Análise de Documentos
Introdução
A Análise de Documentos é um importante método da Engenharia de Requisitos, empregado para obter informações pertinentes de fontes documentais que descrevem processos, normas, manuais, regulamentos ou qualquer outro tipo de documentação ligada ao domínio do sistema. De acordo com Vázquez e Simões (2016), essa abordagem é particularmente útil para reconhecer requisitos implícitos, tais como limitações de negócios, normas jurídicas e técnicas, ou requisitos já estabelecidos em projetos passados.
No contexto do desenvolvimento de software, a Análise de Documentos complementa outras técnicas de elicitação, como entrevistas e workshops, ao oferecer uma base sólida de informações já existentes. Por meio dela, é possível mitigar lacunas de conhecimento dos stakeholders, garantir a conformidade do sistema com requisitos regulatórios e alinhar o desenvolvimento às necessidades estratégicas da organização. Para sua aplicação, os autores destacam a importância de selecionar documentos confiáveis, interpretar corretamente o conteúdo e validar as descobertas com as partes interessadas.
Essa técnica é especialmente útil em projetos complexos, como no desenvolvimento de sistemas voltados à área da saúde pública, como o Meu SUS Digital. Nesse contexto, a análise de legislações, políticas de saúde e normas técnicas é imprescindível para garantir que o sistema esteja em conformidade com os requisitos legais e atenda às necessidades dos usuários. Assim, a Análise de Documentos contribui para um levantamento de requisitos mais robusto e consistente.
Legenda
Tabela 1 – Legenda
| Termo | Significado |
|---|---|
| Qx | Questão nºx |
| ML.x | Memória de levantamento nºx |
| RFx | Requisito Funcional nºx |
| RNFx | Requisito Não Funcional nºx |
| ADx | Requisito nºx elicitado pela Análise de Documentos |
Autor: Matheus Henrick.
Metodologia
A análise foi conduzida com base nas orientações descritas por Vazquez e Simões em seu livro Engenharia de requisitos: software orientado ao negócio (Rio de Janeiro: Brasport, 2016). Inicialmente, foi necessário compreender em que etapa do ciclo de vida de desenvolvimento o Meu SUS Digital se encontra. Como o aplicativo já está em sua fase de implantação e utilização, identificou-se que seria possível alcançar um nível de análise mais aprofundado, focando na revisão de documentos e funcionalidades existentes.
A partir disso, foram elaboradas perguntas norteadoras para a análise. Essas perguntas foram projetadas para explorar aspectos funcionais e não funcionais do sistema, considerando as necessidades dos stakeholders e o alinhamento com objetivos estratégicos.
Na execução, foram analisados os documentos relevantes, como especificações técnicas, requisitos originais e relatórios de desempenho do aplicativo. Os resultados da análise foram organizados em tabelas, utilizando o modelo apresentado por Vazquez e Simões, contendo as respostas às perguntas formuladas e as observações derivadas do exame dos documentos.
Por fim, o resultado dessa análise será apresentado aos stakeholders posteriormente, visando validar as conclusões e identificar possíveis ajustes ou oportunidades de melhoria no Meu SUS Digital.
Perguntas para a Análise de Documentos
- Q01: Quais dados de saúde dos pacientes são coletados?
- Q02: Há políticas claras sobre a retenção e o descarte dos dados de saúde dos pacientes?
- Q03: Quem poderá ter acesso aos dados dos pacientes?
- Q04: Com quem os dados poderão ser compartilhados?
- Q05: Como é obtido o consentimento dos pacientes para a coleta e uso de seus dados pessoais?
- Q06: Como os dados são coletados?
- Q07: Quais medidas de segurança estão implementadas para proteger os dados pessoais dos pacientes?
- Q08: Por quanto tempo os dados pessoais dos pacientes são armazenados pela plataforma?
- Q09: Como é feita a emissão de documentos de vacinação?
- Q10: Em quanto tempo o certificado de vacinação estará disponível no aplicativo?
- Q11: O aplicativo permite que o paciente altere os seus dados pessoais?
- Q12: O aplicativo possui opção de agendamento de consulta?
- Q13: Se houver, como é feito o agendamento de consulta pelo Meu SUS Digital?
- Q14: O aplicativo oferece cartão digital?
Resumo da Análise
Tabela 2 – Resumo da Análise da Nota Informativa
| Tipo | Localização |
|---|---|
| Nota | https://meususdigital.saude.gov.br/publico/perfil/nota-informativa |
| Nome | |
| Nota Informativa do Meu SUS Digital | |
| Memória de levantamento | |
| ML.01 - Resumo da análise da Nota Informativa. Objetivo: Entender como os dados são acessados. Pergunta/Resposta: - Q01: informações relativas a medicamentos distribuídos, internações hospitalares, atendimentos ambulatoriais, de vacinação e resultados de exames. - Q03: O Profissional de Saúde que, no exercício regular de sua profissão, esteja diretamente envolvido nas ações e serviços de saúde prestados a você, e tenha acesso à Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS), do Ministério da Saúde, por meio do Conecte SUS Profissional. - Q08: Os Dados de Saúde estarão disponíveis por trinta minutos ao Profissional de Saúde que esteja prestando atendimento. Os dados ficarão armazenados até que o paciente solicite a exclusão dos mesmos. |
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Autor: Matheus Henrick.
Tabela 3 – Resumo da Análise da Política de Privacidade
| Tipo | Localização |
|---|---|
| Política de Privacidade | https://meususdigital.saude.gov.br/publico/perfil/politica-privacidade |
| Nome | |
| Política de Privacidade do Meu SUS Digital | |
| Memória de levantamento | |
| ML.02 - Resumo da análise da Política de Privacidade. Objetivo: Entender como é feita a coleta de dados. Pergunta/Resposta: - Q05: Ao utilizar os serviços, o usuário confirma que leu e compreendeu as Políticas aplicáveis ao serviço Meu SUS Digital e concorda em ficar vinculado a eles. - Q06: Nome, data de nascimento, sexo, filiação, nacionalidade, e-mail, endereço e telefone são obtidos através do Cadastro Nacional de Usuários do SUS (CADSUS); localização e foto do paciente são obtidos através do dispositivo do mesmo, após o seu consentimento; dados de Saúde e contatos de emergência são informados pelo paciente; vacinação de covid-19, resultado de exame de covid-19 e internações hospitalares são obtidos através do Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS); Situação Cadastral no Sistema Nacional de Transplantes é obtida através do Sistema Nacional de Transplantes. - Q07: O site utiliza criptografia para que os dados sejam transmitidos de forma segura e confidencial, de maneira que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário, e em retroalimentação, ocorra de maneira totalmente cifrada ou encriptada. - Q04: profissionais de saúde com acesso ao Conecte SUS Profissional, Secretarias Estaduais e Municipais de Saúde, Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), Controladoria-Geral da União (CGU), Tribunal de Contas da união (TCU), Operador que desenvolve o Meu SUS Digital e o serviço de nuvem que armazena os dados. - Q02: Sim. O serviço possui leis e normativos que são aplicáveis, como a Lei nº 12.527: Lei de Acesso à Informação, de 18 de novembro de 2011, Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017 e a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. |
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Autor: Matheus Henrick.
Tabela 4 – Resumo da Análise do Documento de Suporte ao Usuário
| Tipo | Localização |
|---|---|
| FAQ | https://webatendimento.saude.gov.br/faq/meususdigital |
| Nome | |
| Canal de Atendimento do Meu SUS Digital | |
| Memória de levantamento | |
| ML.03 - Resumo da análise do documento de suporte ao usuário. Objetivo: Entender como é feita a emissão de documentos de vacinação. Pergunta/Resposta: - Q09: O paciente deverá acessar a opção "Vacinas" > "Documentos de Vacinação" > "Exportar documento" > ícone "PDF". - Q10: Em até 10 dias após o registro dos dados no sistema do Ministério da Saúde. Obs.: A carteira de vacinação e o certificado de vacinação de Covid-19 estão disponíveis em três idiomas: Português, Inglês e Espanhol. Para alterar o idioma o paciente deverá clicar n a parte superior da tela onde aparece a sigla "BRA" junto à bandeira do Brasil, e será exibida uma lista com os idiomas Português, Inglês e Espanhol. ML.04 - Resumo da análise do documento de suporte ao usuário. Objetivo: Entender se o aplicativo permite alteração dos dados pessoais. Pergunta/Resposta: - Q11: É possível para o paciente alterar os seus dados pelo aplicativo Meu SUS Digital acessando a aba "Perfil" e clicando em "Editar Perfil". Obs.: Apenas poderão ser alterados os dados que são autodeclarados. Existem três níveis de autodeclaração: raça/cor, nome social e endereço. ML.05 - Resumo da análise do documento de suporte ao usuário. Objetivo: Entender se o aplicativo possui função de agendamento de consulta. Pergunta/Resposta: - Q12: O aplicativo oferece opção de agendamento de consulta, mas para utilizar a funcionalidade no Meu SUS Digital, a Secretaria de Saúde do município deverá ativar no e-SUS APS (Sistema da Atenção Primária em Saúde) o agendamento de consultas. A partir dessa ação, os profissionais deverão disponibilizar o acesso a escala de trabalho para agendamento. A decisão de utilizar ou não a funcionalidade de agendamento de consultas cabe aos gestores de saúde no âmbito municipal, estadual/distrital. |
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Autor: Matheus Henrick.
Tabela 5 – Resumo da Análise de Artigo sobre o Meu SUS Digital
| Tipo | Localização |
|---|---|
| Site | https://cidesp.com.br/artigo/aplicativo-meu-sus-digital |
| Nome | |
| Artigo sobre o Meu SUS Digital | |
| Memória de levantamento | |
| ML.06 - Resumo da análise . Objetivo: Endender sobre funcionalidade do aplicativo. Pergunta/Resposta: - Q13: Para agendar uma consulta, o paciente deverá acessar a área de agendamento, escolher o tipo de consulta, selecionar a unidade de saúde, definir data e horário e confirmar o agendamento. - Q14: O Meu SUS Digital oferece a função de cartão digital, um documento necessário para acessar os serviços de saúde do sistema. É possível baixá-lo pelo aplicativo acessando "perfil" > "Cartão Nacional de Saúde" > ícone de download. |
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Autor: Matheus Henrick.
Requisitos Elicitados
Tabela 6 – Requisitos Funcionais
Autor: Matheus Henrick.
Tabela 7 – Requisitos Não Funcionais
Autor: Matheus Henrick.
Os requisitos RNF01 e RNF08 estão implementados, porém não foi possível confirmar qual criptografia está sendo utilizada pelo aplicativo Meu SUS Digital. Portanto foram escolhidas as criptografias mais comuns para cada caso. No requisito RNF04 não foi possível estimar o tempo de resposta.
📚 Bibliografia
VAZQUEZ, Carlos Eduardo; SIMÕES, Guilherme Siqueira. Engenharia de requisitos: software orientado ao negócio. Rio de Janeiro: Brasport, 2016. 419 p.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA. Técnicas de elicitação de requisitos: análise de documentos. Retraining. Disponível em: https://retraining.inf.ufsc.br/guia/app/classificacoes/tecnicas-de-elicitacao-de-requisitos/entidades/tecnicas-de-elicitacao-de-requisitos-analise-de-documentos. Acesso em: 20 nov. 2024.
BRASIL. Ministério da Saúde. Nota informativa. Meu SUS Digital. Disponível em: https://meususdigital.saude.gov.br/publico/perfil/nota-informativa. Acesso em: 21 nov. 2024.
BRASIL. Ministério da Saúde. Política de privacidade. Meu SUS Digital. Disponível em: https://meususdigital.saude.gov.br/publico/perfil/politica-privacidade. Acesso em: 21 nov. 2024.
Ministério da Saúde. Meu SUS Digital – FAQ. Disponível em: https://webatendimento.saude.gov.br/faq/meususdigital. Acesso em: 30 nov. 2024.
CIDESP. Aplicativo Meu SUS Digital. Disponível em: https://cidesp.com.br/artigo/aplicativo-meu-sus-digital. Acesso em: 30 nov. 2024.
Ministério da Saúde (Brasil). Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa; Departamento de Informática do SUS. Manual de Operação do CADSUS WEB. Disponível em: https://cadastrohm.saude.gov.br/cadsusweb/manual.pdf. Acesso em: 30 nov. 2024.
Ministério da Saúde (Brasil). Secretaria Executiva; Departamento de Informática do SUS; Coordenação de Interoperabilidade. Manual de Integração – RNDS: Rede Nacional de Dados em Saúde. Disponível em: https://datasus.saude.gov.br/wp-content/uploads/2020/04/SOA-RNDS_ManualIntegracaoBarramento_vSite.pdf. Acesso em: 30 nov. 2024.
📑 Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data de Produção | Revisor(es) | Data de Revisão |
|---|---|---|---|---|---|
1.0 |
Criação do documento. | Matheus Henrick | 21/11/2024 | João Pedro | 24/11/2024 |
1.1 |
Correção dos títulos das tabelas. | Matheus Henrick | 21/11/2024 | João Pedro | 24/11/2024 |
1.2 |
Adição dos requisitos elicitados. | Matheus Henrick | 22/11/2024 | João Pedro | 24/11/2024 |
1.3 |
Complementando a Tabela 4. | Matheus Henrick | 22/11/2024 | João Pedro | 24/11/2024 |
1.4 |
Correção dos requisitos. | Matheus Henrick | 23/11/2024 | João Pedro | 24/11/2024 |
1.5 |
Adição de novos documentos na análise e novos requisitos. | Matheus Henrick | 30/11/2024 | Pedro Lopes | 10/02/2025 |