Storytelling

Introdução

O enfoque desta técnica de elicitação reside na obtenção de requisitos por meio das narrativas compartilhadas pelos usuários. Essas histórias abrangem ocasiões, atividades e/ou sentimentos vinculados à utilização do aplicativo ou às tarefas desempenhadas. Através dessas narrativas, ganhamos insights sobre as práticas diárias dos usuários, os propósitos por trás do uso do aplicativo e-Titulo, suas necessidades e as emoções associadas a tarefas específicas. Dessa forma, podemos conduzir a elicitação de requisitos de maneira contextualizada, fundamentada nas experiências narradas pelos usuários.

Motivação e Objetivo

A motivação por trás do uso do storytelling reside na capacidade inata das pessoas de se conectarem com histórias. Desde os primórdios da humanidade, as histórias têm sido uma maneira fundamental de transmitir conhecimento, valores e experiências. Quando ouvimos uma história, nossa atenção é capturada, e somos levados a um nível emocional mais profundo. Isso cria uma conexão mais forte e duradoura entre a mensagem e o público.

O objetivo do storytelling é tornar as mensagens mais impactantes, memoráveis e compreensíveis. Alguns objetivos específicos são: engajamento, memorização, identificação, transmissão de valores e mensagens, simplicidade e clareza, além de elicitar requisitos com base nos dados coletados do storytelling.

Ao usar storytelling, você transforma suas mensagens em experiências, criando uma ligação mais profunda e duradoura com seu público. Essa técnica é valiosa em uma variedade de contextos, desde apresentações de negócios até educação e marketing.

Metodologia

Foram realizadas duas gravações com pessoas que se encaixam no perfil de usuário do aplicativo e-título, e no final resultou em 3 histórias reais a respeito do aplicativo relatados pelos participantes. Na tabela 1, demonstra o cronograma das gravações além de informações como horário e participantes.

Em ambas as gravações o responsável pela gravação perguntou para o participante a seguinte pergunta:

"me conte uma história que você passou ao utilizar o e-título."

Após esta pergunta, que servia para orientar os participantes, foi ao rumo das histórias contadas por eles. Quando terminou as duas gravações, foi investigado as informações presentes nelas, para serem colocadas nos Storytellings de forma a elicitar os requisitos que foram identificados durante os storytellings. Os requisitos elicitados estão presentes nas tabelas 2 e 3 conforme o storytelling de cada vídeo.

Tabela 1 - cronograma das gravações.

Identificador da gravação	Responsável pela gravação	data	horário	Participante	Local
Gravação 1	Maria Eduarda Barbosa	30/11/2023	15:00	Raphael Mendes	Pelo Teams
Gravação 2	Maria Eduarda Barbosa	30/11/2023	16:00	Maria Valdina	Pelo Teams

Fonte: BARBOSA, Maria; SENA, Esther. 2023.

Gravações

No Vídeo 1, contém duas histórias e consequentemente resultou em dois Storytellings, pois o participante que estava contando a história disse que tinha duas e não só uma. No Vídeo 2, a participante optou por não ser gravada, apenas pela gravação da voz, ela estava fisicamente presente com a responsável pela gravação.

Gravação 1

Nessa gravação 1, foi passado o resultado da história para os Storytellings seguintes: "Primeira votação" e "Em busca da aprovação do emprego".

Caso não consiga assistir dentro do gitPages, Clique aqui.

Vídeo 1 - Gravação 1.

Fonte: BARBOSA, Maria. 2023.

Gravação 2

Nessa gravação 2, foi passado o resultado da história para o Storytelling "Período das votações".

Caso não consiga assistir dentro do gitPages, Clique aqui.

Vídeo 2 - Gravação 2.

Fonte: BARBOSA, Maria. 2023.

Storytelling

Primeira votação

Sou o Raphael Mendes. Na última eleição, eu baixei o aplicativo do e-título, era a primeira vez que eu ia votar na vida e eu não sabia muito bem o que fazer. Quais documentos tenho que levar? Onde eu tinha que ir? Aí eu usei o e-título, mais especificamente a funcionalidade de "onde votar" que fica no menu inferior do aplicativo, para descobrir onde eu deveria ir. Também usei o "imprimir o título eleitoral", que está no mesmo menu em "mais opções", fiz isso para caso não aceitassem o QR Code que valida o título eleitoral. Assim, usei esses três recursos: o de identificar o local da votação, o QR Code do título de eleitor e ele na forma impressa. O aplicativo me auxiliou para a minha primeira votação, e deu tudo certo ao utilizá-lo, apesar das minhas inseguranças do início.

Em busca da aprovação do emprego

Sou o Raphael Mendes. Essa é outra história real que tive com o aplicativo e-título. Precisei de um documento para ser aceito na vaga de emprego, a certidão de quitação eleitoral. Acessei o aplicativo indo no menu inferior e selecionei "mais opções", onde emiti o certificado de quitação eleitoral. Em poucos minutos, já estava com o certificado pronto para ser enviado no período em que eu estava para ser aceito na vaga. Foi muito importante, pois sem isso eu não teria conseguido o que tenho hoje. O aplicativo facilitou muito. Se eu não tivesse emitido a certidão por ele, teria que ir ao local físico, o que apenas atrasaria o processo, podendo me prejudicar.

Período das votações

Sou a Maria Valdina e nunca passei por uma história fora do comum ao usar o aplicativo, eu conheci o e-título quando minha filha me apresentou ele, é bastante útil nos dias das votações, quando eu abro o aplicativo logo no início consigo ver o documento do título eleitoral de forma digital, no menu inferior tem umas opções interessantes, mas as que eu mais achei interessantes foi a de saber o local da votação e a notificação, então nos períodos das votações eu abro o aplicativo, seleciono essa opção de onde votar para saber o local e sala e se caso eu esquecesse o documento do título eleitoral eu usaria o aplicativo com o documento na forma digital, nunca esqueci o documento na forma física, mas sempre levo o celular com o aplicativo para evitar problemas. Nesses períodos de votações eu também observo as notificações que me avisa a data e horário da votação.

Elicitação de Requisitos

A partir das histórias desenvolvidas, foram elicitados requisitos funcionais (Tabela 1) e não-funcionais (Tabela 2).

Legenda das Tabelas 1 e 2:

RFx: Requisito Funcional nºx
RNFx: Requisito Não-Funcional nºx
STx: Requisito funcionais nºx elicitado pelo storytelling
STNx: Requisito não funcionais nºx elicitado pelo storytelling
Na coluna de Implementado, informa se o requisito em específico está presente ou não no aplicativo

Requisitos Funcionais

Tabela 1 - Requisitos Funcionais

ID	Descrição	Código	Implementado
ST1	eu como usuário, quero poder visualizar a localização do local de votação	RF1	Sim
ST2	eu como usuário, gostaria de imprimir o documento do título eleitoral presente no aplicativo	RF2	Sim
ST3	eu como usuário, quero poder visualizar a documentação do título eleitoral pelo aplicativo	RF3	Sim
ST4	eu como usuário, quero poder visualizar as notificação de datas e horários das votações	RF4	sim
ST5	eu como usuário, gostaria de realizar a quitação eleitoral	RF5	Sim

Fonte: BARBOSA, Maria. 2023.

Requisitos Não-Funcionais

Tabela 2 - Requisitos Não Funcionais

ID	Descrição	Código	Implementado
STNF1	O aplicativo deve manter a atualização das informações do local da votação de cada usuário	RNF1	Sim
STNF2	O aplicativo deve trazer a segurança para os usuários com etapas de verificações	RNF2	Sim

Fonte: BARBOSA, Maria. 2023.

Bibliografia

SERRANO, Milene; SERRANO, Maurício. Requisitos – Aula 7. Disponivél em: https://aprender3.unb.br/pluginfile.php/2692772/mod_resource/content/2/Requisitos%20-%20Aula%2007.pdf. Acesso em: 23 de novembro de 2023.

Lichess. Disponivel em: https://requisitos-de-software.github.io/2022.2-Lichess/elicitacao/storytelling/. Acesso em: 26 setembro de 2023.

VLC Media Player. Disponivel em: https://requisitos-de-software.github.io/2023.1-VLC/#/elicitacao/storytelling. Acesso em: 02 de outubro de 2023.

Histórico de versão

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	26/09/2023	Montagem de estrutura e adicionando introdução	Esther Sena	Mateus Orlando e João Victor Costa
1.1	03/09/2023	Adicionando Motivação e Objetivo	Esther Sena	Mateus Orlando e João Victor Costa
1.2	04/09/2023	Adicionando conteúdos nos tópicos metodologia, Storytelling e requisitos	Maria Barbosa	Mateus Orlando e João Victor Costa
1.3	19/11/2023	mudando o ID de requisitos não-funcionais	Mariiana Siqueira	Esther Sena
1.4	30/11/2023	Correção em metodologia, adicionando videos e alterando os Storytellings	Maria Barbosa	João Costa