Definição do perfil de usuário

Introdução

Com a finalidade de se conhecer melhor e ter mais clareza sobre quais são os usuários do aplicativo "Meu INSS" é interessante realizar a criação de um perfil generalista para os usuários. Esse perfil é nomeado como perfil de usuário. Além de ser um excelente auxiliar para o entendimento de para quem o projeto é feito também se torna interessante a medida que pode ser usado como base para buscar participantes para atividades futuras de análise e avaliação. O perfil de usuário se trata de uma caracterização detalhada dos usuários cujo os objetivos precisam ter apoio no sistema.[1]

Metodologia

As técnicas utilizadas pelo grupo para a definição do perfil do usuário foi a aplicação de questionário como também análise documental. O questionário é uma técnica que lida com um grande número de pessoas. Dela, podem participar todos os stakeholders do sistema e também interessados, além de usuários. É muito utilizada quando a disponibilidade dos envolvidos é complicada ou até mesmo quando se quer fazer análise estatística. A criação do questionário deve ser pensada e estruturada, de forma a formular questões de maneira assertiva, evitando dúvidas, questionários longos e cansativos e que traga insights sobre a necessidade do usuário, para uma boa criação de um produto de software.[2]

Definindo o perfil de usuário

Após uma verificação e análise dos dados obtidos através do Questionário juntamente com uma breve análise documental foi possível estabelecer qual o perfil de usuário do aplicativo "Meu INSS", pode-se observar na tabela 1:

Tabela 1: Tabela relacionada ao perfil de usuário para o "Meu INSS"

Especificação	Perfil
Idade	Acima de 25 anos
Gênero	Feminino e masculino
Nível de instrução	Ensino Médio Completo, Ensino Superior Completo
Experiência	Novato
Atitudes	Tecnófilos
Tarefa primária	Novo pedido/Consultar pedido

Autor: Cristiano Morais, 2024

Referência bibliográfica

[1] Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. 8.1 Perfil do usuário, p. 165-167. Autopublicação. ISBN: 978-65-00-19677-1.

[2] SERRANO, Milene; SERRANO, Maurício. Requisitos - Aula 07. s.d. Slide 23 de 50. Disponível em:https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2972455/mod_resource/content/2/Requisitos%20-%20Aula %2007.pdf. Acesso em: 23 nov. 2024.

Bibliografia

ZARANZA, Gabriel; ROSA, Gabriel. Perfil de usuário - Economia DF. 2023. Disponível em: [https://requisitos-de-software.github.io/2023.2-Economia-DF/elicitacao/perfil_usuario/]. Acesso em: 23 nov. 2024.

Histórico de versões

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	23/11/2024	Criação do documento	Cristiano Morais	Júlia Fortunato