Perfil do Usuário

Introdução

De acordo com Barbosa e Silva, o perfil de usuário é uma descrição detalhada das principais características dos usuários de um sistema, como idade, experiência e relação com a tecnologia. Ele ajuda a entender para quem o produto está sendo desenvolvido e orienta decisões de design e avaliação. O perfil do usuário é mutável e em um desenvolvimento pode ser alterado.

Integrantes do Grupo

Na tabela 1 contêm todos os integrantes da equipe que participaram na construção do perfil de usuário e o que a pessoa desenvolveu durante o projeto.

Tabela 1 - Integrantes do grupo envolvidos

Nome	Quais etapas participou
Isaque Camargos	Realizou a análise dos dados obtidos a partir da elicitação Questionário e Entrevista, além de escrever todo o documento.

Fonte: Autoria de Isaque Camargos

Metodologia

Para a elaboração do Perfil do Usuário, o criador deste artefato Isaque Camargos, contou com o apoio do resultado do questionario realizado pelos alunos Lucas Alves, Othavio Bolzan e Kaleb Macedo. Os resultados analisados estão na página do questionario, além do resultado das entrevistas que foi realizada pelos alunos Isaque Camargos e Ana Luiza Soares, e foi a partir da análise dos mesmos que foi traçado o perfil do usuário, tendo como suporte teórico o livro Interação Humano-Computador e Experiência do usuário.

Questionário

O questionario ficou aberto entre os dias 22 de abril de 2025 a 24 de abril de 2025, totalizando três dias consecutivos de aplicação do questionário. Foi divulgado em grupos de whatsapp servidores públicos usuários do INAS, dentre eles grupos dos funcionários das escolas CED 16, CEM 09, EC 28, dos funcionários do HRC e de funcionários do prórpio inas. Esses grupos foram selecionados pois o INAS é um plano de saúde para servidores do DF, e seus dependentes, e estes grupos eram os grupos de funcionários públicos do DF de mais fácil acesso para os integrantes do grupo.

Entrevista

As entrevistas foram realizadas com 2 usuários do aplicativo, um dependente do INAS que estuda na FCTE e uma titular do INAS funcionária da área de saúde do DF. A entrevista contou com perguntas para entender o perfil dos usuários além de perguntas para levantar requisitos do projeto. Inicialmente não foi utilizado para a produção deste artefado, mas após avaliação foi levado em conta os dados obtidos na entrevista. Os dados obtidos na entrevista estão em conformidadde com o do questionário e/ou não afetam significamente os dados para haver alteração no perfil previamente traçado.

Perfil de Usuário

Critério	Especificação
Gênero	Predominante feminino
Idade	adultos e terceira idade (45–64 anos).
Experiência	usuários intermediários
Atitudes	Neutras
Tarefas Primárias	Consulta
Ocupação	Servidores da área da Saúde/Educação
Frequência de Uso do app	Raramente
Aplicações mais utilizadas	Análise da rede credenciada, Visualização de exames, Acesso à carteirinha digital, Consultas e extratos financeiros, Acesso às orientações de saúde
Plataforma de acesso do app	Smartphone

Conclusão

A definição do Perfil do Usuário neste projeto tem como principal objetivo orientar o desenvolvimento de soluções que atendam de forma mais eficaz às reais necessidades dos usuários do aplicativo GDF Saúde. Compreender quem são esses usuários — majoritariamente mulheres, majoritariamente entre 45 e 64 anos, servidores da área da saúde e educação, com experiência intermediária em tecnologia — permite que as decisões de design, usabilidade e funcionalidades sejam mais assertivas e centradas no público-alvo.

O perfil do usuário será utilizado na priorização de requisitos, ajudando a identificar quais funcionalidades são mais relevantes para o público-alvo e para a definição de personas, que representam perfis fictícios baseados nos usuários reais do sistema.

Referência Bibliográficas

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1. Pg 144 - 148 .Disponível em: IHC . Acesso em: 30 de abril de 2024

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	02/05/2025	Construção do Perfil do Usuário, introdução e metodologia	Isaque Camargos	Matheus de Alcântara
1.1	11/05/2025	Correção do link do questionario, finalização do texto da introdução e alteração nas Referência Bibliográficas	Isaque Camargos	Matheus de Alcântara
1.2	14/05/2025	Adição da tabela de contribuintes, conclusão, alteração na metodologia e utilização da entrevista para definir o peril de usuário	Isaque Camargos	Matheus de Alcântara