Personas
Introdução
As personas são representações fictícias dos usuários, criadas para facilitar a compreensão das necessidades e comportamentos dos diferentes grupos que utilizarão o sistema. Elas são baseadas em características e padrões observados em usuários reais, mas com o intuito de simplificar e tornar mais claro o perfil de cada grupo.
Metodologia
As personas foram criadas a partir das características apresentadas na nossa definição do perfil de usuário. Foram criadas seis personas, sendo 3 primárias, 2 secundárias e uma antipersona. Foi escolhida essa quantidade, pois permite que as diversas características distintas possam ter ao menos um representante sem que o foco no usuário principal do sistema seja perdido. Foi utilizada a ferramenta This Person Doesn't Exist para gerar uma imagem falsa que representaria a persona em questão.
Elenco de personas
As tabelas e figuras de 1 a 6 apresentam nosso elenco de personas.
Figura 1 - Persona secundária: João - Designer Gráfico Freelancer
Fonte: Imagens geradas por This Person Does Not Exist.1
Tabela 1 - Persona 1
| Atributo | Descrição |
|---|---|
| Idade: | 28 anos |
| Gênero: | Masculino |
| Profissão: | Designer Gráfico Freelancer |
| Objetivos: | Estar sempre atualizado sobre os últimos eventos e experiências culturais e musicais. Comprar ingressos para shows e festas online de forma prática e conveniente. |
| Comportamento Digital: | João é um tecnófilo que adora explorar novas plataformas de compra de ingressos para eventos e festas. Ele costuma comprar ingressos online e está sempre atento às novidades sobre eventos culturais, tecnológicos e musicais. |
| Desafios: | Encontrar eventos interessantes e exclusivos para seu perfil, com uma experiência de compra de ingressos ágil e sem fricção. |
| Motivação para usar o aplicativo: | Compra de ingressos para eventos: João usa o Sympla para garantir ingressos para eventos de tecnologia, cultura e música, buscando sempre as melhores opções e preços. Consulta de eventos: Ele também utiliza o aplicativo para descobrir novos eventos e festas, personalizando suas buscas para encontrar opções que se alinhem com seus interesses. |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Figura 2 - Persona primária: Beatriz - A Jovem Mãe e Consumidora Digital
Fonte: Imagens geradas por This Person Does Not Exist.1
Tabela 2 - Persona 2
| Atributo | Descrição |
|---|---|
| Idade: | 25 anos |
| Gênero: | Feminino |
| Profissão: | Analista de Marketing (trabalho remoto) |
| Objetivos: | Conciliar o trabalho remoto com a busca por eventos culturais e de entretenimento para aproveitar com a família. Comprar ingressos para festas e shows de maneira rápida e sem complicação. |
| Comportamento Digital: | Beatriz usa o Sympla para encontrar eventos rápidos, como shows e festivais, que possa participar com a família. Ela compra ingressos frequentemente e tem um comportamento de compra digital focado na agilidade e praticidade. |
| Desafios: | Necessita de uma plataforma que ofereça uma busca rápida e fácil por eventos relevantes para sua agenda de mãe e profissional. |
| Motivação para usar o aplicativo: | Compra de ingressos para eventos e festas: Beatriz busca ingressos para eventos de entretenimento que se encaixem em sua rotina com filhos, sem perder tempo. Consulta de eventos rápidos: Ela gosta de encontrar eventos facilmente, para decidir rapidamente e organizar sua agenda familiar. |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Figura 3 - Persona secundária: Pedro - O Amante de Festas e Música
Fonte: Imagens geradas por This Person Does Not Exist.1
Tabela 3 - Persona 3
| Atributo | Descrição |
|---|---|
| Idade: | 26 anos |
| Gênero: | Masculino |
| Profissão: | Publicitário |
| Objetivos: | Encontrar festas, shows e festivais de música para curtir com amigos. Comprar ingressos de última hora para eventos exclusivos. |
| Comportamento Digital: | Pedro é apaixonado por música e festas e utiliza frequentemente o Sympla para descobrir eventos de música eletrônica, festivais e baladas. Ele compra ingressos online para aproveitar os melhores eventos. |
| Desafios: | Precisa de uma plataforma que ofereça opções de ingressos para eventos de última hora, com facilidades de compra e pagamento rápido. |
| Motivação para usar o aplicativo: | Compra de ingressos para festas e shows: Pedro usa o Sympla para garantir ingressos para festas de música eletrônica, festivais e shows, sempre com a possibilidade de comprar de última hora. Consulta de eventos exclusivos: Ele busca eventos exclusivos e novas festas para se divertir com amigos e conhecer novos lugares. |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Figura 4 - Persona primária: Luiza - A Consumidora Socialmente Engajada
Fonte: Imagens geradas por This Person Does Not Exist.1
Tabela 4 - Persona 4
| Atributo | Descrição |
|---|---|
| Idade: | 24 anos |
| Gênero: | Feminino |
| Profissão: | Estudante de Comunicação e Influenciadora Digital |
| Objetivos: | Encontrar eventos e experiências que complementem seu conteúdo nas redes sociais. Comprar ingressos para shows, festas e eventos exclusivos para seus seguidores. |
| Comportamento Digital: | Luiza é uma influenciadora digital que adora eventos de grande público, shows e experiências exclusivas para promover em suas plataformas. Ela compra ingressos frequentemente e está sempre em busca de eventos que se alinhem com seu público. |
| Desafios: | Encontrar eventos exclusivos que ofereçam ingressos rápidos e com preços interessantes para promover em suas redes sociais. |
| Motivação para usar o aplicativo: | Compra de ingressos para eventos e festas: Luiza usa o Sympla para encontrar ingressos para eventos que possa compartilhar e promover nas redes sociais. Consulta de eventos exclusivos: Ela busca eventos diferenciados e exclusivos para garantir conteúdo de qualidade e engajamento com seus seguidores. |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Figura 5 - Persona primária: Clara - A Universitária de Direito/Estagiária
Fonte: Imagens geradas por This Person Does Not Exist.1
Tabela 5 - Persona 5
| Atributo | Descrição |
|---|---|
| Idade: | 22 anos |
| Gênero: | Feminino |
| Profissão: | Estagiária em um escritório de advocacia e estudante de Direito |
| Objetivos: | Conciliar a vida acadêmica e o estágio com atividades de lazer. Participar de eventos e festas para aliviar o estresse e desconectar da rotina pesada do curso de Direito. |
| Comportamento Digital: | Clara usa bastante a internet, tanto para suas atividades acadêmicas quanto para procurar eventos e festas. Ela se interessa por atividades sociais que possam ajudá-la a relaxar, como shows, festas universitárias, e eventos de networking. Com a rotina intensa de estudos e estágio, ela usa o Sympla para consultar eventos que se encaixem em suas brechas de tempo. |
| Desafios: | Clara tem uma rotina muito apertada entre a faculdade e o estágio, o que dificulta sua participação em eventos sociais. Ela precisa de eventos acessíveis que possam ser incluídos rapidamente na sua agenda. |
| Motivação para usar o aplicativo: | Descoberta de eventos sociais e festas: Clara usa o Sympla para encontrar festas, eventos de networking e encontros sociais que ajudem a aliviar o estresse do curso de Direito e do estágio. Ela também busca atividades que possam ser oportunidades para fazer novas amizades e expandir seu networking profissional. Compra rápida de ingressos para eventos: Clara valoriza a praticidade na compra de ingressos, preferindo eventos que não exigem muito planejamento e que sejam próximos à sua localização, para otimizar seu tempo. |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Figura 6 - Anti-Persona: Maria - A Cética Tecnológica
Fonte: Imagens geradas por This Person Does Not Exist.1
Tabela 6 - Anti-Persona
| Atributo | Descrição |
|---|---|
| Idade: | 68 anos |
| Gênero: | Feminino |
| Profissão: | Aposentada |
| Objetivos: | Manter-se confortável em sua rotina, evitando mudanças tecnológicas. Participar de poucos eventos, preferindo aqueles que acontecem em locais próximos e que permitem interação presencial. |
| Comportamento Digital: | Maria tem resistência à tecnologia e não utiliza plataformas digitais para comprar ingressos ou consultar eventos. Ela prefere o método tradicional de compra presencial e acredita que a interação online não é segura nem necessária para seu estilo de vida. |
| Desafios: | Maria não se sente confortável em utilizar tecnologias para participar de eventos ou fazer compras. Ela desconfia da segurança e eficácia de comprar ingressos online e não gosta de sair de casa com frequência. |
| Motivação para NÃO usar o aplicativo: | Desconfiança digital: Maria evita plataformas online, principalmente para compra de ingressos ou consulta de eventos. Ela acredita que o processo de compra online pode ser confuso e inseguro. Prefere eventos presenciais: Mesmo quando participa de eventos, ela prefere comprar ingressos diretamente no local e não se interessa por plataformas digitais para facilitar esse processo. Além disso, ela tem um estilo de vida mais tranquilo e prefere passar o tempo em casa, sem sair para eventos sociais com frequência. |
Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024
Referências Bibliográficas
1. Imagem gerada através da aplicação This Person Doesn't Exist. Disponível em: https://this-person-does-not-exist.com/. Acesso em: 18 de Nov. 2024.
Bibliografia
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972437/mod_resource/content/2/ihc-ux-%20Personas.pdf. Acesso em: 18 de Nov. 2024
Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor | Data | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | Criação do documento | Victor Hugo | 12/11/2024 | Milena Rocha |
| 1.1 | Adição das personas | Victor Hugo | 12/11/2024 | Milena Rocha |