Aplicativo Escolhido
Introdução
Nas etapas iniciais da disciplina, os integrantes do grupo propuseram diversos candidatos, fundamentando suas indicações. Posteriormente, realizou-se uma análise minuciosa de cada candidatura, com base em critérios pré-definidos, a fim de se chegar a um acordo comum.
Critérios:
- Complexidade do aplicativo.
- Disponibilidade de informações.
- Qualidade da interface de usuário.
- Desempenho e estabilidade.
Motivação para a Escolha:
Após algumas observações dos integrantes, o grupo decidiu escolher o aplicativo CAESB Autoatendimento, pelas seguintes motivações:
-
O CAESB Autoatendimento é relevante no contexto de serviços de saneamento e possui um impacto direto na vida dos cidadãos que dependem dos serviços de água e esgoto em suas residências.
-
O aplicativo disponibiliza funcionalidades como revisão de conta, alteração de titularidade e vencimento, e auto leitura do hidrômetro, o que facilita o controle e a transparência para o usuário no consumo de água.
-
Além disso, a possibilidade de informar vazamentos, solicitar desobstrução de esgoto e acompanhar atendimentos oferece ao grupo uma oportunidade de avaliar a usabilidade e eficiência do aplicativo na resolução de problemas urgentes, permitindo uma análise detalhada sobre aspectos de acessibilidade, fluxo de atendimento e gestão de dados, com o intuito de propor melhorias que possam aprimorar a experiência dos usuários e otimizar a prestação de serviços da CAESB.
Termos de Uso
Os Termos de Uso e a Política de Privacidade do aplicativo CAESB Autoatendimento detalham como as informações dos usuários são coletadas, tratadas e utilizadas, com o objetivo de garantir transparência e segurança. Ao utilizar o aplicativo, o usuário concorda com esses termos, permitindo que a CAESB colete dados pessoais para fins específicos, como prestação de serviços de atendimento e melhorias operacionais. Essas informações podem incluir dados como histórico de consumo, localização e outras informações fornecidas voluntariamente, sempre em conformidade com as leis de proteção de dados e com respeito aos direitos de privacidade dos usuários. A CAESB compromete-se a manter um ambiente seguro para o armazenamento e o tratamento das informações, adotando medidas de segurança para proteger os dados de acessos não autorizados e garantir o cumprimento das legislações vigentes. A caesbe autoatendimento permite que se faça pesquisas e estudos sobre o sistema.
Referências
1. Aplicativo da Caesb Autoatendimento. Disponível em: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile&hl=pt_BR. Acesso em: 29 out. 2024.
2. Fonte do termo de uso. Disponível em: https://sistemas.caesb.df.gov.br/portal-servicos/app/publico/politicaprivacidade?execution=e1s1#:~:text=Compromisso%20do%20Usu%C3%A1rio,ser%C3%A3o%20comunicados%20%C3%A0s%20autoridades%20competentes Acesso em: 29 out. 2024.
Histórico de versão
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 22/10/2024 | Adição do aplicativo escolhido | Letícia Resende | Leandro de Almeida |
| 1.1 | 27/10/2024 | Arrumando as fontes das imagens | Leandro de Almeida | Letícia Resende |
| 1.2 | 29/10/2024 | Mudando o aplicativo | Letícia Resende | Leandro de Almeida |
| 1.3 | 13/11/2024 | Correção pós apresentação | Letícia Resende | Leandro de Almeida |