Entrevista
Introdução
A entrevista é uma das técnicas mais tradicionais e eficazes de elicitação de requisitos. Nela, os engenheiros de requisitos conduzem conversas com usuários reais ou potenciais para identificar necessidades, expectativas e problemas enfrentados no uso do sistema. A técnica permite capturar tanto requisitos funcionais quanto não funcionais, a partir de relatos concretos e contextuais.
Neste trabalho, foi realizada uma entrevista com um usuário do aplicativo FGTS, buscando compreender sua experiência prática e levantar melhorias possíveis para o sistema.
Metodologia
A entrevista foi aplicada por Enzo Emir e Eduardo de Pina, com perguntas organizadas em estrutura de funil (do geral ao específico). As respostas foram registradas manualmente e analisadas posteriormente para a identificação dos requisitos.
Tabela 1: Participantes
| Nome | Data | Hora |
|---|---|---|
| Entrevistado 1: Usuário | 03/05/2025 | 17:30 |
| Entrevistador: Enzo Emir | 03/05/2025 | 17:30 |
| Entrevistado 2: Usuário | 04/05/2025 | 15:00 |
| Entrevistador: Enzo Emir e Eduardo de Pina | 04/05/2025 | 15:00 |
Fonte: Enzo Emir e Eduardo de Pina
O Porque da Participação
A participação do entrevistado 1 (Vicente) e da entrevistada 2 (Nildete), ambos usuários-chave, foi de importância fundamental para o processo de elicitação de requisitos. Como especialistas em suas próprias rotinas e desafios diários, eles trouxeram à tona as necessidades reais e as dores do negócio que o sistema precisa resolver. Essa perspectiva direta permitiu não apenas identificar funcionalidades essenciais, mas também compreender os requisitos não funcionais críticos para a usabilidade e aceitação da solução.
O envolvimento deles é vital porque garante que o software seja construído com base em informações precisas e no uso prático, evitando suposições e desenvolvimentos desalinhados com a realidade. Ao validar ideias e fornecer feedback desde as etapas iniciais, Vicente e Nildete contribuíram diretamente para reduzir retrabalhos futuros e minimizar o risco de entregar um produto que não atenda às expectativas. Em suma, a presença deles na entrevista assegurou que o projeto se mantenha focado em criar uma solução verdadeiramente útil e eficaz para seus futuros usuários.
Requisitos Elicitados
A seguir, os requisitos elicitados foram organizados em duas categorias: funcionais e não funcionais.
Tabela 2: Legenda
| Código | Descrição |
|---|---|
| RFx | Requisito Funcional nº x |
| RNFx | Requisito Não-Funcional nº x |
| ENx | Requisito nº x elicitado pela entrevista |
Fonte: Enzo Emir
Requisitos Funcionais
Tabela 3: Requisitos Funcionais
| Código | Requisito Funcional | ID | Implementado |
|---|---|---|---|
| RF01 | O aplicativo deve permitir solicitação de saque por rescisão contratual | EN01 | Sim |
| RF02 | O aplicativo deve exibir status comentado e atualizado do processo de saque | EN02 | Não |
| RF03 | O aplicativo deve informar claramente as datas previstas para liberação de valores | EN03 | Não |
| RF04 | O aplicativo deve oferecer canal de suporte ou chatbot para esclarecer dúvidas | EN04 | Não |
| RF05 | O aplicativo deve permitir consulta ao saldo da conta vinculada do FGTS | EN05 | Sim |
| RF06 | O aplicativo deve disponibilizar funcionalidade acessível para saque-aniversário | EN06 | Sim |
Fonte: Enzo Emir e Eduardo de Pina
Requisitos Não Funcionais
Tabela 4: Requisitos Não Funcionais
| Código | Requisito Não-Funcional | ID | Implementado |
|---|---|---|---|
| RNF01 | O aplicativo deve manter uma interface simples e de fácil navegação | EN07 | Sim |
| RNF02 | O processo de login deve ser simplificado | EN08 | Não |
| RNF03 | O sistema deve apresentar informações de forma transparente e confiável | EN09 | Não |
| RNF04 | Os prazos informados no app devem ser cumpridos fielmente | EN10 | Não |
| RNF05 | O aplicativo deve ser confiável e evitar falhas ou inconsistências nos processos | EN11 | Parcialmente |
| RNF06 | O aplicativo deve funcionar corretamente mesmo com conexão instável | EN12 | Não |
Fonte: Enzo Emir e Eduardo de Pina
Gravação da Elicitação
Referências Bibliográficas
1. VAZQUEZ, Carlos Eduardo; SIMÕES, Guilherme Siqueira. Engenharia de Requisitos: software orientado ao negócio. Brasport, 2016.
2. SERRANO, Milene; SERRANO, Maurício. Plano de Ensino FIHC 2023. Brasília: Universidade de Brasília, 2023. Disponícel em: <https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/3096086/mod_resource/content/2/Requisitos%20-%20Aula%2007.pdf>. Acesso em: 03/05/2025.
Histórico de Versões 📅
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
04/05/2025 | Criação da estrutura de entrevista e tabelas | Enzo Emir | Marcelo Makoto |
1.1 |
04/05/2025 | Criação da estrutura de entrevista e tabelas | Enzo Emir, Eduardo de Pina | Marcelo Makoto |
1.2 |
04/05/2025 | Correção dos links dos vídeos | Marcelo Makoto | Maria Eduarda |
1.3 |
06/05/2025 | Correção da formatação dos requisitos elicitados. | Leticia Arisa | Enzo Emir |
1.4 |
17/05/2025 | Adição de âncoras | Danielle Soares | Eduardo de Pina |
1.5 |
17/05/2025 | Corrigindo bug nas tabelas | Danielle Soares | Eduardo de Pina |
1.6 |
21/06/2025 | Refinamento na Página | Maria Eduarda | Leticia Arisa |