Historias De Usuarios

1. Introdução

As Histórias de Usuário desempenham um papel fundamental no processo de definição de requisitos de software. Elas representam uma abordagem centrada no usuário para especificar os elementos do backlog de um projeto. Ao contrário de especificações tradicionais, as histórias de usuário são registros concisos que descrevem os requisitos de forma clara e objetiva, concentrando-se no "o que" precisa ser alcançado, ao invés de detalhar o "como" será implementado. Essa abordagem promove uma compreensão aprofundada das necessidades e expectativas dos usuários, permitindo que os desenvolvedores construam soluções que realmente atendam às demandas reais.

Ao utilizar histórias de usuários, os requisitos são expressos de maneira mais acessível, facilitando a comunicação e a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e os stakeholders do projeto.

2. Metodologia

As histórias de usuário para o Detran Digital devem ser curtas, detalhadas e específicas, seguindo a seguinte estrutura:

Nome * ID: Identificação da história para futura rastreabilidade (USXX) * Origem: Requisito do qual a história deriva * Descrição: "Eu, como [usuário], desejo [o que]" * Motivo: O porquê dessa história * Critérios de Aceitação: Descrição dos critérios que a história deve atender para ser considerada válida

3.Especificação das Histórias de Usuário para o Detran Digital

3.1 História 1: Agendamento de Atendimento Presencial

ID: US01
Origem: ADD27
Descrição: Eu, como usuário, desejo agendar um atendimento presencial no Detran Digital para evitar longas filas e garantir um atendimento eficiente.
Motivo: Preciso resolver questões pessoais relacionadas à minha carteira de motorista ou veículo de forma rápida e conveniente.

Critérios de Aceitação:

O aplicativo deve permitir que os usuários escolham a data e horário do atendimento.
Deve ser possível verificar a disponibilidade de horários.
Os usuários devem receber uma confirmação do agendamento.
Válido: O usuário representativo confirmou que esta história é relevante e válida para o escopo do Detran Digital.

3.2 História 2: Alteração de Endereço da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)

ID: US02
Origem: ADD28
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder atualizar o endereço associado à minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH) diretamente pelo aplicativo Detran Digital.
Motivo: Mudanças de endereço são comuns, e quero manter meus documentos atualizados de maneira conveniente.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem ser capazes de inserir o novo endereço.
A alteração deve ser refletida de forma precisa e imediata na CNH.
Válido: O usuário representativo considerou esta história relevante para o aplicativo Detran Digital.

3.3 História 3: Emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo Eletrônico (CRLV-e)

ID: US03
Origem: ADD33
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder emitir o CRLV-e diretamente pelo aplicativo Detran Digital, sem a necessidade de ir pessoalmente a um posto do Detran.
Motivo: Quero garantir que meu veículo esteja devidamente licenciado e legalizado sem enfrentar filas e burocracia.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder solicitar a emissão do CRLV-e .
O documento deve ser gerado e disponibilizado no aplicativo para download.
Válido: O usuário representativo confirmou a importância desta funcionalidade para os usuários do Detran Digital.

3.4 História 4: Autorização de Estacionamento para Idoso

ID: US04
Origem: ADD30
Descrição: Eu, como usuário idoso, desejo poder solicitar uma autorização de estacionamento especial diretamente pelo aplicativo Detran Digital para facilitar minha mobilidade e acesso a estacionamentos reservados.
Motivo: Preciso de uma maneira conveniente de obter uma autorização que me permita estacionar em locais reservados para idosos.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder solicitar a autorização de estacionamento para idosos.
A autorização deve ser emitida digitalmente e estar disponível no aplicativo.
Válido: O usuário representativo considerou esta história essencial para melhorar a experiência dos idosos ao usar o Detran Digital.

3.5 História 5: Consulta de Processo de Habilitação

ID: US05
Origem: ADD4
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder verificar o status do meu processo de habilitação, incluindo a etapa em que se encontra e se há alguma pendência a ser resolvida.
Motivo: Quero estar ciente do progresso do meu processo de habilitação e saber se há ações necessárias de minha parte.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder inserir o número do processo de habilitação para consulta.
O aplicativo deve exibir o status atual do processo e qualquer pendência associada.
Válido: O usuário representativo considerou esta funcionalidade relevante para os usuários do Detran Digital.

3.6 História 6: Conversão de Autuação em Advertência

ID: US06
Origem: Este requisito não foi elicitado pelo nosso grupo, porém trata-se de uma funcionalidade importante do produto.
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder solicitar a conversão de uma autuação de trânsito em advertência, caso seja elegível para essa opção, diretamente pelo aplicativo Detran Digital.
Motivo: Quero a oportunidade de resolver infrações de trânsito de maneira educativa, quando aplicável, sem receber penalidades financeiras.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder selecionar a autuação específica para a qual desejam solicitar a conversão.
O aplicativo deve fornecer informações claras sobre os critérios de elegibilidade para a conversão em advertência.

3.7 História 7: Emitir Carteira Nacional de Habilitação eletrônica (CNH-e)

ID: US07
Origem: ADD18
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder emitir a minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH-e) pelo aplicativo ou site do Detran.
Motivo: Pois gostaria de consultar/baixar um documento válido em todo território nacional com uma maior praticidade em qualquer lugar em que eu esteja.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder obter acesso ao documento em qualquer horário do dia.
Os usuários devem poder baixar o documento em qualquer horário do dia.
Válido: O usuário representativo considerou esta funcionalidade relevante para os usuários do Detran Digital.

3.8 História 8: Emitir infrações

ID: US08
Origem: ADD22
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder emitir as minhas multas pelo aplicativo ou site do Detran.
Motivo: Gostaria de consultar as minhas infrações para fazer uma análise de quantos pontos da carteira eu já perdi ou então estar realizando o pagamento destas infrações.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder obter acesso às multas em qualquer horário do dia.
Os usuários devem poder consultar todas as informações referentes às multas.
Válido: O usuário representativo considerou esta funcionalidade relevante para os usuários do Detran Digital.

3.9 História 9: Consultar dados da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)

ID: US09
Origem: ADD31
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder consultar os dados referentes a minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH), tais como: validade, categoria e pontos de penalidade.
Motivo: Gostaria de aferir a atual situação da minha Carteira Nacional de Habilitação.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder obter acesso às principais informações de suas Carteiras, informações essas exemplificadas na Descrição desta História.
Válido: O usuário representativo considerou esta funcionalidade relevante para os usuários do Detran Digital.

3.10 História 10: Consultar dados do veículo.

ID: US10
Origem: ADD16, ADD17, ADD15, ADD13, ADD22, ADD24
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder consultar/baixar os dados do meu veículo, como por exemplo: boletos com os débitos do meu veículo, documentos, dados, multas.
Motivo: Gostaria de aferir a atual situação da minha Carteira Nacional de Habilitação.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder obter acesso às principais informações de seus Veículos, informações essas exemplificadas na Descrição desta História.
Os usuários devem poder consultar os dados dos veículos a partir do renavam.
Os usuários devem poder consultar os dados dos veículos a partir da placa.
Os usuários devem poder baixar os dados dos veículos.
Válido: O usuário representativo considerou esta funcionalidade relevante para os usuários do Detran Digital.

3.11 História 11: Transferência de pontuação

ID: US11
Origem: Este requisito não foi elicitado pelo nosso grupo, porém trata-se de uma funcionalidade importante do produto.
Descrição: Eu, como usuário, desejo poder consultar/baixar os dados do meu veículo, como por exemplo: boletos com os débitos do meu veículo, documentos, dados, multas.
Motivo: Quero a oportunidade de mostrar o real infrator de trânsito de maneira educativa, quando aplicável, sem receber penalidades financeiras ou perder pontos na carteira.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder trasnferir as pontuações referentes à multas quando a situação da multa for aplicável para tal.

3.12 História 12: Lembrar dados do usuário.

ID: US12
Origem: ADD20
Descrição: Eu, como usuário, gostaria que o aplicativo lembrasse os meus dados após uma primeira utilização, sem ser necessário realizar a inserção desses dados no aplicativo todas as vezes em que eu abrí-lo.
Motivo: Caso o produto tenha esse comportamento, seria muito mais prático e rápido o acesso à informação.

Critérios de Aceitação:

Após uma primeira utilização, os usuários devem poder obter realizar acessos futuros sem a necessidade de inserir os dados no aplicativo.
Os usuários devem permitir que o aplicativo grave suas informações de acesso.
Válido: O usuário representativo considerou esta funcionalidade relevante para os usuários do Detran Digital.

3.13 História 13: Recolocação de placa do veículo.

ID: US13
Origem: ADD20
Descrição: Eu, como usuário, gostaria que fosse possível solicitar a recolocação de placa em caso de perda, roubo ou dano irreparável pelo aplicativo.
Motivo: Gostaria dessa funcionalidade para que esse processo de recolocação de placa seja menos burocrático, mais rápido e simples.

Critérios de Aceitação:

Os usuários devem poder obter solicitar a recolocação desde que o motivo de recolocação se enquadre nos motivos abrangíveis para tal.
Válido: O usuário representativo considerou esta funcionalidade relevante para os usuários do Detran Digital.

Bibliografia

SERRANO, Maurício; SERRANO, Milene. Requisitos - Aula 15. 1º/2019. 46 slides. Material apresentado para a disciplina de Requisitos de Software no curso de Engenharia de Software da UnB, FGA.

Histórico de versão

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	05/11/2023	Criação documento	João Elvas	Vitor Borges
1.0	05/11/2023	Adição das hitórias de usuário 3.1 - 3.6	João Elvas	Vitor Borges
1.2	06/11/2023	Ajuste na formatação e adição de hiperlinks	Pedro Campos	Vitor Borges
1.3	06/11/2023	Adição das hitórias de usuário 3.7 - 3.12	Pedro Campos	Vitor Borges