Casos de Uso

Funções dos autores

Nome	Função
Amanda Cruz	Criação do caso de uso 15
Gabriel Flores	Criação do caso de uso 14; Criação do diagrama
João Igor	Criação do caso de uso 16
João Pedro Costa	Criação da página; Criação dos casos de uso 10 à 13; Adição de referências e imagens; Correção pelo metodo de Fagan; Revisão geral
Julia Gabriela	Criação dos casos de uso 1 à 3, 6 e 7.
Ryan Salles	Revisão geral; Criação dos casos de uso 4, 5, 8 e 9; Criação do diagrama.

Autor(es): Julia Gabriela

Introdução

Os casos de uso são uma técnica de modelagem que representa uma sequência de interações entre um sistema e um ator(es) externo, culminando em um resultado valioso para o ator. Os nomes dos casos de uso devem ser sempre estruturados como um verbo seguido de um objeto. É importante selecionar nomes fortes e descritivos para deixar evidente, pelo nome, que o caso de uso entregará algo valioso para algum usuário.

Metodologia

O diagrama de casos de uso é uma representação visual da interação de atores com o sistema e visa facilitar o entendimento de como se dará o uso por parte dos atores primários e como os atores secundários se relacionam às funcionalidades que o sistema apresenta. Para melhor entender a interação do usuário com os sistemas e aplicativo, as personas Larissa Mendes Costa e Beatriz Oliveira Santos foram utilizadas para modelar os atores Usuário Cadastrado e Novo Usuário, respectivamente. Para o ator generalizado Usuário, ambas as personas foram utilizadas.

A Tabela 1 apresenta os elementos presentes no diagrama de caso de uso e suas funcionalidades.

Tabela 1: Elementos do diagrama de casos de uso

Nome	Função	Elemento
Ator	Determina algo ou alguém que interagirá com o sistema
Elipse (Caso de Uso)	Determina os casos de uso dentro do sistema
Retângulo (Sistema)	Determina limites do sistema
Flecha (Relações)	Determina relações entre os casos de uso ou atores e casos de uso. Pode ser pontilhada.

Diagrama de Casos de Uso

A Figura 1 apresenta o Diagrama de Casos de Uso elaborado pelo grupo 4.

Figura 1: Diagrama de Casos de Uso do CádÚnico

Diagrama de Casos de Uso

Autor(es): Gabriel Flores , Ryan Salles

Casos de Uso

As Tabelas, enumeradas de 2 a 16, definidas como UC01 a UC15 apresentam a especificação de cada caso de uso.

[#UC01] Visualização de Benefícios Ativos

Tabela 2: Especificação de visualização de benefíficos ativos

Campo	Detalhes
Descrição	Permite ao usuário visualizar os benefícios sociais ativos vinculados ao seu cadastro no CadÚnico, como o Bolsa Família.
Ator(es)	Usuário cadastrado
Pré-condições	O usuário possui cadastro validado no CadÚnico e está autenticado no aplicativo.
Ação	O usuário acessa a opção “Meus Benefícios” para verificar seus benefícios ativos.
Fluxo principal	O usuário acessa o aplicativo do CadÚnico Seleciona a opção “Meus Benefícios” O sistema busca as informações na base de dados do governo É exibida uma lista com nome do programa, status (ativo/suspenso), valor recebido e última atualização
Fluxo de exceção	Usuário sem benefícios ativos: sistema exibe mensagem informativa Falha de comunicação com a base de dados: sistema exibe mensagem de erro
Pós-condições	O usuário visualiza seus benefícios de forma clara e atualizada.
Data de Criação	17/05/2025
Rastreabilidade	RF24

Autora: Julia Gabriela

[#UC02] Atualização de Dados Cadastrais

Tabela 3: Especificação de dados cadastrais

Campo	Detalhes
Descrição	Permite ao usuário atualizar seus dados pessoais e residenciais no CadÚnico, como endereço e telefone.
Ator(es)	Usuário cadastrado
Pré-condições	O usuário está logado no aplicativo e possui cadastro existente.
Ação	O usuário acessa a seção “Atualizar Cadastro” para alterar informações residenciais.
Fluxo principal	Usuário acessa o aplicativo Vai até a seção “Atualizar Cadastro” Seleciona a opção para alterar dados residenciais Atualiza endereço, telefone e contato Confirma e envia os dados O sistema notifica que os dados serão analisados por um agente público
Fluxo de exceção	CPF com inconsistência: sistema bloqueia alteração e exibe mensagem CEP inválido: sistema solicita correção
Pós-condições	Os dados são enviados para análise e o usuário é notificado que há uma atualização em processamento.
Data de Criação	17/05/2025
Rastreabilidade	RF05

Autora: Julia Gabriela

[#UC03] Primeiro Cadastro no CadÚnico

Tabela 4: Especificação de primeiro cadastro no sistema

Campo	Detalhes
Descrição	Permite a novos usuários realizar seu primeiro cadastro no CadÚnico através do aplicativo.
Ator(es)	Novo usuário
Pré-condições	O usuário possui documentos válidos e acesso à internet.
Ação	O usuário realiza o primeiro cadastro preenchendo os dados exigidos pelo sistema.
Fluxo principal	Usuário instala e abre o aplicativo Seleciona a opção “Fazer Primeiro Cadastro” Preenche dados pessoais: nome, CPF, nascimento, endereço, composição familiar Envia a solicitação O sistema gera um protocolo e informa que o usuário será contatado para validação
Fluxo de exceção	CPF já existente: sistema bloqueia e sugere login Dados obrigatórios faltando: sistema impede envio e destaca os campos incompletos
Pós-condições	Um cadastro preliminar é criado e enviado para avaliação por um agente social.
Data de Criação	17/05/2025
Rastreabilidade	RF19

Autora: Julia Gabriela

[#UC04] Conferir informações sobre benefícios

Tabela 5: Especificação de consulta de informações sobre benefícios

UC04	Conferir informações sobre benefícios
Descrição	Permite aos usuários, com ou sem autenticação, ler sobre os possíveis benefícios disponíveis no aplicativo
Ator(es)	Usuário
Pré-condições	O usuário possui o aplicativo instalado em seu dispositivo compatível
Ação	O usuário confere informações sobre os benefícios e informa-se
Fluxo principal	Usuário instala e abre o aplicativo Seleciona a opção "Programas sociais" Sistema lista programas sociais com informações disponíveis Usuário clica na opção desejada Sistema lista as informações disponíveis sobre o programa social escolhido
Fluxo de exceção	Erro de interface: Sistema lista informações incorretamente ou de forma ilegível Sem conexão em computadores: sistema não inicia
Pós-condições	O usuário possui informações sobre o programa social escolhido
Data de Criação	17/05/2025
Rastreabilidade	RF24

Autor: Ryan Salles

[#UC05] Verificar postos de atendimento

Tabela 6: Especificação de verificação de postos de atendimento

UC05	Verificar postos de atendimento
Descrição	Permite aos usuários verificar postos de atendimento disponíveis
Ator(es)	Usuário, Sistema CadÚnico
Pré-condições	O usuário possui um dispositivo compatível com o aplicativo e acesso à internet.
Ação	O usuário confere informações sobre os postos de atendimento disponíveis.
Fluxo principal	Usuário instala e abre o aplicativo Seleciona a opção “Postos de atendimento” Preenche dados para requisição de informação: Estado, Município, Tipo Posto Envia a solicitação O sistema lista os postos disponíveis Usuário lê informações listadas
Fluxo de exceção	Carregamento infinito: sistema passa um período indeterminado obtendo informações sobre o posto escolhido e demais interações são bloqueadas Sem conexão: aplicativo não apresenta opções para requisição em caso de falta de conexão com a internet
Pós-condições	O sistema lista informações sobre os postos disponíveis.
Data de Criação	17/05/2025
Rastreabilidade	RF16

Autor: Ryan Salles

[#UC06] Cadastrar família

Tabela 7: Especificação de cadastro familiar

UC06	Cadastrar família
Descrição	Permite ao responsável familiar registrar sua família no Cadastro Único para acessar benefícios sociais.
Ator(es)	Responsável familiar
Pré-condições	Acesso à internet, posse de documentos da família, uso de smartphone ou computador
Ação	O usuário realiza o cadastro de sua família
Fluxo principal	O usuário acessa o aplicativo Seleciona a opção "Cadastrar Família" Insere os dados pessoais e dos membros da família Confirma os dados e envia Recebe protocolo de envio
Fluxo alternativo	CPF do responsável já está vinculado Usuário é instruído a buscar suporte
Fluxo de exceção	Erro de conexão Dados incompletos ou inválidos Aplicativo informa erro e solicita correção
Pós-condições	Família registrada como grupo familiar no sistema, com cadastro pendente de validação
Data de Criação	13/05/2025
Rastreabilidade	RF01

Autora: Julia Gabriela

[#UC07] Filtrar Benefícios Sociais

Tabela 8: Especificação de filtragem de benefícios

UC07	Filtrar Benefícios Sociais
Descrição	Permite ao usuário buscar e filtrar informações sobre benefícios sociais disponíveis de acordo com seu perfil ou interesse.
Ator(es)	Usuário (autenticado ou não)
Pré-condições	Acesso ao aplicativo e à internet
Ação	O usuário realiza filtros para buscar benefícios sociais no aplicativo
Fluxo principal	O usuário acessa o aplicativo Navega até a seção “Benefícios Disponíveis” Utiliza filtros como tipo de benefício, região, faixa de renda ou público-alvo O sistema retorna os benefícios correspondentes O usuário visualiza detalhes dos benefícios
Fluxo alternativo	O usuário usa filtros pré-definidos com base no perfil (ex: famílias com crianças) O sistema mostra resultados priorizados
Fluxo de exceção	Filtro retorna nenhum benefício Erro de conexão impede exibição Filtros inválidos ou mal preenchidos
Pós-condições	O usuário visualiza os benefícios sociais de acordo com os filtros aplicados
Data de Criação	13/05/2025
Rastreabilidade	RF23

Autora: Julia Gabriela

[#UC08] Chatbot

Tabela 9: Especificação de chatbot automatizado

UC08	Acessar chatbot
Descrição	Permite aos usuários consultar um assistente virtual configurado para responder questões e dúvidas frequentes
Ator(es)	Usuário, Assistente Virtual
Pré-condições	O usuário possui um dispositivo compatível com o aplicativo e acesso à internet.
Ação	acessar Chatbot
Fluxo principal	Usuário instala e abre o aplicativo Usuário aperta no botão de "login" Usuário preenche informações de login e envia uma solicitação de autenticação Usuário é autenticado pelo gov.br Usuário aperta no botão "Assistente Virtual" e é movido para a tela do Assistente Virtual Usuário realiza uma pergunta O Assistente Virtual responde a pergunta
Fluxo de exceção	Usuário não cadastrado: Usuário não consegue acessar a funcionalidade ao não conseguir passar pelo processo de autenticação Sem conexão: aplicativo não realiza login ao não possuir conexão com o sistema gov.br Assistente em manutenção: O assistente virtual está em manutenção e está indisponível Assistente não sabe responder: Assistente Virtual não possui informações suficientes para responder ao usuário
Pós-condições	O usuário tem sua dúvida esclarecida.
Data de Criação	17/05/2025
Rastreabilidade	RF26

Autor: Ryan Salles

[#UC09] Modo Escuro

Tabela 10: Especificação de modo escuro

UC09	Ativar modo escuro
Descrição	Permite aos usuários ativar um "modo escuro", o qual altera a saturação e luminosidade da interface para uso em ambientes de baixa luminosidade
Ator(es)	Usuário
Pré-condições	O usuário possui um dispositivo compatível com o aplicativo
Ação	ligar modo escuro
Fluxo principal	Usuário instala e abre o aplicativo Usuário aperta no botão de "modo escuro" Aplicativo atualiza interface para utilizar cores com menor luminosidade e/ou cores mais frias
Fluxo de exceção	Cores desagradáveis: O novo esquema de cores torna o usuário mais desconfortável no momento Má colocação: Usuário não consegue encontrar o botão "Modo escuro"
Pós-condições	O usuário se sente mais confortável para utilizar o aplicativo
Data de Criação	17/05/2025
Rastreabilidade	RF38

Autor: Ryan Salles

[#UC10] - Indicação de MEI no momento do cadastro

Tabela 11: Especificação de indicação MEI

UC10	Indicação de MEI no momento do cadastro
Descrição	Permite que o usuário informe, durante o processo de cadastro no CadÚnico, que é um Microempreendedor Individual (MEI).
Ator(es)	Usuário em processo de cadastro
Pré-condições	Usuário acessando o app e iniciando novo cadastro
Ação	Indicação da condição de MEI durante o cadastro
Fluxo principal	1. O usuário inicia o cadastro no app CadÚnico 2. Preenche dados pessoais 3. Marca a opção “Sou MEI” 4. Finaliza o cadastro
Fluxo alternativo	O usuário ignora a opção → sistema registra como não MEI
Fluxo de exceção	Dados inconclusivos → sistema alerta para verificação posterior
Pós-condições	A condição de MEI é registrada no perfil do usuário
Data de Criação	16/05/2025
Rastreabilidade	RF11

Autor: João Pedro

[#UC11] - Acesso a informações sobre MEI

Tabela 12: Especificação de acesso a informações MEI

UC11	Acesso a informações sobre MEI
Descrição	Permite que usuários MEI consultem conteúdos informativos sobre microempreendedorismo no app CadÚnico.
Ator(es)	Usuário com perfil MEI
Pré-condições	Usuário logado com perfil registrado como MEI
Ação	Consulta de informações sobre MEI
Fluxo principal	1. O usuário acessa a seção “MEI” no app 2. Visualiza temas como obrigações, benefícios, formalização, linhas de crédito 3. Acessa conteúdos de interesse, com links e orientações
Fluxo alternativo	Perfil não registrado como MEI → sistema exibe convite para formalização
Fluxo de exceção	Conteúdo indisponível → sistema exibe mensagem informativa
Pós-condições	O usuário adquire conhecimento sobre seus direitos e deveres como MEI
Data de Criação	16/05/2025
Rastreabilidade	RF12

Autor: João Pedro

[#UC12] - Personalização de conteúdos da seção MEI

Tabela 13: Especificação de personalização MEI

UC12	Personalização de conteúdos da seção MEI
Descrição	Permite que o sistema personalize os conteúdos exibidos na seção MEI com base no setor de atuação e localização do usuário.
Ator(es)	Usuário MEI cadastrado
Pré-condições	Usuário logado com setor de atuação e município informados
Ação	Personalização automática de conteúdos
Fluxo principal	1. O usuário acessa a seção “MEI” 2. O sistema identifica setor e região 3. Exibe conteúdos segmentados (editais, obrigações, notícias) 4. Permite interação com os conteúdos
Fluxo alternativo	Setor não informado → sistema solicita preenchimento complementar
Fluxo de exceção	Localização não disponível → sistema utiliza município do cadastro
Pós-condições	O usuário visualiza conteúdos relevantes ao seu perfil
Data de Criação	16/05/2025
Rastreabilidade	RF13

Autor: João Pedro

[#UC13] - Consulta e sincronização automática com a base de dados do MEI

Tabela 14: Especificação de consulta e integração MEI

UC13	Consulta e sincronização automática com a base de dados do MEI
Descrição	Permite que o CadÚnico sincronize dados MEI com a Receita Federal automaticamente
Ator(es)	Sistema do CadÚnico
Pré-condições	Usuário com CNPJ MEI ativo vinculado ao CPF no CadÚnico
Ação	Sincronização automática de dados
Fluxo principal	1. Sistema realiza integração periódica com Receita Federal 2. Identifica usuários com CNPJ MEI 3. Recupera dados do MEI (status, atividade, débitos) 4. Atualiza o perfil do usuário no app 5. Notifica o usuário sobre atualizações
Fluxo alternativo	Dados inconsistentes CPF/CNPJ → alerta técnico para revisão
Fluxo de exceção	Falha de conexão com Receita → tentativa armazenada e reagendada
Pós-condições	Perfil MEI atualizado automaticamente no CadÚnico
Data de Criação	16/05/2025
Rastreabilidade	RF11, RF13, RF40

Autor: João Pedro

[#UC14] - Agendamento no CRAS através do aplicativo

Tabela 15: Especificação de agendamento no CRAS

UC14	Agendamento no CRAS através do aplicativo
Descrição	Permite que o usuário realize agendamento de atendimento nos postos do CRAS através do aplicativo CadÚnico
Ator(es)	Usuário e Sistema CRAS
Pré-condições	Usuário com dispositivo compatível com o aplicativo e acesso à internet
Ação	Agendar atendimento no CRAS
Fluxo principal	Usuário instala e abre o aplicativo Usuário navega até a seção "Agendar atendimento no CRAS" Usuário adiciona as informações necessárias para realizar o agendamento O sistema retorna uma mensagem para validar o processo
Fluxo alternativo	Dados inconsistentes → alerta técnico para revisão
Fluxo de exceção	Falha de conexão com o sistema CRAS → tentativa armazenada e reagendada
Pós-condições	Agendamento de atendimento no CRAS realizado
Data de Criação	18/05/2025
Rastreabilidade	RF30

Autor: Gabriel Flores

[#UC15] - Acesso a tutoriais interativos

Tabela 16: Especificação de tutorias interativos

UC15	Acesso a tutoriais interativos
Descrição	Permite que o usuário acesse vídeos e tutoriais interativos para entender como utilizar os programas sociais disponíveis
Ator(es)	Usuário e Sistema CadÚnico
Pré-condições	O sistema possui vídeos e tutoriais explicativos
Ação	Acesso a tutoriais interativos e vídeos explicativos sobre programas sociais
Fluxo principal	1. Acessa a seção “Tutoriais e Dicas” 2. Sistema exibe uma lista de tutoriais. 3. Escolhe um tutorial para visualizar. 4. Sistema exibe o escolhido. 5. Interage com o conteúdo 6. Aplicativo registra a visualização e sugere outros conteúdos
Fluxo alternativo	Tutorial não carregar corretamente → Tenta carregar novamente ou oferece uma opção alternativa para visualização
Fluxo de exceção	Usuário com dificuldades para entender o conteúdo → Sugere um atendimento assistido por chat
Pós-condições	O usuário visualiza o conteúdo e compreende os programas sociais com facilidade
Data de Criação	18/05/2025
Rastreabilidade	RF35

Autor: Amanda Cruz Lima

[#UC16] - Upload de documentos

Tabela 17: Especificação de upload de documentos

UC16	Upload de documentos
Descrição	Permite que o usuário envie documentos digitalizados (como comprovante de residência, RG, CPF) diretamente pelo aplicativo para complementação do cadastro
Ator(es)	Usuário e Sistema CadÚnico
Pré-condições	O usuário deve estar logado no sistema e com o cadastro iniciado
Ação	Enviar documentos por meio da interface do aplicativo
Fluxo principal	Usuário acessa a etapa de envio de documentos O aplicativo exibe uma lista de documentos obrigatórios O usuário seleciona e faz o upload dos arquivos do celular O sistema valida o formato e o tamanho Os documentos são armazenados com sucesso
Fluxo alternativo	Documento em formato inválido → mensagem de erro e sugestão de formatos suportados
Fluxo de exceção	Falha de conexão com o sistema CadÚnico → documentos transferidos armazenados
Pós-condições	Documentos associados ao cadastro do usuário, já estão vinculados ao seu cadsstro
Data de Criação	18/05/2025
Rastreabilidade	RF29

Autor: João Igor

Tabela de Rastreabilidade UC-CEN-RF

A tabela de rastrabilidade é apresentada por meio da Tabela 3, que contêm informações de rastreabilidade do caso de uso apresentado e sua relação com o(s) respectivo(s) cenário(s) e requisito(s) funcional(ais).

Tabela 3: Tabela de Rastreabilidade

Caso de Uso (UC)	Cenário (CN)	Requisito Funcional (RF)
UC01	CN01	RF24
UC02	CN02	RF05
UC03	CN03	RF19
UC04	CN04	RF24
UC05	CN05	RF16
UC06	CN06	RF01
UC07	CN07	RF23
UC08	CN08	RF26
UC09	CN09	RF38
UC10	CN10	RF11
UC11	CN11	RF12
UC12	CN12	RF13
UC13	CN13	RF11, RF13, RF39
UC14	CN14	RF30
UC15	CN15	RF35
UC16	CN16	RF29

Autor(es): Amanda Cruz , Julia Paulino , , Gabriel Flores , João Pedro , João Igor , Ryan Salles

Bibliografia

WIEGERS, Karl E.; BEATTY, Joy. Software Requirements. 3. ed. Redmond: Microsoft Press, 2013, p. 144-145.

Imagem 1: Casos de Uso

Imagem 2: Casos de Uso

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	16/05/2025	Criação da pagina e adição de casos de uso 10, 11, 12, 13	João Pedro Costa	Ryan Salles
1.1	16/05/2025	Adicionando referencias sobre o tema e imagens	João Pedro Costa	Ryan Salles
1.2	16/05/2025	Adicionando 5 casos de uso	Julia Gabriela	Ryan Salles
1.3	17/05/2025	Adicionando casos de uso 4 e 5	Ryan Salles	João Pedro Costa
1.4	17/05/2025	Adicionando casos de uso 8 e 9	Ryan Salles	João Pedro Costa
1.5	17/05/2025	Consertando tabela e casos de uso	João Pedro Costa	Ryan Salles
1.6	18/05/2025	Adicionando casos de uso 14, padronizando o documento e corrigindo erros	Gabriel Flores	João Igor
1.7	18/05/2025	Melhorando seção Metodologia	Ryan Salles	João Pedro Costa
1.8	18/05/2025	Adicionando caso de uso 15	Amanda Cruz	João Pedro Costa
1.9	18/05/2025	Adicionando caso de uso 16	João Igor	Gabriel Flores
2.0	18/05/2025	Adicionadas figuras e diagramas	Gabriel Flores, Ryan Salles	João Igor
2.1	20/05/2025	Criando tabela de funções	Julia Gabriela	João Pedro Costa
2.2	22/06/2025	Correção pelo metodo de inspeção de Fagan	João Pedro	Ryan Salles