| RF01 |
O sistema deve ter as funções mais utilizadas/mais buscadas em uma barra |
B02, ENT08 |
Backlog(Épico 2 - Interatividade e Suporte ao Cliente), História de Usuário(US01) |
Não |
ELO9 |
Requisito não foi modificado |
| RF02 |
O sistema deve permitir emitir/visualizar segunda via de conta |
B04, ENT03 , INT11, OBS03, OBS02 |
Backlog(Épico 1 - Gestão de Contas e Pagamentos), US14 - Segunda Via de Conta, Cénarios(C01), Léxicos(L01) |
sim
   |
ELO10 |
Requisito não foi modificado |
| RF03 |
O sistema deve oferecer várias formas de pagamento |
B08, B09, INT24, ADD12, INT02 |
Backlog(Épico 1 - Gestão de Contas e Pagamentos), US15 - Formas de Pagamento. , Casos de Uso(UC12), Cenários(C17), Léxicos(L17) |
Não |
ELO11 |
Requisito não foi modificado |
| RF04 |
O usuário deve poder enviar documentos diretamente pelo aplicativo. |
ADD01 |
Backlog(Épico 2 - Interatividade e Suporte ao Cliente), US16 - Envio de Documentos |
Não |
ELO12 |
Requisito não foi modificado |
| RF05 |
O aplicativo deve incluir suporte a chat ou atendimento virtual para resolver dúvidas dos usuários. |
ADD03 , INT29 |
Backlog(Épico 2 - Interatividade e Suporte ao Cliente), US17 - Chat ou Atendimento Virtual, Casos de Uso(UC08), Cenários(C8) , Léxicos(L08) |
Não |
ELO13 |
Requisito não foi modificado |
| RF06 |
A funcionalidade "Informar vazamento na rua" deve mostrar apenas o mapa das regiões em que a Caesb atua. |
ENT01 |
Backlog(Épico 3 - Sustentabilidade e Consumo Consciente), US18 - Informar Vazamento, Casos de Uso(UC04), Cenários(C4), Léxicos(L04) |
sim
   |
ELO14 |
Requisito não foi modificado |
| RF07 |
O usuário deve poder informar e visualizar informações sobre a falta de água. |
ENT05, INT06, OBS06, INT14 |
Backlog(Épico 3 - Sustentabilidade e Consumo Consciente), US19 - Informar e Visualizar Falta de Água, Casos de Uso(UC02), Cenários(C2), Léxicos(L02) |
sim
   |
ELO15 |
Requisito não foi modificado |
| RF08 |
O sistema deve permitir a configuração de um pagamento mensal recorrente |
B10, INT13 |
Épico 2 - Interatividade e Suporte ao Cliente, US08 - Permitir pagamento mensal recorrente , Casos de Uso(UC02), ELO17 |
Não |
|
|
| RF09 |
O aplicativo deve oferecer notificações para lembrar vencimento de contas e ações pendentes. |
ADD02, INT05, INT27 |
Épico 2 - Interatividade e Suporte ao Cliente, US10 - Notificar o usuário para lembrar vencimento de contas e ações pendentes , Casos de Uso(UC01), Cenários(C9), Léxicos(L09), ELO18 |
Não |
|
|
| RF10 |
O aplicativo deve permitir ao usuário informar vazamentos na rua ou no hidrômetro. |
INT01, OBS07, OBS08 |
Épico 3 - Sustentabilidade e Consumo Consciente, US11 - Permitir ao usuário informar vazamentos na rua ou no hidrômetro, Casos de Uso(UC01), Cenários(C4), Léxicos(L04), ELO19 |
Sim |
|
|
| RF11 |
O usuário deve poder atualizar seus dados cadastrais pelo app. |
INT04, INT20 |
Épico 1 - Gestão de Contas e Pagamentos, US09 - Atualizar seus dados cadastrais pelo app, Casos de Uso(UC01), Léxicos(L06) , ELO20 |
Sim |
|
|
| RF12 |
O aplicativo deve permitir agendar atendimento presencial na unidade mais próxima. |
INT15 |
Épico 4: Serviços de Atendimento, US12 - Permitir ao usuário agendar atendimento presencial na unidade mais próxima, Casos de Uso(UC01), Cenários(C7), Léxicos(L07) , ELO21 |
Sim |
|
|
| RF13 |
O aplicativo deve permitir acessar/pagar contas passadas. |
B03, INT12 |
Épico 1: Gestão de Contas e pagamentos, US25 - Acesso/Pagamento de Contas passadas, L01: Emitir segunda via de conta |
Não |
|
|
| RF14 |
O aplicativo deve permitir consultar consumo |
B05, ENT04, INT03 |
Épico 1: Gestão de Contas e pagamentos, US26 - Consulta de Consumo, L05: Consultar Histórico de Consumo, UC05 - Consultar histórico de consumo, Cenário 5 - Consultar histórico de consumo |
Sim |
|
|
| RF15 |
O aplicativo deve permitir bloqueio, reativação ou solicitação de reparo. |
B06 |
Épico 4: Serviços de atendimento,US27 - Bloqueio/Reativação/Solicitação de Reparo,Cenário 18: Bloqueio/Reativação/Solicitação de Reparo |
Sim |
|
|
| RF16 |
O aplicativo deve permitir ao usuário corrigir erros retornando à tela anterior e atualizando os dados |
ENT06 |
Épico 2: Interatividade e Suporte ao Cliente, Feature 27 - Correção de dados, US28 - Correção de Erros, L16 - Simulação de Tarifas |
Sim |
|
|
| RF17 |
A funcionalidade "Simulação de Tarifa" deve ser nativa do aplicativo e não redirecionar ao site da Caesb |
ENT09 |
Épico 1: Gestão de contas e pagamentos, Feature 29 - Simulação de Tarifa, US29 - Simulação de Tarifa, US11 - Simulação de Tarifa, Cenário 16: Simulação de Tarifa |
Sim |
|
|
| RF18 |
O aplicativo deve exibir dicas de consumo consciente e economia de água |
INT16 |
Épico 3: Sustentabilidade e Consumo Consciente, Feature 30 - Dicas de Consumo Consciente, US30 - Dicas de Consumo Consciente |
Não |
|
|
| RF19 |
O aplicativo deve disponibilizar alertas sobre manutenção programada. |
INT18 |
Épico 2: Interatividade e Suporte ao Cliente, Feature 28 - Alertas de Manutenção, US31 - Alertas sobre Manutenção Programada, UC12 - Alertas sobre Manutenção Programada, Suportabilidade |
Não |
|
|
| RF20 |
O Aplicativo deve deixar a alteração de titularidade da conta |
INT19, OBS14 |
Épico 4: Serviços de Atendimento, Feature 32 - Permitir ao usuário solicitar alteração na titularidade da conta, US32 - Alteração na titularidade da Conta, L06: Alterar Titularidade e Vencimento, UC06 - Alterar titularidade e vencimento, Cenário 6: Alterar Titularidade e Vencimento |
Sim |
|
|
| RF21 |
O aplicativo deve ter uma barra de busca. |
B01 |
Épico 2 - Interatividade e Suporte ao Cliente, US01 - Barra de busca |
Não |
ELO25 |
Requisito não foi modificado |
| RF22 |
O aplicativo deve permitir que o usuário registre e acompanhe ordens de serviço. |
INT17 |
Épico 4: Serviços de Atendimento , US02 - Registrar e acompanhar ordens de serviço e Especificação Suplementar - Acessibilidade |
Não |
ELO26 |
Requisito não foi modificado |
| RF23 |
O aplicativo deve permitir que o usuário busque um atendimento pelo protocolo. |
OBS11 |
Épico 2 - Interatividade e Suporte ao Cliente e US04 - Buscar atendimento pelo protocolo |
Não |
ELO28 |
Requisito não foi modificado |
| RF24 |
O aplicativo deve permitir que o usuário altere o vencimento da conta. |
OBS13 |
Épico 1 - Gestão de Contas e Pagamentos, US05 - Alterar o vencimento da conta, L06 - Alterar Titularidade e Vencimento, UC06 - Alterar Titularidade e Vencimento e Cenário 6 - Alterar Titularidade e Vencimento |
Não |
ELO29 |
Requisito não foi modificado |
| RF25 |
O sistema deve exibir pequenas descrições ao lado dos serviços para mostrar seu estado atual. |
B07 |
Épico 5 - Interface e Usabilidade e US06 - Exibir pequenas descrições ao lado dos serviços |
Não |
ELO30 |
Requisito não foi modificado |
| RF26 |
O sistema deve possibilitar o adiantamento de processos via aplicativo. |
B11 |
Épico 4 - Serviços de Atendimento e US07 - Adiantamento de processos via aplicativo |
Não |
ELO31 |
Requisito não foi modificado |
| RF27 |
A funcionalidade "Atendimentos" deve permitir filtros por ano, mês, status (finalizado ou em andamento). |
ENT07, OBS09, OBS10 |
Épico 4 - Serviços de Atendimento, US08 - Filtrar atendimentos por ano, mês e status, L15 - Filtro de Atendimentos, UC10 - Filtro de Atendimentos e Cenário 15 - Filtro de atendimentos |
Não |
ELO32 |
Requisito não foi modificado |
| RF28 |
O aplicativo deve permitir que o usuário escolha o imóvel desejado. |
OBS01 |
Épico 5 - Interface e usabilidade, US33 - Escolher imóvel desejado, Feature 33 - Escolher imóvel desejado |
Sim
 |
|
|
| RF29 |
O aplicativo deve reconhecer automaticamente os imóveis associados ao cliente da Caesb. |
OBS04 |
Épico 5 - Interface e usabilidade, US34 - Reconhecimento automático de imóveis, Feature 34 - Reconhecimento automático de imóveis |
Sim
|
|
|
| RF30 |
O aplicativo deve considerar o número de pessoas no imóvel para calcular a média do consumo. |
OBS05 |
Épico 3 - Sustentabilidade e Consumo Consciente, US35 - Consideração do número de pessoas no imóvel, Feature 35 - Consideração do número de pessoas no imóvel |
Não |
|
|
| RNF01 |
O aplicativo deve garantir segurança com os dados dos usuários. |
ADD06, ADD07 |
Épico 7 - Segurança e Privacidade, NFR de Desempenho(NFR03), ES de Confiabilidade |
Sim
 |
ELO16 |
Requisito não foi modificado |
| RNF02 |
O aplicativo deve incluir um tutorial inicial para ajudar novos usuários a se familiarizarem. |
ADD10 |
Épico 5: Interface e Usabilidade, NFR de Usabilidade(NFR01), ELO22 |
Não |
|
|
| RNF03 |
O aplicativo deve oferecer suporte a múltiplos idiomas para atender usuários diversificados |
ADD04, INT25 |
Épico 5: Interface e Usabilidade, NFR de Usabilidade(NFR01), ELO23 |
Não |
|
|
| RNF04 |
O aplicativo deve se adaptar a diferentes tamanhos de tela |
OBS17, INT10 |
Épico 5: Interface e Usabilidade, NFR de Suportabilidade(NFR04), ES de Usabilidade, ELO24 |
Não |
|
|
| RNF05 |
O aplicativo deve estar em conformidade com os padrões de acessibilidade da última versão da WCAG. |
ADD13, INT26, OBS18 |
Épico 5: Interface e Usabilidade, US03 - Conformidade com os padrões de acessibilidade da WCAG e NFR Framework - NFR05: Manutenibilidade |
Não |
ELO27 |
Requisito não foi modificado |
| RNF06 |
O aplicativo deve ser compatível com as versões mais recentes do Android e iOS. |
INT07, OBS16 |
Épico 5 - Interface e usabilidade, US36 - Compatibilidade com Android e iOS, Feature 36 - Compatibilidade com Android e iOS |
Sim |
|
|
| RNF07 |
O aplicativo deve ter uma interface intuitiva, organizada e fácil de usar. |
INT08, ENT02, ENT10, B13, B15 |
Épico 5 - Interface e usabilidade, US37 - Interface intuitiva e organizada, Feature 37 - Interface Intuitiva e Organizada |
Sim |
|
|
| RNF08 |
O sistema deve minimizar o número de cliques necessários para interações. |
B14, OBS19 |
Épico 5 - Interface e usabilidade, US38 - Minimização do número de cliques necessários para interações, Feature 38 - Minimizar Número de Cliques |
Sim |
|
|
| RNF09 |
O aplicativo deve permitir suporte offline para funcionalidades básicas, como visualização de contas armazenadas. |
ADD14 |
Épico 6 - Desempenho e Funcionalidade Offline, US39 - Suporte offline, Feature 39 - Suporte Offline |
Não |
|
|
| RNF10 |
O aplicativo deve ter tempos de resposta inferiores a 2 segundos para a maioria das funcionalidades. |
INT22 |
Épico 6 - Desempenho e Funcionalidade Offline, US40 - Tempos de resposta inferiores a 2 segundos para funcionalidades, Feature 40 - Tempo de Resposta Inferior a 2 Segundos |
Não |
|
|