Léxicos
Introdução
Léxicos, no contexto de modelagem de requisitos de software, têm como principal objetivo a identificação de palavras ou frases no meio social da aplicação, por meio de sua definição. Ajudam, principalmente na descrição de requisitos funcionais e não funcionais de forma acurada.
Metodologia
Os léxicos do Meu INSS foram identificados a partir dos requisitos elicitados na etapa anterior do projeto. Como foi solicitado na disciplina, cada integrante do grupo trabalhou com um requisito funcional não implementado e desenvolveu os artefatos para ele. A equipe também adicionou léxicos que achou relevante para o domínio da aplicação estudada.
Além disso, foram construídos léxicos seguindo a seguinte classificação e estrutura utilizada em LAL (Léxico Ampliado de Linguagem) [1]. Na tabela 1 abaixo, temos um exemplo de como os léxicos serão apresentados e descritos:
Tabela 1: Modelo dos léxicos (LAL)
| Tipo do símbolo | Noção | Impacto |
|---|---|---|
| Sujeito | Quem é o sujeito | Ações que executa |
| Verbo | Quem realiza, quando acontece e quais os procedimentos | Quais os reflexos das ações no ambiente e novos estados decorrentes |
| Objeto | Definir o objeto e identificar outros objetos com os quais ele se relaciona | Ações que podem ser aplicadas ao objeto |
| Estado | O que indica e ações que levaram a esse estado | Identificar outros estados que podem ocorrer a partir do estado que se descreve |
Fonte: Contrução do léxico de aplicações, 2006
Os léxicos deveriam possuir os seguintes tópicos/características:
- Nome;
- Classificação: que tipo de símbolo é aquele que está sendo descrito (verbo, objeto, estado);
- Noção: significado do símbolo, denotação;
- Impacto: efeito/uso do símbolo, conotação;
- Sinônimos: termos alternativos para o léxico trabalhado em questão.
Léxicos
L1 - Agendar atendimento
O primeiro léxico formulado pela equipe, presente na Tabela 2, faz o uso dos seguintes requisitos não implementados: o sistema deve permitir que o usuário agende um horário em uma agência do INSS, escolhendo o serviço, horário, data e local diretamente no aplicativo - OBS03, RF28.
Tabela 2: Descrição do léxico 01 - Agendar atendimento
| L1 - Agendar atendimento | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Verbo |
| Noção | Tarefa realizada pelo usuário Ação de selecionar um horário específico para atendimento presencial em uma unidade do INSS, através do aplicativo Meu INSS |
| Impacto | Permite ao usuário organizar seu atendimento de forma eficiente, ao garantir que o mesmo seja realizado em um horário previamente marcado A sua ausência pode gerar insatisfação, filas excessivas e problemas logísticos nas agências no INSS |
| Sinônimo(s) | Marcar horário, reservar horário |
Autor: Júlia Fortunato, 2024
L2 - Acessar comunidades
O segundo léxico observado pela equipe, presente na Tabela 3, utiliza os seguintes requisitos funcionais não implementados: o sistema possui comunidades onde os usuários podem interagir afim de se ajudarem e sanarem dúvidas relacionadas ao INSS - IS04, RF13.
Tabela 3: Descrição do léxico 02 - Acessar comunidades
| L2 - Acessar comunidades | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Verbo |
| Noção | Tarefa realizada pelo usuário Realizar a ação de participar de comunidades relacionadas ao INSS |
| Impacto | Traz a possibilidades de uma maior interação entre usuários do INSS, além de ser uma alternativa de suporte com a possibilidade de pesquisa e acesso a fóruns de acordo com seus objetivos. |
| Sinônimo(s) | Interagir, Sanar dúvidas |
Autor: Cristiano Morais, 2024
L3 - Contribuição Previdenciária
O terceiro cenário léxico, presente na Tabela 4, utiliza o seguinte requisitos funcionais não implementados: O aplicativo deve mostrar o impacto que a contribuição do usuário está causando no seu benefício. - RF11. Também os seguintes não implementados: 'O usuário poderá ter acesso ao histórico completo de contribuições do segurado (CNIS).' e 'O aplicativo deve mostrar status de solicitações e benefícios em andamento.' - RF12 e RF21.
Tabela 4: Descrição do léxico 03 - Contribuição Previdenciária
| L3 - Contribuição Previdenciária | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Objeto |
| Noção | Representa o valor financeiro pago pelo segurado ao INSS, que impacta diretamente no cálculo e concessão dos benefícios previdenciários. |
| Impacto | A apresentação clara e detalhada das contribuições realizadas ao longo do tempo permite que o usuário entenda sua influência no benefício final. A ausência de uma visão consolidada pode gerar falta de transparência e dificultar o planejamento previdenciário. |
| Sinônimo(s) | Pagamento previdenciário, aporte ao INSS, contribuição ao benefício |
Autores: Nicolas Bomfim, 2024
L4 - Notificação Pendente
O quarto cenário léxico, presente na Tabela 3, utiliza o seguinte requisito funcional não implementado: O aplicativo deve enviar notificações sobre pendências, prazos e novas regras.- GLO04, OBS05 e RF11.
Tabela 5: Descrição do léxico 04 - Notificação Pendente
| L4 - Notificação Pendente | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Estado |
| Noção | Refere-se a um alerta ou mensagem enviada ao usuário sobre pendências, prazos ou mudanças importantes relacionadas ao seu benefício. |
| Impacto | Mantém o usuário informado e engajado com suas obrigações ou direitos. Sem isso, ele pode perder prazos ou atualizações importantes. |
| Sinônimo(s) | Alerta não lido, mensagem pendente |
Autor: Nicolas Bomfim, 2024
L5 - Filtro de Pesquisa
O quinto cenário léxico, presente na Tabela 6, utiliza o seguinte requisito funcional não implementado: O aplicativo deve possuir filtro de pesquisa assertivo. - RF07.
Tabela 6: Descrição do léxico 05 - Filtro de Pesquisa
| L5 - Filtro de Pesquisa | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Objeto |
| Noção | Ferramenta que permite ao usuário realizar buscas detalhadas e assertivas dentro do aplicativo Meu INSS, facilitando a localização de informações e funcionalidades. |
| Impacto | A ausência de um filtro de pesquisa eficiente pode resultar em uma experiência ruim para o usuário, dificultando a navegação e aumentando a frustração. |
| Sinônimo(s) | Pesquisa avançada, Filtro de busca |
Autor: Maurício Ferreira, 2024
L6 - Acessibilidade
O sexto cenário léxico, presente na Tabela 7, utiliza os seguintes requisitos não-funcionais não implementados: 'O aplicativo deve ser acessível a todos os usuário.' - ENT15, OBS10 e RNF07, e 'O aplicativo deve seguir normas de acessibilidade, como suporte a leitores de tela, para ser acessível a pessoas com deficiência.' - GLO12, OBS10.
Tabela 7: Descrição do léxico 6 - Acessibilidade
| L6 - Acessibilidade | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Estado |
| Noção | Representa a capacidade do aplicativo de ser utilizado por pessoas com diferentes necessidades, como deficiência visual, auditiva ou motora. |
| Impacto | Garante a inclusão de todos os usuários, independentemente de suas limitações, promovendo equidade no acesso. A falta de acessibilidade pode excluir pessoas, gerando barreiras ao acesso aos serviços do INSS. |
| Sinônimo(s) | Inclusão digital, suporte a necessidades especiais, acessibilidade universal |
Autor: Ana Catarina Santos, 2024
L7 - Intuitividade do aplicativo
O sétimo cenário léxico, presente na Tabela 8, utiliza os seguintes requisitos não-funcionais não implementados: 'O aplicativo deve ser intuitivo no uso.' - ENC05, ENT13, OBS13 e RNF01, e 'O aplicativo deve facilitar a execução de tarefas.'- ENC08, ENT11 e RNF04.
Tabela 8: Descrição do léxico 7 - Intuitividade do aplicativo
| L7 - Intuitividade do aplicativo | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Estado |
| Noção | Refere-se à capacidade do aplicativo de ser facilmente compreendido e utilizado pelo usuário sem necessidade de esforço ou treinamento adicional. |
| Impacto | Um aplicativo intuitivo melhora a experiência do usuário e reduz a necessidade de suporte técnico. A ausência de intuitividade pode causar frustração, aumentar o tempo gasto para realizar tarefas e reduzir a adesão dos usuários. |
| Sinônimo(s) | Facilidade de uso, usabilidade, simplicidade, interação fluida |
Autor: Ana Catarina Santos, 2024
L8 - Usuário
O oitavo cenário léxico, presente na Tabela 9, utiliza os seguintes requisitos funcionais implementados e não implementados: 'O aplicativo emite e permite consulta a extratos e pagamentos.' - ENC01, ENT03, IS02, GLO07 e RF01, 'O usuário poderá ter acesso ao histórico completo de contribuições do segurado (CNIS).' - GLO01. IS01 e RF12, 'O aplicativo deve enviar notificações sobre pendências, prazos e novas regras' - GLO04, OBS05 e RF16, 'O usuário poderá enviar documentos digitalizados.' - GLO11 e RF19, O usuário poderá solicitar benefícios pelo aplicativo. - GLO013 e RF20, 'O aplicativo deve permitir alteração de dados cadastrais, como endereço e telefone.' - GLO15 e RF22, 'O usuário pode visualizar os benefícios com maiores detalhes.' - OBS07 e RF30, 'O usuário tem acesso a um calendário no aplicativo relacionado as suas atividades' - OBS08 e RF31.
Tabela 9: Descrição do léxico 8 - Usuário
| L8 - Usuário | Descrição |
|---|---|
| Classificação | Objeto |
| Noção | Representa o indivíduo que interage com o aplicativo Meu INSS, podendo ser um segurado, beneficiário, ou qualquer pessoa que precise de serviços previdenciários. Ele está em um estado de interação com o sistema, seja para consulta, solicitação ou acompanhamento de serviços e benefícios. |
| Impacto | O estado do "Usuário" afeta diretamente como o sistema deverá responder, oferecendo informações e funcionalidades específicas. Dependendo do estado de interação (consultando, solicitando, aguardando aprovação, etc.), a aplicação se comportará de maneira diferente para fornecer um serviço adequado. A ausência de um controle adequado sobre o estado do usuário pode gerar falhas na experiência e insegurança quanto aos serviços acessados. |
| Sinônimo(s) | Segurado, beneficiário, cliente, cidadão |
Autores: Ana Catarina Santos, 2024
Referência bibliográfica
[1] SAYÃO, M.; DE CARVALHO, G. Construção do léxico de aplicações. 4th Workshop in Information and Human Language Technology (TIL’2006). 2006. Disponível em: http://www.nilc.icmc.usp.br/til/til2006/0030.pdf. Acesso em: 03 dez. 2024.
Bibliografia
SERRANO, Milene; SERRANO, Maurício. Requisitos - Aula 10. s.d. Slide 13-20 de 35. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972470/mod_resource/content/1/Aula%2010.pdf. Acesso em: 02 dez. 2024.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
03/12/2024 | Criação do documento e adição dos léxicos agendar | Júlia Fortunato | Nicolas Bomfim |
1.1 |
07/12/2024 | Adição do léxico de impacto da contribuição previdenciária | Ana Catarina Santos | Nicolas Bomfim |
1.2 |
08/12/2024 | Adição do léxico de acesso a comunidades | Cristiano Morais | Nicolas Bomfim |
1.3 |
08/12/2024 | Adição dos léxicos notificação pendente, filtro de pesquisa, acessibilidade e usuário | Nicolas Bomfim e Ana Catarina Santos | Júlia Fortunato |