Questionário
Introdução
Os questionários são utilizados como uma ferramenta simples, que contém perguntas abertas e/ou fechadas durante a fase inicial da elicitação de requisitos. São úteis em situações em que os alvos estão dispersos e/ou são numerosos.
Cronograma
Planejamos a data de abertura do questionário no dia 13/11/2024 e fechamos ele no dia 17/11/2024, na Tabela 1.
Tabela 1: Cronograma
| Nome | Data | Hora | Local |
|---|---|---|---|
| Victor Hugo | 13/11/2024 | 14:00 | Remoto |
| Victor Hugo | 17/11/2024 | 14:00 | Remoto |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Metodologia
Para a elaboração de um bom questionário é importante planejamento, além da utilização do uso recomendado da escala Likert, para maior neutralidade e distinção. Para planejar um formulário, primeiro define-se a proposta, em seguida, um grupo de amostragem é definida. Só então é feito o desenvolvimento do questionário. Por fim, os dados são coletados e analisados. Outros princípios também são importantes: as questões devem ser bem organizadas, ordenadas estratégicamente, com preferência para questões fechadas, e perguntas mais íntimas devem ser evitadas de início.
O formulário foi produzido com o objetivo de elaborar os perfis de usuário e iniciar o processo de elicitação de requisitos do Sympla. Ele foi disponibilizado nos canais de comunicação não oficiais da universidade (grupos do Telegram de WhatsApp), pelo período de 4 dias, a contar do dia 13/11/2024, e os resultados obtidos estão exibidos abaixo.
Resultados
Nesta página, são apresentados os resultados obtidos a partir de um questionário online aplicado pelo grupo. No início do questionário, os participantes tem acesso ao termo de consentimento, garantindo a clareza sobre os objetivos da pesquisa. O questionário ficou disponibilizado do dia 13/11/2024 até o dia 17/11/2024, o questionário obteve 54 respostas com 24 perguntas com dois fluxos distintos. Esses fluxos foram determinados com base na resposta à pergunta inicial, ilustrada na Figura 1, direcionando os participantes para um caminho específico: um para aqueles que nunca utilizaram o aplicativo e outro para os que já tiveram experiência com ele.
Figura 1 - Pergunta 1.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
Pessoas que já utilizaram o aplicativo
Nas figuras de 2 a 18, as perguntas foram elaboradas com o objetivo de coletar informações sobre os usuários e analisá-las estatisticamente para a elicitação de requisitos.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 1, temos 82,2% representando a faixa etária da maioria dos participantes , que estão de 18 a 24 anos.
Figura 2 - Pergunta 2.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com a figura 2, o gênero dos participantes em sua maioria é feminino representando 60% das respostas e o gênero masculino representando os outros 40%.
Figura 3 - Pergunta 3.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 3, o grau de escolaridade dos participantes apresenta taxas como 64,4% no Ensino Superior Incompleto, depois o Ensino Superior Completo com 20%, o Ensino Médio completo representaram com 11,1%, pós graduação e ensino fundamental completo com 2,2%.
Figura 4 - Pergunta 4.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 4 sobre o nível de intimidade com a tecnologia, temos o maior número no nível 5 de intimidade, chegando a 44,4%.
Figura 5 - Pergunta 5.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 5 sobre encontrar alguma dificuldade em sites, temos que a maioria acaba buscando em todas as opções no site até achar o que procura, chegando aos 86,7%.
Figura 6 - Pergunta 6.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 6 em relação a frequência que participam de eventos, temos 40% de pessoas que vão a eventos frequentemente, 37,8% que vão as vezes e 22,2% que vão raramente.
Figura 7 - Pergunta 7.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 7 sobre a frequência de compras online, temos que 37,8% compram coisas online frequentemente, 31,1% compram as vezes, 24,4% compram sempre e 6,7% compram raramente.
Figura 8 - Pergunta 8.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 8 sobre a frequência de compras de ingressos online, temos que 35,6% optam por comprar online as vezes, 26,7% optam por comprar sempre, 24,4% optam por comprar frequentemente e 13,3% raramente compram online.
Figura 8 - Pergunta 8.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 9 sobre a frequência de uso do aplicativo Sympla, temos que 37% utilizam o aplicativo às vezes, 30,4% utilizam frequentemente, 30,4% utilizam raramente, e apenas 2,2% afirmaram nunca utilizá-lo.
Figura 9 - Pergunta 9.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 10 sobre qual plataforma os usuários usam o aplicativo Sympla, temos que 89,1% utilizam Celular e 10,9% utilizam Computador.
Figura 10 - Pergunta 10.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 11 sobre a avaliação geral do Sympla, temos que 60,4% dos respondentes atribuíram a nota 4, 18,8% atribuíram a nota 5, 18,8% atribuíram a nota 3, e apenas 2,0% atribuíram a nota 2.
Figura 11 - Pergunta 11.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 12 sobre a facilidade de encontrar produtos desejados navegando pelo Sympla, temos que 40,4% dos respondentes atribuíram a nota 4, 32,7% atribuíram a nota 3, 21,2% atribuíram a nota 5, 4,8% atribuíram a nota 2, e apenas 1,0% atribuíram a nota 1.
Figura 12 - Pergunta 12.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 13 sobre a facilidade de adquirir produtos através de pagamentos no Sympla, temos que 45,1% dos respondentes atribuíram a nota 5, 33,3% atribuíram a nota 4, 19,6% atribuíram a nota 3, 1,0% atribuíram a nota 2, e nenhum respondente atribuiu a nota 1.
Figura 13 - Pergunta 13.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 14 sobre a sensação de segurança ao informar dados no Sympla, temos que 44,9% dos respondentes atribuíram a nota 5, 30,6% atribuíram a nota 4, 21,4% atribuíram a nota 3, 2,0% atribuíram a nota 2, e 1,0% atribuíram a nota 1.
Figura 14 - Pergunta 14.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 15 sobre a agradabilidade das páginas do Sympla, temos que 40,8% dos respondentes atribuíram a nota 4, 38,8% atribuíram a nota 5, 16,3% atribuíram a nota 3, 3,0% atribuíram a nota 2, e 1,0% atribuíram a nota 1.
Figura 15 - Pergunta 15.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 16 sobre o tempo para executar as ações dentro do Sympla, temos que 41,2% dos respondentes atribuíram a nota 4, 35,8% atribuíram a nota 5, 35,8% atribuíram a nota 3, 3,0% atribuíram a nota 2, e nenhum respondente atribuiu a nota 1.
Figura 16 - Pergunta 16.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 17 sobre as funcionalidades mais importantes em um aplicativo de compra de ingressos para eventos, podemos observar as seguintes prioridades entre os respondentes:
Diversas opções de pagamento/parcelamento foi a funcionalidade mais citada, aparecendo em 43,3% das respostas. Facilidade de uso e navegação no aplicativo foi mencionada em 37,2% das respostas. Opções de pagamento seguras foi apontada em 35,0% das respostas. Variedade de eventos e localidades disponíveis apareceu em 33,7% das respostas. Preços de ingresso competitivos foi mencionada em 32,4% das respostas. Notificações sobre eventos relevantes apareceu em 16,2% das respostas. Bom funcionamento do sistema para eventos grandes com grandes requisições foi citada em 1,0% das respostas.
Figura 17 - Pergunta 17.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
Pessoas que não utilizaram o aplicativo
Apresentadas nas figuras 17 a 21, essas perguntas buscavam compreender os motivos pelos quais os usuários escolhem não utilizar o aplicativo Sympla, além de investigar se eles utilizam plataformas concorrentes.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 17 sobre utilizar outro site de compra de ingressos online, temos que 71,4% não utilizam e 28,6% utilizam.
Figura 17 - Pergunta 2.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 1, temos 42,9% representando a faixa etária da maioria dos participantes , que estão de 55 a 64 anos.
Figura 18 - Pergunta 3.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com a figura 2, o gênero dos participantes em sua maioria é masculino representando 71,4% das respostas e o gênero feminino representando os outros 28,6%.
Figura 19 - Pergunta 4.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 3, o grau de escolaridade dos participantes apresenta taxas como 71,4% no Ensino Superior Completo, depois o Ensino Superior Incompleto com 14,3% e Técnico com 14,3.
Figura 20 - Pergunta 5.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
De acordo com o gráfico apresentado na figura 6 em relação a frequência que participam de eventos, temos 57,1% de pessoas que vão a eventos as vezes e 42,9% que vão raramente.
Figura 21 - Pergunta 6.
Fonte: Elaborado por Renan Araújo, 2024
Requisitos
A partir dos resultados do questionário, foi possível elicitar alguns requisitos funcionais e não funcionais, descritos abaixo.
Legenda:
- QS: Questionário
- RF: Requisito funcional
- RNF: Requisito não funcional
Tabela 2: Requisitos elicitados por meio do questionário
| Tipo | Descrição | ID | Implementado |
|---|---|---|---|
| RF01 | O aplicativo deve fornecer uma funcionalidade de busca eficiente para facilitar a localização dos produtos (eventos, ingressos, etc.). | QS01 | Sim |
| RF02 | O aplicativo deve oferecer diversas opções de pagamento para a compra de ingressos. | QS02 | Sim |
| RF03 | O aplicativo deve incluir notificações sobre eventos comprados ou de interesse do usuário. | QS03 | Sim |
| RF04 | O aplicativo deve exibir uma ampla variedade de eventos e locais com ingressos disponíveis para compra. | QS04 | Sim |
| RF05 | As opções de pagamento devem ser seguras, utilizando criptografia para proteger os dados financeiros do usuário. | QS05 | Sim |
| RF06 | O sistema deve ser acessível por dispositivos móveis (celulares e tablets), computadores e notebooks, com uma interface intuitiva e responsiva. | QS06 | Sim |
| RNF01 | O aplicativo deve garantir um bom desempenho, evitando travamentos ou lentidão durante o uso. | QS07 | Sim |
| RNF02 | O sistema deve exibir preços competitivos de forma clara e transparente. | QS08 | Não |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Bibliografia
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). "Técnicas de Elicitação de Requisitos: Questionários." REtraining - Guia Facetado de Técnicas de Elicitação de Requisitos, 2024. Acessado em 12 de novembro de 2024. Disponível em: https://retraining.inf.ufsc.br/guia/app/classificacoes/tecnicas-de-elicitacao-de-requisitos/entidades/tecnicas-de-elicitacao-de-requisitos-questionarios.
Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor | Data | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação desse documento | Rafael Pereira | 12/11/2024 | Renan Araújo |
| 1.1 | Adicionando os resultados | Renan Araújo | 21/11/2024 | Victor Hugo |
| 1.2 | Adicionando os requisitos elicitados | Victor Hugo | 23/11/2024 | Renan Araújo |
| 1.3 | Padronizando tabelas | Milena Rocha | 23/11/2024 | Victor Hugo |
| 1.4 | Adicionando legendas das figuras | Renan Araújo | 24/11/2024 |