Personas
1. Introdução
Ao reunir características significativas de um grupo mais amplo, as personas fornecem uma visão clara das expectativas dos usuários. Essa clareza é de suma importância, pois orienta as decisões de design e desenvolvimento. Além disso, as personas facilitam a empatia com os usuários, permitindo que as equipes se coloquem no lugar deles. Isso leva a um design centrado no usuário, que, por sua vez, melhora a satisfação do cliente e a fidelidade à marca. [1]
2. Perfil do Usuário
As personas são elaboradas a partir do perfil do usuário, desta forma o desenvolvimento será voltado para atender as necessidades dos verdadeiros usuários do aplicativo. Para definir o perfil do usuário foi utilizado a técnica de questionário e a partir da análise dos dados coletados[2], temos que o perfil do usuário do Detran digital é:
Campo | Descrição |
---|---|
CNH | Categoria AB |
Idade | Entre 18 e 25 anos |
Afinidade em T.I | Médio para alto |
Escolaridade | Ensino superior incompleto |
Frequência em que dirige | Mais que 3x por semana |
Tabela 1: Perfil do usuário
(Fonte: [2])
3. Personas
Para representar os grupos de usuários do aplicativo, seus objetivos, expectativas e experiências elaboramos três personas e uma anti persona [3].
Juliana Ribeiro
Figura 01: Juliana Ribeiro
(Fonte: [4])
Campo | Descrição |
---|---|
Status | Persona Primária |
Idade | 21 anos |
Habilitação | Categoria AB |
Habilidades |
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Dia a dia |
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Objetivos |
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Requisitos |
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Expectativas |
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Tabela 2: Persona 01
(Fonte: Vitor Borges)
Lucas Moreira
Figura 02: Lucas Moreira
(Fonte: [4])
Campo | Descrição |
---|---|
Status | Persona Primária |
Idade | 24 anos |
Habilitação | Categoria B |
Habilidades |
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Dia a dia |
|
Objetivos |
|
Requisitos |
|
Expectativas |
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Tabela 3: Persona 02
(Fonte: Vitor Borges)
Ana Luiza
Figura 03: Ana Luiza
(Fonte: [4])
Campo | Descrição |
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Status | Persona Secundária |
Idade | 44 anos |
Habilitação | Categoria AB |
Habilidades |
|
Dia a dia |
|
Objetivos |
|
Requisitos |
|
Expectativas |
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Tabela 4: Persona 03
(Fonte: Vitor Borges)
José Silva
Figura 01: José Silva
(Fonte: [4])
Campo | Descrição |
---|---|
Status | Anti Persona |
Idade | 60 anos |
Habilitação | Não possui |
Habilidades |
|
Dia a dia |
|
Objetivos |
|
Requisitos | - |
Expectativas | - |
Tabela 5: Persona 04
(Fonte: Vitor Borges)
Referências
[1] Design thinking : inovação em negócios | Maurício Vianna... [et al.]. - Rio de Janeiro : MJV Press, 2012. Personas - pg. 80
[2] Questionário elaborado para o projeto disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2023.2-DETRAN/Entrega_2/questionario/
[3] Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. da; Silveira, M. S.; Gasparini, I.; Darin, T.; Barbosa, G. D. J. (2021) Interação Humano-Computador e Experiência do usuário. Cáp. 8.2 - Personas
[4] Geração de imagens disponível em: https://thispersondoesnotexist.com/
Histórico de versão
Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
---|---|---|---|---|
1.0 | 30/09/2023 | Adicionado introdução sobre personas | Vitor Borges | João Pedro |
1.1 | 04/10/2023 | Adicionado perfil do usuário | Vitor Borges | João Pedro |
1.2 | 04/10/2023 | Adicionado personas | Vitor Borges | João Pedro |
1.3 | 04/10/2023 | Adicionado imagens das personas | Vitor Borges | João Pedro |
2.0 | 04/11/2023 | Padronização | Vitor Borges | Pedro |