Backlogs

Introdução

A metodologia ágil é uma abordagem flexível de gestão de projetos que foca na colaboração, adaptação e entrega contínua de valor ao cliente. Dentro dessa metodologia, o Product Backlog é fundamental, pois é uma lista priorizada de requisitos, funcionalidades e tarefas a serem executadas no projeto ou produto. Ele destaca a divisão de grandes tarefas em temas, épicos e histórias de usuário.

Metodologia

A metodologia utilizada para a definição do Backlog da nossa equipe baseia-se nos requisitos elicitados. A partir desses requisitos, é possível agrupá-los e dividi-los em três grupos:: Temas, Épicos e Histórias do Usuário.Os Temas são conjuntos de épicos que se relacionam de alguma forma, enquanto os Épicos são grandes partes do trabalho que, por sua vez, são divididos em tarefas menores, chamadas Histórias de Usuário.

A partir dessa divisão, na Tabela 1, é possível ver os temas, épicos, histórias de usuário e a prioridade de cada história de usuário.

Temas

Tema 1: Rastreamento de Encomendas
- Agrupa as funcionalidades de rastreio de encomendas e a forma como o usuário pode visualizar isso.
Tema 2: Envio de Encomendas
- Agrupa as funcionalidades referentes a postagem de encomendas e simulação de preços e prazos de envio.
Tema 3: Notificações e Alertas
- Esse tema reúne as funcionalidades que notificam e alertam o usuário sobre as encomendas.
Tema 4: Suporte e Ajuda ao Usuário
- Esse tema refere-se a todas as funcionalidades que promovem algum tipo de auxílio ao usuário do aplicativo.
Tema 5: Serviços de Pagamento e Importação
- Agrupa as funcionalidades de pagamentos de taxas/impostos e informações sobre importações.
Tema 6: Cadastro e Login
- Esse tema reúne as funcionalidades responsáveis pelo Login e Cadastro do usuário na aplicação.
Tema 7: Busca e Contato
- Agrupa as funcionalidades de busca e de contato de relevância para o usuário.

Épicos

EP01 - Rastreamento no Mapa

Eu, como usuário, desejo visualizar minha encomenda no mapa para acompanhar sua localização em tempo real.

EP02 - Informações de Entrega

Eu, como usuário, desejo visualizar as atualizações do prazo de entrega para estar ciente de variações no tempo de entrega da minha encomenda.

EP03 - Cálculo de Preços e Prazos

Eu, como usuário, desejo calcular os preços e prazos de encomendas nacionais e internacionais para planejar minhas remessas.

EP04 - Realizar uma pré-postagem

Eu, como usuário, desejo realizar uma pré-postagem para agilizar o envio em uma agência dos Correios.

EP05 - Alterar recebimento de encomendas

Eu, como usuário, desejo alterar o recebimentos das minhas encomendas para mudar o endereço de entrega e receber em outro local.

EP06 - Histórico de Notificações

Eu, como usuário, desejo acessar o histórico de notificações do objeto para revisar as atualizações de status da minha encomenda.

EP07 - Notificações Multicanais

Eu, como usuário, desejo receber notificações por múltiplos canais, como WhatsApp e e-mail, para estar informado sobre o status da minha encomenda.

EP08 - Chatbot e Suporte ao Cliente

Eu, como usuário, desejo acessar um chatbot para suporte ao cliente para obter ajuda rápida e eficiente.

EP09 - FAQ e Tutoriais

Eu, como usuário, desejo acessar uma página de FAQ e tutoriais para encontrar respostas e orientações sobre o rastreamento e outros serviços.

EP10 - Pagamento de Taxas e Impostos

Eu, como usuário, desejo realizar o pagamento de impostos e taxas de importação pelo aplicativo para facilitar o processo de liberação da minha encomenda.

EP11 - Cadastro e Login

Eu, como usuário, desejo realizar cadastro e login no aplicativo para acessar funcionalidades personalizadas e seguras.

EP12 - Busca e Contato

Eu, como usuário, desejo buscar agências próximas e acessar contatos das empresas que postaram a encomenda para obter informações adicionais e suporte.

Modelo da tabela:

Tabela 1 - Modelo do backlog

Tema	Épico	Histórias de Usuário	ID História de usuário	Rastreabilidade
Nome do Tema	Nome do épico	História de Usuário	identificador da História de Usuário	Código do requisito referente a História de usuário

Fonte: Danilo Carvalho Antunes & Claudio Henrique, 2024

Backlog

Tabela 2 - Backlog

Tema	Épico	Histórias de Usuário	ID História de Usuário	Rastreabilidade
Rastreamento de Encomendas	EP01 - Rastreamento no Mapa	Visualizar Encomenda no Mapa	US01	RF18
Rastreamento de Encomendas	EP01 - Rastreamento no Mapa	Atualização de Localização em Tempo Real	US02	RF18
Rastreamento de Encomendas	EP02 - Informações de Entrega	Atualização de Prazo de Entrega	US03	RF07
Rastreamento de Encomendas	EP02 - Informações de Entrega	Estipulação de Prazo de Entrega	US04	RF06
Envio de Encomendas	EP03 - Cálculo de Preços e Prazos	Simular Preços e prazos de Encomendas Nacionais e Internacionais	US05	RF30
Envio de Encomendas	EP04 - Realizar uma pré-postagem	Realizar nova Postagem	US06	RF49
Envio de Encomendas	EP04 - Realizar uma pré-postagem	Realizar pagamento da Postagem	US07	RF50
Envio de Encomendas	EP05 - Alterar recebimento de encomendas	Alterar Endereço de Entrega	US08	RF47
Envio de Encomendas	EP05 - Alterar recebimento de encomendas	Reservar um locker	US09	RF45
Notificações e Alertas	EP06 - Histórico de Notificações	Acessar Histórico de Notificações	US10	RF03
Notificações e Alertas	EP07 - Notificações Multicanais	Receber Notificações por WhatsApp	US11	RF11
Notificações e Alertas	EP07 - Notificações Multicanais	Receber Notificações por E-mail	US12	RF22
Suporte e Ajuda ao Usuário	EP08 - Chatbot e Suporte ao Cliente	Acessar Chatbot para Suporte	US13	RF12
Suporte e Ajuda ao Usuário	EP09 - FAQ e Tutoriais	Acessar Página de FAQ	US14	RF17
Suporte e Ajuda ao Usuário	EP09 - FAQ e Tutoriais	Visualizar Tutorial de Rastreamento	US15	RF13
Serviços de Pagamento e Importação	EP10 - Pagamento de Taxas e Impostos	Realizar Pagamento de Impostos	US16	RF23
Cadastro e Login	EP11 - Cadastro e Login	Realizar Cadastro no Aplicativo	US17	RF01
Cadastro e Login	EP11 - Cadastro e Login	Realizar Login no Aplicativo	US18	RF25
Busca e Contato	EP12 - Busca e Contato	Buscar Agências Próximas	US19	RF29
Busca e Contato	EP12 - Busca e Contato	Acessar Contatos das Empresas	US20	RF08
Busca e Contato	EP12 - Busca e Contato	Buscar Objetos Perdidos	US21	RF53
Busca e Contato	EP12 - Busca e Contato	Acessar Área de Contato sobre Violência contra a Mulher	US22	RF36

Fonte: Danilo Carvalho Antunes & Claudio Henrique, 2024

Bibliografia

Economia-DF. Backlog. Grupo Economia-DF da disciplina Requisitos de Software, dispoível em: https://requisitos-de-software.github.io/2023.2-Economia-DF/modelagem/agil/backlog/. Acesso em: 24 de maio de 2024.

SERRANO, Milene, SERRANO, Maurício. Requisitos (Aula 015): Elicitação, Modelagem e Análise. UnB Gama, Brasília, 2024. Disponível em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2845040/mod_resource/content/1/Requisitos%20-%20Aula%2015a.pdf Acesso em: 24/05/2024.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	25/05/2024	Criação do documento	Claudio Henrique & Danilo Carvalho	Gabriel F. J. Silva
`1.1`	08/07/2024	Padroniza nome dos membros	Gabriel F. J. Silva	Danilo Carvalho