Questionário
Introdução
Este documento apresenta os resultados do questionário online aplicado para coletar informações sobre o perfil dos usuários, personas, requisitos e suas experiências com o aplicativo Celular Seguro. O objetivo principal foi entender as necessidades e expectativas dos usuários, visando aprimorar a plataforma e identificar requisitos relevantes para o desenvolvimento. O questionário abordou desde dados demográficos dos respondentes até suas percepções sobre a usabilidade, funcionalidades e possíveis melhorias no aplicativo.
Metodologia
O questionário foi divulgado em grupos de WhatsApp e Telegram nos grupos da Universidade de Brasília, grupos de familias dos membros do grupo, grupos de condomínios, bem como perfis do instagram, o que implica uma grande diversidade nas respostas obtidas. Essa informação é relevante, pois todas as pessoas estão sucetiveis e perder seu celular e queriamos atender nos nossos requisitos desde um adulto jovem universitário acostumado com tecnologia até pessoas que possui dificuldades com o uso de celulares e afins. Portanto, há maiores chances de que as pessoas que responderam sejam usuários que ao menos possui um celular, o que pode contribuir para uma maior representatividade dos dados coletados em relação ao uso e experiência dos com a plataforma do celular seguro, logo abaixo está listado os grupos que foram enviados:
Grupos que foram enviados:
Whatsapp:
- UnB - FGA 2/2020;
- UnB - FGA 2/2022;
- UnB - FGA 1/2024;
- UnB - FGA 2/2023;
- Condomínio Planalto;
- Grupos da familia do Arthur;
- Grupos da familia do Vitor;
- Grupos da familia do Felipe;
Telegram:
- Eng de software UnB;
- FGA - UnB;
Intagram:
- Mateus Bastos.
Resultados
Os resultados da análise dos dados que o grupo coletou por meio de um questionário online, representado na tabela 1 a seguir:
Tabela 1: Informações gerais do questionário
| Item | Descrição |
|---|---|
| Tipo de instrumento | Questionário online |
| Termo de consentimento | Apresentado previamente e aceito pelos participantes (ver termo) |
| Período de coleta | De 28/04/2025 a 04/05/2025 |
| Total de respostas | 48 |
| Total de perguntas | 17 |
| Objetivos das perguntas | Definir o perfil dos usuários, criar personas e identificar requisitos |
| Local de aplicação do questionário | Grupos de Whatsapp e telegram da faculdade, grupos de condomínio, familia e perfis do instagram |
Autor: Felipe das Neves
As 6 primeiras perguntas são referentes ao perfil de usuário sendo enunciadas nas figuras de 1 a 6 a seguir:
Se mora no Distrito Federal:
Figura 1 - Pergunta nº 1 do questionário.
Em que região administrativa do Distrito Federal/outra cidade reside:
Figura 2 - Pergunta nº 2 do questionário.
Faixa Etária:
Figura 3 - Pergunta nº 3 do questionário.
Gênero:
Figura 4 - Pergunta nº 4 do questionário.
Possui Celular:
Figura 5 - Pergunta nº 5 do questionário.
Frequência de Uso de Aplicativos de Celular:
Figura 6 - Pergunta nº 6 do questionário.
Experiência de ter Perdido o Celular:
As Figuras 7, 8 e 9 são referentes às dificuldades pós perda do celular. Que nos ajudaram a entender melhor o perfil do usuário e as dificuldades que ele enfrenta e elicitar alguns requisitos.
Se já teve o Celular Roubado, Perdido ou Furtado:
Figura 7 - Pergunta nº 7 do questionário.
Maior dificuldade após o ocorrido:
Figura 8 - Pergunta nº 8 do questionário.
Se considera o aplicativo útil:
Figura 9 - Pergunta nº 16 do questionário.
Sobre o Aplicativo Celular Seguro:
As figuras 10 a 13 são referentes ao aplicativo Celular Seguro. Que nos ajudaram a definir melhor os requisitos do aplicativo.
Como conheceu o aplicativo:
Figura 10 - Pergunta nº 9 do questionário.
Facilidade de uso do aplicativo:
Figura 11 - Pergunta nº 10 do questionário.
Interface visual do aplicativo:
Figura 12 - Pergunta nº 11 do questionário.
Encontrar as ferramentas do aplicativo:
Figura 13 - Pergunta nº 12 do questionário.
Sentimento de ter os dados protegidos usando o aplicativo:
Figura 14 - Pergunta nº 15 do questionário.
Respostas Descritivas:
As tabelas 1 e 2 são referentes às respostas mais relevantes analisadas pela equipe ao levantar os requisitos do aplicativo Celular Seguro. Que nos ajudaram a definir melhor os requisitos do mesmo.
Dificuldades em usar o aplicativo:
Tabela 1: Algumas respostas a respeito das dificuldades mais relevantes da pesquisa sendo ela a pergunta de número 13
| Nº | Relato |
|---|---|
| 1 | Na parte de login sempre dá erro e também na hora de cadastrar um celular ele aceita qualquer número. |
| 2 | Letras pequenas e botões muito juntos |
| 3 | Encontrar algumas opções de uso |
| 4 | Botões pequenos e texto minúsculo |
| 5 | Tenho 68 anos e não sei mexer muito bem no celular, acredito que a acessibilidade do aplicativo é muito ruim, ficou totalmente desorientada ao usar o aplicativo. |
| 6 | Como informaram que há a possibilidade de fazer o boletim de ocorrência, fiquei na dúvida se eu realmente poderia fazer, só fuçando o aplicativo vi a funcionalidade nos pontinhos escondidos |
Autor: Felipe das Neves
Novas funcionalidades do aplicativo:
Tabela 3: Algumas respostas a respeito de novas funcionalidades mais relevantes da pesquisa sendo ela a pergunta de número 14
| Nº | Sugestão de Funcionalidade |
|---|---|
| 1 | Aplicativo com modo escuro (dark mode) |
| 2 | Função para procurar o celular |
| 3 | Localização em tempo real |
| 4 | Função de ligar para o celular perdido |
| 5 | Pesquisa de pessoa de confiança e telefone nos contatos |
| 6 | Tutorial interativo |
| 7 | Melhorar o aplicativo para pessoas com mais de 60 anos |
| 8 | Modo de alto contraste e legibilidade |
| 9 | Notificações de atividade suspeita |
Autor: Felipe das Neves
Requisitos Elicitados
Nas Tabelas 3 e 4 estão disponibilizados os requisitos funcionais e não funcionais elicitados por meio do questionário realizado com os usuários do aplicativo. Através desse resultado, será possível realizar a priorização de requisitos do aplicativo.
Legenda:
- RFx: Requisito Funcional nºx
- RNFx: Requisito Não-Funcional nºx
- Qx: Requisito nºx elicitado pelo questionário
Requisitos Funcionais
Tabela 4: Requisitos Funcionais.
| Tipo | Descrição | ID | Implementado |
|---|---|---|---|
| RF01 | O aplicativo deve permitir localizar o celular perdido. | QS01 | Não |
| RF02 | O aplicativo deve tornar visível e acessível a opção de registro de boletim de ocorrência. | QS02 | Não |
| RF03 | O aplicativo permite acessar ou cancelar contas bancárias vinculadas ao aparelho. | QS03 | Não |
| RF04 | O aplicativo deve oferecer o passo a passo do que fazer após um furto ou roubo. | QS04 | Não |
| RF05 | O aplicativo deve fornecer confirmação visual (feedback) ao usuário após realizar ações importantes. | Q12 | Não |
| RF06 | O aplicativo deve notificar o usuário em caso de atividade suspeita relacionada ao dispositivo. | QS08 | Não |
| RF07 | O aplicativo deve permitir a recuperação do aparelho bloqueado caso reencontrado. | QS08 | Não |
| RF08 | O aplicativo deve permitir que o usuário registre um boletim de ocorrência. | QS09 | Sim |
| RF09 | Modo Falso Desligamento/Fake Shutdown. Simular que o celular foi desligado quando, na verdade, continua rastreável e operacional para comandos remotos. | QS14 | Não |
Autor: Felipe das Neves
Requisitos Não Funcionais
Tabela 5: Requisitos Não Funcionais.
| Tipo | Descrição | ID | Implementado |
|---|---|---|---|
| RNF01 | O aplicativo deve apresentar menus com estrutura intuitiva, agrupando funcionalidades de forma lógica. | QS17 | Não |
| RNF02 | O aplicativo deve permitir navegação intuitiva, com ferramentas e opções fáceis de localizar. | QS7 | Não |
| RNF03 | O aplicativo deve funcionar de maneira estável e confiável em momentos de emergência. | QS9 | Não |
| RNF04 | A interface deve ter design acessível a usuários com pouca familiaridade com tecnologia, como idosos. | Q19 | Não |
| RNF05 | O aplicativo deve oferecer um modo escuro (dark mode) para maior conforto visual. | QS9 | Não |
| RNF06 | O aplicativo deve apresentar legendas em ícones e menus para facilitar a compreensão. | QS12 | Sim |
| RNF07 | O aplicativo deve enviar um SMS para uma pessoa quando a mesma for adicionada como pessoa de confiança. | QS14 | Não |
| RNF08 | Suporte Técnico, como disponibilizar canais de suporte claros e responsivos para auxiliar os usuários. | QS14 | Não |
Autor: Felipe das Neves
Validação dos Requisitos Elicitados no Questionário
Entrevista 1
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Autor: Felipe das Neves
Bibliografia
VAZQUEZ, Carlos Eduardo; SIMÕES, Guilherme Siqueira. Engenharia de requisitos: software orientado ao negócio. 1. ed. [S. l.]: Brasport, 2016.
Histórico de Versões
| Versão | Data de produção | Descrição da Alteração | Autor(es) | Revisor(es) | Data de Revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 29/04/2025 | Criação da estrutura inicial da documentação | Mateus | Felipe das Neves | 29/04/2025 |
| 1.1 | 04/05/2025 | Inserção dos gráficos do questionário e desenvolvimento da elicitação dos requisitos | Felipe das Neves | Mateus | 04/05/2025 |
| 1.2 | 04/05/2025 | Correção no gráfico e inserção de mais requisitos funcionais e não funcionais | Felipe das Neves | Mateus | 04/05/2025 |
| 1.3 | 08/05/2025 | Padronização do Histórico de Versões | Arthur Carvalho | Arthur Carvalho | 08/05/2025 |
| 1.4 | 16/05/2025 | Correção no histórico de versão: "título do tópico duplicado" | Felipe das Neves | Mateus | 16/05/2025 |
| 1.5 | 16/05/2025 | Desenvolvimento da tabela inicial com as informações gerais do questionário | Felipe das Neves | Mateus | 16/05/2025 |
| 1.6 | 27/05/2025 | Inserção da Introdução do artefato | Felipe das Neves | Mateus | 27/05/2025 |
| 1.7 | 31/05/2025 | Validação dos requisitos elicitados do questionário | Felipe das Neves | Mateus | 31/05/2025 |