Introdução
Este documento tem como foco a documentação das histórias de usuário do aplicativo Detran-DF, um elemento essencial em métodos ágeis como o Scrum. As histórias de usuário foram desenvolvidas para refletir, de forma clara e simples, as necessidades do usuário final, facilitando o entendimento comum entre a equipe de desenvolvimento e os stakeholders. Além disso, elas ajudam a alinhar os objetivos do projeto e a priorizar funcionalidades que entreguem maior valor ao usuário.
Objetivo
O propósito principal é garantir que as funcionalidades do sistema estejam alinhadas às expectativas dos usuários, promovendo uma comunicação eficaz entre as partes envolvidas e orientando o desenvolvimento com base na entrega de valor real.
Metodologia
A metodologia adotada para criar essas histórias foi dividida em três etapas:
Elicitação de Requisitos – Foram aplicadas técnicas como brainstorming, observação, glossário e instronspecção para identificar o que os usuários realmente precisam, considerando tanto os requisitos funcionais quanto os não funcionais.
Rastreabilidade e Priorização – Os requisitos foram organizados e relacionados com funcionalidades específicas, e a priorização foi feita utilizando métodos como In or out, moscow, First Things First e o método dos $100.
Criação das Histórias de Usuário – As histórias foram escritas em um formato padronizado (“como usuário, eu quero... para que...”), acompanhadas de critérios de aceitação. Elas passaram por validações com stakeholders para garantir aderência às expectativas.
Quem fez cada História de Usuário
Com o objetivo de organização, a tabela 1 mostra a história de usuário, o integrante responsável por tal e usuário participante. Todos os requisitos elicitados estão presentes no artefato Requisitos Elicitados
Tabela 1 -Distribuição de requisitos entre os integrantes para elaboração das historias de usuário .
| História de Usuario | Desenvolvedor | Usuário |
|---|---|---|
| US01 a US06 | Giovana Barbosa | Débora |
| US07 a US12 | Gabriel Mendes | Mayara Marques |
| US013 a US18 | Luiz Bessa | André Meyer |
| US019 a US24 | João Lobo | Nicole Neves |
| US025 a US030 | Maria Eduarda | Sarah Cristina |
| US031 a US036 | Pedro Camilo | Júlia Ratti |
| US037 a US042 | Eric Akio |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
Modelo de História de Usuário
Tabela 2:Modelo para História de Usuário
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx(número de identificação) | USx |
| Tema | Título |
| Descrição | Eu, como [tipo de usuário], desejo [ação desejada] para [objetivo] |
| Critérios de Aceitação | - [Critério 1] - [Critério 2] ... |
| Prioridade Usuário | Alta, Média, Baixa |
| Status | Se a história foi Validada ou não pelo usuário |
| Rastreabilidade | Código do requisito |
| Validação | link levando ao vídeo no minuto da validação |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
Histórias de Usuário
As tabelas abaixo apresentam as histórias de usuário organizadas de maneira ordenada, seguindo a tabela modelo de história de usuários. Todas as tabelas utilizam esse formato para garantir uniformidade e facilitar a rastreabilidade com os requisitos funcionais.
[US01] - Consultar multas e débitos do veículo
Tabela 3: História de Usuário – Consultar multas e débitos
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx(número de identificação) | US01 |
| Tema | Consultar multas e débitos do veículo |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo consultar multas e débitos do meu veículo para saber se há pendências financeiras. |
| Critérios de Aceitação | - O sistema deve exibir as multas ativas associadas ao veículo. - O sistema deve listar os débitos pendentes como IPVA, DPVAT ou licenciamento. - O usuário deve ser informado se não houver nenhuma pendência. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF01 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
[US02] - Visualizar CNH e pontuação
Tabela 4: História de Usuário – Visualizar informações da CNH
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx(número de identificação) | US02 |
| Tema | Acompanhar status da CNH |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo visualizar minhas informações da CNH e minha pontuação para acompanhar meu status como condutor. |
| Critérios de Aceitação | - O sistema deve exibir os dados principais da CNH (número, validade, categoria). - O sistema deve exibir a pontuação atual do usuário. - O sistema deve alertar o usuário se a pontuação estiver próxima do limite. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF03, RF19, RF20 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
[US03] - Consultar CNH, documentos e multas em um só lugar
Tabela 5: História de Usuário – Consultar CNH, documentos e multas
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx(número de identificação) | US03 |
| Tema | Consulta unificada de informações |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo consultar a CNH, documentos e multas em um só lugar para facilitar meu acesso às informações. |
| Critérios de Aceitação | - O sistema deve exibir uma tela com as seções CNH, documentos e multas integradas. - O usuário deve conseguir navegar entre as seções de forma intuitiva. - As informações devem ser atualizadas em tempo real. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF10 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
[US04] - Visualizar status do licenciamento e do IPVA
Tabela 6: História de Usuário – Visualizar status do licenciamento e IPVA
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx(número de identificação) | US04 |
| Tema | Acompanhar regularização do veículo |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo visualizar o status do licenciamento e do IPVA do veículo para manter a documentação regularizada. |
| Critérios de Aceitação | - O sistema deve exibir o status atual do licenciamento. - O sistema deve exibir o status do pagamento do IPVA. - O sistema deve emitir alertas em caso de pendências. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF17 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
[US05] - Consultar status do licenciamento em tempo real
Tabela 7: História de Usuário – Consultar licenciamento em tempo real
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx(número de identificação) | US05 |
| Tema | Consulta em tempo real do licenciamento |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo consultar o status do licenciamento do veículo em tempo real para garantir que estou em dia. |
| Critérios de Aceitação | - O sistema deve exibir o status atualizado do licenciamento com data e hora da última verificação. - O sistema deve emitir alertas se houver irregularidades. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF23 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
[US06] - Ver detalhes das infrações com imagens
Tabela 8: História de Usuário – Ver detalhes de infrações com imagens
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx(número de identificação) | US06 |
| Tema | Detalhamento de infrações com evidências |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo ver detalhes das infrações com imagens para entender melhor a penalidade. |
| Critérios de Aceitação | - O sistema deve exibir a imagem vinculada à infração (se disponível). - O sistema deve apresentar detalhes como local, data e hora da infração. - As imagens devem ser exibidas com boa resolução e sem distorções. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF25 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Giovana Barbosa , 2025.
Video da Validação da US01 a US06
O video abaixo monstra a validação realizada pela integrante Giovana Barbosa e pela usuária Débora
Video de Validação , 2025.
[US07] - Recurso de multa
Tabela 9:História do usuário de recurso de multa
| Item | Descrição |
|---|---|
| US07 | US07 |
| Tema | Recurso de Multa |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo iniciar e acompanhar recursos de multa pelo app para facilitar a contestação. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir envio de recurso com documentos anexos - Permitir visualizar status do recurso em tempo real - Notificar o usuário sobre mudanças no andamento do recurso |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF26 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Gabriel Mendes , 2025.
[US08] - Histórico de Infrações (Condutor)
Tabela 10:História do usuário de histórico de Infrações (Condutor)
| Item | Descrição |
|---|---|
| US08 | US08 |
| Tema | Histórico de Infrações (Condutor) |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo visualizar o histórico de infrações como condutor para acompanhar meu comportamento no trânsito. |
| Critérios de Aceitação | - Listar infrações por data e pontuação - Exibir detalhes como local, data e tipo da infração - Informar status de pagamento e recurso, se houver |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF33 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Gabriel Mendes , 2025.
[US09] - Histórico de Infrações (Veículo)
Tabela 11:História do usuário de histórico de Infrações (Veículo)
| Item | Descrição |
|---|---|
| US09 | US09 |
| Tema | Histórico de Infrações (Veículo) |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo consultar o histórico de infrações do meu veículo para saber o que já ocorreu com ele. |
| Critérios de Aceitação | - Listar infrações associadas ao veículo - Exibir data, tipo e status de cada infração - Possibilitar filtro por período ou status |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF34 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Gabriel Mendes , 2025.
[US10] - Leilão de Veículos
Tabela 12:História do usuário de leilão de Veículos
| Item | Descrição |
|---|---|
| US10 | US10 |
| Tema | Leilão de Veículos |
| Descrição | Eu, como cidadão, desejo acessar informações sobre leilões de veículos para participar ou acompanhar os processos. |
| Critérios de Aceitação | - Listar leilões com data, local e lote - Permitir visualização dos veículos disponíveis - Informar regras e etapas para participação |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF42 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Gabriel Mendes , 2025.
[US11] - Notificações de Prazos e Documentos
Tabela 13:História do usuário de notificações de Prazos e Documentos
| Item | Descrição |
|---|---|
| US11 | US11 |
| Tema | Notificações de Prazos e Documentos |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo receber notificações de prazos e documentos vencidos para não perder prazos importantes. |
| Critérios de Aceitação | - Enviar notificações automáticas sobre vencimentos - Permitir configuração da frequência e canal das notificações - Mostrar painel com alertas pendentes |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF05, RF22 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Gabriel Mendes , 2025.
[US12] - Alerta de Roubo/Recuperação
Tabela 14:História do usuário de alerta de Roubo/Recuperação
| Item | Descrição |
|---|---|
| US12 | US12 |
| Tema | Alerta de Roubo/Recuperação |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo receber alertas automáticos em caso de roubo ou recuperação do meu veículo para agir rapidamente. |
| Critérios de Aceitação | - Enviar alerta em tempo real ao registrar roubo ou recuperação - Exibir alerta com detalhes relevantes (local, data, status) - Permitir ativar ou desativar notificações desse tipo |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF09 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Gabriel Mendes, 2025.
[US13] – Alertas de Vencimento da CNH, Multas e Licenciamento
Tabela 15: História de Usuário – Alertas de Vencimento Gerais
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx (número de identificação) | US13 |
| Tema | Alertas de Vencimento (CNH, Multas, Licenciamento) |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo receber alertas de vencimento da CNH, multas e licenciamento para não perder prazos e evitar penalidades. |
| Critérios de Aceitação | - Enviar alertas automáticos antes do vencimento de CNH, multas e licenciamento. - Permitir que o usuário escolha antecedência e canal dos alertas. - Exibir painel com itens a vencer e respectivos prazos. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF28 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Luiz Bessa, 2025.
[US14] – Agendar Serviços (Vistoria / Renovação da CNH)
Tabela 16: História de Usuário – Agendar Serviços Diversos
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx (número de identificação) | US14 |
| Tema | Agendamento de Serviços (Vistoria / Renovação) |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo agendar serviços como vistoria ou renovação da CNH para evitar filas e otimizar meu tempo. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir selecionar tipo de serviço, local e data disponível. - Confirmar agendamento com protocolo digital. - Enviar lembrete 24 h antes do horário marcado. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF02 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Luiz Bessa, 2025.
[US15] – Agendar Provas Teóricas e Práticas
Tabela 17: História de Usuário – Agendar Provas
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx (número de identificação) | US15 |
| Tema | Agendamento de Provas (Teórica e Prática) |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo agendar online provas teóricas e práticas para obter ou renovar minha habilitação. |
| Critérios de Aceitação | - Listar datas próximas para provas teóricas e práticas. - Gerar comprovante com código QR. - Permitir reagendamento uma vez sem custo adicional. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF11 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Luiz Bessa, 2025.
[US16] – Agendar Exames Médicos para CNH
Tabela 18: História de Usuário – Agendar Exames Médicos
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx (número de identificação) | US16 |
| Tema | Agendamento de Exames Médicos |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo agendar exames médicos para CNH diretamente no app para otimizar meu tempo. |
| Critérios de Aceitação | - Exibir clínicas credenciadas com horários disponíveis. - Permitir anexar documentos pré-consulta. - Notificar resultado ou necessidade de retorno. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF27 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Luiz Bessa, 2025.
[US17] – Transferir Autuação de Infração para Outro Condutor
Tabela 19: História de Usuário – Transferir Autuação
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx (número de identificação) | US17 |
| Tema | Transferência de Autuação |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo transferir a autuação de uma infração para outro condutor para corrigir a responsabilidade. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir indicar dados do real infrator e anexar CNH. - Gerar protocolo e prazo de análise. - Notificar ambas as partes sobre a conclusão do processo. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF04 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Luiz Bessa, 2025.
[US18] – Transferir Documentação do Veículo
Tabela 20: História de Usuário – Transferir Documento do Veículo
| Item | Descrição |
|---|---|
| USx (número de identificação) | US18 |
| Tema | Transferência de Documento do Veículo |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo transferir a documentação do veículo para um novo proprietário de forma prática e digital. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir preencher dados do comprador e do veículo. - Gerar guia de pagamento e protocolo de transferência. - Notificar quando o novo CRLV estiver disponível. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF06 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Luiz Bessa, 2025.
[US19] - Solicitar troca de PPD para CNH definitiva
Tabela 21 - Solicitar troca de PPD para CNH definitiva.
| Item | Descrição |
|---|---|
| US19 | US19 |
| Tema | Solicitar troca de PPD para CNH definitiva |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo solicitar a troca da minha PPD para a CNH definitiva diretamente no aplicativo para obter minha habilitação definitiva de forma prática. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir envio de solicitação via app - Validar se o usuário cumpre os requisitos (tempo, infrações, etc.) - Gerar protocolo de solicitação - Permitir acompanhar o andamento |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF07 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: João Lobo, 2025.
[US20] - Solicitar segunda via da CNH e CRLV
Tabela 22 - Solicitar segunda via da CNH e CRLV.
| Item | Descrição |
|---|---|
| US20 | US20 |
| Tema | Solicitar segunda via da CNH e CRLV |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo solicitar a segunda via da CNH e do CRLV de forma digital para facilitar a reposição desses documentos. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir solicitação da segunda via pelo app - Gerar boleto ou guia de pagamento - Disponibilizar versão digital dos documentos após compensação - Emitir protocolo de solicitação |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF18 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: João Lobo, 2025.
[US21] - Acompanhar andamento dos processos
Tabela 23 - Acompanhar andamento dos processos.
| Item | Descrição |
|---|---|
| US21 | US21 |
| Tema | Acompanhar andamento dos processos |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo acompanhar o andamento dos meus processos no DETRAN para saber o status de cada solicitação. |
| Critérios de Aceitação | - Exibir lista de processos ativos e finalizados - Mostrar status atualizado - Exibir prazos e pendências - Notificar atualizações importantes |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF21 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: João Lobo, 2025.
[US22] - Solicitar reposição da placa Mercosul
Tabela 24 - Solicitar reposição da placa Mercosul.
| Item | Descrição |
|---|---|
| US22 | US22 |
| Tema | Solicitar reposição da placa Mercosul |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo solicitar a reposição da placa Mercosul pelo aplicativo para regularizar meu veículo de forma prática. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir envio de solicitação via app - Permitir envio de documentos e fotos necessários - Gerar guia de pagamento - Emitir protocolo e informar prazo de entrega |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF31 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: João Lobo, 2025.
[US23] - Solicitar conversão de placa para Mercosul
Tabela 25 - Solicitar conversão de placa para Mercosul.
| Item | Descrição |
|---|---|
| US23 | US23 |
| Tema | Solicitar conversão de placa para Mercosul |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo solicitar a conversão da placa para o padrão Mercosul diretamente pelo app para facilitar o processo de adequação. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir solicitação via app - Verificar se o veículo atende aos critérios legais - Gerar guia de pagamento - Emitir protocolo e prazo para troca |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF32 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: João Lobo, 2025.
[US24] - Converter autuação em penalidade
Tabela 26 - Converter autuação em penalidade.
| Item | Descrição |
|---|---|
| US24 | US24 |
| Tema | Converter autuação em penalidade |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo converter uma autuação em penalidade pelo aplicativo para agilizar a resolução das infrações. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir solicitação de conversão via app - Exibir detalhes da autuação - Validar elegibilidade da autuação - Gerar protocolo e guia de pagamento (se aplicável) |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF35 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: João Lobo, 2025.
[US25] - Iniciar nova solicitação pelo Protocolo-e
Tabela 27 - Iniciar nova solicitação pelo Protocolo-e
| Item | Descrição |
|---|---|
| US25 | US25 |
| Tema | Iniciar nova solicitação pelo Protocolo-e |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo iniciar uma nova solicitação pelo Protocolo-e para fazer requerimentos formais ao DETRAN. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir criação de nova solicitação via app - Exibir lista de tipos de requerimento disponíveis - Gerar protocolo ao finalizar envio |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | validada |
| Rastreabilidade | RF36 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Maria Eduarda, 2025.
[US26] - Acompanhar solicitação feita pelo Protocolo-e
Tabela 28 - Acompanhar solicitação feita pelo Protocolo-e
| Item | Descrição |
|---|---|
| US26 | US26 |
| Tema | Acompanhar solicitação feita pelo Protocolo-e |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo acompanhar a solicitação feita pelo Protocolo-e para saber o andamento do meu pedido. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir consulta ao status da solicitação via app - Mostrar histórico de movimentações - Exibir prazos estimados de resposta |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | validada |
| Rastreabilidade | RF37 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Maria Eduarda, 2025.
[US27] - Solicitar credencial de estacionamento para idoso
Tabela 29 - Solicitar credencial de estacionamento para idoso
| Item | Descrição |
|---|---|
| US27 | US27 |
| Tema | Solicitar credencial de estacionamento para idoso |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo solicitar a credencial de estacionamento para idoso para ter acesso aos benefícios legais de mobilidade. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir envio de solicitação via app - Enviar documentos comprobatórios - Gerar protocolo e prazo de entrega |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | validada |
| Rastreabilidade | RF38 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Maria Eduarda, 2025.
[US28] - Solicitar credencial para pessoas com TEA
Tabela 30 - Solicitar credencial para pessoas com TEA
| Item | Descrição |
|---|---|
| US28 | US28 |
| Tema | Solicitar credencial de estacionamento para pessoas com Transtorno do Espectro Autista |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo solicitar a credencial de estacionamento para pessoas com Transtorno do Espectro Autista para garantir o direito de vaga especial. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir solicitação via app - Permitir envio de laudos médicos e documentos exigidos - Gerar protocolo e informar prazos |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | validada |
| Rastreabilidade | RF39 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Maria Eduarda, 2025.
[US29] - Pagamento de débitos para liberação de veículo
Tabela 31 -Pagamento de débitos para liberação de veículo
| Item | Descrição |
|---|---|
| US29 | US29 |
| Tema | Pagamento de débitos para liberação de veículo |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo realizar o pagamento de débitos diretamente pelo app para liberar meu veículo do pátio de forma rápida. |
| Critérios de Aceitação | - Exibir lista de débitos vinculados ao veículo - Permitir pagamento via app - Atualizar status de liberação após pagamento |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | validada |
| Rastreabilidade | RF40 |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Maria Eduarda, 2025.
[US30] - Verificar autorização para transporte escolar
Tabela 32 -Verificar autorização para transporte escolar
| Item | Descrição |
|---|---|
| US30 | US30 |
| Tema | Verificar autorização para transporte escolar |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo verificar se um veículo possui autorização para transporte escolar para garantir a segurança dos estudantes. |
| Critérios de Aceitação | - Permitir consulta de placa - Exibir status de autorização para transporte escolar - Mostrar validade e dados do condutor (se permitido legalmente) |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | validada |
| Rastreabilidade | |
| Validação | vídeo de validação |
Fonte: Maria Eduarda, 2025.
[US31] - Solicitação de Autorização para Transporte Escolar
Tabela 33 - Solicitação de Autorização para Transporte Escolar.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Identificação da História (USx) | US31 |
| Tema | Solicitação de Autorização para Transporte Escolar |
| Descrição | Eu, como proprietário de veículo, desejo solicitar autorização para transporte escolar para atuar regularmente com esse serviço. |
| Critérios de Aceitação | - O usuário deve conseguir preencher e enviar o formulário digital. - O sistema deve validar (diferente de aprovar) os documentos exigidos automaticamente. - O status da solicitação deve ser visível no app. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF44 |
| Validação | Vídeo de validação |
Fonte: Pedro Camilo, 2025.
[US32] - Editar quilometragem de veículos cadastrados
Tabela 33 - Editar quilometragem de veículos cadastrados.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Identificação da História (USx) | US32 |
| Tema | Editar quilometragem de veículos cadastrados |
| Descrição | Eu, como proprietário de veículo, desejo editar a quilometragem do meu veículo cadastrado. |
| Critérios de Aceitação | - O usuário deve ter veículo cadastrado. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF12 |
| Validação | Vídeo de validação |
Fonte: Gabriel Dantas, 2025.
[US33] - Pagamentos de Taxas e Débitos
Tabela 34 - Pagamentos de Taxas e Débitos.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Identificação da História (USx) | US33 |
| Tema | Pagamentos de Taxas e Débitos |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo realizar o pagamento de taxas e débitos diretamente no aplicativo para regularizar minha situação com o DETRAN. |
| Critérios de Aceitação | - Listagem de todos os débitos vinculados ao CPF/CNPJ do usuário. - Integração com métodos de pagamento (PIX, cartão, boleto). - Confirmação e histórico dos pagamentos realizados. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF08 |
| Validação | Vídeo de validação |
Fonte: Pedro Camilo, 2025.
[US34] - Geração de Boletos
Tabela 35 - Geração de Boletos
| Item | Descrição |
|---|---|
| Identificação da História (USx) | US34 |
| Tema | Geração de Boletos |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo gerar boletos e realizar pagamentos no app para simplificar a quitação de débitos. |
| Critérios de Aceitação | - Opção de geração de boletos com vencimento configurável. - Integração com sistema bancário para validação do pagamento. - Confirmação automática da quitação após pagamento. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF24 |
| Validação | Vídeo de validação |
Fonte: Pedro Camilo, 2025.
[US35] - Atendimento com Inteligência Artificial
Tabela 36 - Geração de Boletos
| Item | Descrição |
|---|---|
| Identificação da História (USx) | US35 |
| Tema | Atendimento com Inteligência Artificial |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo utilizar um chat com inteligência artificial para tirar dúvidas sobre os serviços do DETRAN. |
| Critérios de Aceitação | - A IA deve entender perguntas frequentes e responder de forma clara. - O chat deve funcionar 24h por dia. - Sugestões de serviços baseados na dúvida do usuário. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF14 |
| Validação | Vídeo de validação |
Fonte: Pedro Camilo, 2025.
[US36] - Atendimento Humano
Tabela 37 - Atendimento Humano
| Item | Descrição |
|---|---|
| Identificação da História (USx) | US36 |
| Tema | Atendimento Humano |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo conversar com um atendente real por chat ou vídeo para resolver questões mais complexas. |
| Critérios de Aceitação | - Opção de agendamento ou atendimento em tempo real. - Canal de vídeo e chat com suporte seguro. - Histórico da conversa salvo para referência futura. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF16 |
| Validação | Vídeo de validação |
Fonte: Pedro Camilo, 2025.
[US37] - Apoio com Termos Técnicos
Tabela 38 - Apoio com Termos Técnicos
| Item | Descrição |
|---|---|
| Identificação da História (USx) | US37 |
| Tema | Atendimento Humano |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo receber explicações simples de termos técnicos para entender melhor os processos. |
| Critérios de Aceitação | - Glossário de termos integrado ao app. - Explicações claras e acessíveis. - Sugestões automáticas de definição quando termos técnicos forem exibidos. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF29 |
| Validação | Vídeo de validação |
Fonte: Pedro Camilo, 2025.
[US38] - Acessar Atendimento Humano
Tabela 39: História do usuário de Acessar Atendimento Humano
| Item | Descrição |
|---|---|
| US37 | US38 |
| Tema | Acessar Atendimento Humano |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo acessar um canal de atendimento humano para tirar dúvidas mais complexas. |
| Critérios de Aceitação | - O usuário deve conseguir acessar um canal de atendimento. - O sistema deve permitir a conexão com um atendente. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF30 |
| Validação | Link do vídeo |
[US39] - Suporte Autônomo
Tabela 40: História do usuário de Suporte Autônomo
| Item | Descrição |
|---|---|
| US38 | US39 |
| Tema | Suporte Autônomo |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo acessar um FAQ com perguntas frequentes para resolver dúvidas simples sem precisar de atendimento |
| Critérios de Aceitação | - O usuário deve conseguir acessar a seção "FAQ". - O sistema deve permitir o registro de perguntas e respostas. - O sistema deve mostrar as perguntas frequentes e suas respostas. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF29 |
| Validação | Link do vídeo |
[US40] - Integração com Sistemas Oficiais
Tabela 41: História do usuário de Integração com Sistemas Oficiais
| Item | Descrição |
|---|---|
| US39 | US40 |
| Tema | Integração com Sistemas Oficiais |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo integrar minha conta com a CNH Digital para autenticação segura e acesso facilitado. |
| Critérios de Aceitação | - O usuário deve conseguir acessar o aplicativo pelo Gov.br. - O sistema deve permitir a autenticação pelo Gov.br. |
| Prioridade Usuário | Alta |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF15 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Eric Akio, 2025.
[US41] - Guia com Documentos para Serviços
Tabela 43: História do usuário de Guia com Documentos para Serviços
| Item | Descrição |
|---|---|
| US41 | US41 |
| Tema | Guia de Documentos para Serviços |
| Descrição | Eu, como usuário, desejo acessar um guia com os documentos necessários para cada tipo de serviço, a fim de me preparar corretamente. |
| Critérios de Aceitação | - O usuário deve ter acesso a um guia de documentos para cada tipo de serviço. - O sistema deve exibir os documentos necessários para cada tipo de serviço. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF13 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Eric Akio, 2025.
[US42] - Simulados de Prova Teórica
Tabela 44: História do usuário de Simulados de Prova Teórica
| Item | Descrição |
|---|---|
| US42 | US42 |
| Tema | Simulados de Prova Teórica |
| Descrição | Eu, como aluno de autoescola, desejo realizar simulados da prova teórica pelo app para me preparar melhor para o exame oficial. |
| Critérios de Aceitação | - O usuário deve ter acesso a simulados da prova teórica. - O sistema deve permitir que o usuário realize simulados da prova teórica. |
| Prioridade Usuário | Média |
| Status | Validada |
| Rastreabilidade | RF41 |
| Validação | Link do vídeo |
Fonte: Eric Akio, 2025.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 20/05/2025 | Início da documentação | Giovana Barbosa | Gabriel Mendes |
| 1.1 | 20/05/2025 | Introdução, objetivo, metodologia, e modelo | Giovana Barbosa | Gabriel Mendes |
| 1.2 | 29/05/2025 | Histórias de usuário 7 a 12 | Gabriel Mendes | Eric Akio |
| 1.3 | 30/05/2025 | Documentação das histórias de usuário 19 a 24, faltando apenas a validação com o usuário | João Lobo | Eric Akio |
| 1.4 | 30/05/2025 | Documentação das histórias de usuário 39 a 42, faltando apenas a validação com o usuário | Eric Akio | Luiz Bessa |
| 1.5 | 30/05/2025 | Documentação das histórias de usuário 13 a 18 | Luiz Bessa | Eric Akio |
| 1.6 | 30/05/2025 | Validação das histórias de usuário 39 a 42 | Eric Akio | Maria Eduarda |
| 1.7 | 31/05/2025 | Documentação das histórias de usuário 25 a 30 | Maria Eduarda | Giovana Barbosa |
| 1.8 | 31/05/2025 | Adição dos vídeos de validação das Histórias de usuário US19 até a US24 | João Lobo | Giovana Barbosa |
| 1.9 | 31/05/2025 | Documentação das histórias de usuário US31 até a US36 | Pedro Camilo | Giovana Barbosa |
| 2.0 | 31/05/2025 | Documentação das histórias de usuário US37 a 38 | Eric Akio | Pedro Camilo |
| 2.1 | 31/05/2025 | Vídeo de validação das histórias de usuário US31 até a US36 | Pedro Camilo | Giovana Barbosa |
| 2.2 | 31/05/2025 | numeração das tabelas | Giovana Barbosa | Gabriel Mendes |
| 2.3 | 07/06/2025 | adição de anchors em cada US | Gabriel Mendes | Giovana Barbosa |