Perfil de Usuário
Introdução
Segundo o conceito de perfil de usuário, trata-se de uma descrição detalhada das características, comportamentos e objetivos dos indivíduos que interagem com um sistema. Esse perfil inclui aspectos como as necessidades, habilidades, preferências e desafios enfrentados pelos usuários. Compreender esses elementos é essencial para o desenvolvimento de soluções personalizadas e eficientes, garantindo que o produto ou serviço atenda de forma precisa às expectativas dos usuários.
Metodologia
A metodologia adotada para levantamento dos dados consistiu na aplicação de um questionário composto por 6 perguntas focadas no perfil do usuário. O questionário foi divulgado entre os dias 21/11 e 23/11, com um total de 52 respostas obtidas. Essas respostas forneceram informações valiosas para a construção do perfil, permitindo uma análise mais detalhada das características e necessidades dos usuários.
Resultados
Considerando todas as respostas adquiridas de usuários que concordaram com os termos de uso, é possivel chegar as seguintes conclusões apresentadas nas figuras de 1 a 7. Lembrando que na página do questionário existe uma análise mais profunda e completa de todas as questões.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 1, a maior parte dos usuários que responderam ao questionário está na faixa dos 18 a 24 anos e uma considerável parte está entre 25 a 34 anos.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 2, as pessoas que se identificam com o gênero masculino foram maioria, chegando a aproximadamente 52%, 48% se identifica com o gênero feminino.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 3, o grau de escolaridade que mais teve recorrência foi Ensino Superior Incompleto com também aproximadamente 52%, em seguida vem Ensino Superior Completo com 26,9%.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 4, a grande maioria se considerou com grande facilidade (nível 5) em usar aplicativos de celular, com 73% das respostas sendo seguida po 23,1% no nível 4.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 5, se consideraram neutros em relação a constância do uso de apps de saúde ou bem-estar, com 42% das respostas e 23,1% relatou que concorda com a afirmação de uso regular.
De acordo com o gráfico apresentado na figura 6, pouco mais das respostas foram de que raramente usam os recursos disponibilizados pelo Meu SUS Digital, com aproximadamente 52% em seguida de 26,9% para "às vezes".
De acordo com o gráfico apresentado na figura 7, que aceitava múltiplas respostas, a funcionalidade mais utilizada pelos usuários é a Vacina com 94,2%, em seguida Exames com 61,5% e também vale destacar os Agendamentos (51,9%).
Definição do Perfil
Após a análise das respostas, o Perfil do Usuário do aplicativo Meu SUS Digital foi traçado com as seguintes características:
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Gênero: Em sua maioria masculino;
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Idade: Entre 18 e 24 anos;
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Experiência: Experiente com tecnologia;
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Atitudes: Tecnófilos;
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Tarefas Primárias: Consultas de vacinas e resultado de exames.
📚 Bibliografia
Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972437/mod_resource/content/2/ihc-ux-%20Personas.pdf. Acesso em: 23 de Nov. 2024
📑 Histórico de Versões
| Versão | Descrição | Autor(es) | Data de Produção | Revisor(es) | Data de Revisão |
|---|---|---|---|---|---|
1.0 |
Criação do documento. | Pedro Lopes | 23/11/2024 | Matheus Henrick | 23/11/2024 |