
Título Exigir Autenticação via GovBR para Login
História Como um usuário do aplicativo do GDF Saúde,
Eu quero ser obrigado a fazer login utilizando minha conta GovBR,
Para garantir a segurança e a integridade dos meus dados e do sistema, conforme os padrões de segurança do governo.
Critérios de Aceitação - Dado que o usuário não está logado no aplicativo GDF Saúde,
- Quando ele tentar acessar qualquer funcionalidade que exija autenticação,
- Então o sistema deve redirecioná-lo para a tela de login do GovBR (ou exibir uma opção clara para isso),
- E o acesso ao aplicativo só deve ser concedido após a autenticação bem-sucedida e validação das credenciais pelo GovBR.
Rastreabilidade RF22
Épico Relacionado EP19

US48 - Visualizar Calendário Personalizado

Tabela 49 - US48

Campo Descrição
ID US48
Título Visualizar Calendário Personalizado
História Como um usuário do GDF Saúde,
Eu quero visualizar um calendário personalizado com minhas consultas agendadas, prazos de carência e vencimentos,
Para que eu possa gerenciar melhor meus compromissos de saúde e pagamentos em um único local.
Critérios de Aceitação - Dado que estou logado no aplicativo,
- Quando acesso a seção "Calendário" ou "Minha Agenda",
- Então devo ver um calendário mensal com marcações visuais distintas para:
• Consultas agendadas
• Prazos de carência
• Datas de vencimento

- Dado que estou visualizando o calendário,
- Quando seleciono uma data específica com eventos,
- Então devo ver os detalhes completos dos eventos daquele dia.

- Dado que estou visualizando o calendário,
- Quando alterno entre meses,
- Então o sistema deve manter as marcações visuais para todos os meus eventos naquele período.
Rastreabilidade RF16
Épico Relacionado EP20

Fonte: Autoria de [Seu Nome]

Referência Bibliográficas

SERRANO, Milene; SERRANO, Maurício. Requisitos - Aula 23, disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/3096144/mod_resource/content/1/Requisitos%20-%20Aula%2015a.pdf, s.d, slides 12-15.

Histórico de Versões

Versão Data Descrição Autor(es) Revisor(es)
1.0 31/05/2025 Criação do documento de Histórias de Usuários Kaleb Macedo Lucas Alves
1.1 31/05/2025 Adição dos RF05.1, RF05.2, RF05.3,RF06.1, RF06.2, RF06.3 Kaleb Macedo Lucas Alves
1.2 31/05/2025 Adição dos RF04.1, RF04.2, RF04.3, RF04.4, RF04.5, RF04.6, RF04.7, RF04.8, RF04.9 Isaque Camargos Lucas Alves
1.3 31/05/2025 Adição dos RF12.1, RF12.2, RF12.3, RF12.4, RF12.5, RF12.6 Othavio Bolzan Yzabella Miranda
1.4 31/05/2025 Adição dos RF03, RF13, RF14.1, RF14.2, RF15, RF19 Yzabella Miranda Othavio Bolzan
1.5 01/06/2025 Adição da validação dos das histórias de usuário de US07 a US15, correção do texto de gravação Isaque Camargos Lucas Alves
1.6 01/06/2025 Adição dos RF09.1, RF09.2, RF09.3, RF09.4, RF10 e RF20 Isaque Camargos Lucas Alves