Introdução
O léxico é uma ferramenta essencial na Engenharia de Requisitos, utilizada para descrever detalhadamente os termos específicos de um domínio. No contexto do aplicativo Detran-DF, o léxico contribui para identificar expressões e conceitos relevantes ao sistema de serviços digitais relacionados ao trânsito, garantindo clareza e padronização na comunicação entre os envolvidos no projeto.
Objetivo
O objetivo do léxico no projeto do aplicativo Detran-DF é documentar de forma clara e consistente os termos técnicos e operacionais do sistema. Essa prática facilita o entendimento comum entre os stakeholders, reduz ambiguidades e contribui para uma definição precisa dos requisitos, promovendo alinhamento durante todo o ciclo de desenvolvimento.
Metodologia
A aplicação do léxico no Detran-DF envolve a identificação de termos relevantes por meio de entrevistas, análises de documentos e cenários de uso. Os termos são classificados (verbo, substantivo ou estado) e descritos com uma noção (significado) e impacto (efeitos no sistema). O léxico é validado com os stakeholders e atualizado continuamente conforme mudanças no projeto. Ele é integrado às atividades de engenharia de requisitos, como casos de uso, especificações e testes, garantindo consistência semântica em toda a aplicação.
Tabela 1 - Formato do Léxico.
| Léxico | Classificação | Noção | Impacto | Sinônimo | Autor |
|---|---|---|---|---|---|
| LXX - Nome. | Objeto, Verbo, Estado. | Significado do símbolo. | Efeito, uso ou ocorrência na aplicação. | Termo similar. | Integrante responsável pelo léxico. |
Fonte: João Lobo, 2025.
Tabela 2 -Distribuição de funcionalidades entre os integrantes para elaboração dos lexicos .
| Numero do Lexico | Integrante | Cenário |
|---|---|---|
| L01 | Giovana Barbosa | Realizar agendamentos presenciais (vistoria, CNH, etc.) |
| L02 | Giovana Barbosa | Sistema de pagamento de taxas e débitos |
| L03 | Luiz Bessa | Histórico de Pesquisas e Serviços Recentes |
| L04 | Luiz Bessa | Notificação antecipada da data de vencimento da CNH |
| L05 | João Lobo | Chat com IA para tirar dúvidas |
| L06 | João Lobo | Atendimento ao vivo com servidor do DETRAN via chat/vídeo |
| L07 | Eric Akio | Realizar agendamentos online de provas teóricas e práticas |
| L08 | Eric Akio | Acessibilidade para diferentes tipos de usuários |
| L09 | Pedro Camilo | Área educacional com explicações e vídeos |
| L010 | Pedro Camilo | Acesso rápido a explicações de siglas |
| L011 | Gabriel Mendes | Integração com CNH digital e gov.br |
| L012 | Gabriel Mendes | Área para auto-escolas |
| L013 | Maria Eduarda | Notificação de multas e prazos com desconto |
| L014 | Maria Eduarda | Aviso automático em caso de roubo/recuperação do carro |
Objeto
Nos léxicos do tipo Objeto é definido: o objeto, outros objetos com os quais se relacionam e as ações que poderão ser empregadas ao objeto. Na tabela 02 logo abaixo estão descritos os léxicos do tipo objeto.
Tabela 2 - Léxicos do tipo Objeto.
| Léxico | Classificação | Noção | Impacto | Sinônimo | Autor |
|---|---|---|---|---|---|
| L02 - Autorização de estacionamento | Objeto. | Concede ao idoso o direito de utilizar vagas preferenciais em áreas públicas e privadas | Documento físico ou digital que comprova o direito de estacionar em vaga especial de idoso | Permissão, Cartão de Estacionamento | Giovana Barbosa |
| L03 - Histórico de Pesquisas e Serviços Recentes | Objeto | Registro que armazena os últimos acessos a serviços ou pesquisas feitas pelo usuário dentro do app. | Permite que o sistema exiba atalhos rápidos baseados em ações anteriores do usuário, otimizando a navegação. | Histórico, Atividades Recentes | Luiz Bessa |
| L06 -Usuário | Objeto | Pessoa que utiliza o aplicativo do Detran DF. | Interage com o sistema para tirar dúvidas ou ser atendido. | Cidadão, Cliente | João Lobo |
| L06 - Aplicativo | Objeto | Plataforma móvel do Detran DF. | Canal para acessar os serviços digitais, como chat com IA ou atendimento ao vivo. | App | João Lobo |
| L05 - Chat de dúvidas | Objeto | Interface de comunicação com a IA. | Permite interação automática para esclarecer dúvidas frequentes. | Chatbot, Assistente virtual | João Lobo |
| L05 - Inteligência Artificial | Objeto | Sistema automatizado de resposta. | Consulta a base de dados e responde perguntas. | IA, Bot | João Lobo |
| L05 - Servidor | Objeto | Funcionário do Detran DF responsável pelo atendimento. | Presta atendimento remoto ao cidadão. | Atendente, Funcionário | João Lobo |
| L06 - Agendamento | Objeto | Ato de marcar data e horário para atendimento. | Pré-requisito para iniciar o atendimento ao vivo. | Reserva de horário | João Lobo |
| L05 - Atendimento ao vivo | Objeto | Sessão de conversa com servidor via chat, voz ou vídeo. | Resolve dúvidas com presença humana. | Sessão remota | João Lobo |
| L07 - Prova | Objeto | Avaliação de conhecimentos teóricos ou práticos | Permite dar continuidade ao processo de obtenção da CNH | Avaliação | Eric Akio |
| L08 - Acessibilidade | Objeto | Garantia que todos tenham autonomia para realizar tarefas | Facilita o uso do aplicativo para alguns usuários | Alcance, acesso | Eric Akio |
| L09 - Área educacional | Objeto | Seção do aplicativo dedicada a conteúdos informativos sobre trânsito, legislação e segurança. | Oferece ao usuário vídeos e textos educativos, promovendo a conscientização e o aprendizado. | Central de aprendizado, Conteúdo educativo | Pedro Camilo |
| L10 - Explicação de sigla | Objeto | Texto curto e acessível que esclarece o significado de siglas utilizadas no app (ex: RENAVAM, CRLV). | Facilita a compreensão dos termos técnicos, tornando o aplicativo mais inclusivo. | Definição de sigla, Ajuda de sigla | Pedro Camilo |
| L11 - Integração CNH digital e gov.br | Objeto | Integração de APIs | Permite que usuáries acessem e validem sua CNH Digital dentro do aplicativo, integrando as funcionalidades | APIS no app | Gabriel Mendes |
| L12 - Área para auto-escolas | Objeto | Módulo de interação | Cria um espaço dedicado para autoescolas publicarem informações e receberem avaliações e comentários de alunos/clients | espaço para informações | Gabriel Mendes |
| L13 - Notificação de multas e prazos com desconto | Objeto | Alerta enviado ao usuário sobre novas multas, destacando prazos com desconto para pagamento | Facilita o pagamento antecipado com desconto, evitando atrasos e prejuízos | Alerta de infração, Aviso de desconto | Maria Eduarda |
| L14 - Aviso automático em caso de roubo/recuperação do carro | Objeto | Notificação gerada quando o status do veículo muda para roubado ou recuperado, via integração com sistemas oficiais | Informa rapidamente o usuário sobre situações críticas envolvendo o seu veículo | Alerta de segurança, Notificação de status veicular | Maria Eduarda |
Giovana Barbosa, Luiz Bessa, João Lobo, Eric Akio, Pedro Camilo, Gabriel Mendes, Maria Eduarda, 2025.
Verbo
Nos léxicos do tipo Verbo, se referem às ações que os usuários podem fazer dentro do aplicativo. Deve-se descrever: quem realiza, quando realiza, quais os processos realizados e quais os reflexos da ação no ambiente. Abaixo na tabela 03 estão descritos os léxicos do tipo verbo.
Tabela 3 - Léxicos do tipo Verbo.
| Léxico | Classificação | Noção | Impacto | Sinônimo | Autor |
|---|---|---|---|---|---|
| L01 - Realizar agendamentos presenciais | Verbo | Permite ao usuário reservar um horário para atendimento presencial (vistoria, CNH, etc.) | Ação que permite ao usuário marcar previamente um atendimento em unidades físicas do serviço. | Agendar, Reservar, Marcar horário | Giovana Barbosa |
| L02 - Solicitar autorização de estacionamento | Verbo | Permite que idosos requisitem formalmente o direito de estacionar em vagas preferenciais | Ação de enviar uma solicitação ao sistema para obter uma autorização de estacionamento. | Requerer, Pedir autorização | Giovana Barbosa |
| L03 - Notificar vencimento da CNH | Verbo | Ação automatizada do sistema que envia um lembrete ao usuário sobre a proximidade do vencimento da CNH | Garante que o usuário seja alertado com antecedência e possa renovar sua habilitação a tempo | Avisar, Alertar | Luiz Bessa |
| L05 - Acessar aplicativo | Verbo | Ação de abrir o aplicativo do Detran DF. | Etapa inicial para uso dos serviços. | Entrar no app | João Lobo |
| L05 - Perguntar | Verbo | Ação do usuário ao formular uma dúvida. | Gera consulta na base de dados da IA. | Questionar | João Lobo |
| L05 - Responder | Verbo | Ação da IA ao apresentar uma solução. | Fornece a informação solicitada. | Informar | João Lobo |
| L05 - Fechar chat | Verbo | Ação do usuário ao encerrar a conversa com a IA. | Finaliza a sessão. | Encerrar atendimento | João Lobo |
| L06 - Agendar | Verbo | Escolher data e horário para atendimento ao vivo. | Garante que o atendimento ocorra no momento apropriado. | Marcar horário | João Lobo |
| L06 - Iniciar atendimento | Verbo | Ação de começar a conversa com o servidor. | Dá início ao processo de atendimento remoto. | Começar sessão | João Lobo |
| L06 - Comparecer | Verbo | Entrar na sessão no horário marcado. | Requisito para que o atendimento ocorra. | Participar | João Lobo |
| L09 - Acessar área educacional | Verbo | Acessar os conteúdos explicativos em texto e vídeo. | Inicia a navegação por conteúdos educativos, fortalecendo a educação no trânsito. | Visualizar conteúdo, Explorar material educativo | Pedro Camilo |
| L09 - Assistir vídeo educativo | Verbo | Ação de iniciar a reprodução de um vídeo explicativo dentro da área educacional. | Proporciona aprendizado visual sobre normas de trânsito e conduta responsável. | Ver vídeo, Reproduzir conteúdo | Pedro Camilo |
| L09 - Ler explicação textual | Verbo | Ler um conteúdo em texto sobre um tema do Detran. | Oferece conhecimento de forma acessível e rápida. | Consultar texto, Ler conteúdo | Pedro Camilo |
| L10 - Consultar sigla | Verbo | Ação de tocar ou clicar sobre uma sigla para obter sua explicação. | Permite ao usuário compreender imediatamente o significado sem sair da tela atual. | Visualizar significado | Pedro Camilo |
| L10 - Buscar sigla | Verbo | Ação de procurar por uma sigla em uma lista geral com campo de busca. | Oferece um canal direto para tirar dúvidas sobre termos técnicos. | Pesquisar sigla, Procurar | Pedro Camilo |
| L07 - Realizar agendamentos de provas | Verbo | Permite ao usuário reservar um horário para realização da prova teórica ou prática | Ação que permite ao usuário marcar previamente a realização das provas | Agendar, Reservar, Marcar horário | Eric Akio |
| L11 - Integração com CNH digital e gov.br | Verbo | Possibilita que usuários validem e utilizem a CNH Digital autenticando-se via Gov BR dentro do app. | Garante autenticidade dos dados de habilitação e simplifica o login, reduzindo fraudes e etapas manuais. | Vincular, Conectar, Sincronizar dados | Gabriel Mendes |
| L12 - Área para auto-escolas | Verbo | Permite que alunos/clientes publiquem avaliações e comentários sobre serviços de autoescolas. | Melhora a transparência e incentiva a qualidade do serviço por meio de feedback público. | Classificar, Revisar, Comentar | Eric Akio |
| L13 - Notificar multa e prazo com desconto | Verbo | Ação automatizada do sistema que envia ao usuário um aviso sobre nova multa, destacando prazos com desconto para pagamento | Auxilia no pagamento rápido, evitando juros e aproveitando descontos legais | Avisar multa, Alertar desconto | Maria Eduarda |
| L14 - Avisar sobre roubo ou recuperação do veículo | Verbo | Ação do sistema que comunica automaticamente o usuário quando há registro de roubo ou recuperação do veículo | Garante resposta rápida e aumenta a segurança do usuário ao ser informado em tempo real | Notificar roubo, Comunicar status veicular | Maria Eduarda |
Giovana Barbosa, Luiz Bessa, João Lobo, Eric Akio, Pedro Camilo, Maria Eduarda, 2025.
Estado
Os léxicos do tipo Estado se referem às condições ou situações específicas que o aplicativo pode apresentar. São definidos: qual o significado das ações e quais levaram a esse estado, e mostrar quais outros estados e ações que pode-se chegar e realizar a partir do estado atual. Abaixo na tabela 04 são elencados os léxicos do tipo estado.
Tabela 4 - Léxicos do tipo Estado.
| Léxico | Classificação | Noção | Impacto | Sinônimo | Autor |
|---|---|---|---|---|---|
| L01 - Conectado | Estado | Situação em que o usuário está online. | Necessário para utilizar IA ou participar de atendimento remoto. | Online | João Lobo |
| L02 - Fora do escopo | Estado | Quando a dúvida do usuário não pertence à base de conhecimento da IA. | A IA redireciona o usuário para atendimento humano. | Dúvida não reconhecida | João Lobo |
| L05 - Limite de interações | Estado | Quantidade máxima de perguntas que o usuário pode fazer por dia. | Impede o uso excessivo do chat com IA. | Cota diária | João Lobo |
| L05 - Ausente | Estado | Situação em que o usuário não comparece no horário agendado. | Atendimento é cancelado automaticamente. | Não comparecimento | João Lobo |
| L05 - Fora do horário | Estado | Tentativa de acesso antes ou depois do horário marcado. | O sistema bloqueia a conexão. | Atraso | João Lobo |
| L05 - Em atendimento | Estado | Situação em que o usuário está conectado ao servidor. | Indica que a sessão está em andamento. | Sessão ativa | João Lobo |
| L05 - Conexão instável | Estado | Falha na comunicação entre usuário e servidor. | Pode provocar reagendamento do atendimento. | Problema de rede | João Lobo |
| L09 - Conteúdo carregado | Estado | Situação em que o conteúdo (vídeos e texto educativos) foi carregado com sucesso na tela do usuário. | Garante que o usuário pode iniciar o consumo do material educativo. | Conteúdo disponível | Pedro Camilo |
| L09 - Vídeo em reprodução | Estado | Momento em que o vídeo está sendo reproduzido no aplicativo. | Indica que o usuário está consumindo ativamente o conteúdo. | Vídeo em execução | Pedro Camilo |
| L10 - Sigla explicada | Estado | Situação em que a explicação da sigla foi exibida ao usuário com sucesso. | Garante que o usuário teve acesso à informação desejada. | Explicação visível | Pedro Camilo |
| L10 - Sigla desconhecida | Estado | Situação em que a sigla não possui explicação cadastrada no sistema. | Informa ao sistema que a sigla deve ser adicionada ou reportada como ausência de conteúdo. | Sigla não encontrada | Pedro Camilo |
| L11 - CNH validada | Estado | O(a) usuário(a) concluiu a autenticação via Gov BR e sua CNH Digital foi verificada no app. | Desbloqueia recursos que exigem dados oficiais de habilitação (ex.: geração de documentos, consulta de infrações). | Habilitação confirmada, CNH ativa | Gabriel Mendes |
| L12 - Auto-escola validada | Estado | A ficha de uma autoescola recebeu pelo menos uma avaliação/comentário e foi registrada no sistema. | Permite exibir média de notas e feedbacks, influenciando decisões de novos(as) alunos. | Avaliação publicada, Feedback recebido | Gabriel Mendes |
| L13 - Veículo com ocorrência registrada | Estado | Indica que o sistema detectou e notificou um registro de roubo ou recuperação do veículo | Informa situação crítica de segurança, permitindo ação imediata do usuário | Roubo detectado, Veículo recuperado | Maria Eduarda |
João Lobo, Pedro Camilo, 2025.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 14/05/2025 | criação do documento | Giovana Barbosa | João Lobo |
| 1.1 | 14/05/2025 | adicionei introdução, objetivo e metodologia | Giovana Barbosa | João Lobo |
| 1.2 | 16/05/2025 | Adição de tabelas padronizadas para léxicos de estado, verbo e objeto | João Lobo | Giovana Barbosa |
| 1.3 | 16/05/2025 | Adição do lexico 01 e 02 | Giovana Barbosa | Luiz Bessa |
| 1.4 | 17/05/2025 | Adição do lexico 03 e 04 | Luiz Bessa | João Lobo |
| 1.5 | 17/05/2025 | Adição dos léxicos de objeto, verbo e estado, das funcionalidade Chat com IA para tirar dúvidas, e Atendimento com servidor do Detran-DF ao vivo | João Lobo | Eric Akio |
| 1.6 | 17/06/2025 | Adição dos léxicos de objeto, verbo e estado das funcionalidades: Agendamento online de provas teóricas e práticas, e Acessibilidade para diferentes tipos de usuários | Eric Akio | Pedro Camilo |
| 1.7 | 17/05/2025 | Adição dos léxicos de objeto, verbo e estado, das funcionalidades Área educacional com explicações e vídeos, Acesso rápido a explicações de siglas | Pedro Camilo | Maria Eduarda |
| 1.8 | 17/05/2025 | Adição dos léxicos de objeto, verbo e estado, das funcionalidades Integração CNH digital e gov.br, Área de auto-escolas | Gabriel Mendes | Maria Eduarda |
| 1.9 | 17/05/2025 | Adição dos léxicos de objeto, verbo e estado, das funcionalidades notificação de multas e prazos com desconto, aviso automático em caso de roubo/recuperação do carro | Maria Eduarda | Giovana Barbosa |