Versão 1.3
Perfil de Usuário
Introdução
Para que o desenvolvimento do sistema Celular Seguro seja centrado no usuário e atenda às reais necessidades de seu público, é fundamental compreender quem são esses usuários e quais características definem seus comportamentos, conhecimentos e expectativas. A construção de perfis de usuário permite organizar essas informações de forma estruturada, fornecendo uma visão clara dos grupos de pessoas que utilizarão o sistema e orientando decisões de projeto em termos de funcionalidades, usabilidade e acessibilidade.
Segundo Barbosa et al. (2021), o perfil de usuário consiste em uma descrição detalhada das características dos usuários cujos objetivos devem ser apoiados pelo sistema em desenvolvimento [ 1 ]. A elaboração desse perfil é uma etapa essencial na organização do espaço do problema, pois contribui para garantir que o sistema seja adequado ao seu contexto de uso.
Integrantes que atuaram no desenvolvimento do artefato
Esta tabela inicial terá somente os artefatos de alta relevância que cada integrante do projeto desenvolveu. O versionamento completo encontra-se ao final do artefato.
Tabela de Contribuição
| Nome | Função |
|---|---|
| Mateus Bastos | Autor do desenvolvimento do artefato |
| Felipe das Neves | Autor das tabelas do artefato, bem como: [ Figura 1 ], [ Figura 2 ], [ Figura 3 ], [ Figura 4 ] |
| Arthur Carvalho | Revisor do Artefato |
Legenda:
Nome – participante da técnica.
Função – papel desempenhado na priorização.
Observação
Frizando claramente que as contribuições de cada integrante ainda que mínimas são ainda sim muito relevantes no desenvolvimento do artefo, considere verificar o histórico de versão.
Metodologia
Para coletar os dados necessários à definição dos perfis de usuário do sistema Celular Seguro, foi aplicado um questionário online com 17 perguntas, sendo as seis primeiras voltadas à caracterização geral dos participantes. O questionário foi elaborado com base em princípios de engenharia de requisitos centrada no usuário e divulgado entre os dias 28 de abril e 04 de maio de 2025.
A amostragem foi composta por 48 respostas válidas, coletadas por meio de divulgação em grupos de WhatsApp e Telegram da Universidade de Brasília. Esse canal de divulgação favoreceu a participação de estudantes universitários, um público com alto grau de familiaridade com tecnologias digitais e com o uso cotidiano de smartphones e aplicativos de segurança.
A partir dos dados obtidos, foi possível agrupar os participantes com base em características semelhantes e traçar perfis representativos, que servirão como base para a criação de personas e para decisões futuras no processo de desenvolvimento do sistema.
Gênero:
Figura 1 - Pergunta nº 4 do questionário .
A maioria dos respondentes se identifica com o gênero masculino (52,1%), seguido pelo feminino (45,8%). Apenas 2% preferiram não informar.
Faixa Etária:
Figura 2 - Pergunta nº 3 do questionário .
A maior parte dos usuários está entre 18 e 25 anos (58,3%), seguida por 26 a 35 anos (22,9%). As faixas de 36 a 50 anos e acima de 50 representam, cada uma, 8,3%. Apenas 2,1% têm 18 anos.
Frequência de Uso de Aplicativos de Celular:
Figura 3 - Pergunta nº 6 do questionário.
A maioria dos participantes utiliza o aplicativo diversas vezes ao dia (64,6%), enquanto 25% o usam diariamente e 10,4% algumas vezes por semana.
Facilidade de uso do aplicativo:
Figura 4 - Pergunta nº 10 do questionário.
O aplicativo foi considerado fácil ou muito fácil de usar por 83,3% dos usuários. Apenas 12,5% relataram dificuldade, e 4,2% acharam muito difícil.
Definição do Perfil
Embora todos os participantes do questionário tenham utilizado o aplicativo Celular Seguro, alguns relataram ter experiência com outros aplicativos semelhantes, o que também contribui para uma compreensão mais ampla dos usuários. A partir das respostas, foi possível definir o seguinte perfil geral dos usuários:
Após a análise das respostas, foi traçado o seguinte Perfil de Usuário para o aplicativo:
- Gênero: Predominantemente masculino.
- Idade: Entre 18 e 25 anos.
- Experiência: Usuário frequente de tecnologias móveis.
- Nível de confiança: Parcialmente confiante na proteção de seus dados.
- Expectativas principais: Segurança rápida, facilidade de uso e eficiência na proteção do dispositivo.
Complemento: Panorama Nacional sobre o Uso da Internet
Segundo dados recentes do IBGE (2023), 87,2% da população com 10 anos ou mais utilizou a internet no Brasil. Esse número demonstra a expansão contínua da digitalização no país, reforçando a importância de desenvolver aplicativos móveis acessíveis e seguros. Dado que a maioria dos respondentes são jovens universitários e usuários ativos da internet, o perfil traçado está alinhado ao comportamento digital de uma parcela significativa da população brasileira.
Para reforçar a consistência do perfil traçado a partir do questionário, realizou-se uma comparação direta com os dados do IBGE 2023 sobre uso da internet no Brasil. A tabela a seguir relaciona os principais aspectos observados entre os usuários do app Celular Seguro com as tendências nacionais de uso digital, mostrando que o perfil definido está alinhado com o comportamento digital da população mais conectada.
Tabela Comparativa — Perfil de Usuário vs. Panorama Nacional (IBGE 2023)
Tabela 1 - Comparativo entre perfil dos usuários do app Celular Seguro e dados do IBGE sobre uso da internet no Brasil.
| Critério | Perfil Identificado (Questionário) | Panorama Nacional (IBGE 2023) | Relação/Interpretação |
|---|---|---|---|
| Acesso à internet | 100% dos respondentes têm acesso regular | 87,2% da população com 10 anos ou mais | O público-alvo está acima da média nacional, indicando forte conectividade. |
| Faixa etária dominante | 18 a 25 anos (58,3%) | Jovens de 16 a 29 anos são os mais ativos online | Perfil local reflete o padrão nacional de engajamento digital jovem. |
| Gênero | Maioria masculina (52,1%) | Leve predominância masculina em apps de segurança | Coerente com dados de engajamento em apps relacionados à segurança. |
| Frequência de uso de apps | Uso diário ou várias vezes ao dia (89,6%) | 90% dos jovens acessam apps várias vezes ao dia | Perfil é altamente alinhado ao padrão nacional entre usuários jovens. |
| Facilidade de uso percebida | 83,3% acharam fácil ou muito fácil de usar | Alta familiaridade digital entre jovens e universitários | Esperado, já que o público tem alta competência digital. |
| Confiança na proteção de dados | Confiança parcial (majoritária) | Desconfiança geral em apps públicos ainda é comum | O resultado reflete tendência nacional de cautela com dados pessoais. |
Bibliografia
[ 1 ] Barbosa, S. D. J., Silva, B. S., Silveira, M. S., Gasparini, I., Darin, T., & Barbosa, G. D. J. (2021). Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Rio de Janeiro: Elsevier.
Histórico de Versões
| Versão | Data de produção | Descrição da Alteração | Autor(es) | Revisor(es) | Data de Revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 04/04/2025 | Versão inicial do documento | Mateus Bastos | Leonardo de Melo, Vitor Pereira | 04/04/2025 |
| 1.1 | 04/05/2025 | Atualização das seções | Mateus Bastos | Felipe Freire | 04/05/2025 |
| 1.2 | 08/05/2025 | Padronização do Histórico de Versões | Arthur Carvalho | Arthur Carvalho | 08/05/2025 |
| 1.3 | 04/07/2025 | Inserção da tabela de contribuição | Felipe das Neves | Mateus Bastos | 04/07/2025 |