Personas
Introdução
As personas são representações fictícias, porém baseadas em dados reais, que capturam as principais características, comportamentos e objetivos dos diferentes tipos de usuários de um sistema. Essas representações ajudam a orientar o desenvolvimento, garantindo que o sistema atenda às necessidades e expectativas do público-alvo. Mais do que um resumo de características genéricas, as personas fornecem um panorama detalhado que humaniza os dados, facilitando a comunicação entre os membros da equipe e guiando decisões estratégicas durante o projeto.
Metodologia
A criação das personas foi fundamentada nos dados coletados na etapa de perfil de usuário, obtidos por meio de questionários aplicados a usuários reais. A partir dessas informações, foram desenvolvidas cinco personas:
- 2 primárias, representando os principais públicos do sistema;
- 2 secundária, abordando casos de uso menos frequentes;
- 1 antipersona, ilustrando um perfil de usuário que o sistema não prioriza ou busca evitar.
A escolha dessa abordagem, aliada a uma análise criteriosa dos dados, permitiu criar representações que abrangem uma diversidade de cenários de uso, sem perder o foco nos objetivos principais do sistema. Essa metodologia assegura que cada decisão de design esteja alinhada às reais necessidades dos usuários, enquanto promove uma compreensão clara e objetiva dos perfis abordados. A escolha do número de personas e a proporção de cada tipo foram fundamentadas para representar adequadamente os principais grupos de usuários identificados na etapa de perfil de usuário, mantendo o equilíbrio entre profundidade e eficiência na análise. Optou-se por duas personas primárias, pois elas simbolizam os públicos mais relevantes e diretamente impactados pelo sistema, cujas necessidades e expectativas devem ser priorizadas. As duas personas secundárias abordam casos de uso menos frequentes, mas ainda significativos, que demandam atenção para assegurar uma experiência inclusiva e funcional. Por fim, a inclusão de uma antipersona é essencial para delimitar perfis de usuários que não representam o público-alvo do sistema, ajudando a evitar decisões de design que desviem dos objetivos centrais do projeto. Essa abordagem foi estruturada para equilibrar abrangência e foco, garantindo que o desenvolvimento esteja alinhado às reais demandas do público.
Elenco de personas
As figuras e tabelas de 1 a 5 apresentam elenco de personas.
Figura 1 - Persona Primária: Gabriel Almeida
Fonte: Imagem gerada pela ferramenta: This Person Does Not Exist.
Tabela 1 - Persona 1: Gabriel Almeida
| Aspecto | Descrição |
|---|---|
| Nome | Gabriel Almeida |
| Status | Persona Primária |
| Gênero | Masculino |
| Idade | 21 anos |
| Profissão | Estudante de Ciência da Computação |
| Escolaridade | Ensino superior incompleto |
| Interação virtual | Muito ativo nas redes sociais: compartilha memes, comenta em postagens e interage em comunidades de tecnologia |
| Habilidades | Usuário intermediário, explora configurações avançadas das redes sociais e utiliza filtros para organizar seu conteúdo |
| Objetivos | Busca entretenimento, interação social e networking acadêmico |
| Expectativas | Espera uma interface intuitiva com recomendações personalizadas e notificações úteis |
| Requisitos | Busca ferramentas que priorizem velocidade, personalização e um design moderno |
| Atividades | Gabriel acessa o Threads várias vezes ao dia, principalmente em intervalos de estudos, utilizando o celular para se manter conectado |
Autor: Carlos Eduardo, 2024.
Figura 2 - Persona Primária: Larissa Costa
Fonte: Imagem gerada pela ferramenta: This Person Does Not Exist.
Tabela 2 - Persona 1: Larissa Costa
| Aspecto | Descrição |
|---|---|
| Nome | Larissa Costa |
| Status | Persona Primária |
| Gênero | Feminino |
| Idade | 22 anos |
| Profissão | Estudante de Publicidade e Propaganda |
| Escolaridade | Ensino superior incompleto |
| Interação virtual | Muito engajada em redes sociais: cria conteúdos multimídia, responde mensagens e interage em nichos criativos |
| Habilidades | Experiente em edição de vídeos e imagens, utiliza métricas para avaliar seu alcance e impactar sua audiência |
| Objetivos | Promover sua marca pessoal, compartilhar portfólio e interagir com potenciais clientes e parceiros |
| Expectativas | Ferramentas robustas para edição e criação de conteúdo visual, com métricas claras de desempenho |
| Requisitos | Busca suporte para uploads rápidos, organização de postagens e integração com plataformas externas de marketing digital |
| Atividades | Publica diariamente, geralmente utilizando o celular, aproveitando momentos livres entre compromissos profissionais e acadêmicos |
Autor: Carlos Eduardo, 2024.
Figura 3 - Persona Secundária: Rafael Nogueira
Fonte: Imagem gerada pela ferramenta: This Person Does Not Exist.
Tabela 3 - Persona 1: Rafael Nogueira
| Aspecto | Descrição |
|---|---|
| Nome | Rafael Nogueira |
| Status | Persona Secundária |
| Gênero | Masculino |
| Idade | 31 anos |
| Profissão | Designer gráfico freelancer |
| Escolaridade | Ensino superior completo |
| Interação virtual | Utiliza redes sociais para buscar inspiração, seguir tendências e compartilhar projetos com clientes e comunidades criativas |
| Habilidades | Especializado em ferramentas de design e edição de imagens, com amplo conhecimento de marketing digital e branding |
| Objetivos | Expandir sua rede de contatos, divulgar seu portfólio e conquistar novos clientes |
| Expectativas | Ferramentas de rede social que ofereçam integração com plataformas de design e facilitem a visualização de portfólios |
| Requisitos | Preferência por uma interface limpa e organizada, que destaque o conteúdo visual |
| Atividades | Acessa o Threads raramente, geralmente após finalizar projetos para compartilhar e buscar feedback |
Autor: Carlos Eduardo, 2024.
Figura 4 - Persona Secundária: Beatriz Souza
Fonte: Imagem gerada pela ferramenta: This Person Does Not Exist.
Tabela 4 - Persona 4: Beatriz Souza
| Aspecto | Descrição |
|---|---|
| Nome | Beatriz Souza |
| Status | Persona Secundária |
| Gênero | Feminino |
| Idade | 30 anos |
| Escolaridade | Ensino superior completo |
| Interação virtual | Moderadamente ativa, acessa o Threads algumas vezes por semana, geralmente à noite. Prefere conteúdos leves e compartilha atualizações pessoais ocasionalmente. |
| Habilidades | Usuária básica. Usa redes sociais de forma funcional e evita explorar recursos avançados. Prefere interfaces simples e limpas. |
| Objetivos | Manter contato com amigos e familiares, além de consumir conteúdos interessantes e relaxantes. |
| Expectativas | Privacidade e simplicidade no uso, com ferramentas que limitem a exposição pública de interações. |
| Requisitos | Procura um design intuitivo e fácil de usar, que permita navegar rapidamente e encontrar o que precisa sem dificuldade. |
| Atividades | Beatriz utiliza o celular para acessar a rede social em momentos de descanso, interage em grupos privados e consome conteúdo que a ajude a relaxar. |
Autor: Carlos Eduardo, 2024.
Figura 5 - Persona Antipersona: João Batista
Fonte: Imagem gerada pela ferramenta: This Person Does Not Exist.
Tabela 5 - Persona 5: João Batista
| Aspecto | Descrição |
|---|---|
| Nome | João Batista |
| Status | Antipersona |
| Gênero | Masculino |
| Idade | 60 anos |
| Escolaridade | Ensino fundamental incompleto |
| Interação virtual | Pouco ativo, acessa redes sociais apenas quando necessário para resolver algo pontual. Prefere métodos de comunicação tradicionais. |
| Habilidades | Usuário com dificuldade em entender novas interfaces e configurações. Prefere instruções detalhadas e tutoriais para realizar tarefas simples. |
| Objetivos | Utilizar a rede apenas para resolver problemas pontuais, como buscar contatos ou links recomendados por terceiros. |
| Expectativas | Prefere plataformas simples, sem mudanças frequentes no design ou interface, que o permitam realizar tarefas de forma rápida e sem confusão. |
| Requisitos | Ferramentas que sejam objetivas, com funções claras e de fácil acesso, evitando qualquer complexidade técnica. |
| Atividades | João utiliza o computador ocasionalmente para acessar redes sociais. Raramente interage publicamente e não se envolve em comunidades ou grupos online. |
Autor: Carlos Eduardo, 2024.
Bibliografia
Cooper, Alan, et al. About Face 3 : The Essentials of Interaction Design. Indianapolis, Ind., Wiley, 2007. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972438/mod_resource/content/1/About_Face_3__The_Essentials_of_Interaction_Design.pdf. Acesso em: 23 de nov. 2024
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972437/mod_resource/content/2/ihc-ux-%20Personas.pdf. Acesso em: 23 de nov. 2024.
Imagens geradas através da ferramenta This Person Doesn't Exist. Disponível em: https://this-person-does-not-exist.com/. Acesso em: 23 de nov. 2024.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 22/11/2024 | Criação do documento | Carlos Eduardo | Samuel Ribeiro |
| 1.1 | 23/11/2024 | Criação de personas | Carlos Eduardo | Alana Gabriele |