Introspecção
Funções dos autores
| Nome | Função |
|---|---|
| João Pedro Costa | Criação da página; Desenvolvimento da introspecção; Criação das tabelas. |
| Julia Gabriela | Desenvolvimento da introspecção; Criação das tabelas. |
| Ryan Salles | Revisão geral. |
Introdução
Introspecção
A introspecção é uma abordagem utilizada na elicitação de requisitos que busca definir características essenciais de um sistema a partir de uma reflexão aprofundada sobre seu uso ideal. Por meio desse processo, o responsável pela análise imagina cenários hipotéticos nos quais determinadas tarefas seriam executadas, identificando assim os elementos indispensáveis para o funcionamento do software. No entanto, essa técnica apresenta desafios, pois a perspectiva dos especialistas pode não corresponder totalmente às necessidades e experiências dos usuários reais, especialmente no contexto do design de interfaces e da adoção de novas tecnologias.
Desafios para Especialistas
Designers de interface, cientistas cognitivos e engenheiros de requisitos frequentemente enfrentam dificuldades ao compreender como os usuários aprendem novas tecnologias. Muitas vezes, especialistas ficam surpresos com o comportamento inconsistente dos usuários e têm dificuldade em entender o ambiente de trabalho e as condições para a adoção de novas tecnologias. A confusão em torno do termo "usuário ingênuo" também contribui para essa problemática. Conclui-se que a introspecção, sem considerar cuidadosamente o contexto, torna-se inviável.
Metodologia
O processo de introspecção foi realizado individualmente pelos alunos João Pedro e Julia Paulino. Cada um se colocou na posição de usuário do aplicativo Cadastro Único, imaginando funcionalidades essenciais e desejáveis. Os requisitos elicitados por Julia Paulino estão descritos a seguir.
Cronograma
| Nome | Data | Hora |
|---|---|---|
| João Pedro | 23/04/2025 | 12:30 |
| Julia Paulino | 23/04/2025 | 14:00 |
Fonte: João Pedro e Julia Paulino.
João Pedro
João Pedro realizou a introspecção se colocando na posição de um usuário do aplicativo Cadastro Único. A partir dessa simulação, foram elicitados requisitos. Abaixo estão as tabelas 1 e 2, que apresentam os requisitos funcionais e não funcionais, respectivamente.
Legenda - Tabela 1:
- RFx: Requisitos Funcionais nºx.
| RF | Nome do RF | Descrição | Implementado |
|---|---|---|---|
| RF01 | Cadastro de Usuário | O sistema deve permitir o cadastro de novos usuários, coletando informações pessoais como nome, CPF, endereço, e outros dados necessários. | Sim |
| RF02 | Atualização de Dados | O sistema deve possibilitar ao usuário atualizar seus dados cadastrais a qualquer momento. | Sim |
| RF03 | Consultar Situação Cadastral | O sistema deve permitir que o usuário consulte o status de seu cadastro e a situação atual do benefício. | Sim |
| RF04 | Emissão de Comprovante de Cadastro | O sistema deve possibilitar que o usuário gere e imprima um comprovante de cadastro atualizado. | Sim |
| RF05 | Filtragem de Benefícios | O sistema deve permitir ao usuário visualizar os benefícios aos quais ele pode ter direito com base nos dados cadastrados. | Sim |
| RF06 | Upload de documentos | Permite ao usuário fazer upload de documentos para o sistema. | Não |
Legenda - Tabela 2:
- RNFx: Requisitos Não-Funcionais nºx.
| RNF | Nome do RNF | Descrição | Implementado |
|---|---|---|---|
| RNF01 | Usabilidade | O aplicativo deve ser de fácil navegação, intuitivo, e acessível para todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência. | Sim |
| RNF02 | Segurança | O sistema deve garantir a segurança dos dados pessoais dos usuários, utilizando criptografia e práticas de segurança adequadas. | Sim |
| RNF03 | Performance | O sistema deve ser capaz de processar as informações de cadastro e consultas rapidamente, com tempo de resposta inferior a 3 segundos. | Não |
| RNF04 | Compatibilidade com Dispositivos | O aplicativo deve ser compatível com as principais plataformas móveis (Android e iOS). | Sim |
| RNF05 | Disponibilidade | O sistema deve garantir 99% de disponibilidade para os usuários, com tempo de inatividade mínimo. | Não |
| RNF06 | Acessibilidade para pessoas com deficiência visual | O aplicativo oferece recursos de acessibilidade para deficientes visuais, como leitores de tela. | Não |
| RNF07 | Backup e restauração de sessão | O aplicativo deve permitir backup e restauração das sessões do usuário, caso haja interrupção ou falha. | Não |
Julia Paulino
Julia Paulino realizou a introspecção se colocando na posição de uma usuária do aplicativo Cadastro Único. A partir dessa simulação, foram elicitados requisitos. Abaixo estão as tabelas 3 e 4, que apresentam os requisitos funcionais e não funcionais, respectivamente.
Legenda - Tabela 3:
- RFx: Requisitos Funcionais nºx.
| RF | Nome do RF | Descrição | Implementado |
|---|---|---|---|
| RF01 | Consultar dados cadastrais | Permite ao usuário visualizar seus dados no Cadastro Único. | Sim |
| RF02 | Pré-cadastrar família | Possibilita iniciar um pré-cadastro para uma nova unidade familiar. | Sim |
| RF03 | Localizar postos de atendimento | Mostra os CRAS mais próximos com base na localização do usuário. | Sim |
| RF04 | Enviar notificações | Permite o envio de mensagens importantes ao usuário por meio do app. | Sim |
| RF05 | Integrar com o CNIS | Traz dados de vínculos e contribuições automaticamente do CNIS. | Sim |
| RF06 | Chatbot de atendimento automatizado | Implementa um chatbot para atendimento automatizado ao usuário. | Não |
| RF07 | Notificação de pendências ou atualizações | Envia notificações sobre pendências ou atualizações necessárias ao usuário. | Sim |
| RF08 | Simulador de benefícios sociais | Permite ao usuário simular quais benefícios sociais poderia receber. | Não |
| RF09 | Modo escuro | O aplicativo oferece uma opção de modo escuro para melhorar a experiência do usuário em ambientes com pouca luz. | Sim |
| RF10 | Possibilidade de outros idiomas | O aplicativo deve estar disponível em vários idiomas, permitindo maior acessibilidade. | Não |
Legenda - Tabela 4:
- RNFx: Requisitos Não-Funcionais nºx.
| RNF | Nome do RNF | Descrição | Implementado |
|---|---|---|---|
| RNF01 | Interface intuitiva e amigável | O design do aplicativo é simples e fácil de navegar para o usuário. | Sim |
| RNF02 | Capacidade de atender grande base de usuários | O aplicativo suporta muitos usuários acessando simultaneamente. | Sim |
| RNF03 | Integração com sistemas oficiais do governo | O aplicativo está integrado com sistemas oficiais, como o CNIS. | Sim |
| RNF04 | Alta disponibilidade e recuperação de desastres | O aplicativo deve ter mecanismos de recuperação de dados e funcionamento em caso de falhas ou desastres. | Não |
Requisitos Elicitados (Finais)
Abaixo estão os requisitos finais, que foram elicitados a partir da introspecção realizada por João Pedro e Julia Paulino. Os requisitos foram unificados, removendo os requisitos desejáveis e mantendo apenas os já existentes no aplicativo. Abaixo estão as tabelas 5 e 6, que apresentam os requisitos funcionais e não funcionais, respectivamente.
Legenda - Tabela 5:
- RFx: Requisitos Funcionais nºx.
- ISx: Requisito nºx elicitado pela introspecção.
| ID | RF | Nome do RF | Descrição | Implementado |
|---|---|---|---|---|
| IS01 | RF05 | Consultar dados cadastrais | Permite ao usuário visualizar seus dados no Cadastro Único. | Sim |
| IS02 | RF15 | Pré-cadastrar família | Possibilita iniciar um pré-cadastro para uma nova unidade familiar. | Sim |
| IS03 | RF16 | Localizar postos de atendimento | Mostra os CRAS mais próximos com base na localização do usuário. | Sim |
| IS04 | RF17 | Enviar notificações | Permite o envio de mensagens importantes ao usuário por meio do app. | Sim |
| IS05 | RF18 | Integrar com o CNIS | Traz dados de vínculos e contribuições automaticamente do CNIS. | Sim |
| IS06 | RF19 | Cadastro de Usuário | O sistema deve permitir o cadastro de novos usuários, coletando informações pessoais. | Sim |
| IS07 | RF20 | Atualização de Dados do Usuário | O sistema deve possibilitar ao usuário atualizar seus dados cadastrais. | Sim |
| IS08 | RF21 | Consultar Situação Cadastral | Permite verificar o status do cadastro e da situação dos benefícios. | Sim |
| IS09 | RF22 | Emissão de Comprovante de Cadastro | Gera um comprovante de cadastro atualizado para o usuário. | Sim |
| IS10 | RF23 | Filtragem de Benefícios | Permite visualizar benefícios disponíveis com base nos dados cadastrados. | Sim |
| IS11 | RF29 | Upload de documentos | Permite ao usuário fazer upload de documentos para o sistema. | Não |
| IS12 | RF26 | Chatbot de atendimento automatizado | Implementa um chatbot para atendimento automatizado ao usuário. | Não |
| IS13 | RF27 | Notificação de pendências ou atualizações | Envia notificações sobre pendências ou atualizações necessárias ao usuário. | Sim |
| IS14 | RF28 | Simulador de benefícios sociais | Permite ao usuário simular quais benefícios sociais poderia receber. | Não |
| IS15 | RF38 | Modo escuro | O aplicativo oferece uma opção de modo escuro para melhorar a experiência do usuário em ambientes com pouca luz. | Não |
Legenda - Tabela 6:
- RNFx: Requisitos Não-Funcionais nºx.
- ISx: Requisito nºx elicitado pela introspecção.
| ID | RNF | Nome do RNF | Descrição | Implementado |
|---|---|---|---|---|
| IS16 | RNF10 | Interface intuitiva e amigável | O design do aplicativo é simples e de fácil navegação. | Sim |
| IS17 | RNF11 | Capacidade de atender grande base de usuários | Suporta um grande número de acessos simultâneos. | Sim |
| IS18 | RNF12 | Integração com sistemas oficiais do governo | Integrado com sistemas como o CNIS. | Sim |
| IS19 | RNF13 | Usabilidade | Navegação intuitiva e acessibilidade geral. | Sim |
| IS20 | RNF02 | Segurança | Uso de criptografia e proteção de dados sensíveis. | Sim |
| IS21 | RNF01 | Performance | Resposta rápida nas interações do usuário (até 3 segundos). | Não |
| IS22 | RNF14 | Compatibilidade com Dispositivos | Compatível com Android e iOS. | Sim |
| IS23 | RNF06 | Disponibilidade | Garantia de 99% de disponibilidade com mínimas interrupções. | Sim |
| IS24 | RNF17 | Alta disponibilidade e recuperação de desastres | O aplicativo deve ter mecanismos de recuperação de dados e funcionamento em caso de falhas ou desastres. | Não |
| IS25 | RNF15 | Acessibilidade para pessoas com deficiência visual | O aplicativo oferece recursos de acessibilidade para deficientes visuais, como leitores de tela. | Sim |
| IS26 | RNF16 | Backup e restauração de sessão | O aplicativo deve permitir backup e restauração das sessões do usuário, caso haja interrupção ou falha. | Não |
| IS27 | RF39 | Possibilidade de outros idiomas | O aplicativo deve estar disponível em vários idiomas, permitindo maior acessibilidade. | Não |
Conclusão
Os requisitos elicitados por essa técnica podem divergir dos demais, tendo em vista que é uma técnica aplicada por participantes do projeto, de maneira subjetiva e com base em percepções individuais.
Video
O vídeo abaixo refere-se à introspecção descrita neste artefato, realizada no Microsoft Teams:
Validação
Uma entrevista presencial com um usuário foi realizada para fins de validação. As informações sobre a entrevista são apresentadas por meio da Tabela 7 e 8.
| Campo | Informação |
|---|---|
| Local | UnB - FCTE |
| Data | 05/06/2025 |
| Horário | 09:20 |
| Duração | Cerca de 15 minutos |
| Nome | Função |
|---|---|
| Lucas | Usuário/ Project Owner |
| João Pedro | Entrevistador |
| Ryan Salles | Secretário/Desenvolvedor |
Referências
GOGUEN, Joseph A.; LINDE, Charlotte. Techniques for Requirements Elicitation. In: IEEE International Symposium on Requirements Engineering, 1993. p. 152-164. Acesso em: 23/04/2025.
Imagem 1: Introspecção
Fonte: Adaptado de GOGUEN, Joseph A.; LINDE, Charlotte. Techniques for requirements elicitation. In: IEEE INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON REQUIREMENTS ENGINEERING, 1993. p. 152–164.
Imagem 2: Introspecção
Fonte: Adaptado de GOGUEN, Joseph A.; LINDE, Charlotte. Techniques for requirements elicitation. In: IEEE INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON REQUIREMENTS ENGINEERING, 1993. p. 152–164.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 23/04/2025 | Introdução e requisitos iniciais | João Pedro Costa, Julia Gabriela | Ryan Salles |
| 1.1 | 03/05/2025 | Correções de ortográfia | João Pedro Costa | Ryan Salles |
| 1.2 | 04/05/2025 | Removendo requisitos desejáveis | João Pedro Costa | Ryan Salles |
| 1.3 | 04/05/2025 | Adicionando links e corrigindo tabelas | João Pedro Costa | Ryan Salles |
| 1.4 | 07/05/2025 | Adicionando imagens, o video e referências | João Pedro Costa | Julia Gabriela |
| 1.5 | 23/05/2025 | Adicionando coluna indicando implementação, adicionando dados de IS e desejados | João Pedro Costa | Julia Gabriela |
| 1.6 | 07/06/2025 | Melhorando título do IS07 para evitar conflito de requisitos | Ryan Salles | Julia Gabriela |
| 2.0 | 08/06/2025 | Adicionada gravação da validação | Ryan Salles | João Pedro Costa |