Three Level Scale

Introdução

A técnica de priorização Three Level Scale¹ é uma abordagem comum para priorizar requisitos, que agrupa-os em três categorias. Essas categorias geralmente são: alta, média e baixa prioridade. Entretanto, como aplicar essa escala pode ser uma tarefa subjetiva, que gera diferentes interpretações, as partes devem conversar e decidir uma forma de avaliação padrão.

Metodologia

Para padronizar a abordagem e deixá-la útil, o integrante Rafael Pereira estudou uma análise em duas dimensões: importância e urgência. Dessa forma, os requisitos avaliados como urgentes e importantes tem alta prioridade, os menos urgentes mas ainda importantes tem média prioridade, e os menos importantes e menos urgentes são de baixa prioridade. Destaca-se que, nesse método, os que são avaliados como urgentes mas não tão importantes são considerados inúteis ou de baixa prioridade, já que muito provavelmente houve algum interesse pessoal de quem está priorizando, e, portanto, não são importantes. Veja na Figura 1 a distribuição das prioridades no quadro de duas dimensões.

Figura 1: Three Level Scale bidimensional.

Fonte: Rafael Pereira, 2024

Para priorizar os requisitos utilizando essa metodologia, o desenvolvedor Rafael Pereira convidou a usuária do Sympla Denise Cristina, explicou-a como funciona esse processo de priorização, como mostra a Tabela 1, e então mediou uma sessão de priorização com a usuária listando todos os requisitos elicitados, e obetiveram-se os resultados exibidos abaixo. Além disso, um termo de consentimento para uso de imagem e voz foi assinado, permitindo a realização e publicação da priorização.

Tabela 1: Reunião de Priorização

Mediador	Participante	Data	Hora	Local
Rafael Pereira	Denise Cristina	24/11/2024	20:30	Presencial

Fonte: Rafael Pereira, 2024.

Resultados

A Tabela 2 exibida a seguir exibe o resultado da sessão de priorização realizada com a usuária Denise, que classificou os requisitos em Alta, Média e Baixa prioridade conforme a metodologia descrita acima. Para visualizar na íntegra todo o processo, acesse o vídeo disponibilizado no fim da página.

Tabela 2 - Requisitos funcionais e não funcionais priorizados

Tipo	Descrição	ID	Prioridade
RF01	O sistema permite filtrar eventos por Estado e Município.	OBS01, IS01	Alta
RF02	O sistema exibe detalhes importantes do evento, como horário de entrada e local.	2ENT02, 1ENT03, OBS16, IS02	Alta
RF03	O sistema envia notificações ou lembretes sobre os eventos comprados.	2ENT03, 1ENT04, QS03	Baixa
RF04	O sistema fornece uma ampla variedade de eventos.	2ENT04, QS04	Média
RF05	O aplicativo permite compartilhar o evento por meio das redes sociais.	OBS03	Baixa
RF06	Deve ser possível adicionar vários ingressos ao carrinho antes de finalizar a compra.	1ENT01	Média
RF07	Deve ser possível retirar vários ingressos do carrinho adicionados.	1ENT02	Média
RF08	O sistema permite cancelamento e transferências de ingressos diretamente na plataforma.	2ENT07, OBS12, IS08, IS10	Alta
RF09	Deve ser possível visualizar a planta do local para a escolha de assentos (quando aplicável).	2ENT08, OBS08	Alta
RF10	O sistema disponibiliza um histórico completo das compras realizadas pelo usuário.	2ENT09, OBS21	Baixa
RF11	O sistema simplifica filas de compra.	2ENT10	Alta
RF12	O usuário deve permanecer logado por um tempo determinado para não precisar relogar frequentemente.	1ENT05	Média
RF13	O aplicativo fornece uma funcionalidade de busca eficiente para facilitar a localização dos produtos.	QS01, OBS02, IS09	Alta
RF14	O aplicativo permite a escolha da quantidade de ingressos que o usuário deseja comprar.	OBS04	Alta
RF15	O aplicativo permite selecionar poltronas para pessoas idosas, crianças, obesas ou com deficiência, caso existam.	OBS05	Alta
RF16	O aplicativo permite selecionar as poltronas especiais.	OBS06	Alta
RF17	Na seleção de ingresso, o aplicativo permite adicionar um cupom de desconto.	OBS07	Baixa
RF18	O aplicativo permite a doação por parte do usuário para fundações.	OBS09	Baixa
RF19	O aplicativo permite a realização da compra dos ingressos.	OBS10, IS04	Alta
RF20	O aplicativo possui uma função para entrar em contato com o suporte.	OBS11, IS17	Alta
RF21	O aplicativo permite ao usuário alterar seus dados.	OBS13	Alta
RF22	O aplicativo possui uma função que auxilia na recuperação da conta do usuário.	OBS14	Média
RF23	O aplicativo oferece diversas opções de pagamento para a compra de ingressos.	QS02, IS07	Alta
RF24	As opções de pagamento são seguras, utilizando criptografia para proteger os dados financeiros do usuário.	QS05	Alta
RF25	O sistema é acessível por dispositivos móveis, computadores e notebooks, com uma interface responsiva.	QS06	Alta
RF26	O Sympla possibilita filtrar eventos por categorias.	IS03	Média
RF27	O Sympla oferece funcionalidades para cadastro e login de usuários.	IS05	Alta
RF28	O Sympla possibilita a exclusão do cadastro de usuários.	IS06	Média
RF29	O Sympla oferece a opção imprimir ingressos.	IS11	Alta
RF30	O aplicativo dá sugestões de eventos com base no histórico de buscas do usuário.	IS11	Baixa
RF31	O usuário é capaz de conectar uma carteira digital.	IS12	Média
RF32	O usuário é capaz de mudar o idioma do app.	IS13	Média
RF33	O usuário é capaz de entrar na aba de configurações.	IS14	Alta
RF34	O sistema apresenta uma aba de acessibilidades.	IS55	Alta
RF35	O usuário é capaz de criar preferências de eventos.	IS16	Baixa
RF36	O app faz sugestões e envia notificações com base na preferência escolhida do usuário.	IS17	Baixa
RNF01	O envio do ingresso deve ser rápido.	2ENT05	Alta
RNF02	O sistema deve ser seguro para uso comercial.	2ENT06	Alta
RNF03	O login deve ser estável, evitando falhas frequentes que exijam que o usuário se autentique novamente.	1ENT06	Alta
RNF04	O sistema processa compras de ingressos rapidamente, sem atrasos perceptíveis.	1ENT07	Alta
RNF05	O aplicativo garante um bom desempenho, evitando travamentos ou lentidão durante o uso.	QS07	Alta
RNF06	O sistema exibe preços competitivos de forma clara e transparente.	QS08	Alta
RNF07	O sistema aloca os eventos de acordo com a região selecionada para facilitar a busca e a filtragem.	OBS15	Média
RNF08	Deve adaptar a tela de seleção de poltronas de acordo com as poltronas já escolhidas.	OBS17	Alta
RNF09	Deve apresentar ao usuário o feedback da confirmação de suas ações.	OBS18	Alta
RNF10	Deve apresentar uma página acessível de suporte e de perguntas frequentes com, no máximo, 1 clique.	OBS19	Média
RNF11	Deve apresentar uma tela com os dados da conta com ao menos uma etapa de segurança.	OBS20, IS16	Alta
RNF12	Deve permitir a filtragem dos eventos com apenas 1 clique.	OBS22, 2ENT01	Baixa
RNF13	O sistema apresenta eventos de forma personalizada, com base na atividade do usuário.	IS12	Baixa
RNF14	O usuário deve conseguir acessar informações como data, local e preço do ingresso em, no máximo, 2 cliques durante a busca no Sympla.	IS13	Baixa
RNF15	O Sympla deve permitir que o usuário acesse seus ingressos em, no máximo, 3 cliques.	IS14	Média
RNF16	O Sympla deve oferecer atendimento especial para idosos e pessoas com deficiência durante o processo de compra de ingressos.	IS15	Alta
RNF17	O aplicativo mostra os eventos de preferência escolhida pelo usuário ao abrir.	OBS23	Baixa

Fonte: Rafael Pereira, 2024.

Gravação

Abaixo, no Vídeo 1, está disponível a gravação da priorização com a Denise.

Vídeo 1: Grupo 08 - Sympla - Priorização de Requisitos - Three Level Scale

Fonte: Os Autores. Grupo 08 - Sympla - Priorização de Requisitos - Three Level Scale. Disponível em: https://youtu.be/Q8SttPMThjI. Acesso em: 24 nov. 2024.

Referências bibliográficas

1. FIRST things first: Setting requirement priorities. In: WIEGERS, Karl E.; BEATTY, Joy. Software Requirements. 3. ed. [S. l.]: Microsoft Press, 2013. cap. 16, p. 313-329. ISBN 0735679665.

Histórico de Versões

Versão	Descrição	Autor	Data	Revisor
1.0	Criação do documento	Rafael Pereira	23/11/2024	Victor Hugo
1.1	Adição dos resultados e gravação	Rafael Pereira	24/11/2024	Milena Rocha