First Thing First
Introdução
Conforme Vazquez, Simões e Albert (2013) em Engenharia de requisitos: software orientado ao negócio, a priorização de requisitos é uma etapa crítica da engenharia de requisitos. Ela permite ordenar funcionalidades e características segundo critérios objetivos — valor de negócio, penalidade por não implementação, esforço de desenvolvimento e riscos — garantindo que a equipe concentre recursos no que traz maior retorno e reduz expose a riscos. A técnica First Things First combina esses fatores em um único índice para apoiar decisões consistentes e transparentes, essenciais em projetos com restrições de tempo e orçamento.
Integrantes do Grupo
Na tabela 1 contêm todos os integrantes da equipe que participaram da priorização e o que a pessoa desenvolveu durante o projeto.
Tabela 1 - Integrantes do grupo envolvidos
| Nome | Quais etapas participou |
|---|---|
| Ana Luiza Soares | Participou da priorização prensencial. |
| Matheus de Alcântara | Participou da priorização prensencial. |
| Othavio Bolzan | Fez a documentação do arquivo e participou da priorização prensencial. |
| Yzabella Miranda | Participou da priorização prensencial. |
Fonte: Autoria de Othavio Bolzan
Metodologia
Para tabular e priorizar cada requisito, foram realizadas três abordagens distintas:
-
Primeira Tentativa (Personas):
Inicialmente, Ana Luiza Soares, Matheus de Alcântara e Yzabella Miranda utilizaram personas fictícias para simular a priorização.
No entanto, essa abordagem foi inutilizada, pois não refletia adequadamente as necessidades reais do projeto.
-
Segunda Tentativa (Online):
Foi conduzida uma priorização remota com Othavio Bolzan, Yzabella Miranda e Gustavo Freitas (usuário real que participou ativamente do preenchimento)
Porém, esse método foi descartado após exigência de uma avaliação presencial com stakusuários reais.
-
Terceira Tentativa (Presencial - Validação Final):
A priorização definitiva foi realizada presencialmente com Ana Luiza Soares, Matheus de Alcântara, Othavio Bolzan, Yzabella Miranda e Gustavo Freitas (usuário real que validou as pontuações). Os critérios utilizados foram:
-
Benefício relativo: ganho operacional ou de negócio ao implementar.
-
Penalidade relativa: custo ou impacto de não implementar.
-
Custo relativo: esforço e recursos necessários.
-
Risco relativo: probabilidade de atrasos ou falhas.
-
Com isso, na tabela 2 está a priorização dos requisitos de First Thing First.
Usuários reais envolvidos
A Tabela 1 contêm as informações do usuário participante da Priorização, com o nome, informações sobre a gravação realizada e sua postagem no Youtube de forma não listada.
Tabela 1: Usuários reais
| Nome | Data | Hora | Duração da etapa |
|---|---|---|---|
| Gustavo Freitas | 10/06/2025 | 12:30 | 28m 50s |
Fonte: Autoria de Othavio Bolzan
Tabela de Priorização
Tabela 2 - Tabela de Priorização First Things First
| id | funcionalidades | Benefício relativo | Penalidade relativa | Valor total | Valor % | Custo relativo | Custo % | Risco relativo | Risco % | Prioridade |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RF13 | Adicionar consulta à rede odontológica. | 7 | 8 | 15 | 15,00% | 1 | 1,00% | 1 | 1,00% | 10 |
| RF02 | Disponibilizar sistema de avaliação de clínicas com notas e comentários. | 6 | 5 | 11 | 11,00% | 1 | 1,00% | 3 | 3,00% | 4,4 |
| RF10 | Permitir que o usuário favorite horários de consulta desejados. | 4 | 3 | 7 | 7,00% | 1 | 1,00% | 1 | 1,00% | 4,666666667 |
| RF03 | Exibir carteirinha digital mesmo sem conexão (modo offline) e permitir acesso rápido e estável. | 9 | 9 | 18 | 18,00% | 3 | 3,00% | 1 | 1,00% | 5,142857143 |
| RNF13 | Deve funcionar de forma offline para acesso à carteirinha e histórico de consultas. | 9 | 9 | 18 | 18,00% | 3 | 3,00% | 2 | 2,00% | 4,5 |
| RF01 | Permitir ao usuário pesquisar e filtrar clínicas e profissionais credenciados por especialidade, região administrativa, tipo de atendimento e proximidade. | 8 | 8 | 24 | 24,00% | 3 | 3,00% | 7 | 7,00% | 3,692307692 |
| RF12 | Divulgar informações sobre novas funcionalidades no aplicativo. | 3 | 1 | 4 | 4,00% | 1 | 1,00% | 1 | 1,00% | 2,666666667 |
| RF15 | Permitir baixar comprovantes de agendamento. | 5 | 5 | 10 | 10,00% | 3 | 3,00% | 2 | 2,00% | 2,5 |
| RNF10 | Garantir que informações críticas, como a carteirinha digital, estejam acessíveis em até três cliques ou com no máximo 2 cliques a partir da tela inicial. | 5 | 4 | 9 | 9,00% | 3 | 3,00% | 1 | 1,00% | 2,571428571 |
| RNF12 | O aplicativo deve oferecer suporte por chat ou telefone. | 7 | 7 | 14 | 14,00% | 4 | 4,00% | 2 | 2,00% | 2,8 |
| RF08 | Verificar se procedimentos estão na TABGDFSAÚDE, atendem às DUT, estão sujeitos a carência ou são excluídos, exigindo solicitação médica e análise técnica para autorizações prévias. | 7 | 6 | 13 | 13,00% | 3 | 3,00% | 6 | 6,00% | 2,166666667 |
| RNF14 | O layout deve ser consistente com o portal oficial do plano. | 2 | 1 | 3 | 3,00% | 2 | 2,00% | 1 | 1,00% | 1,2 |
| RNF11 | Manter histórico de notificações acessível ao usuário por no mínimo 6 meses. | 5 | 6 | 11 | 11,00% | 5 | 5,00% | 3 | 3,00% | 1,692307692 |
| RF09 | Permitir ao usuário visualizar histórico de consultas, exames realizados, resultados de exames laboratoriais e coparticipações. | 9 | 8 | 17 | 17,00% | 5 | 5,00% | 5 | 5,00% | 2,266666667 |
| RF11 | Oferecer um canal para o usuário enviar feedback sobre atendimentos. | 5 | 5 | 10 | 10,00% | 4 | 4,00% | 2 | 2,00% | 2 |
| RNF16 | As informações exibidas devem ser claras, completas e atualizadas em tempo real. | 8 | 9 | 17 | 17,00% | 6 | 6,00% | 6 | 6,00% | 1,888888889 |
| RNF01 | A interface deve ser intuitiva, clara, adaptada para idosos e pessoas com baixa familiaridade tecnológica, organizada em categorias e responsiva em smartphones Android e iOS. | 7 | 8 | 15 | 15,00% | 7 | 7,00% | 4 | 4,00% | 1,666666667 |
| RF04 | Enviar notificações configuráveis via app, SMS ou e-mail sobre vencimento de fatura, retornos médicos pendentes, abertura de agenda, cancelamentos de horários, horários favoritos disponíveis, prazos importantes, confirmações ou alterações de agendamento e disponibilidade de demonstrativos de IR. | 7 | 7 | 14 | 14,00% | 5 | 5,00% | 7 | 7,00% | 1,647058824 |
| RF14 | Apresentar novas clínicas e clínicas próximas de acordo com a localização do usuário. | 8 | 8 | 16 | 16,00% | 5 | 5,00% | 6 | 6,00% | 2 |
| RNF04 | Manter o sistema disponível 24/7 para autorizações de urgência/emergência e apresentar alta disponibilidade (mínimo de 99% uptime). | 9 | 9 | 18 | 18,00% | 8 | 8,00% | 7 | 7,00% | 1,565217391 |
| RNF06 | O aplicativo deve ser compatível com leitores de tela para garantir acessibilidade a pessoas com deficiência visual. | 7 | 8 | 15 | 15,00% | 7 | 7,00% | 5 | 5,00% | 1,578947368 |
| RNF02 | Garantir carregamento rápido e fluído de todas as telas, com tempo de resposta das ações não ultrapassando 2 segundos. | 5 | 5 | 10 | 10,00% | 8 | 8,00% | 3 | 3,00% | 1,052631579 |
| RF07 | Permitir cadastro de titulares, dependentes e optantes com validação de documentos e elegibilidade. | 5 | 5 | 10 | 10,00% | 8 | 8,00% | 6 | 6,00% | 0,9090909091 |
| RNF03 | Assegurar segurança no acesso e armazenamento de dados pessoais, criptografar dados sensíveis conforme LGPD, incluir autenticação em dois fatores e ser transparente quanto ao uso e segurança dos dados. | 6 | 9 | 15 | 15,00% | 8 | 8,00% | 9 | 9,00% | 1,2 |
| RNF05 | O sistema deve ser compatível com diferentes versões do Android e iOS, a partir das versões mais utilizadas no mercado. | 6 | 7 | 13 | 13,00% | 8 | 8,00% | 8 | 8,00% | 1,083333333 |
| RNF09 | Comunicar-se com a folha de pagamento do GDF para descontos de mensalidades. | 4 | 4 | 8 | 8,00% | 5 | 5,00% | 6 | 6,00% | 1 |
| RNF08 | Processar autorizações prévias em até 10 dias úteis. | 7 | 5 | 12 | 12,00% | 8 | 8,00% | 7 | 7,00% | 1,043478261 |
| RNF07 | Garantir conformidade com a Portaria nº 127/2024, legislações complementares e padrões da LGPD. | 6 | 8 | 14 | 14,00% | 8 | 8,00% | 9 | 7,00% | 1,217391304 |
| RF06 | Exibir valor específico de consulta em cada clínica, aplicar percentuais de coparticipação, gerar e baixar demonstrativos de despesas médicas para imposto de renda, consultar histórico de demonstrativos de IR e mostrar extrato financeiro atualizado diariamente. | 7 | 6 | 13 | 13,00% | 6 | 6,00% | 5 | 5,00% | 1,529411765 |
| RF05 | Permitir agendamento e cancelamento de consultas e exames diretamente pelo aplicativo, com pagamento automático para prestadores da Rede de Atendimento. | 9 | 7 | 16 | 16,00% | 9 | 9,00% | 9 | 9,00% | 1,185185185 |
| RNF15 | O sistema deve exigir autenticação via GovBR para login. | 7 | 7 | 14 | 14,00% | 7 | 7,00% | 7 | 7,00% | 1,333333333 |
Fonte: Autoria de Ana Luiza Soares, Yzabella Miranda, Matheus de Alcântara e Othavio Bolzan
Gravação da priorização da lista
A priorização da lista foi gravada e pode ser vista na Gravação 1.
Gravação 1: First Thing First (1))
Referências
VAZQUEZ, Bruno; SIMÕES, André; ALBERT, Endrew. Engenharia de requisitos: software orientado ao negócio. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/3096085/mod_resource/content/4/Elicitacao%20de%20Req%202.pdf. Acesso em: 3 maio 2025.
Histótico de versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 03/05/2025 | Criação do documento de priorização | Ana Luiza Soares, Yzabella Miranda e Matheus de Alcântara | Isaque Camargos |
| 2.0 | 20/06/2025 | Criação do documento de priorização | Ana Luiza Soares, Yzabella Miranda, Matheus de Alcântara e Othavio Bolzan | Isaque Camargos |