Personas

O que são Personas?

Personas são representações fictícias de usuários ideais baseadas em dados reais sobre o público-alvo de um produto ou serviço. Elas são criadas para ajudar equipes de desenvolvimento, design e negócios a entender melhor as necessidades, comportamentos, objetivos e desafios dos usuários. Cada persona é descrita com características detalhadas, como nome, idade, profissão, interesses e motivações, permitindo que as decisões do projeto sejam mais centradas no usuário.

Tipos de Personas

A divisão de personas é essencial para que o projeto seja guiado por diferentes perfis de usuários, buscando entender suas particularidades. A divisão é feita entre:

Persona Primária: Representa o usuário principal, cujas necessidades e objetivos devem ser o foco prioritário no desenvolvimento do sistema. A interface e as funcionalidades do software devem ser projetadas especificamente para atender esse perfil.
Persona Secundária: Corresponde a usuários que também interagem com o sistema, porém utilizando interfaces e recursos originalmente projetados para a persona primária. Suas necessidades são consideradas, mas não direcionam as principais decisões de design.
Antipersona: Refere-se a um perfil de usuário fictício que não pertence ao público-alvo do produto ou serviço. As antipersonas são utilizadas para identificar usuários que podem não se beneficiar do sistema, utilizá-lo de forma inadequada ou não atender aos objetivos do projeto. Definir antipersonas ajuda a evitar esforços desnecessários em atender necessidades que não são relevantes para o foco do projeto.

Metodologia

Para adquirir as informações necessárias para a elaboração de diferentes Personas, os criadores desse artefato, Davi Camilo e Pedro Everton, utilizaram dados coletados por meio de um questionário (disponível na aba de técnicas de elicitação) desenvolvido pelos membros Tiago Antunes e Artur de Camargos. Além disso, também foi utilizado o artefato Perfil de Usuário (localizado na aba de elicitação), previamente definido pelos membros Davi Camilo e Pedro Everton, buscando identificar padrões de comportamento, necessidades comuns e perfis de uso, os quais foram transformados, posteriormente, nas personas desse artefato.

Personas do Projeto:

Persona 1 - Primária

Figura 1: Persona 1 - Lucas Almeida (representação)

Fonte: This Person Does Not Exist, 2025.

Nome: Lucas Almeida

Idade: 25 anos

Gênero: Masculino

Profissão: Analista de Marketing

Localização: São Paulo, SP

Objetivos:

Reservar ingressos com facilidade para sessões próximas
Assistir trailers e ver avaliações de filmes antes de decidir assistir
Encontrar horários convenientes para sua rotina semanal
Receber recomendações de filmes de acordo com seu interesse

Habilidades e conhecimentos:

Confortável com tecnologia e aplicativos móveis
Já utiliza plataformas de streaming e compra de ingressos online
Procura praticidade e agilidade ao usar o app

Tarefas principais:

Pesquisar horários e sessões de filmes desejados
Realizar compra de ingressos digitalmente
Consultar informações adicionais, como sinopses e avaliações
Receber notificações sobre lançamentos e promoções

Características adicionais:

Gosta de assistir a diferentes gêneros, especialmente ação e comédia
Frequenta o cinema, pelo menos duas vezes por mês, como forma de lazer
Prefere usar o app tanto para planejamento antecipado como para compras de última hora

Persona 2 - Secundária

Figura 2: Persona 2 - Mariana Oliveira (representação)

Fonte: This Person Does Not Exist, 2025.

Nome: Mariana Oliveira

Idade: 22 anos

Gênero: Feminino

Profissão: Estudante de Design Gráfico

Localização: Belo Horizonte, MG

Objetivos:

Encontrar filmes que combinem com seu estilo e preferências culturais
Aproveitar descontos e promoções estudantis
Planejar encontros com amigos para sessões no final de semana

Habilidades e conhecimentos:

Alta familiaridade com tecnologia e redes sociais
Usa aplicativos de streaming, mas não é experiente na compra de ingressos online
Prefere interfaces visuais atraentes e notícias em tempo real

Tarefas principais:

Navegar por recomendações e trailers
Verificar horários e localizações próximas da faculdade
Reservar ingressos para eventos especiais ou lançamentos

Características adicionais:

Gosta de ouvir críticas de filmes e participar de comunidades online
Valoriza opções de pagamento com boleto ou pix
Frequenta o cinema no máximo uma vez por mês, geralmente com amigos

Persona 3 - Secundária

Figura 3: Persona 3 - João Santos (representação)

Fonte: This Person Does Not Exist, 2025.

Nome: João Santos

Idade: 41 anos

Gênero: Masculino

Profissão: Executivo de Empresa

Localização: Rio de Janeiro, RJ

Objetivos:

Agendar sessões rápidas, com foco na eficiência
Comprar ingressos de última hora durante viagens de negócios ou lazer
Evitar filas de pagamento no cinema

Habilidades e conhecimentos:

Conhecedor de tecnologia, com preferência por processos rápidos
Prefere usar o app em dispositivos móveis, com autenticação rápida e segurança
Pouco interessado em trailers ou avaliações, mais em informações essenciais

Tarefas principais:

Pesquisar sessões próximas ao seu local ou hotel
Realizar compra e pagamento de forma simples e segura
Receber confirmação instantânea e lembretes

Características adicionais:

Usa o cinema principalmente durante viagens ou finais de semana
Valoriza aplicativos com funcionalidades de reserva rápida e pagamento integrado
Prefere interfaces limpas, sem muitas informações adicionais

Persona 4 - Antipersona

Figura 4: Persona 4 - Carlos Mota (representação)

Fonte: This Person Does Not Exist, 2025.

Nome: Carlos Mota

Idade: 54 anos

Gênero: Masculino

Profissão: Aposentado

Localização: Curitiba, PR

Objetivos:

Não tem interesse em tecnologia ou aplicativos móveis
Prefere assistir filmes na TV ou no cinema tradicional, sem uso de plataformas digitais
Não deseja receber notificações ou fazer reservas online

Habilidades e conhecimentos:

Pouca familiaridade com smartphones ou internet
Sente dificuldade em usar interfaces digitais complexas
Prefere métodos convencionais de compra, como bilheteria física

Tarefas principais:

Geralmente assiste a filmes na TV, via canais a cabo ou DVD
Não realiza reservas ou compras antecipadas
Nem acessa ou busca informações online sobre sessões ou trailers

Características adicionais:

Desinteressado por novidades tecnológicas ou por aplicativos de conveniência
Não utiliza redes sociais, nem dispositivos conectados à internet
Quando convence alguém a usar tecnologia, prefere que seja de forma simples e familiar, como televisão tradicional

Bibliografia

THIS PERSON DOES NOT EXIST. Disponível em: https://thispersondoesnotexist.com. Acesso em: 3 maio 2025.

BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S.; SILVEIRA, M. S.; GASPARINI, I.; DARIN, T.; BARBOSA, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021. ISBN 978-65-00-19677-1.

REINEHR, Sheila. Engenharia de Requisitos. 1. ed. Porto Alegre: Sagah, 2020. p. 56.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	02/05/2025	Criação do Documento	Pedro Everton e Davi Camilo	Tiago Antunes
`1.1`	04/05/2025	Reformatação do Texto, Imagens e Links	Pedro Everton	Davi Camilo
`1.2`	04/05/2025	Adição de novas informações e da metodologia, e ajustes de formatação	Davi Camilo	Pedro Everton
`1.3`	04/05/2025	Ajuste na formatação dos tópicos	Davi Camilo	Gabriel Castelo