Grupo de foco

Introdução

A metodologia do grupo de foco é uma técnica de pesquisa qualitativa que reúne participantes para discutir e expressar opiniões sobre produtos ou serviços. É amplamente utilizada no marketing e pode ser aplicada em diversas estratégias, incluindo o desenvolvimento de novos produtos, rebranding e táticas de Marketing Digital. No contexto do Nota Legal e do Economia DF, tivemos o intuito de conhecer melhor o usuário do site para elaborar um perfil genérico que é chamado de perfil do usuário.

Metodologia

A técnica do Grupo de Foco foi empregada para traçar o perfil do usuário. Uma reunião foi agendada via Teams na quarta-feira, 27/09/2023, das 20:00 às 21:30. Lucas De Oliveira e Lucas Víctor recrutaram os usuários, enquanto Lucas Ribeiro preparou o roteiro da entrevista. Lucas De Oliveira também atuou como moderador da reunião. A documentação foi realizada por Gabriel Zaranza, e o documento final do grupo de foco foi elaborado por Gabriel Rosa. Os usuários do grupo de foco incluíram Lucas Víctor, Zenilda Vieira, Alecsandra Ferreira Araújo Souza e Ana Cristina Ferreira de Araújo. Tudo isso está contido na Tabela 1 - Participantes do Grupo de Foco.

Tabela 1: Participantes do Grupo de Foco

Participante	Função
Lucas De Oliveira	Recrutador
Lucas Víctor	Recrutador
Lucas Ribeiro	Roteirista
Gabriel Zaranza	Documentador
Gabriel Rosa	Documento Final
Lucas Víctor	Entrevistado
Zenilda Vieira	Entrevistado
Alecsandra Ferreira Araújo Souza	Entrevistado
Ana Cristina Ferreira de Araújo	Entrevistado

Fonte: Gabriel Rosa, 2023

Roteiro

Requisitos Funcionais:

Quais são as funcionalidades essenciais que o site "Nota Legal" deve possuir? (Ex: login de usuários, histórico de compras, busca por notas fiscais)

Requisitos Não Funcionais:

Quais são os requisitos não funcionais importantes para o site? (Ex: desempenho, segurança, usabilidade, acessibilidade)

Integrações:

O site "Nota Legal" precisa integrar-se a algum outro sistema ou plataforma? (Ex: integração com órgãos governamentais, sistemas de pagamento)

Segurança:

Quais são as medidas de segurança e privacidade que devem ser implementadas no site "Nota Legal"?

Interface do Usuário:

Como deve ser a interface do site "Nota Legal" em termos de design, usabilidade e experiência do usuário?

Resultado

Participante 1: Alecsandra Ferreira Araujo Souza

Localização: Ceilândia, DF
Ocupação: Representante de medicamentos
Hábitos de compra: Compras diárias em lojas físicas de roupas, alimentos e eletroeletrônicos.
Hábito de guardar notas fiscais: Não, exceto produtos com garantia.
Cadastro no Nota Legal: Sim.
Uso do programa: Compra diariamente, geralmente no celular, mas também no computador.
Conhecimento do Nota Legal: Através de propagandas do GDF e indicação de Ana Cristina.
Benefícios: Desconto no IPVA e IPTU, com opção de recebimento via PIX.
Sugestões de melhoria: Permitir a participação de pessoas com inadimplência, especialmente se estiverem pagando a dívida. Maior clareza sobre os benefícios, especialmente em áreas da saúde, onde o ressarcimento é maior.

Participante 2: Ana Cristina Ferreira de Araujo

Localização: Ceilândia, DF
Ocupação: Vigilante condominial
Hábitos de compra: Compras diárias online de alimentos.
Hábito de guardar notas fiscais: Somente notas fiscais de garantia.
Cadastro no Nota Legal: Sim.
Uso do programa: Utiliza apenas uma vez por ano para fazer indicação.
Conhecimento do Nota Legal: Através de propagandas e ao verificar que realmente havia desconto.
Benefícios: Desconto no IPVA e IPTU.
Utilização: Tanto pelo celular quanto pelo computador.
Sugestões de melhoria: Maior clareza na divulgação dos sorteios, pois um membro da família foi sorteado e não ficou sabendo do resultado.

Participante 3: Lucas Víctor Ferreira de Araujo

Localização: Ceilândia, DF
Ocupação: Estudante universitário
Hábitos de compra: Compras diárias, tanto online quanto em lojas físicas, principalmente de alimentos.
Hábito de guardar notas fiscais: Apenas de produtos caros com garantia.
Cadastro no Nota Legal: Sim.
Uso do programa: Utiliza apenas na época de indicação.
Conhecimento do Nota Legal: Por indicação de um familiar.
Benefícios: Abatimento nos impostos e sorteios.
Utilização: Preferencialmente pelo computador devido à interface.
Sugestões de melhoria: Reformulação na interface para facilitar o uso e melhorar a acessibilidade.

Participante 4: Zenilda Predorsa Vieira

Localização: Taguatinga, DF
Ocupação: Dona de casa e universitária
Hábitos de compra: Compras diárias em lojas físicas de alimentos, feira e supermercado.
Hábito de guardar notas fiscais: Costuma guardar, mas não verifica imediatamente, apenas coloca em uma caixa.
Cadastro no Nota Legal: Sim.
Uso do programa: Utiliza apenas para fazer indicação.
Conhecimento do Nota Legal: Por indicação de um amigo.
Benefícios: Pedido de desconto no IPVA.
Utilização: Exclusivamente no computador.
Sugestões de melhoria: Concorda com as sugestões dos outros participantes. Além disso, sugere que seja informado o percentual retornado da nota fiscal ao cliente, para compreender melhor o tamanho do retorno.

Conclusão

Os participantes valorizam os descontos nos impostos proporcionados pelo programa Nota Legal, bem como a opção de recebimento via PIX.
Há uma necessidade de maior clareza nas informações sobre os benefícios, especialmente no que diz respeito ao ressarcimento em áreas da saúde.
A clareza na divulgação dos sorteios é outra área de melhoria sugerida, de modo a garantir que os beneficiários estejam cientes dos resultados.
A reformulação na interface do programa, visando facilitar o uso e melhorar a acessibilidade, foi sugerida por alguns participantes.
A inclusão de pessoas com inadimplência como participantes do programa também foi sugerida.
A sugestão de informar o percentual retornado da nota fiscal ao cliente pode ajudar a compreender melhor os benefícios do programa.

Link da Gravação

Requisitos - Grupo de foco

Bibliografia

Cronograma Bilheteria Digital. Disponível em: https://github.com/Interacao-Humano-Computador/2023.1-BilheteriaDigital/blob/main/docs/analise-de-requisitos/perfil-usuario.md. Acesso em 30 de setembro de 2023. CuboUP. "Grupo Focal: O que é, importância, como fazer e exemplos de perguntas". Disponível em: https://cuboup.com/conteudo/grupo-focal/. Acesso em 30 de setembro de 2023.

Histórico de versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	28/09/2023	Inserção do Grupo de Foco	Gabriel Rosa	Gabriel Zaranza
`1.1`	02/10/2023	Adiçao do link da gravação	Lucas Ribeiro	Gabriel Rosa