Personas
Introdução
Personas são representações fictícias de usuários criadas para ajudar equipes de design e desenvolvimento a compreender melhor o público-alvo e suas necessidades. Essas representações são baseadas em dados reais, combinando informações demográficas, comportamentais e psicográficas, e têm como objetivo facilitar a empatia e a tomada de decisões centradas no usuário. Ao criar personas, é possível personalizar soluções, melhorar a comunicação entre equipes e garantir que o produto atenda às expectativas dos diferentes tipos de usuários.
Metodologia
A construção das personas seguiu uma metodologia estruturada em três etapas principais:
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Coleta e Análise de Dados: Utilizamos informações obtidas a partir de questionários aplicados aos usuários, combinadas com dados de ferramentas de análise de tráfego, como Similarweb. Os dados obtivos permitiram identificar padrões de comportamento e características demográficas, como idade, sexo e preferências de uso do aplicativo.
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Definição das Personas: Com base nas análises realizadas, criamos cinco personas principais: quatro que representam diferentes tipos de usuários (primários e secundários) e uma antipersona, que simboliza o público que não é o foco do sistema. Cada persona recebeu um nome fictício, características detalhadas, uma breve história e objetivos, tornando-as representações completas e fáceis de compreender.
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Visualização e Validação: Para ilustrar as personas, utilizamos a ferramenta This Person Doesn't Exist para gerar imagens fictícias e representá-las visualmente. As personas foram compartilhadas com a equipe para validação, garantindo que refletem adequadamente os perfis de usuários identificados e são úteis para o processo de design.
Elenco
As tabelas de 1 a 5 apresentam o elenco de personas.
Tabela 1 - Persona Primária 1.
Figura 1 - Persona Primária Gustavo Ribeiro.  |
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| Nome: Gustavo Ribeiro |
| Idade: 28 anos |
| Gênero: Masculino |
| Profissão: Analista de Sistemas |
| Escolaridade: Pós-graduação em Engenharia de Software |
| Habilidades: Boa capacidade analítica, conhecimentos avançados em economia e finanças, habilidades matemáticas sólidas |
| Afinidade com tecnologia: Muito alta; utiliza diversas plataformas financeiras e acompanha blogs e canais de investimento |
| Relacionamento: Solteiro |
| Objetivo: Aumentar sua reserva financeira para longo prazo, visando a compra de um imóvel |
| Tarefas: Simular investimentos no Tesouro Selic para reserva de emergência e diversificar portfólio com títulos do Tesouro IPCA+ |
| Requisitos: Interface intuitiva e detalhamento dos resultados de simulações Acesso a gráficos e comparações de desempenho |
| Expectativa: Fazer investimentos de forma prática e segura, com informações claras para otimizar ganhos. |
Autor: Victor Rodrigues.
Tabela 2 - Persona Primária 2.
Figura 2 - Persona Primária Larissa Ferreira.  |
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| Nome: Larissa Ferreira |
| Idade: 25 anos |
| Gênero: Feminino |
| Profissão: Gerente de Marketing Digital |
| Escolaridade: Graduação em Publicidade e Propaganda |
| Habilidades: Criatividade, gestão de redes sociais, conhecimento básico em finanças pessoais |
| Afinidade com tecnologia: Alta; usa aplicativos para controle financeiro e planejamento de metas |
| Relacionamento: Namorando |
| Objetivo: Construir um fundo para realizar uma viagem internacional de longo prazo |
| Tarefas: Simular quanto pode acumular em 5 anos com investimentos no Tesouro IPCA+ e automatizar investimentos mensais via débito automático |
| Requisitos: Simplicidade no uso e linguagem acessível para iniciantes e opções de simulação com metas específicas |
| Expectativa: Sentir-se segura em investir sem necessidade de conhecimento técnico avançado. |
Autor: Victor Rodrigues.
Tabela 3 - Persona Secundária 1.
Figura 3 - Persona Secundária Pedro Almeida.  |
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| Nome: Pedro Almeida |
| Idade: 32 anos |
| Gênero: Masculino |
| Profissão: Médico Clínico Geral |
| Escolaridade: Pós-graduação em Medicina |
| Habilidades: Tomada de decisões rápidas, organização, foco em objetivos |
| Afinidade com tecnologia: Média; utiliza tecnologia no dia a dia, mas prefere interfaces simples |
| Relacionamento: Casado, pai de um filho |
| Objetivo: Garantir estabilidade financeira para a educação do filho |
| Tarefas: Investir mensalmente em títulos do Tesouro para longo prazo e acompanhar o desempenho do portfólio esporadicamente |
| Requisitos: Relatórios simples e acessíveis via mobile e alertas automáticos sobre prazos e vencimentos dos títulos |
| Expectativa: Minimizar esforço na gestão dos investimentos e garantir um futuro estável para a família. |
Autor: Victor Rodrigues.
Tabela 4 - Persona Secundária 2.
Figura 4 - Persona Secundária Beatriz Costa.  |
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| Nome: Beatriz Costa |
| Idade: 34 anos |
| Gênero: Feminino |
| Profissão: Professora Universitária |
| Escolaridade: Doutorado em Economia |
| Habilidades: Análise de dados, capacidade de planejamento, entendimento profundo de mercado financeiro |
| Afinidade com tecnologia: Alta; utiliza softwares e ferramentas de análise de dados |
| Relacionamento: Casada |
| Objetivo: Complementar a aposentadoria com aplicações no Tesouro Direto |
| Tarefas: Avaliar opções de títulos do Tesouro com maior retorno a longo prazo e simular cenários econômicos para calcular ganhos futuros |
| Requisitos: Informações detalhadas sobre taxas e impacto da inflação e ferramentas para exportar dados para análises externas |
| Expectativa: Ter controle e transparência sobre as aplicações, com suporte para decisões fundamentadas. |
Autor: Victor Rodrigues.
Tabela 5 - Antipersona 1.
Figura 5 - Antipersona João Neto.  |
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| Nome: João Neto |
| Idade: 20 anos |
| Gênero: Masculino |
| Profissão: Estudante de Engenharia Civil |
| Escolaridade: Graduação em andamento |
| Habilidades: Aprendizado rápido, familiaridade básica com ferramentas digitais |
| Afinidade com tecnologia: Média; usa redes sociais e aplicativos básicos |
| Relacionamento: Solteiro |
| Objetivo: Aplicar dinheiro para retornos rápidos, sem foco em planejamento financeiro |
| Tarefas: pesquisar opções de investimento, mas sem acompanhamento contínuo e priorizar aplicações com liquidez imediata |
| Requisitos: Informação sobre rentabilidade a curto prazo e processo de entrada simplificado, sem barreiras de aprendizado |
| Expectativa: Ter acesso rápido e fácil a resultados financeiros, mas sem comprometimento com estratégias a longo prazo. |
Autor: Victor Rodrigues.
Referências Bibliográficas
- Imagem gerada através da aplicação This Person Doesn't Exist. Disponível em: https://this-person-does-not-exist.com/. Acesso em: 20 de nov. de 2024.
Bibliografia
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
BARROS, Philipe de Sousa. Personas. Repositório da disciplina de Requisitos de Software da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2023.2-Economia-DF/elicitacao/personas/. Acesso em: 19 nov. 2024.
HENRIQUE, M. et al. Personas. Repositório da disciplina de Requisitos de Software da Universidade de Brasília, 2023. Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/elicitacao/personas/. Acesso em: 19 nov. 2024.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
19/11/2024 | Estruturação Inicial | Víctor Rodrigues | Thales Euflauzino |
1.1 |
20/11/2024 | Inclusão de Personas | Víctor Rodrigues | Thales Euflauzino |