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Protótipo de Alta Fidelidade - Notificação de Cancelamento de Agendamentos

Introdução

Um protótipo de alta fidelidade é uma representação visual detalhada da interface de um sistema, simulando com alta precisão o produto final. Ele inclui elementos gráficos refinados, interatividade e simulação de funcionalidades reais, permitindo uma avaliação mais aprofundada da usabilidade e validação dos requisitos.

Este documento apresenta o protótipo de alta fidelidade relacionado ao requisito RF66 - A aplicação notifica o cancelamento de agendamentos do aplicativo Meu SUS Digital. O objetivo deste protótipo é validar a interface e a experiência do usuário no recebimento de notificações sobre o cancelamento de agendamentos, assegurando que a solução atenda às necessidades dos pacientes e profissionais de saúde de forma eficiente e intuitiva.

Metodologia

Para a validação deste protótipo, foram seguidas as diretrizes da Engenharia de Requisitos, com foco em elicitação, modelagem e validação. O protótipo foi desenvolvido utilizando a ferramenta Figma e submetido à avaliação de uma usuária real por meio de entrevista semiestruturada. O cronograma detalhado do processo de validação está descrito na Tabela 1.

Tabela 1 – Cronograma de validação do protótipo

Avaliador Entrevistado Horário de Início Horário de Término Data Ambiente/Local
Emivalto Júnior Vitoria 21:24 21:30 07/02/2025 Gravado Presenvial

Protótipo de Alta Fidelidade

A Figura 1 apresenta a interface desenvolvida para a notificação de cancelamento de agendamentos. Este protótipo permite que o usuário visualize uma notificação clara e objetiva sobre o cancelamento de um agendamento, exibindo informações essenciais como o tipo de agendamento (exame ou consulta), data e motivo do cancelamento. Além disso, oferece opções de ação, como reagendar o compromisso ou entrar em contato com a unidade de saúde responsável.

Figura 1 – Protótipo de "Notificação de Cancelamento de Agendamentos"

Já a Figura 2 apresenta um panorama geral do protótipo de alta fidelidade desenvolvido no Figma. Este protótipo abrange tanto os aspectos funcionais quanto o refinamento visual da interface. Ele integra as funcionalidades dos protótipos relacionados aos requisitos RF66 - Notificação de Cancelamento de Agendamentos, RF67 - Consulta de Agendamentos Cancelados e RF68 - Reagendamento de Compromissos. O design passou por diversas iterações com base em feedbacks recebidos, garantindo melhorias contínuas e aprimorando a experiência do usuário.

Figura 2 – Protótipo de Alta Fidelidade completo/geral desenvolvido no Figma

Aspectos Práticos

A validação do protótipo foi realizada com uma usuária real que utiliza o Meu SUS Digital. Durante o processo, buscou-se avaliar a clareza da interface, a facilidade de uso e a eficácia na transmissão das notificações de cancelamento.

Os participantes destacaram a importância de notificações objetivas e diretas, que permitam ações rápidas, como reagendar o compromisso ou buscar mais informações. Entre os aspectos positivos, foram mencionados a organização da tela, o design limpo e a simplicidade nas opções de interação. Já como sugestões de melhoria, foi apontada a necessidade de notificações em tempo real e a possibilidade de personalizar os tipos de notificações que o usuário deseja receber.

Aspectos Éticos

O estudo seguiu os princípios éticos aplicáveis a pesquisas envolvendo usuários. Foi obtido o consentimento da participante para o uso de imagem, voz e demais informações durante a videochamada realizada via Microsoft Teams.

Validação

A validação foi conduzida de maneira remota, em um ambiente controlado, no qual a participante navegou pelo protótipo e forneceu feedback qualitativo. O Vídeo 1, disponibilizado no YouTube como conteúdo não listado, documenta o processo de validação do protótipo.

Vídeo 1 – Validação do Protótipo "Notificação de Cancelamento de Agendamentos"

Resultados Obtidos

A validação foi realizada com uma usuária real, que considerou a interface clara, funcional e intuitiva. A usuária destacou a facilidade em compreender as notificações e sugeriu algumas melhorias, como a inclusão de notificações em tempo real e maior personalização das opções de ação. Essas sugestões foram documentadas e estão sendo analisadas para futuras iterações do design.

📚 Bibliografia

VAZQUEZ, Carlos Eduardo; SIMÕES, Guilherme Siqueira. Engenharia de Requisitos: software orientado ao negócio. Rio de Janeiro: Brasport, 2016.

REINEHR, Sheila. Engenharia de requisitos [recurso eletrônico]. Revisão técnica: Marco Antônio Paludo. Porto Alegre: SAGAH, 2020.

📑 Histórico de Versões

Versão Descrição Autor(es) Data de Produção Revisor(es) Data de Revisão
1.0 Criação inicial da estrutura do documento referente à prototipação de alta fidelidade sobre o agendamento de exames pelo aplicativo Meu SUS Digital. Emivalto Júnior 03/02/2025
1.1 Revisão e melhoria do documento para adequação ao requisito RF66, incluindo ajustes textuais e maior clareza na descrição do protótipo e validação. Emivalto Júnior 06/02/2025
1.2 ajustando o texto e imagens, para melhor alinhamento dos requisitos. Emivalto Júnior 07/02/2025