Storytelling

1. Introdução

Essa abordagem envolve a coleta de requisitos por meio de narrativas fornecidas pelos usuários. Através dessas histórias, é possível detalhar as atividades realizadas pelas pessoas, as tarefas que executam e as informações necessárias ou produzidas durante essas ações. A compreensão é facilitada quando os conceitos são apresentados em forma de histórias, permitindo uma identificação mais fácil com as experiências descritas

2. Metodologia

Por meio da construção de personas e da delineação detalhada de seus perfis, uma técnica de narrativa, conhecida como storytelling, foi empregada para explorar as experiências dos usuários em cenários específicos. Essas histórias foram criadas para examinar as tarefas que realizam, os objetivos que buscam alcançar e os sentimentos que experimentam ao interagir com um sistema ou serviço. Ao adotar essa perspectiva centrada no usuário, foi possível identificar de maneira mais clara e contextualizada os requisitos necessários. Estes requisitos foram compilados e apresentados no final do documento, proporcionando uma visão abrangente e detalhada das necessidades dos usuários, fundamentais para orientar o desenvolvimento do projeto.

3. Storytelling

3.1 Maria, a Motorista Consciente

Maria é uma mulher de 35 anos que trabalha como gerente de vendas em uma empresa de tecnologia. Ela é mãe de dois filhos pequenos e tem uma vida agitada, com muitos compromissos familiares e profissionais. Maria é uma motorista cautelosa e sempre se preocupa em cumprir todas as regras de trânsito. Ela utiliza o aplicativo do Detran Digital para renovar sua carteira de motorista, pagar multas e verificar informações sobre seu veículo. Para Maria, é essencial que o aplicativo seja intuitivo, fácil de usar e forneça informações claras e precisas.

Maria, uma mulher dedicada e mãe atenciosa, está no meio de seu dia agitado quando recebe uma notificação urgente em seu smartphone. Era o aplicativo do Detran Digital, informando que sua carteira de motorista estava prestes a expirar. Preocupada com a segurança de sua família, ela aproveita uma pausa no trabalho para abrir o aplicativo e verificar as informações. Graças ao alerta oportuno, ela percebe que sua carteira estava prestes a vencer, algo que poderia ter passado despercebido em meio às suas muitas responsabilidades. Maria utiliza da informação do aplicativo para renovar sua carteira de motorista rapidamente, garantindo sua conformidade com as regras de trânsito.

3.2 João, o Motorista Aventureiro

João, com 28 anos, é um entusiasta de viagens e aventureiro de coração. Ele adora explorar novos lugares e está sempre em movimento. João possui mais de uma motocicleta e utiliza o aplicativo do Detran Digital para verificar as condições de multas de suas motos. Para ele, a praticidade é fundamental, pois está constantemente em trânsito. João também gosta da facilidade de ver quando uma moto entra ou sai de seu nome, já que ele constuma adiquirir e vender várias motos.

João está ansioso para sua próxima jornada com sua nova moto. Com a emoção pulsando em seu peito, ele decide verificar o estado de sua nova moto no aplicativo do Detran Digital. Com alguns toques na tela, ele confirma que a moto está oficialmente em seu nome e que não há multas pendentes. Sentindo-se seguro e confiante, João parte para sua aventura, sabendo que sua moto está em perfeitas condições para a estrada.

4. Requisitos Elicitados

Legendas:

ST - Storytelling
RF: Requisito Funcional
RNF: Requisito Não Funcional

ID	Descrição	Tipo	Implementados
ST01	Eu, como usuário, gostaria de receber notificações automáticas quando minha carteira de motorista estiver prestes a expirar.	RF	Sim
ST02	Eu, como usuário, gostaria de consultar multas associadas ao meu veículo de forma rápida e precisa.	RF	Sim
ST03	Eu, como usuário, gostaria de poder pagar multas de trânsito de forma online, com diferentes métodos de pagamento aceitos.	RF	Sim
ST04	Eu, como usuário, gostaria de verificar as informações do meu veículo, incluindo licenciamento e impostos, de forma fácil e conveniente.	RF	Sim
ST05	Eu, como usuário, gostaria de receber dicas de segurança personalizadas para minha moto ou carro, de acordo com as condições de viagem.	RF	Não
ST06	Eu, como usuário, gostaria de receber notificações em tempo real sobre atualizações nas leis de trânsito e outras informações importantes.	RF	Não
ST07	Eu, como usuário, gostaria de agendar atendimento presencial no Detran para evitar longas filas e garantir um atendimento mais eficiente.	RF	Sim
ST08	Eu, como usuário, gostaria de poder alterar o endereço associado à minha CNH sem a necessidade de ir pessoalmente a um posto do Detran.	RF	Sim
ST09	Eu, como usuário, gostaria de poder alterar o endereço associado ao meu veículo sem a necessidade de ir pessoalmente a um posto do Detran.	RF	Sim
ST10	Eu, como usuário, gostaria de solicitar autorização de estacionamento para idoso por meio do aplicativo.	RF	Sim
ST11	Eu, como usuário, gostaria de consultar minha CNH para verificar sua validade, categoria e pontos de penalidade.	RF	Sim
ST12	Eu, como usuário, gostaria de consultar informações detalhadas sobre veículos, incluindo histórico de proprietários, débitos pendentes e informações do veículo.	RF	Sim
ST13	Eu, como usuário, gostaria de emitir o CRLV-e (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo eletrônico) de forma rápida e fácil, sem precisar ir pessoalmente ao Detran.	RF	Sim
ST14	Eu, como usuário, gostaria de solicitar a recolocação de placa em caso de perda, roubo ou dano irreparável pelo aplicativo.	RF	Sim
ST15	Eu, como usuário, gostaria de solicitar a segunda via do CRV (DUT) pelo aplicativo em caso de perda ou roubo do documento original.	RF	Sim
ST16	Eu, como usuário, desejo utilizar o aplicativo em dispositivos Android e iOS	RNF	Sim
ST17	Eu, como usuário, desejo ter a segurança dos meus dados e dos dados do meu veículo	RNF	Sim

Tabela 01 - Requisitos elicitados
(Fonte: João Gabriel)

Bibliografia

Sommerville, I., Engenharia de software, 10ª ed., Editora Pearson, 2016.

Santos, V. G., Daher N., UTILIZAÇÃO DE STORYTELLING COMO FERRAMENTA DE AQUISIÇÃO DE REQUISITOS EM PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE APOIADOS EM MODELOS ÁGEIS: O USO APOIADO NO EXTREME PROGRAMMING, Belo Horizonte, 2008. 14 p., Artigo (Análise de Sistemas), e-tec UNI-BH

https://segov.df.gov.br/app-detran-digital-oferece-cinco-novos-servicos/

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	03/10/2023	Storytelling	João Gabriel Elvas	Vitor
2.0	04/11/2023	Padronização	Vitor Borges	Pedro