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Backlog

Introdução

O Product Backlog representa o registro contínuo e priorizado de todos os requisitos e funcionalidades do projeto que prometem agregar valor comercial para o cliente 1. Assim, este artefato é dinâmico, permitindo que novos itens sejam incluídos a qualquer momento, o que facilita a incorporação de mudanças e novas ideias. Além disso, a gestão e a redefinição das prioridades no backlog são responsabilidade do gerente de produto (Product Owner), que o avalia regularmente para otimizar o fluxo de trabalho. 2

Metodologia

A construção do nosso Product Backlog teve início com as reuniões realizadas juntamente à Usuários do aplicativo FGTS com o objetivo registrar as funcionalidades esperadas para o sistema e validar os artefatos já produzidos. A partir dessas interações, as funcionalidades foram modeladas em Histórias de Usuário, utilizando a estrutura "Como um [tipo de usuário], eu desejo [ação] para [benefício]". Para cada história elaborada, foram definidos critérios de aceitação bem delineados, os quais orientaram o desenvolvimento e a validação das entregas.

Com as histórias devidamente documentadas, o PO procedeu à sua priorização segundo a abordagem Three Level Scale, categorizando-as conforme o impacto no produto: Alta, Média ou Baixa prioridade. Em seguida, as histórias foram organizadas de forma hierárquica em temas e épicos, adotando uma estrutura amplamente utilizada em abordagens ágeis como o Scrum e o SAFe (Scaled Agile Framework). Neste documento, foi utilizado o padrão Tema → Épico → Histórias de Usuário, conforme descrito pelos autores Milene Serrano e Maurício Serrano 2. Por fim, o detalhamento individual de cada história de usuário pode ser consultado diretamente no respectivo artefato vinculado.

Participante Função Histórias Data
Danielle Soares Produtor do Backlog H13-H18 30/05/2025
Eduardo de Pina Produtor do Backlog H37-H42 01/06/2025
Enzo Emir Produtor do Backlog H01-H06 01/06/2025
Leticia Arisa Produtor do Backlog H25-H30 30/05/2025
Marcelo Makoto Produtor do Backlog H07-H12 01/06/2025
Maria Eduarda Produtor do Backlog H19-H24 30/05/2025
Victor Pontual Produtor do Backlog H31-H36 01/06/2025

Fonte: Danielle Soares

Temas e Épicos

Após a análise e organização dos requisitos coletados para o aplicativo FGTS, foi possível agrupá-los em cinco grandes temas. Esses temas representam o nível mais alto de abstração e refletem as áreas principais de funcionalidade do sistema, facilitando a visualização geral das demandas. Para detalhar os temas, os requisitos foram desmembrados em épicos — agrupamentos de funcionalidades que representam grandes blocos de trabalho, com um nível intermediário de especificação. Abaixo, estão todos os temas e épicos.

Tema 1: Consulta e Informações da Conta

  • E01 - Consulta de saldo e extrato
    Eu, como usuário, desejo consultar o saldo da conta vinculada e visualizar extratos detalhados para acompanhar meus recursos.

  • E02 - Consulta de dados pessoais
    Eu, como usuário, desejo visualizar e atualizar meus dados pessoais para manter as informações atualizadas.

  • E03 - Histórico de movimentações financeiras
    Eu, como usuário, desejo acessar o histórico completo de movimentações financeiras para controle e transparência.

Tema 2: Saques e Solicitações

  • E04 - Solicitação e acompanhamento de saques
    Eu, como usuário, desejo solicitar saques e acompanhar o status para gerenciar meus recursos.

  • E05 - Cancelamento e filtro de saques
    Eu, como usuário, desejo cancelar solicitações de saque e filtrar os saques por tipo e data para facilitar o controle.

  • E06 - Informação sobre bloqueios e motivos
    Eu, como usuário, desejo ser informado sobre saques bloqueados e seus motivos para entender impedimentos.

  • E07 - Guias e ajuda para o processo de saque
    Eu, como usuário, desejo contar com guias interativos e seções de ajuda para facilitar a solicitação dos saques.

Tema 3: Contas Bancárias

  • E08 - Cadastro e gerenciamento de contas bancárias
    Eu, como usuário, desejo cadastrar e gerenciar múltiplas contas bancárias para facilitar o recebimento dos valores.

Tema 4: Comunicação e Suporte

  • E09 - Suporte via chat e canal de atendimento
    Eu, como usuário, desejo ter acesso a suporte via chatbot ou assistente para esclarecer dúvidas rapidamente.

  • E10 - Notificações e avisos
    Eu, como usuário, desejo receber notificações sobre o status dos saques e outras atualizações importantes.

Tema 5: Usabilidade e Acessibilidade

  • E11 - Personalização da interface
    Eu, como usuário, desejo ajustar o tamanho das fontes e utilizar uma interface simples para melhorar a experiência.

  • E12 - Busca e navegação
    Eu, como usuário, desejo dispor de um campo de busca e navegação clara para encontrar funcionalidades facilmente.

Tema 6: Segurança

  • E13 - Acesso Seguro e Autenticação
    Eu, como usuário, desejo acessar o aplicativo de forma segura para garantir a proteção dos meus dados e permitir o uso das funcionalidades.

Backlog

Tabela 2: Backlog

Tema Épico História de Usuário ID Prioridade Origem Rastreabilidade
Consulta e Informações da Conta E01 - Consulta de saldo e extrato Eu, como beneficiário do FGTS, desejo consultar o saldo da minha conta vinculada do FGTS para acompanhar minhas economias e planejar meus próximos passos. H15 Alta RF03 EN05
Eu, como beneficiário do FGTS, desejo poder consultar o saldo da minha conta para verificar a situação do meu FGTS H38 Alta RF07 IS04, OB04
E02 - Consulta de dados pessoais Eu, como usuário do aplicativo FGTS, desejo atualizar meus dados pessoais para manter minhas informações corretas e atualizadas no sistema. H16 Média RF05 IS01
Eu, como beneficiário do FGTS, desejo consultar os meus dados pessoais para garantir que meus dados se encontram em conformidade no sistema. H37 Alta RF06 IS02
E03 - Histórico de movimentações financeiras Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo visualizar o histórico das movimentações financeiras para que eu possa acompanhar e controlar melhor minhas transações. H25 Média RF12 IS09
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo filtrar o extrato por data para encontrar movimentações em períodos específicos. H26 Baixa RF13 IS10
Saques e Solicitações E06 - Informação sobre bloqueios e motivos Eu, como beneficiário do FGTS, desejo visualizar informações sobre meus saques bloqueados e os respectivos motivos do bloqueio para entender minha situação e buscar a regularização, se possível. H13 Alta RF11 IS08
Eu, como aposentado, desejo ver as datas previstas para liberação dos valores do FGTS para me organizar financeiramente e pedir ajuda aos filhos, se necessário. H03 Alta RF01 EN03
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo visualizar um resumo dos meus empregadores anteriores com o botão de consultar contas vinculadas. H27 Média RF21 OB02
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo visualizar o nome completo dos meus empregadores anteriores para facilitar a identificação correta de cada vínculo empregatício. H28 Média RF22 OB05
E04 - Solicitação e acompanhamento de saques Eu, como beneficiário do FGTS, desejo utilizar a funcionalidade de saque-aniversário de forma acessível, para poder sacar o valor disponível sem barreiras de uso. H17 Alta RF04 EN06, ST013, ST014
Eu, como usuária que busca agilidade em momentos de desligamento, desejo poder solicitar o saque do FGTS na modalidade Saque-rescisão, para ter acesso rápido ao valor após a demissão. H12 Alta RF36 ST013, ST014
Eu, como usuário do sistema, desejo visualizar comentários explicativos sobre o status de cada saque para entender melhor sua situação ou andamento. H18 Média RF39 IS05, EN02
Eu, como técnica de enfermagem, desejo acompanhar a situação do meu saque do FGTS para saber se está aprovado, em análise ou concluído, sem ir à agência. H01 Alta RF08 IS05, EN02
Eu, como trabalhador com direito ao FGTS, desejo solicitar saques através do sistema para acessar meus recursos de forma prática e segura. H22 Alta RF28 EN01, IS03, ST06, OB03
Eu, como empregador vinculado ao FGTS, desejo poder consultar o extrato dos meus depósitos para gerenciar o tráfego do FGTS na minha conta. H39 Alta RF07 IS04, OB04
Eu, como jovem tecnólogo, desejo solicitar o ressarcimento de valores do PIS/PASEP pelo app para evitar filas, economizar tempo e resolver tudo digitalmente. H05 Alta RF19 IS17
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo visualizar o histórico de saques realizados para acompanhar e controlar os valores retirados da minha conta. H29 Média RF23 OB06
Eu, como técnica de enfermagem que busca praticidade, desejo acessar uma aba exclusiva para solicitação e acompanhamento de saques, para saber se o dinheiro foi liberado sem complicação. H09 Alta RF24 OB07
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo enviar documentos digitalizados (PDF ou imagem) para comprovar minha elegibilidade em situações específicas de saque, como doença grave ou aposentadoria. H30 Baixa RF41 BS03
Eu, como comerciante, desejo receber notificações sobre o andamento do meu saque do FGTS para ser informada de atualizações sem precisar abrir o app constantemente. H02 Alta RF38 IS05
Eu, como trabalhador com direito ao FGTS, desejo agendar um saque para uma data futura para poder me planejar financeiramente com antecedência. H24 Alta RF42 BS10
E05 - Cancelamento e filtro de saques Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo filtrar os saques realizados por tipo (ex: aniversário, falecimento, doença) para facilitar a visualização e organização das informações. H31 Alta RF09 IS06
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo filtrar os saques realizados por tipo (ex: aniversário, falecimento, doença) para facilitar a visualização e organização das informações. H32 Média RF10 IS07
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo receber uma notificação quando o valor do saque for efetivamente creditado, para que eu saiba quando o recurso estiver disponível. H36 Alta RF40 ST015
E07 - Guias e ajuda para o processo de saque Eu, como técnica de enfermagem, desejo acessar uma seção de ajuda com orientações sobre FGTS e PIS/PASEP para esclarecer dúvidas rapidamente, sem precisar de atendimento presencial. H04 Média RF17 IS15
Eu, como beneficiário do FGTS, desejo tirar uma dúvida relacionada ao uso do aplicativo para melhorar a minha usabilidade. H41 Média RF18 IS16
Eu, como beneficiário do FGTS, desejo ser guiado pelo aplicativo para realizar ações básicas. H42 Baixa RF29 ST07
Eu, como comerciante que evita processos longos, desejo acessar uma aba com informações como PIS/PASEP, sistemática de saque e ajuda, para entender melhor meus direitos sem perder tempo. H10 Média RF25 OB09
Eu, como usuário que controla ativamente suas finanças, desejo visualizar um resumo dos tipos de saque disponíveis, para escolher a melhor opção para meu perfil. H11 Alta RF26 ST02
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo escolher a sistemática de saque que melhor se adequa ao meu perfil para garantir maior controle e previsibilidade sobre os valores a serem recebidos. H34 Média RF33 ST012
Contas Bancárias E08 - Cadastro e gerenciamento de contas bancárias Eu, como beneficiário do FGTS, desejo cadastrar uma conta bancária no aplicativo para garantir os meus benefícios do FGTS. H40 Alta RF14 IS11, ST05, OB08
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo visualizar os dados da conta bancária cadastrada para verificar se as informações estão corretas. H23 Média RF31 ST010
Eu, como beneficiário do FGTS, desejo cadastrar mais de uma conta bancária de diferentes instituições financeiras para ter flexibilidade na hora de receber meus saques e benefícios. H14 Média RF35 IS12
Comunicação e Suporte E09 - Suporte via chat e canal de atendimento Eu, como usuário do aplicativo, desejo ter acesso a um canal de suporte ou chatbot para esclarecer minhas dúvidas de forma rápida e eficiente. H19 Alta RF02 EN04
Eu, como aposentado com baixa autonomia digital, desejo que minha filha possa usar um chat no app para tirar dúvidas e resolver problemas, para que não precisemos ir até a agência. H07 Alta RF15 IS13
E10 - Notificações e avisos Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo receber notificações sobre o status da solicitação e confirmação de saque para acompanhar o andamento e ter confirmação das ações realizadas. H21 Alta RF27 ST03, ST09, ST015
Usabilidade e Acessibilidade E11 - Personalização da interface Eu, como usuário, desejo poder ajustar o tamanho das fontes na interface para melhorar a legibilidade e personalizar minha experiência de uso. H20 Média RF30 ST08
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo contar com uma interface de login simples e objetiva, para facilitar o acesso ao aplicativo mesmo com pouca familiaridade com tecnologia. H33 Média RF32 ST011
E12 - Busca e navegação Eu, como usuário avançado que domina tecnologia, desejo buscar rapidamente funcionalidades como extrato ou saque, para navegar de forma mais eficiente no aplicativo. H08 Alta RF16 IS14
Segurança E13 - Acesso Seguro e Autenticação Eu, como usuária com pouca autonomia digital (ou comerciante ocupada), desejo fazer login de forma segura no app para proteger meus dados, sem complicações ou esquecimento de senha. H06 Alta RF20 OB01
Eu, como usuário do sistema FGTS, desejo visualizar e aceitar o termo de adesão ao saque-aniversário ou outra sistemática, para formalizar minha escolha e garantir conformidade com as exigências legais. H35 Média RF34 ST016

Fonte: Danielle Soares

Validação

Validação do Backlog de usuário 13-30 presentes no vídeo a seguir:

Tabela 2: Participantes Validação

Participante Backlog
Danielle Soares H13 à H18
Leticia Arisa H25 à H30
Maria Eduarda H19 à H24

Fonte: Maria Eduarda

Tabela 3: Participantes Validação

Validação dos Backlogs 01-12 e 31-42 presentes no vídeo a seguir:

Participante Backlog
Enzo Emir H01 à H06
Marcelo Makoto H07 à H12
Victor Pontual H30 à H36
Eduardo de Pina H37 à H42

Fonte: Enzo Emir

Referências Bibliográficas

1. PRESSMAN, Roger S.; MAXIM, Bruce R. Engenharia de software: uma abordagem profissional. 8. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016., 95 p.

2. SERRANO, Milene; SERRANO, Maurício. Requisitos – Aula 15. UnB, 2025. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/3096144/mod_resource/content/1/Requisitos%20-%20Aula%2015a.pdf. Acesso em: 30 de maio 2025.

Figura 1: Foto referência

FIGURA 1

Fonte: SERRANO, 2025

Histórico de Versão

Versão Data Descrição Autor(es) Revisor(es)
1.0 30/05/2025 Introdução, Metodologia e Backlog Danielle Soares Maria Eduarda
1.1 30/05/2025 Atualizações no texto da página Danielle Soares Maria Eduarda
1.2 30/05/2025 Adicionando Requisitos Backlog Maria Eduarda Danielle Soares
1.3 30/05/2025 Adicionando H12-H18 ao backlog Danielle Soares Leticia Arisa
1.4 30/05/2025 Adicionando H25-H30 ao backlog Leticia Arisa Marcelo Makoto
1.5 01/06/2025 Adicionando H07-H12 ao backlog Marcelo Makoto Victor Pontual
1.6 01/06/2025 Adicionando H31-H36 ao backlog Victor Pontual Enzo Emir
1.7 01/06/2025 Adicionando H01-H06 ao backlog Enzo Emir Danielle Soares
1.8 01/06/2025 Correções no backlog Danielle Soares Eduardo de Pina
1.9 01/06/2025 Adicionando histórias 37-42 Eduardo de Pina Maria Eduarda
2.0 01/06/2025 Adicionando video Validação Maria Eduarda Enzo Emir
2.1 01/06/2025 Foto referência Maria Eduarda Victor Pontual
2.2 04/06/2025 Correção de links Eduardo de Pina Enzo Emir
2.3 21/06/2025 Adicionando as historias feitas por cada participante Enzo Emir Marcelo Makoto
2.4 22/06/2025 Adicionando as datas Enzo Emir Leticia Arisa
2.5 22/06/2025 Arrumando referências Enzo Emir Eduardo de Pina
2.6 22/06/2025 Adição de revisores Victor Pontual Marcelo Makoto