First thing First
Introdução
Em um cenário cada vez mais digital e dinâmico, a organização das demandas de desenvolvimento de produtos digitais é essencial para garantir eficiência, usabilidade e entrega de valor ao usuário. O aplicativo Detran Digital do Distrito Federal reúne diversos serviços voltados para motoristas e proprietários de veículos, exigindo uma gestão eficaz de prioridades para evolução e manutenção de suas funcionalidades. Neste contexto, a técnica de priorização "First Things First", baseada no conceito da Matriz de Eisenhower, se apresenta como uma ferramenta poderosa para classificar tarefas conforme sua urgência e importância, promovendo decisões mais estratégicas no planejamento do produto.
Objetivos
- Compreender a técnica "First Things First" e sua aplicação no gerenciamento de prioridades. - Analisar as funcionalidades do aplicativo Detran Digital DF sob a ótica da priorização estratégica. - Classificar essas funcionalidades segundo os quatro quadrantes da matriz de urgência/importância. - Propor um plano de ação com foco em eficiência e melhoria contínua da experiência do usuário.
First Things First
A técnica consiste em dividir tarefas ou funcionalidades em quatro quadrantes:
| Quadrante | Classificação | Ação recomendada |
|---|---|---|
| I | Urgente e Importante | Executar imediatamente |
| II | Importante, mas Não Urgente | Planejar com antecedência |
| III | Urgente, mas Não Importante | Delegar se possível |
| IV | Nem Urgente, nem Importante | Eliminar ou adiar |
Funcionalidades do Aplicativo Detran Digital DF
Com base nos serviços disponíveis, as funcionalidades foram classificadas da seguinte forma:
Quadrante I – Urgente e Importante
- Agendamento de serviços presenciais - Geração de guias de pagamento - Transferência Eletrônica Inteligente (TEI)
Quadrante II – Importante, mas Não Urgente
- Acesso a documentos digitais (CRLV-e e CNH-e) - Emissão de segunda via de documentos - Alteração de endereço da CNH e do veículo
Quadrante III – Urgente, mas Não Importante
- Autorização de estacionamento para idosos - Autoidentificação de condutor infrator
Quadrante IV – Nem Urgente, nem Importante
- Conversão de autuação em advertência - Mudança e recolocação de placas
Bibliografia
- Aplicativo do DetranDF. Disponível em: Apple Store. Acesso em: 12 abr 2025.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 03/05/2025 | Início da documentação | Maria Eduarda | Giovana Barbosa |
| 1.1 | 04/05/2025 | correção de erros | Maria Eduarda | Giovana Barbosa |