Histórias de Usuário
Introdução
História do usuário é uma descrição curta de uma funcionalidade do sistema projetado contada do ponto de vista do usuário final, é um instrumento utilizado do processo de elicitação de requisitos e serve para facilitar o entendimento dos desenvolvedores acerca do produto que será desenvolvido já que responde de maneira rápida o que o usuário final precisa.
Padrão de história de usuário
A história do usuário adotará o seguinte padrão
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US1 |
Título | Nome da história |
Descrição | Eu, como XXX, quero que XXX, para XXX |
Critérios de aceitação | - Deve ser implementado XXX |
Prioridade | Alta, média ou baixa |
Tabela 1: Modelo de história do usuário. (Autor: DIOGO, Matheus. 2024).
Metodologia
Para desenvolver as histórias de usuários, durante uma reunião, utilizamos os requisitos elicitados em etapas anteriores seguindo o planejamento da tabela 1, além disso para validar as histórias contamos com um usuário do Consumidor.gov para atuar como PO do projeto.
Função | Participante |
---|---|
Scrum Master | Guilherme Meister |
Desenvolvedor | Rodrigo Gontijo |
Product Owner | Clara Vaz |
Tabela 2: Relação de função e participantes das histórias. (Autor: MEISTER, Guilherme. 2024).
História do Usuário
A seguir estão as tabelas que descrevem as histórias de usuário elicitadas pelo grupo.
US1 - Login no aplicativo
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US1 |
Título | Criação de conta e login |
Descrição | Eu, como usuário, quero poder fazer o login no aplicativo pela conta do gov.br, para que eu possa usar o aplicativo |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve fornecer a opção de fazer o login com uma conta do gov.br |
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US2 - Pesquisar empresa
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US2 |
Título | Pesquisar empresa pelo nome |
Descrição | Eu, como cliente, quero pesquisar uma empresa pelo nome para que eu possa encontrar informações sobre ela. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve permitir a pesquisa de empresas pelo nome. |
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US3 - Ver dados sobre uma empresa
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US3 |
Título | Ver dados sobre uma empresa |
Descrição | Eu, como cliente, quero ver os dados de uma empresa para que eu possa obter informações detalhadas sobre ela. |
Critérios de aceitação |
|
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US4 - Fazer reclamação
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US4 |
Título | Fazer reclamação sobre uma empresa |
Descrição | Eu, como cliente, quero poder fazer uma reclamação sobre uma empresa, para que possa ter meu problema resolvido. |
Critérios de aceitação |
|
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US5 - Anexar arquivos na reclamação
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US5 |
Título | Anexar arquivos na reclamação |
Descrição | Eu, como usuário, quero anexar arquivos relacionados à minha reclamação para que eu possa fornecer evidências do problema. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve permitir o upload de arquivos como prints, nota fiscal, ordem de serviço, etc. |
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US6 - Visualizar reclamações feitas no app
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US6 |
Título | Visualizar reclamações feitas no app |
Descrição | Eu, como usuário, quero visualizar as reclamações que fiz no app para que eu possa acompanhar todas as minhas interações. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve exibir uma lista de todas as reclamações feitas pelo usuário. |
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US7 - Acompanhar status de uma reclamação
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US7 |
Título | Acompanhar status de uma reclamação |
Descrição | Eu, como usuário, quero acompanhar o status de uma reclamação feita para que eu possa saber seu andamento. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve exibir o status atual de cada reclamação feita pelo usuário. |
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US8 - Receber notificações sobre o status das reclamações
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US8 |
Título | Receber notificações sobre o status das reclamações |
Descrição | Eu, como usuário, quero receber notificações sobre o status das minhas reclamações para que eu esteja sempre atualizado. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve enviar notificações quando houver atualizações no status das reclamações. |
Prioridade | Baixa |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US9 - Visualizar reclamações de outros usuários
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US9 |
Título | Visualizar reclamações de outros usuários |
Descrição | Eu, como usuário, quero visualizar reclamações feitas por outros usuários para que eu possa ver problemas semelhantes. |
Critérios de aceitação |
|
Prioridade | Média |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US10 - Avaliar uma reclamação
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US10 |
Título | Avaliar uma reclamação |
Descrição | Eu, como usuário, quero avaliar uma reclamação para que eu possa dar feedback sobre a resolução do problema. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve permitir que o usuário avalie uma reclamação com um nível de satisfação/nota. |
Prioridade | Média |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US11 - Cadastrar dados de uma empresa
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US11 |
Título | Cadastrar dados de uma empresa |
Descrição | Eu, como administrador, quero cadastrar os dados de uma empresa para que ela esteja disponível no sistema. |
Critérios de aceitação |
|
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US12 - Responder uma reclamação
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US12 |
Título | Responder uma reclamação feita |
Descrição | Eu, como administrador, quero responder uma reclamação feita para que eu possa fornecer uma solução ao cliente. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve permitir que o administrador responda a reclamações dos clientes. |
Prioridade | Alta |
Autor: DIOGO, Matheus. 2024.
US13 - Funcionamento em Android e iOS
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US13 |
Título | Funcionamento em Android e iOS |
Descrição | Eu, como usuário, quero que o aplicativo funcione tanto em dispositivos Android quanto iOS para que eu possa usá-lo em qualquer dispositivo. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve ser compatível com as plataformas Android e iOS. |
Prioridade | Alta |
Autor: THIAGO, Igor. 2024.
US14 - Opções de acessibilidade
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US14 |
Título | Opções de acessibilidade |
Descrição | Eu, como usuário com necessidades especiais, quero que o aplicativo forneça opções de acessibilidade (modo escuro, esquemas de cores, conteúdos em libras, etc.) para que eu possa usá-lo confortavelmente. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve incluir opções de acessibilidade como modo escuro, ajustes de cores e conteúdos em libras. |
Prioridade | Alta |
Autor: THIAGO, Igor. 2024.
US15 - Feedback em caso de erros
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US15 |
Título | Feedback em caso de erros |
Descrição | Eu, como usuário, quero que o aplicativo forneça feedback em caso de erros/falhas para que eu saiba o que está acontecendo e como corrigir. |
Critérios de aceitação | - O aplicativo deve exibir mensagens de erro claras e instruções para correção. |
Prioridade | Alta |
Autor: THIAGO, Igor. 2024.
US16 - Medidas de proteção
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US16 |
Título | Medidas de proteção |
Descrição | Eu, como usuário, quero que o aplicativo apresente medidas de proteção para que meus dados estejam seguros. |
Critérios de aceitação |
|
Prioridade | Alta |
Autor: THIAGO, Igor. 2024.
US17 - Otimização de carregamento
Propriedades | Descrição |
---|---|
ID | US17 |
Título | Otimização de carregamento |
Descrição | Eu, como usuário, quero que o aplicativo otimize o carregamento de páginas/recursos para que minha experiência seja rápida e eficiente. |
Critérios de aceitação |
|
Prioridade | Média |
Autor: THIAGO, Igor. 2024.
Validação das Histórias de Usuário
A usuária que colaborou com a validação das histórias foi a Clara Vaz, aluna da UnB. A reunião foi realizada através da plataforma Teams no dia 27 de maio de 2024, às 20:00 hrs e pode ser encontrada neste link.
A entrevistada utilizou o Consumidor.gov de maneira ocasional e especialmente para realizar e acompanhar uma reclamação. Na entrevista para validação das Histórias de Usuários, Clara foi questionada se as histórias presentes nesse documento são pertinentes e condizentes com o escopo do app, além disso, o entrevistado também respondeu se as história eram válidas para o uso que ele faz do aplicativo.
No vídeo 1 encontra-se a gravação da entrevista.
Bibliografia
Histórico de Versões
Data | Versão | Descrição | Autor(es) | Data de revisão | Revisor(es) |
---|---|---|---|---|---|
01/07/2024 | 1.4 |
Ajustes das histórias de usuário | Matheus Ferreira | 27/05/2024 | Henrique Galdino |
27/05/2024 | 1.3 |
Correções das histórias de usuário vindas da entrevista de validação | Rodrigo Gontijo | 27/05/2024 | Henrique Galdino |
27/05/2024 | 1.2 |
Correções de formatação | Rodrigo Gontijo | 27/05/2024 | Henrique Galdino |
27/05/2024 | 1.1 |
Adicionando Validação das histórias de Usuário | Rodrigo Gontijo | 27/05/2024 | Henrique Galdino |
18/05/2024 | 1.0 |
Criação do artefato | Guilherme Meister, Igor Thiago e Matheus Ferreira | 26/05/2024 | Henrique Galdino |