Perfil de Usuário
Introdução
Para que o desenvolvimento do sistema Celular Seguro seja centrado no usuário e atenda às reais necessidades de seu público, é fundamental compreender quem são esses usuários e quais características definem seus comportamentos, conhecimentos e expectativas. A construção de perfis de usuário permite organizar essas informações de forma estruturada, fornecendo uma visão clara dos grupos de pessoas que utilizarão o sistema e orientando decisões de projeto em termos de funcionalidades, usabilidade e acessibilidade.
Segundo Barbosa et al. (2021), o perfil de usuário consiste em uma descrição detalhada das características dos usuários cujos objetivos devem ser apoiados pelo sistema em desenvolvimento [ 1 ]. A elaboração desse perfil é uma etapa essencial na organização do espaço do problema, pois contribui para garantir que o sistema seja adequado ao seu contexto de uso.
Metodologia
Para coletar os dados necessários à definição dos perfis de usuário do sistema Celular Seguro, foi aplicado um questionário online com 17 perguntas, sendo as seis primeiras voltadas à caracterização geral dos participantes. O questionário foi elaborado com base em princípios de engenharia de requisitos centrada no usuário e divulgado entre os dias 28 de abril e 04 de maio de 2025.
A amostragem foi composta por 48 respostas válidas, coletadas por meio de divulgação em grupos de WhatsApp e Telegram da Universidade de Brasília. Esse canal de divulgação favoreceu a participação de estudantes universitários, um público com alto grau de familiaridade com tecnologias digitais e com o uso cotidiano de smartphones e aplicativos de segurança.
A partir dos dados obtidos, foi possível agrupar os participantes com base em características semelhantes e traçar perfis representativos, que servirão como base para a criação de personas e para decisões futuras no processo de desenvolvimento do sistema.
Gênero
Figura 4 - Pergunta nº 4 do questionário.
A maioria dos respondentes se identifica com o gênero masculino (52,1%), seguido pelo feminino (45,8%). Apenas 2% preferiram não informar.
Faixa Etária:
Figura 3 - Pergunta nº 3 do questionário.
A maior parte dos usuários está entre 18 e 25 anos (58,3%), seguida por 26 a 35 anos (22,9%). As faixas de 36 a 50 anos e acima de 50 representam, cada uma, 8,3%. Apenas 2,1% têm 18 anos.
Frequência de Uso de Aplicativos de Celular:
Figura 6 - Pergunta nº 6 do questionário.
A maioria dos participantes utiliza o aplicativo diversas vezes ao dia (64,6%), enquanto 25% o usam diariamente e 10,4% algumas vezes por semana.
Facilidade de uso do aplicativo:
Figura 11 - Pergunta nº 10 do questionário.
O aplicativo foi considerado fácil ou muito fácil de usar por 83,3% dos usuários. Apenas 12,5% relataram dificuldade, e 4,2% acharam muito difícil.
Definição do Perfil
Embora todos os participantes do questionário tenham utilizado o aplicativo Celular Seguro, alguns relataram ter experiência com outros aplicativos semelhantes, o que também contribui para uma compreensão mais ampla dos usuários. A partir das respostas, foi possível definir o seguinte perfil geral dos usuários:
Após a análise das respostas, foi traçado o seguinte Perfil de Usuário para o aplicativo:
- Gênero: Predominantemente masculino.
- Idade: Entre 18 e 25 anos.
- Experiência: Usuário frequente de tecnologias móveis.
- Nível de confiança: Parcialmente confiante na proteção de seus dados.
- Expectativas principais: Segurança rápida, facilidade de uso e eficiência na proteção do dispositivo.
Complemento: Panorama Nacional sobre o Uso da Internet
Segundo dados recentes do IBGE (2023), 87,2% da população com 10 anos ou mais utilizou a internet no Brasil. Esse número demonstra a expansão contínua da digitalização no país, reforçando a importância de desenvolver aplicativos móveis acessíveis e seguros. Dado que a maioria dos respondentes são jovens universitários e usuários ativos da internet, o perfil traçado está alinhado ao comportamento digital de uma parcela significativa da população brasileira.
Bibliografia
[ 1 ] Barbosa, S. D. J., Silva, B. S., Silveira, M. S., Gasparini, I., Darin, T., & Barbosa, G. D. J. (2021). Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Rio de Janeiro: Elsevier.
Histórico de Versões
| Versão | Data de produção | Descrição da Alteração | Autor(es) | Revisor(es) | Data de Revisão |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 04/04/2025 | Versão inicial do documento | Mateus Bastos | Leonardo de Melo, Vitor Pereira | 04/04/2025 |
| 1.1 | 04/05/2025 | Atualização das seções | Mateus Bastos | Felipe Freire | 04/05/2025 |
| 1.2 | 08/05/2025 | Padronização do Histórico de Versões | Arthur Carvalho | Arthur Carvalho | 08/05/2025 |