Perfil do usuário

Introdução

No objetivo de entender melhor as necessidades e comportamentos dos usuários de um sistema, é fundamental desenvolver um perfil de usuário. Esse perfil servirá como uma representação das características dos indivíduos que irão utilizar a plataforma, com o intuito de garantir que suas expectativas e objetivos sejam atendidos de forma eficaz.

Metodologia

Para a criação dos perfis de usuário, foi utilizado os dados adquiridos pela técnica do Questionário. O questionário possuía 8 questões sobre aspectos gerais do usuário do aplicativo, onde foi divulgado em grupos atráves dos aplicativos whatsapp e telegram entre o período de 13 a 18 de Novembro de 2024. Informações mais detalhadas quanto ao questionário, estão disponíveis na página do artefato.

Resultados

Os resultados no questionário teve um total de 54 respostas e, todas de acordo com o termo de consetimento exibido no início do questionário. O resultado das respostas são apresentados nas figuras de 1 a 8.

De acordo com o gráfico apresentado na figura 1, temos 82,2% representando a faixa etária da maioria dos participantes , que estão de 18 a 24 anos.

Figura 1 - Pergunta 1.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

De acordo com a figura 2, o gênero dos participantes em sua maioria é feminino representando 60% das respostas e o gênero masculino representando os outros 40%.

Figura 2 - Pergunta 2.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

De acordo com o gráfico apresentado na figura 3, o grau de escolaridade dos participantes apresenta taxas como 64,4% no Ensino Superior Incompleto, depois o Ensino Superior Completo com 20%, o Ensino Médio completo representaram com 11,1%, pós graduação e ensino fundamental completo com 2,2%.

Figura 3 - Pergunta 3.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

De acordo com o gráfico apresentado na figura 4 sobre o nível de intimidade com a tecnologia, temos o maior número no nível 5 de intimidade, chegando a 44,4%.

Figura 4 - Pergunta 4.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

De acordo com o gráfico apresentado na figura 5 sobre encontrar alguma dificuldade em sites, temos que a maioria acaba buscando em todas as opções no site até achar o que procura, chegando aos 86,7%.

Figura 5 - Pergunta 5.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

De acordo com o gráfico apresentado na figura 6 em relação a frequência que participam de eventos, temos 40% de pessoas que vão a eventos frequentemente, 37,8% que vão as vezes e 22,2% que vão raramente.

Figura 6 - Pergunta 6.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

De acordo com o gráfico apresentado na figura 7 sobre a frequência de compras online, temos que 37,8% compram coisas online frequentemente, 31,1% compram as vezes, 24,4% compram sempre e 6,7% compram raramente.

Figura 7 - Pergunta 7.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

De acordo com o gráfico apresentado na figura 8 sobre a frequência de compras de ingressos online, temos que 35,6% optam por comprar online as vezes, 26,7% optam por comprar sempre, 24,4% optam por comprar frequentemente e 13,3% raramente compram online.

Figura 8 - Pergunta 8.

Fonte: Elaborado por Victor Hugo, 2024

Definição do Perfil de Usuário

Após analisar as respostas coletadas, foi possível traçar o perfil de usuário para o aplicativo, levando em consideração as características demográficas, comportamentais e de interação com a tecnologia dos participantes.

• Gênero: Predominantemente feminino. A maioria dos participantes que responderam ao questionário se identificam como femininas (60%), com uma participação significativa também do gênero masculino (40%).
• Idade: A faixa etária dominante dos participantes encontrada nas respostas é composta por jovens adultos, com 82,2% dos respondentes entre 18 e 24 anos. No entanto, para a definição da faixa etária do nosso perfil de usuário, estamos abragendo diversas idades, pois é importante considerar que o Sympla é utilizado por um público amplo.
• Experiência intimidade com a tecnologia, onde 44,4% dos participantes se consideram altamente familiarizados com dispositivos digitais.
• Atitudes: Tecnófilos. Os participantes demonstram uma grande afinidade com a tecnologia, com destaque para o alto nível de intimidade com a tecnologia (nível 5) e o fato de serem ativos na utilização de plataformas online. Isso se reflete no comportamento de frequentes compras online, bem como na frequência de participação em eventos e compra de ingressos online.
• Tarefas Primárias: Compra e consulta. Os usuários frequentemente realizam compras online, com 37,8% comprando com frequência e 31,1% comprando de vez em quando. Além disso, a maioria consulta e explora diversas opções dentro de sites até encontrar o que procuram. Isso aponta para uma preferência por comprar e consultar informações online.

Bibliografia

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972437/mod_resource/content/2/ihc-ux-%20Personas.pdf. Acesso em: 18 de Nov. 2024

Histórico de Versões

Versão	Descrição	Autor	Data	Revisor
1.0	Criação do documento	Victor Hugo	12/11/2024	Gabriel Scheidt
1.1	Adição dos resultados e criação do perfil do usuário	Victor Hugo	18/11/2024	Rafael Pereira
1.2	Correção pós apresentação (Idade - Perfil do usuário)	Victor Hugo	27/11/2024	Gabriel Scheidt