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Entrevista

Introdução

A entrevista é uma das técnicas de elicitação mais utilizadas. Nesse quesito, participam os stakeholders e a equipe responsável pela produção do produto de software. Então, são formuladas questões que podem trazer requisitos do sistema. As entrevistas podem ser fechadas, no qual as perguntas já são bem definidas e as possibilidades de respostas já são especificadas, ou podem ser abertas, ou seja, existe um roteiro pré-definido de questões, mas que pode sofrer alterações e também compreende uma ampla maior de respostas. Isso aproxima o engenheiro de requisitos dos stakeholders, o que tem impacto positivo no desenvolvimento do sistema.

Metodologia

A técnica para a elicitação de requisitos foi utilizada de forma que um membro da equipe, no caso Maurício Ferreira entrevistou uma usuária do app do Meu INSS. É importante frizar que o usuário a ser entrevistado não deveria ser alguém próximo ao entrevistador, como um parente. A entrevista primeira ocorreu de forma presencial, no dia 21/11/2024 por volta das 20:10. A segunda também ocorreu presencialmente, no dia 23/11/2024 por volta das 16:30. Na tabela 1, encontram-se as informações sobre os participantes.

Roteiro da entrevista

Modelo: semi-estruturado

Primeiro momento: Apresentação e explicação da entrevista

Segundo momento: Perguntas

  1. Quem você imagina que usa este aplicativo?

  2. Quais são os cenários, situações, mais comuns que você acredita que este app é usado no dia a dia?

  3. Qual é a sua maior dificuldade usando o app atualmente?
  4. Existe alguma funcionalidade que te frustra ou que você acha que deva melhorar?
  5. Acha que falta algo no funcionamento atual do app?
  6. O que acha que iria melhorar a experiência do usuário se fosse adicionado?

PERGUNTAS DINÂMICAS

  1. Desses usuários, quem você imagina que teriam uma maior dificuldade no uso?

  2. Eles possuem necessidades diferentes ao seu ver?

  3. Você acha que tem uma funcionalidade que é menos usada no aplicativo?
  4. Se você pudesse melhorar somente uma área do aplicativo, qual seria?

Terceiro momento: Finalização e despedida

O autor do roteiro da entrevista foi o membro Maurício Ferreira.

Participantes

Tabela 1: Participantes

Nome Função
Maurício Ferreira Entrevistador
Júlia Fortunato Secretária (de forma remota)

Autor: Júlia Fortunato, 2024

No vídeo 1, encontra-se a gravação da entrevista 1.

No vídeo 2, encontra-se a gravação da entrevista 2.

Requisitos elicitados

Nesta seção, apresentamos os requisitos que foram elicitados ao utilizar a técnica de elicitação de entrevista.

Legenda das Tabelas 2 e 3:

  • RFx: Requisito Funcional nºx
  • RNFx: Requisito Não-Funcional nºx
  • ENTx: Requisito nºx elicitado pela entrevista.

Funcionais

Tabela 2: Requisitos Funcionais

Tipo Descrição ID Implementado
RF05 O aplicativo permite simular aposentadoria. ENT01 Sim
RF06 O aplicativo permite solicitar auxílio doença. ENT02 Sim
RF07 O aplicativo permite verificar extratos e comprovantes de pagamentos. ENT03 Sim
RF08 O aplicativo permite verificar previsão de pagamento. ENT04 Sim
RF09 O aplicativo deve possuir filtro de pesquisa assertivo. ENT05 Não
RF10 O aplicativo deve possuir suporte adequado. ENT06 Não
RF11 O aplicativo deve ser claro com relação a especificação para auxílios doenças e as modalidades de análise (online ou presencial). ENT07 Não
RF12 O aplicativo deve avisar sobre mudanças e notícias sobre legislação previdenciária. ENT08 Não
RF13 O aplicativo deve mostrar o impacto que a contribuição do usuário está causando no seu benefício. ENT09 Não

Autor: Júlia Fortunato, 2024

Não funcionais

Tabela 3: Requisitos Não-Funcionais

Tipo Descrição ID Implementado
RNF05 O aplicativo deve possuir, além de termos técnicos, nomenclaturas populares para as funcionalidades do INSS. ENT10 Não
RNF06 O aplicativo deve facilitar a realização de tarefas e funcionalidades. ENT11 Não
RNF07 O aplicativo deve facilitar a busca de tarefas e funcionalidades. ENT12 Não
RNF08 O aplicativo deve possuir interface intuitiva. ENT13 Não
RNF09 O aplicativo deve possuir tutoriais de uso (vídeos explicativos). ENT14 Não
RNF10 O aplicativo deve ser acessível a todos os usuários. ENT15 Não

Autor: Júlia Fortunato, 2024

Bibliografia

Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. 7.5.1 Entrevistas, p 144-148. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

SERRANO, Milene; SERRANO, Maurício. Requisitos - Aula 07. s.d. Slide 22 de 50. Disponível em:https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972455/mod_resource/content/2/Requisitos%20-%20Aula%2007.pdf. Acesso em: 20 nov. 2024.

Histórico de versões

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 22/11/2024 Criação do documento Júlia Fortunato Nicolas Bomfim
1.1 23/11/2024 Adição da segunda entrevista Júlia Fortunato Nicolas Bomfim