Introdução
O backlog é uma lista organizada de funcionalidades ou requisitos do projeto, priorizados de acordo com o valor que entregam ao cliente. Ele serve como um guia para o que precisa ser desenvolvido, e pode ser atualizado a qualquer momento ao longo do projeto. Os itens do backlog são descritos em diferentes níveis de detalhamento: os temas representam as ideias mais amplas e genéricas, os épicos agrupam funcionalidades relacionadas, e as histórias de usuário detalham ações específicas esperadas pelo usuário final.
Objetivo
O objetivo deste backlog é organizar e priorizar os requisitos do aplicativo Detran-DFde forma lógica e eficiente, agrupando funcionalidades relacionadas em temas e épicos
Metodologia
O backlog foi construído de forma iterativa, a partir dos requisitos levantados durante a fase de elicitação. Inicialmente, identificaram-se temas, que são agrupamentos amplos de funcionalidades. Esses temas foram então divididos em épicos, que representam metas mais específicas e relacionadas. Por fim, cada épico foi detalhado em histórias de usuário, descrevendo as funcionalidades de forma clara e orientada ao usuário final. Essa estrutura permite uma compreensão global do projeto, além de facilitar a priorização e a entrega gradual das funcionalidades. A organização final do backlog destacou as funcionalidades mais importantes, assegurando que as primeiras entregas ofereçam o maior valor possível aos usuários. Depois validamos com usuários.
Temas do Backlog
- 1- Consulta e Visualização de Informações
- 2- Agendamento de Serviços
- 3- Gestão de Documentação e Processos
- 4- Pagamentos e Financeiro
- 5- Segurança e Alertas
- 6- Integrações com Plataformas Oficiais
- 7- Serviços para Autoescolas
- 8- Atendimento e Suporte ao Usuário
Épicos e Histórias de Usuário
ÉPICO 1.1: Consulta e Visualização de Informações
- US01: Eu, como usuário, desejo consultar multas e débitos do meu veículo para saber se há pendências financeiras. (RF01)
- US02: Eu, como usuário, desejo visualizar minhas informações da CNH e minha pontuação para acompanhar meu status como condutor. (RF03, RF19, RF20)
- US03: Eu, como usuário, desejo consultar a CNH, documentos e multas em um só lugar para facilitar meu acesso às informações. (RF10)
- US04: Eu, como usuário, desejo visualizar o status do licenciamento e do IPVA do veículo para manter a documentação regularizada. (RF17)
- US05: Eu, como usuário, desejo consultar o status do licenciamento do veículo em tempo real para garantir que estou em dia. (RF23)
- US06: Eu, como usuário, desejo ver detalhes das infrações com imagens para entender melhor a penalidade. (RF25)
- US07: Eu, como usuário, desejo iniciar e acompanhar recursos de multa pelo app para facilitar a contestação. (RF26)
- US08: Eu, como usuário, desejo visualizar o histórico de infrações como condutor para acompanhar meu comportamento no trânsito. (RF33)
- US09: Eu, como usuário, desejo consultar o histórico de infrações do meu veículo para saber o que já ocorreu com ele. (RF34)
- US10: Eu, como cidadão, desejo acessar informações sobre leilões de veículos para participar ou acompanhar os processos. (RF42)
ÉPICO 1.2: Notificações e Alertas
- US11: Eu, como usuário, desejo receber notificações de prazos e documentos vencidos para não perder prazos importantes. (RF05, RF22)
- US12: Eu, como usuário, desejo receber alertas automáticos em caso de roubo ou recuperação do meu veículo para agir rapidamente. (RF09)
- US13: Eu, como usuário, desejo receber alertas de vencimento da CNH, multas e licenciamento para não perder prazos. (RF28)
ÉPICO 1.3: Agendamento de Serviços
- US14: Eu, como usuário, desejo agendar serviços como vistoria ou renovação da CNH para evitar filas e otimizar meu tempo. (RF02)
- US15: Eu, como usuário, desejo agendar online provas teóricas e práticas para obter ou renovar minha habilitação. (RF11)
- US16: Eu, como usuário, desejo agendar exames médicos para CNH no app para otimizar meu tempo. (RF27)
Épico 1.4: Gestão de Documentos e Processos
- US17: Eu, como usuário, desejo transferir a autuação de uma infração para outro condutor para corrigir a responsabilidade. (RF04)
- US18: Eu, como usuário, desejo transferir a documentação do veículo para um novo proprietário de forma prática. (RF06)
- US19: Eu, como usuário, desejo solicitar a troca da minha PPD para a CNH definitiva diretamente no aplicativo. (RF07)
- US20: Eu, como usuário, desejo solicitar a segunda via da CNH e do CRLV de forma digital para facilitar a reposição. (RF18)
- US21: Eu, como usuário, desejo acompanhar o andamento dos meus processos no DETRAN para saber o status de cada solicitação. (RF21)
- US22: Eu, como usuário, desejo solicitar a reposição da placa Mercosul pelo aplicativo para regularizar meu veículo de forma prática. (RF31)
- US23: Eu, como usuário, desejo solicitar a conversão da placa para o padrão Mercosul diretamente pelo app para facilitar o processo de adequação. (RF32)
- US24: Eu, como usuário, desejo converter uma autuação em penalidade pelo aplicativo para agilizar a resolução das infrações. (RF35)
- US25: Eu, como usuário, desejo iniciar uma nova solicitação pelo Protocolo-e para fazer requerimentos formais ao DETRAN. (RF36)
- US26: Eu, como usuário, desejo acompanhar a solicitação feita pelo Protocolo-e para saber o andamento do meu pedido. (RF37)
- US27: Eu, como usuário, desejo solicitar a credencial de estacionamento para idoso para ter acesso aos benefícios legais de mobilidade. (RF38)
- US28: Eu, como usuário, desejo solicitar a credencial de estacionamento para pessoas com Transtorno do Espectro Autista para garantir o direito de vaga especial. (RF39)
- US29: Eu, como usuário, desejo realizar o pagamento de débitos diretamente pelo app para liberar meu veículo do pátio de forma rápida. (RF40)
- US30: Eu, como usuário, desejo verificar se um veículo possui autorização para transporte escolar para garantir a segurança dos estudantes. (RF43)
- US31: Eu, como proprietário de veículo, desejo solicitar autorização para transporte escolar para atuar regularmente com esse serviço. (RF44)
- US32: Eu, como usuário, desejo alterar a quilometragem do meu veículo cadastrado. (RF12)
ÉPICO 1.5: Pagamentos e Financeiro
- US33: Eu, como usuário, desejo realizar o pagamento de taxas e débitos diretamente no aplicativo para regularizar minha situação com o DETRAN. (RF08)
- US34: Eu, como usuário, desejo gerar boletos e realizar pagamentos no app para simplificar a quitação de débitos. (RF24)
ÉPICO 1.6: Suporte ao Usuário
- US35: Eu, como usuário, desejo utilizar um chat com inteligência artificial para tirar dúvidas sobre os serviços do DETRAN. (RF14)
- US36: Eu, como usuário, desejo conversar com um atendente real por chat ou vídeo para resolver questões mais complexas. (RF16)
- US37: Eu, como usuário, desejo receber explicações simples de termos técnicos para entender melhor os processos. (RF29)
- US38: Eu, como usuário, desejo acessar um canal de atendimento humano para tirar dúvidas mais complexas. (RF30)
- US39: Eu, como usuário, desejo acessar um FAQ com perguntas frequentes para resolver dúvidas simples sem precisar de atendimento (RF29)
ÉPICO 1.7: Integração com Sistemas Oficiais
- US40: Eu, como usuário, desejo integrar minha conta com a CNH Digital para autenticação segura e acesso facilitado. (RF15)
ÉPICO 1.8: Recursos para Autoescolas
- US41: Eu, como usuário, desejo acessar um guia com os documentos necessários para cada tipo de serviço, a fim de me preparar corretamente. (RF13)
- US42: Eu, como aluno de autoescola, desejo realizar simulados da prova teórica pelo app para me preparar melhor para o exame oficial. (RF41)
Tabela com todos os épicos
A tabela 1 organiza todos os épicos.
Tabela 1: Backlog
| Tema | Épico | História de Usuário | Prioridade | Rastreabilidade |
|---|---|---|---|---|
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US01: Consultar multas e débitos do veículo | Alta | RF01 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US02: Visualizar CNH e pontuação | Alta | RF03, RF19, RF20 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US03: Consultar CNH, documentos e multas em um só lugar | Alta | RF10 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US04: Visualizar status do licenciamento e do IPVA | Alta | RF17 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US05: Consultar status do licenciamento em tempo real | Alta | RF23 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US06: Ver detalhes das infrações com imagens | Alta | RF25 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US07: Iniciar e acompanhar recurso de multa | Alta | RF26 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US08: Visualizar histórico de infrações do condutor | Média | RF33 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US09: Consultar histórico de infrações do veículo | Média | RF34 |
| T01 - Consulta e Visualização | Épico 1.1 | US10: Consultar informações sobre leilões de veículos | Média | RF42 |
| T02 - Notificações e Alertas | Épico 1.2 | US11: Receber notificações de prazos e documentos vencidos | Alta | RF05, RF22 |
| T02 - Notificações e Alertas | Épico 1.2 | US12: Receber alertas de roubo/recuperação do veículo | Média | RF09 |
| T02 - Notificações e Alertas | Épico 1.2 | US13: Receber alertas de vencimento (CNH, multas, licenciamento) | Alta | RF28 |
| T03 - Agendamento de Serviços | Épico 1.3 | US14: Agendar vistoria ou renovação da CNH | Média | RF02 |
| T03 - Agendamento de Serviços | Épico 1.3 | US15: Agendar provas teóricas e práticas | Alta | RF11 |
| T03 - Agendamento de Serviços | Épico 1.3 | US16: Agendar exame médico para CNH | Alta | RF27 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US17: Transferir autuação de infração para outro condutor | Alta | RF04 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US18: Transferir documentação do veículo | Alta | RF06 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US19: Solicitar troca de PPD para CNH definitiva | Baixa | RF07 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US20: Solicitar segunda via da CNH e CRLV digitalmente | Alta | RF18 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US21: Acompanhar andamento de processos no DETRAN | Média | RF21 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US22: Solicitar reposição de placa Mercosul | Média | RF31 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US23: Solicitar conversão para placa Mercosul | Média | RF32 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US24: Converter autuação em penalidade | Média | RF35 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US25: Iniciar nova solicitação via Protocolo-e | Média | RF36 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US26: Acompanhar solicitação via Protocolo-e | Média | RF37 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US27: Solicitar credencial de estacionamento para idoso | Alta | RF38 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US28: Solicitar credencial para pessoa com TEA | Alta | RF39 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US29: Realizar pagamento para liberação do veículo no pátio | Alta | RF40 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US30: Verificar autorização de veículo para transporte escolar | Média | RF43 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US31: Solicitar autorização de veículo para transporte escolar | Média | RF44 |
| T04 - Gestão de Documentos | Épico 1.4 | US32: Editar quilometragem de veículos cadastrados | Média | RF44 |
| T04 - Pagamentos e Financeiro | Épico 1.5 | US33: Realizar pagamento de taxas e débitos | Média | RF08 |
| T05 - Pagamentos e Financeiro | Épico 1.5 | US34: Gerar boletos e pagar no app | Alta | RF24 |
| T06 - Suporte ao Usuário | Épico 1.6 | US35: Usar chat com IA para tirar dúvidas | Alta | RF14 |
| T06 - Suporte ao Usuário | Épico 1.6 | US36: Atendimento real via chat ou vídeo | Alta | RF16 |
| T06 - Suporte ao Usuário | Épico 1.6 | US37: Receber explicações de termos técnicos | Média | RF29 |
| T06 - Suporte ao Usuário | Épico 1.6 | US38: Acessar atendimento humano | Alta | RF30 |
| T06 - Suporte ao Usuário | Épico 1.6 | US39: Suporte autônomo | Alta | RF29 |
| T07 - Integração de Sistemas | Épico 1.7 | US40: Integrar conta com CNH Digital e Gov.br | Alta | RF15 |
| T08 - Recursos para Autoescolas | Épico 1.8 | US41: Acessar guia de documentos para cada tipo de serviço | Alta | RF13 |
| T08 - Recursos para Autoescolas | Épico 1.8 | US42: Realizar simulado de prova teórica | Alta | RF41 |
Fonte: Giovana Barbosa, Gabriel Mendes e Luiz Bessa , 2025.
Validação com o usuário US01 a Us09
O vídeo 1 contém a verificação das Histórias de Usuário do US01 a US09. Foi realizado pela Giovana Barbosa com a participação voluntária de Danilo atuando como usuário. Esta gravação foi realizada no dia 24/05/2025 às 20:30.
Vídeo 1: Validação das Histórias de Usuário do US01 a US09.
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
Validação com o usuário US010 a US18
O vídeo 2 contém a verificação das Histórias de Usuário do US10 a US18. Foi realizado pelo Luiz Bessa com a participação voluntária de André atuando como usuário. Esta gravação foi realizada no dia 29/05/2025 às 23:00.
Vídeo 2: Validação das Histórias de Usuário do US010 a US18.
Fonte: Luiz Bessa, 2025.
Validação com o usuário US19 a US26
O vídeo 3 contém a verificação das Histórias de Usuário do US19 a Us26. Foi realizado pelo Gabriel Mendes com a participação voluntária de Danilo atuando como usuário. Esta gravação foi realizada no dia 24/05/2025 às 20:30.
Vídeo 3: Validação das Histórias de Usuário do US19 a US26 .
Fonte: Gabriel Mendes , 2025.
Validação com o usuário US027 a US30
O vídeo 4 contém a verificação das Histórias de Usuário do US27 a US30. Foi realizado pelo João Lobo com a participação voluntária de Nicole Neves atuando como usuário. Esta gravação foi realizada no dia 31/05/2025 às 20:00.
Vídeo 4: Validação das Histórias de Usuário do US27 a US30.
Fonte: João Lobo, 2025.
Validação com o usuário US031 a US34
O vídeo 5 contém a verificação das Histórias de Usuário do US31 a US34. Foi realizado pelo Pedro Camilo com a participação voluntária de Júlia Ratti atuando como usuário. Esta gravação foi realizada no dia 1/06/2025 às 15:00.
Vídeo 5: Validação das Histórias de Usuário do US31 a US34 .
Fonte: Pedro Camilo , 2025.
Validação com o usuário US035 a US38
O vídeo 6 contém a verificação das Histórias de Usuário do US35 a Us38. Foi realizado pela Maria Eduarda com a participação voluntária de Sarah atuando como usuário. Esta gravação foi realizada no dia 31/05/2025 às 18:00. Vídeo 3: Validação das Histórias de Usuário do US35 a US38 .
Fonte: Maria Eduarda , 2025.
Validação com o usuário US039 a US42
O vídeo 7 contém a verificação das Histórias de Usuário do US39 a US42. Foi realizado pelo Eric Akio com a participação voluntária de Lukas atuando como usuário. Esta gravação foi realizada no dia 30/05/2025 às 21:49.
Vídeo 7: Validação das Histórias de Usuário do US39 a US42.
Fonte: Eric Akio , 2025.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 20/05/2025 | Início da documentação | Giovana Barbosa | Gabriel Mendes |
| 1.1 | 20/05/2025 | Introdução, metodologia e objetivo | Giovana Barbosa | Gabriel Mendes |
| 1.2 | 23/05/2025 | Montagem dos temas | Giovana Barbosa | Gabriel Mendes |
| 1.3 | 23/05/2025 | Montagem dos epicos e US | Giovana Barbosa ,Gabriel Mendes e Luiz Bessa | Gabriel Mendes |
| 1.4 | 29/05/2025 | Adição de rastreabilidade nos requisitos na tabela backlog | João Lobo | Eric Akio |
| 1.5 | 30/05/2025 | Adição do vídeo de validação com o usuário das histórias 39 a 42 | Eric Akio | Maria Eduarda |
| 1.6 | 31/05/2025 | Adição do vídeo de validação com o usuário das histórias 35 a 38 | Maria Eduarda | Giovana Barbosa |
| 1.7 | 31/05/2025 | Adição do vídeo de validação com o usuário das histórias US27 a US30 | João Lobo | Giovana Barbosa |
| 1.8 | 31/05/2025 | Adição do vídeo de validação com o usuário das histórias US31 a US34 | Pedro Camilo | Giovana Barbosa |