Histórias de Usuário

Introdução

As histórias de usuário desempenham um papel crucial no processo ágil de criação de software, especialmente dentro do método Scrum. Elas consistem em relatos breves que descrevem uma funcionalidade sob a perspectiva do usuário final. Cada história de usuário tipicamente detalha quem é o usuário, o que ele pretende alcançar e por que isso é relevante para ele. Essas narrativas são redigidas de forma simples e focadas no usuário, facilitando a compreensão por parte de todos os membros da equipe de desenvolvimento, independentemente de suas habilidades técnicas.

Objetivo

Dentre os principais objetivos do uso das histórias de usuários como um artefato importante de modelagem para o nosso grupo, que tem como foco o projeto do APP MEU INSS, estão os seguintes tópicos:

• Entendimento das necessidades do usuário: As histórias de usuário capacitam a equipe de desenvolvimento a compreender as demandas, aspirações e prioridades dos usuários finais em relação ao produto ou sistema.
• Orientação pelo usuário: Elas asseguram que o desenvolvimento do produto se concentre nas necessidades reais dos usuários finais, mantendo o usuário como o ponto focal durante todo o processo.
• Comunicação transparente: As histórias de usuário atuam como um meio de comunicação direta entre os interessados no projeto e a equipe de desenvolvimento, garantindo que todos tenham uma visão compartilhada dos requisitos e objetivos do projeto.
• Planejamento e priorização eficientes: Elas auxiliam na identificação e priorização das funcionalidades mais relevantes para os usuários, facilitando o processo de tomada de decisão sobre o que deve ser desenvolvido primeiro.
• Estimativa e divisão de tarefas detalhadas: As histórias de usuário são desmembradas em tarefas menores durante o planejamento do sprint, simplificando a avaliação do esforço necessário para sua implementação e possibilitando a distribuição equitativa entre os membros da equipe.
• Adaptação e flexibilidade: Elas permitem uma abordagem adaptativa e incremental para o desenvolvimento do produto, o que facilita a resposta rápida e eficaz às mudanças nos requisitos ou nas prioridades do projeto ao longo do tempo.

Metodologia

Para a criação deste documento, seguimos um processo estruturado para garantir a precisão e a relevância das funcionalidades desejadas. Primeiro, realizamos a elicitação dos requisitos funcionais e não funcionais. Com base nesses requisitos elicitados, elaboramos as histórias de usuário.

Para validar as histórias de usuário, conduzimos duas entrevistas: uma com o Product Owner (PO) e outra com um usuário do aplicativo. Essas entrevistas foram essenciais para ajustar as histórias e confirmar que atendiam às necessidades reais dos usuários. Durante essas entrevistas, também realizamos a priorização das histórias, utilizando o método Three Level Scale para classificá-las em Alta, Média ou Baixa prioridade.

Após a elaboração, estabelecemos critérios de aceitação claros para cada história. Os participantes da validação estão listados na Tabela 1, e a gravação da sessão de validação pode ser visualizada no Vídeo 1 com o PO e o Vídeo 2 com o Usuário. O modelo de card para as histórias de usuário está descrito na Tabela 2.

Esse processo assegura que todas as funcionalidades são bem compreendidas, priorizadas corretamente e alinhadas com as expectativas dos stakeholders.

Tabela 1 - Participantes da priorização e validação.

Participante	Função
Vitor Feijó	Product Owner
Paulo Borba	Desenvolvedor
Bianca Castro	Desenvolvedor
Amanda Campos	Desenvolvedor
Maria Eliane	Usuário

Autor: Bianca Castro, Vitor Feijó e Paulo Borba.

Vídeo 1 - Priorização e validação com o PO.

Clique aqui

Autor: Bianca Castro, Vitor Feijó e Paulo Borba.

Vídeo 2 - Priorização e validação com o Usuário.

Clique aqui

Autor: Bianca Castro, Amanda Campos e Paulo Borba.

Tabela 2: Modelo de tabela para histórias de usuário.

ID	Nome
US[Número de dentificação]	Título
Descrição	Eu, como [tipo de usuário], desejo [ação desejada] para [objetivo]
Critérios de Aceitação	- [Critério 1] - [Critério 2]
Prioridade	Alta, Média ou Baixa
Prioridade do PO	Alta, Média ou Baixa
Prioridade do Usuário	Alta, Média ou Baixa
Status	Se a história foi Validada ou não pelo usuário
Rastreabilidade	Código do requisito referente a História de usuário

Autor: Bianca Castro & Paulo Borba.

Histórias de Usuário

As tabelas 3 a 45 detalham as histórias de usuário elicitadas durante o processo de entrevista e análise. Cada história é representada por um identificador único no formato US[X], onde [X] corresponde ao número específico da história. Estas tabelas fornecem uma visão abrangente das necessidades e funcionalidades desejadas, descritas do ponto de vista do usuário. Além disso, cada história de usuário inclui critérios de aceitação claros, que definem as condições que devem ser atendidas para considerar a história como concluída. A prioridade de cada história, determinada pelo Product Owner, também está incluída para ajudar a guiar o processo de desenvolvimento.

US01 - Realizar login com acesso unificado do GOV.br

Tabela 3 - História de Usuário Realizar login com acesso unificado do GOV.br.

ID	Nome
US01	Realizar login com acesso unificado do gov.br
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo realizar o login com o acesso unificado do gov.br para garantir uma autenticação segura e integrada com os serviços do governo.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve permitir login através do gov.br - O sistema deve verificar as credenciais através do serviço gov.br - Após o login, o usuário deve ser redirecionado para a página inicial do aplicativo
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE01 & Tema 1 & Épico 1.1 & US01

Autor: Bianca Castro.

US02 - Receber termo de uso no primeiro acesso

Tabela 4 - História de Usuário Receber termo de uso no primeiro acesso.

ID	Nome
US02	Receber termo de uso no primeiro acesso
Descrição	Eu, como novo usuário do aplicativo, desejo receber um termo de uso em meu primeiro acesso para estar ciente das condições e políticas do uso do aplicativo.
Critérios de Aceitação	- No primeiro login, o sistema deve exibir o termo de uso - O usuário deve ter que aceitar o termo de uso para continuar - O sistema deve registrar a aceitação do termo de uso pelo usuário
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE02 & Tema 1 & Épico 1.3 & US02

Autor: Bianca Castro.

US03 - Acessar documentos legislativos

Tabela 5 - História de Usuário Acessar documentos legislativos.

ID	Nome
US03	Acessar documentos legislativos
Descrição	Eu, como usuário interessado em informações legislativas, desejo ter acesso a documentos legislativos para acompanhar e consultar a legislação vigente.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve exibir uma lista de documentos legislativos - O usuário deve poder buscar e filtrar documentos legislativos - O sistema deve permitir a visualização e download dos documentos
Prioridade do PO	Baixa
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE03 & Tema 3 & Épico 3.1 & US03

Autor: Bianca Castro.

US04 - Acessar suporte técnico

Tabela 6 - História de Usuário Acessar suporte técnico.

ID	Nome
US04	Acessar suporte técnico
Descrição	Eu, como usuário com dificuldades técnicas, desejo acessar o suporte técnico diretamente pelo aplicativo ou por um número 0800 ou chat para resolver meus problemas rapidamente e continuar usando o serviço sem interrupções.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve oferecer uma opção de suporte técnico dentro do aplicativo - O suporte técnico deve estar acessível via número 0800 e chat - O sistema deve registrar as interações de suporte para acompanhamento
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE04 & Tema 4 & Épico 4.1 & US04

Autor: Bianca Castro.

US05 - Acessar tutoriais de uso

Tabela 7 - História de Usuário Acessar tutoriais de uso.

ID	Nome
US05	Acessar tutoriais de uso
Descrição	Eu, como usuário que deseja entender melhor o aplicativo, desejo acessar tutoriais de uso para maximizar as funcionalidades e recursos disponíveis.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve oferecer tutoriais de uso acessíveis na página inicial - Os tutoriais devem cobrir as principais funcionalidades do aplicativo - O sistema deve permitir feedback dos usuários sobre os tutoriais
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE05 & Tema 4 & Épico 4.1 & US05

Autor: Bianca Castro.

US06 - Agendar horário em uma agência

Tabela 8 - História de Usuário Agendar horário em uma agência.

ID	Nome
US06	Agendar horário em uma agência
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo agendar um horário em uma agência para resolver questões que necessitam de atendimento presencial de maneira organizada.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve permitir o agendamento de horários em agências - O sistema deve enviar uma confirmação do agendamento ao usuário - O usuário deve poder cancelar ou reagendar o horário, se necessário
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE06 & Tema 2 & Épico 2.2 & US06

Autor: Bianca Castro.

US07 - Visualizar detalhes dos benefícios

Tabela 9 - História de Usuário Visualizar detalhes dos benefícios.

ID	Nome
US07	Visualizar detalhes dos benefícios
Descrição	Eu, como beneficiário, desejo visualizar todos os detalhes dos benefícios aos quais tenho direito para ter informações claras sobre valores, datas de pagamento, status e correções.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve exibir detalhes completos dos benefícios - O usuário deve poder visualizar histórico de benefícios - O sistema deve alertar o usuário sobre mudanças no status dos benefícios
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE07 & Tema 2 & Épico 2.1 & US07

Autor: Gabriel Souza.

US08 - Simular tempo de contribuição e aposentadoria

Tabela 10 - História de Usuário Simular tempo de contribuição e aposentadoria.

ID	Nome
US08	Simular tempo de contribuição e aposentadoria
Descrição	Eu, como contribuinte, desejo acessar uma funcionalidade para simular o tempo de contribuição e estimar a aposentadoria para planejar melhor meu futuro financeiro.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve permitir a entrada de dados sobre o tempo de contribuição - O sistema deve calcular e exibir uma estimativa de aposentadoria com base nos dados fornecidos - O usuário deve poder ajustar os dados e ver como isso impacta na estimativa
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE08 & Tema 2 & Épico 2.1 & US08

Autor: Gabriel Souza.

US09 - Checar extrato da aposentadoria

Tabela 11 - História de Usuário Checar extrato da aposentadoria.

ID	Nome
US09	Checar extrato da aposentadoria
Descrição	Eu, como aposentado, desejo checar o extrato de crédito da minha aposentadoria mensal para acompanhar meus recebimentos de maneira detalhada.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve exibir o extrato mensal da aposentadoria - O usuário deve poder ver detalhes sobre cada pagamento - O sistema deve permitir a exportação do extrato para outros formatos, como PDF
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE09 & Tema 2 & Épico 2.1 & US09

Autor: Gabriel Souza.

US10 - Acessar extrato anual de imposto de renda

Tabela 12 - História de Usuário Acessar extrato anual de imposto de renda.

ID	Nome
US10	Acessar extrato anual de imposto de renda
Descrição	Eu, como contribuinte, desejo acessar um extrato anual de imposto de renda para preencher corretamente minha declaração anual de imposto.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve exibir o extrato anual de imposto de renda - O usuário deve poder visualizar detalhes de cada item do extrato - O sistema deve permitir a exportação do extrato para formatos como PDF
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE10 & Tema 3 & Épico 3.1 & US10

Autor: Gabriel Souza.

US11 - Acessar extrato anual de empréstimo

Tabela 13 - História de Usuário Acessar extrato anual de empréstimo.

ID	Nome
US11	Acessar extrato anual de empréstimo
Descrição	Eu, como usuário com empréstimos, desejo acessar um extrato anual de empréstimo para controlar e verificar meus empréstimos anuais.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve exibir o extrato anual de empréstimos - O usuário deve poder ver detalhes de cada item do extrato - O sistema deve permitir a exportação do extrato para formatos como PDF
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE11 & Tema 3 & Épico 3.1 & US11

Autor: Gabriel Souza.

US12 - Autenticação biométrica

Tabela 14 - História de Usuário Autenticação biométrica.

ID	Nome
US12	Autenticação biométrica
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo acessar o aplicativo utilizando autenticação biométrica como impressão digital para ter um acesso seguro e rápido.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve suportar autenticação biométrica, como impressão digital - O usuário deve poder configurar a autenticação biométrica nas configurações do aplicativo - O sistema deve garantir que a autenticação biométrica seja segura e confiável
Prioridade do PO	Baixa
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE12 & Tema 1 & Épico 1.1 & US12

Autor: Gabriel Souza.

US13 - Acesso e visualização do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS)

Tabela 15 - História de Usuário Acesso CNIS.

ID	Nome
US13	Acesso e visualização do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS)
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo ter total acesso ao CNIS através do próprio sistema para poder visualizar o meu histórico de contribuições da Previdência Social.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve oferecer a opção de acesso ao CNIS através de um link no menu principal - O documento gerado deve apresentar todos os vínculos, remunerações e contribuições previdenciárias
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE13 & Tema 3 & Épico 3.1 & US13

Autor: José Filipi.

US14 - Acesso à área de ferramentas dos benefícios dos segurados

Tabela 16 - História de Usuário Acesso a ferramentas de benefícios dos segurados.

ID	Nome
US14	Acesso a ferramentas de benefícios dos segurados.
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo ter acesso a uma área dentro do sistema com ferramentas voltadas aos benefícios, como um recurso de pesquisa para poder rastrear e acompanhar o andamento dos meus benefícios.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve oferecer uma página com ferramentas voltadas exclusivamente para os benefícios - A área de ferramenta dos benefícios deve permitir fazer buscas e realizar filtros - Deve haver uma descrição detalhada sobre a origem de cada benefício
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE14 & Tema 2 & Épico 2.1 & US14

Autor: José Filipi.

US15 - Requerimento de benefícios e atualização do vínculo do CNIS

Tabela 17 - História de Usuário Requerimento de benefícios e atualização do vínculo do CNIS.

ID	Nome
US15	Requerimento de benefícios e atualização do vínculo do CNIS
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo poder realizar o requerimento de um benefício para poder ter acesso aos recursos na qual tenho direito.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve ofertar uma área para realizar o requerimento de benefícios - A área deve permitir realizar também a atualização do vínculo CNIS - Benefícios de quaisquer natureza devem poder sofrer o requerimento
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE15 & Tema 2 & Épico 2.2 & US15

Autor: José Filipi.

US16 - Fornecimento de informações referentes a pagamentos não recebidos

Tabela 18 - História de Usuário Fornecimento de informações referentes a pagamentos não recebidos.

ID	Nome
US16	Fornecimento de informações referentes a pagamentos não recebidos
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo ter acesso a uma área que me mostre as informações referentes aos pagamentos não recebidos devido erros e descontos indevidos, para que eu possa acompanhar o status dos meus benefícios e saber o motivo do seu bloqueio.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve ofercer uma área dedicada a mostrar as informações dos pagamentos não efetivados - Deve haver uma descrição a respeito de cada pagamento não realizado e seus motivadores
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE16 & Tema 2 & Épico 2.2 & US16

Autor: José Filipi.

US17 - Atualização de dados pessoais

Tabela 19 - História de Usuário Atualização de dados pessoais.

ID	Nome
US17	Atualização de dados pessoais
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo poder atualizar meus dados pessoais sempre que desejar, para que eu possa manter meu status e minhas informações pessoais sempre atualizadas.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve oferecer de forma clara uma opção de atualização dos dados cadastrais pessoais no menu princiapl do sistema - O sistema deve me permitir alterar meus dados pessoais sempre que eu desejar, sem haver limitações desnecessárias
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE17 & Tema 1 & Épico 1.2 & US17

Autor: José Filipi.

US18 - Alerta sobre empréstimos indevidos

Tabela 20 - História de Usuário Alertas sobre empréstimos indevidos.

ID	Nome
US18	Alertas caso haja empréstimos indevidos
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo receber alertas no dispositivo por meio do sistema caso haja empréstimos indevidos, para que eu possa me manter atualizado sobre os empréstimos solicitados.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve enviar alertas ao dispositivo sempre que houver empréstimos indevidos - Os alertas devem especificar o empréstimo que se configura como indevido - Os alertas devem ser enviados imediatamente após o empréstimo ser configurado como indevido
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE18 & Tema 2 & Épico 2.1 & US18

Autor: José Filipi.

US19 - Bloquear empréstimos

Tabela 21 - História de Usuário Bloqueio de empréstimos.

ID	Nome
US19	Exibir a opção de bloquear o empréstimo
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo ter a opção de bloquear meus empréstimos solicitados, para que eu possa cancelar uma decisão de empréstimo se assim for da minha vontade.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve, em uma área própria de empréstimos, exibir uma opção para cada empréstimo solicitado oferecendo a opção de realizar o bloqueio dele - A opção de bloqueio deve ficar visível logo após a solicitação do empréstimo - A opção de bloqueio de empréstimo deve ser de fácil identificação dentro do sistema
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE19 & Tema 2 & Épico 2.1 & US19

Autor: Amanda Campos.

US20 - Acesso ao sistema mediante CPF e senha

Tabela 22 - História de Usuário Acesso ao sistema mediante CPF e senha.

ID	Nome
US20	Oferecer a opção de ingresso ao sistema mediante CPF e senha
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo ter a opção de me logar ao sistema por meio do meu CPF e minha senha, para que eu possa ter uma maior variedade de opções ao me logar no sistema.
Critérios de Aceitação	- Na área de login, deve existir uma opção de cadastro no sistema por meio do CPF e de uma senha que será criada no momento do cadastro - A opção de cadastro mediante CPF e senha deve ser de fácil identificação na área de login, garantido que todos possam ver as opções de logine escolher a que melhor lhe agrada
Prioridade do PO	Baixa
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE20 & Tema 1 & Épico 1.1 & US20

Autor: Amanda Campos.

US21.1 - Agendar Perícias Médicas

Tabela 23 - História de Usuário Agendar Perícias Médicas

ID	Nome
US21.1	Agendar Perícias Médicas
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo agendar perícias médicas para gerir minhas consultas de forma conveniente
Critérios de Aceitação	- O usuário deve poder selecionar uma data e hora disponíveis para agendar uma perícia médica
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE21 & Tema 2 & Épico 2.2 & US21.1

Autor: Amanda Campos.

US21.2 - Reagendar Perícias Médicas

Tabela 24 - História de Usuário Reagendar Perícias Médicas

ID	Nome
US21.2	Reagendar Perícias Médicas
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo reagendar perícias médicas para ajustar minhas consultas conforme necessário
Critérios de Aceitação	- O usuário deve poder reagendar uma perícia médica já agendada
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE21 & Tema 2 & Épico 2.2 & US21.2

Autor: Amanda Campos.

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US21.3 - Cancelar Perícias Médicas

Tabela 25 - História de Usuário Cancelar Perícias Médicas

ID	Nome
US21.3	Cancelar Perícias Médicas
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo cancelar perícias médicas para gerenciar meus compromissos de forma flexível
Critérios de Aceitação	- O usuário deve poder cancelar uma perícia médica já agendada
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE21 & Tema 2 & Épico 2.2 & US21.3

Autor: Amanda Campos.

US22 - Enviar Documentos Necessários para Benefícios

Tabela 26 - História de Usuário Enviar Documentos Necessários para Benefícios

ID	Nome
US22	Enviar Documentos Necessários para Benefícios
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo enviar documentos necessários para o processo de requerimento ou manutenção de benefícios
Critérios de Aceitação	- O usuário deve poder anexar documentos em vários formatos (PDF, JPG, PNG) - O sistema deve confirmar o recebimento dos documentos enviados
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE22 & Tema 3 & Épico 3.2 & US22

Autor: Amanda Campos.

US23 - Recuperação de Senha

Tabela 27 - História de Usuário Recuperação de Senha

ID	Nome
US23	Recuperação de Senha
Descrição	Eu, como usuário do sistema, desejo recuperar minha senha para poder acessar minha conta se eu esquecê-la
Critérios de Aceitação	- O usuário deve poder solicitar a recuperação de senha via email - O usuário deve receber um link ou código para redefinir a senha
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE23 & Tema 1 & Épico 1.2 & US23

Autor: Johnny Lopes.

US24 - Solicitar Auxílio-Acidente

Tabela 28 - História de Usuário Solicitar Auxílio-Acidente

ID	Nome
US24	Solicitar Auxílio-Acidente
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo solicitar auxílio-acidente para receber suporte financeiro devido a um acidente
Critérios de Aceitação	- O usuário deve poder preencher um formulário específico para auxílio-acidente - O sistema deve confirmar o recebimento da solicitação
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE24 & Tema 2 & Épico 2.1 & US24

Autor: Johnny Lopes.

US25 - Formulário de Auxílio-Acidente

Tabela 29 - História de Usuário Preencher Formulário de Auxílio-Acidente

ID	Nome
US25	Preencher Formulário de Auxílio-Acidente
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo preencher um formulário de auxílio-acidente para descrever o acidente e anexar documentos médicos
Critérios de Aceitação	- O formulário deve incluir campos para descrição do acidente, data do acidente, e anexos de documentos médicos - O sistema deve validar os campos obrigatórios antes do envio
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE25 & Tema 2 & Épico 2.1 & US25

Autor: Johnny Lopes.

US26 - Acesso de Advogado aos Processos dos Clientes

Tabela 30 - História de Usuário Acesso de Advogado aos Processos dos Clientes

ID	Nome
US21	Acesso de Advogado aos Processos dos Clientes
Descrição	Eu, como advogado, desejo acessar os processos dos meus clientes com a autorização deles para poder acompanhar e gerenciar os casos.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve permitir que advogados acessem processos com a autorização dos clientes - O sistema deve verificar e registrar a autorização do Usuário - O advogado deve poder visualizar, baixar e imprimir os documentos do processo
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE26 & Tema 3 & Épico 3.2 & US26

Autor: Johnny Lopes.

US27 - Solicitar e Fornecer Documentos pelo Advogado

Tabela 31 - História de Usuário Solicitar e Fornecer Documentos pelo Advogado

ID	Nome
US22	Solicitar e Fornecer Documentos pelo Advogado
Descrição	Eu, como advogado, desejo solicitar e fornecer documentos necessários ao processo diretamente ao sistema para agilizar a tramitação dos processos dos meus clientes.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve permitir que advogados solicitem documentos necessários ao processo - O sistema deve permitir que advogados forneçam documentos diretamente ao processo - O sistema deve notificar os clientes sobre solicitações de documentos
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE27 & Tema 3 & Épico 3.2 & US27

Autor: Johnny Lopes.

US28 - Facilidade de Uso e Intuitividade do Aplicativo

Tabela 32 - História de Usuário Facilidade de Uso e Intuitividade do Aplicativo

ID	Nome
US28	Facilidade de Uso e Intuitividade do Aplicativo
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo seja fácil de usar e intuitivo, mesmo para usuários com conhecimento técnico limitado, e que minimize o número de cliques para realizar uma tarefa para facilitar a utilização e agilizar o processo de interação
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve apresentar uma interface intuitiva, com navegação simples e clara - O número de cliques necessários para realizar uma tarefa deve ser minimizado, priorizando a eficiência e agilidade
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE28 & Tema 5 & Épico 5 & US28

Autor: Johnny Lopes.

US29 - Compatibilidade com Diferentes Sistemas Operacionais

Tabela 33 - História de Usuário Compatibilidade com Diferentes Sistemas Operacionais

ID	Nome
US29	Compatibilidade com Diferentes Sistemas Operacionais
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo seja compatível com as versões mais recentes e anteriores dos sistemas operacionais iOS, Android e computador para garantir que eu possa acessar o aplicativo em qualquer dispositivo que eu utilize
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve funcionar corretamente nas versões mais recentes e anteriores dos sistemas operacionais iOS, Android e computador - Todos os recursos do aplicativo devem estar disponíveis em todas as plataformas suportadas
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE39 & Tema 5 & Épico 5 & US29

Autor: Vitor Feijó.

US30 - Notificação de Atualizações Importantes

Tabela 34 - História de Usuário Notificação de Atualizações Importantes

ID	Nome
US30	Notificação de Atualizações Importantes
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo receber notificações sobre atualizações importantes em minhas solicitações e agendamentos via notificações no aplicativo ou por email para ficar atualizado sobre qualquer mudança ou informação relevante
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve enviar notificações sobre atualizações importantes relacionadas às solicitações e agendamentos do usuário - O usuário deve poder optar por receber notificações por email ou no aplicativo
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE30 & Tema 4 & Épico 4.2 & US30

Autor: Vitor Feijó.

US31 - Criação de Fila Digital para Agendamentos

Tabela 35 - História de Usuário Criação de uma fila digital (sistema de espera online) para agendamentos

ID	Nome
US31	Criação de uma fila digital (sistema de espera online) para agendamentos
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo crie uma fila digital referente aos agendamentos para organizar e otimizar o processo de marcação de consultas e serviços
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve gerenciar uma fila digital de agendamentos, organizando-os por ordem de chegada - Os usuários devem ser notificados quando sua vez na fila chegar
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Média
Status	Validada
Rastreabilidade	RE31 & Tema 2 & Épico 2.2 & US31

Autor: Vitor Feijó.

US32 - Ferramentas de Acessibilidade

Tabela 36 - História de Usuário Ferramentas de Acessibilidade

ID	Nome
US32	Ferramentas de Acessibilidade
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo possua ferramentas de acessibilidade como navegação guiada, alto contraste, comando por voz e possibilidade de aumentar a fonte para garantir que todas as pessoas, independentemente de suas habilidades ou necessidades, possam utilizar o aplicativo
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve oferecer opções de navegação guiada para facilitar a interação para usuários com deficiência visual - Deve ser possível alterar para um modo de alto contraste para usuários com dificuldades de visão
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE32 & Tema 5 & Épico 5 & US32

Autor: Vitor Feijó.

US33 - Integração com Outros Serviços do Governo

Tabela 37 - História de Usuário Integração com Outros Serviços do Governo

ID	Nome
US33	Integração com Outros Serviços do Governo
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo tenha integração com outros serviços do governo para facilitar o acesso e a utilização de diferentes serviços públicos em um único local
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve permitir acesso direto a outros serviços do governo, como consulta de informações fiscais e previdenciárias - Deve ser possível realizar transações entre diferentes serviços sem a necessidade de sair do aplicativo
Prioridade do PO	Baixa
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE33 & Tema 6 & Épico 6 & US33

Autor: Vitor Feijó.

US34 - Acesso para Profissionais do Legislativo

Tabela 38 - História de Usuário Acesso para Profissionais do Legislativo

ID	Nome
US34	Acesso para Profissionais do Legislativo
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo permita outras formas de acesso, como para profissionais do legislativo, para o acompanhamento facilitado de documentos e processos para garantir que todas as partes interessadas tenham acesso às informações relevantes
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve oferecer acesso exclusivo para profissionais do legislativo, com permissões específicas para visualização e edição de documentos - Deve ser possível acompanhar o andamento de processos legislativos de forma organizada e intuitiva
Prioridade do PO	Baixa
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE34 & Tema 3 & Épico 3.2 & US34

Autor: Vitor Feijó.

US35 - Suporte em Vários Idiomas

Tabela 39 - História de Usuário Suporte em Vários Idiomas

ID	Nome
US35	Suporte em Vários Idiomas
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo ofereça suporte em vários idiomas, especialmente português para facilitar a utilização por usuários de diferentes nacionalidades e idiomas
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve disponibilizar a opção de seleção de idioma na interface de usuário - Todas as funcionalidades do aplicativo devem ser totalmente traduzidas para os idiomas suportados
Prioridade do PO	Baixa
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE35 & Tema 5 & Épico 5 & US35

Autor: Paulo Borba.

US36 - Escalabilidade Nacional do Sistema

Tabela 40 - História de Usuário Escalabilidade Nacional do Sistema

ID	Nome
US36	Escalabilidade Nacional do Sistema
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o sistema seja capaz de lidar com um grande número de processos e distribuí-los nacionalmente para garantir que o sistema seja escalável e possa atender às demandas de todos os usuários em diferentes regiões do país
Critérios de Aceitação	- O sistema deve ser capaz de processar e armazenar um grande volume de dados de forma eficiente - Deve ser possível distribuir os processos e dados de forma equitativa entre diferentes servidores e regiões
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE36 & Tema 6 & Épico 6 & US36

Autor: Paulo Borba.

US37 - Eficiência nas Tarefas do Aplicativo

Tabela 41 - História de Usuário Eficiência nas Tarefas do Aplicativo

ID	Nome
US37	Eficiência nas Tarefas do Aplicativo
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo seja eficiente, permitindo que eu realize tarefas rápidas em 1-5 minutos e tarefas mais complexas em até 1h20 para otimizar meu tempo e tornar o uso do aplicativo mais produtivo
Critérios de Aceitação	- As tarefas comuns do aplicativo devem ser realizadas em um intervalo de tempo entre 1 e 5 minutos - Tarefas mais complexas, como preenchimento de formulários extensos, devem ser concluídas em até 1 hora e 20 minutos
Prioridade
Rastreabilidade	RE37 & Tema 6 & Épico 6 & US37
Status

Autor:Paulo Borba.

US38 - Compatibilidade com Tecnologias Assistivas

Tabela 42 - História de Usuário Compatibilidade com Tecnologias Assistivas

ID	Nome
US38	Compatibilidade com Tecnologias Assistivas
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo seja compatível com tecnologias assistivas, como teclados virtuais, controle por voz e dispositivos de entrada alternativos para garantir que pessoas com deficiências físicas possam utilizar o aplicativo de forma acessível
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve ser totalmente operável através de teclados virtuais e controles por voz - Deve ser possível navegar por todas as funcionalidades do aplicativo utilizando dispositivos de entrada alternativos
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE38 & Tema 5 & Épico 5 & US38

Autor: Paulo Borba.

US39 - Garantia de Segurança das Informações Pessoais

Tabela 43 - História de Usuário Garantia de Segurança das Informações Pessoais

ID	Nome
US39	Garantia de Segurança das Informações Pessoais
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo garanta a segurança das minhas informações pessoais através de criptografia de dados e autenticação robusta para proteger minha privacidade e confidencialidade
Critérios de Aceitação	- Todas as informações pessoais dos usuários devem ser criptografadas durante a transmissão e armazenamento - Deve ser implementada uma autenticação robusta, como autenticação de dois fatores, para garantir o acesso seguro às contas dos usuários
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE39 & Tema 1 & Épico 1.2 & US39

Autor: Paulo Borba.

US40 - Tempo de Resposta do Aplicativo

Tabela 44 - História de Usuário Tempo de Resposta do Aplicativo

ID	Nome
US40	Tempo de Resposta do Aplicativo
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo responda a comandos em menos de 3 segundos para garantir uma experiência de uso rápida e eficiente
Critérios de Aceitação	- Todas as interações do usuário com o aplicativo, incluindo cliques e entrada de dados, devem ser respondidas em menos de 3 segundos - O tempo de resposta do aplicativo deve ser consistente em diferentes dispositivos e condições de rede
Prioridade do PO	Alta
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE40 & Tema 6 & Épico 6 & US40

Autor: Paulo Borba.

US41 - Disponibilidade do Aplicativo 24/7

Tabela 45 - História de Usuário Disponibilidade do Aplicativo 24/7

ID	Nome
US41	Disponibilidade do Aplicativo 24/7
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo, desejo que o aplicativo esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma taxa de uptime de 99.9% para garantir que eu possa acessar o aplicativo sempre que precisar, sem interrupções
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve estar disponível para acesso a qualquer momento, sem restrições de horário - A taxa de uptime do aplicativo deve ser monitorada e mantida em 99.9% ou superior
Prioridade do PO	Média
Prioridade do Usuário	Alta
Status	Validada
Rastreabilidade	RE41 & Tema 6 & Épico 6 & US41

Autor: Paulo Borba.

Bibliografia

SERRANO, Milene. Requisitos - Aula 15. Local: UnB-FGA, Gama, DF. Apresentação de Power Point. 35, color. Disponível em: Requisitos - Aula 15. Acesso em: 25 de Maio de 2024.

Requisitos de Software. Mei (2022.2). Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2022.2-MEI/Modelagem/UserCases/. Acesso em: 25 mai. 2024.

Requisitos de Software. Bilheteria DIgital (2023.1). Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2023.1-BilheteriaDigital/modelagem/agil/historia-de-usuario/. Acesso em: 25 mai. 2024.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Data de revisão	Revisor(es)
1.0	25/05/2024	Criação do documento.	Gabriel Souza	25/05/2024	Bianca Castro
1.1	25/05/2024	Adição de histórias do usuário.	Bianca Castro	26/05/2024	Gabriel Souza
1.2	26/05/2024	Adição de histórias do usuário.	Gabriel Souza	26/05/2024	José Filipi
1.3	26/05/2024	Adição de histórias do usuário.	José Filipi	27/05/2024	Amanda Campos
1.4	27/05/2024	Adição de histórias do usuário.	Amanda Campos	27/05/2024	Johnny Lopes
1.5	27/05/2024	Adição de histórias do usuário.	Johnny Lopes	27/05/2024	Vitor Feijó
1.6	27/05/2024	Adição de histórias do usuário.	Vitor Feijó	27/05/2024	Paulo Borba
1.7	27/05/2024	Adição de histórias do usuário.	Paulo Borba	27/05/2024	Gabriel Souza
1.8	27/05/2024	Adição da validação e priorização.	Bianca Castro	27/05/2024	Paulo Borba
1.9	27/05/2024	Adição da validação e priorização.	Bianca Castro	27/05/2024	Paulo Borba
2.0	28/05/2024	Ajustes na página.	Paulo Borba	28/05/2024	Johnny Lopes
2.1	28/05/2024	Ajustes na página.	Johnny Lopes	28/05/2024	Paulo Borba
2.2	30/05/2024	Adição da validação e priorização do cliente e ajustes.	Bianca Castro	30/05/2024	Amanda Campos