Personas
Introdução
As personas são personagens fictícias criadas para representar os usuários da aplicação no intuito de melhorar o entendimento das funcionalidades que o sistema deve apresentar. Elas devem possuir características que sumarizam bem os usuários “típicos”, mas que sejam específicas para torná-las ferramentas de design e comunicação eficientes. A criação e utilização de personas desempenham um papel crucial no sucesso do projeto, pois proporcionam uma série de benefícios que auxiliam na entrega de uma aplicação alinhada com as expectativas dos usuários e nas necessidades do projeto.
Essas personas servem como guias para a equipe de design e desenvolvimento, ajudando a compreender o público-alvo, tomar decisões orientadas pelo usuário, promover empatia, realizar testes e validações, personalizar a experiência do usuário e educar a equipe sobre as necessidades dos usuários. Portanto, a presença de personas no projeto não é apenas uma prática recomendada, mas uma estratégia fundamental para assegurar que a aplicação atenda eficazmente às necessidades e expectativas reais dos usuários, resultando em uma experiência de usuário mais eficiente e satisfatória.1
Metodologia
As personas criadas possuem as características apresentadas na seção de perfil de usuário. Foram criadas cinco personas, assim como vistas nas figuras de 1 a 5, sendo 2 primárias, 2 secundárias e uma antipersona. A questão da quantidade de personas a serem criadas não é uma norma rígida e não é algo que seja discutido em detalhes na maioria dos livros de Requisitos, em vez disso, a quantidade ideal de personas é geralmente determinada com base nas necessidades do projeto, na complexidade do público-alvo e nas limitações de recursoS, no nosso projeto foi escolhida essa quantidade, pois permite que as diversas características distintas possam ter ao menos um representante sem que o foco no usuário principal do sistema seja perdido. Após o detalhamento das personas foi utilizada a ferramenta This Person Doesn't Exist para gerar uma imagem falsa que representaria a persona.
Elenco
As tabelas de 1 a 5 apresentam o elenco de personas.
Tabela 1 - Persona Primária Maria Silva.
Figura 1- Persona Primária Maria Silva.  |
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| Nome: Maria Silva. |
| Status: Persona Primária. |
| Gênero: Feminino |
| Idade: 22 anos |
| Estado Cívil: Solteira |
| Profissão: Entregadora Delivery. |
| Localização: Brasil. |
| Escolaridade: Ensino Superior Incompleto em Biologia. |
| Habilidades e Experiências: Conhecimento em sustentabilidade, tecnologias verdes e navegação em aplicativos móveis. |
| Relacionamento: Colegas de classe, entregadores parceiros e comunidade ambientais. |
| Objetivo: Maria quer garantir entregas eficientes enquanto mantém uma baixa pegada de carbono, promovendo práticas sustentáveis. |
| Expectativa: Espera que o aplicativo Carteira Digital de Trânsito ofereça uma gestão eficaz dos documentos para agilizar a resolução de eventuais circunstâncias que necessitem do uso da carteira digital. |
| Requisitos: Acesso fácil aos documentos de trânsito, notificações sobre infrações e uma interface amigável ao usuário. |
| Tarefas: Acorda cedo, prepara sua moto elétrica, faz entregas durante o dia, participa de reuniões de grupos ambientais e passa tempo com a família à noite. |
Citação fictícia: "Conversando com Maria Silva, uma entregadora de 22 anos, notamos que ela está sempre em busca de maneiras de tornar suas entregas mais eficientes e sustentáveis. Ela nos disse: 'Eu adoraria ter um aplicativo que me permitisse acessar meus documentos de trânsito de forma rápida e fácil, para que eu possa me concentrar em fazer entregas de forma mais eficiente e promover práticas sustentáveis.'"
Fonte: Altino Arthur.
Tabela 2 - Persona Secundária Steve Vobes.
Figura 2 - Persona Secundária Steve Vobes.  |
|---|
| Nome: Steve Vobes. |
| Status: Persona Secundária. |
| Gênero: Masculino. |
| Idade: 21 anos. |
| Estado Cívil: Solteiro. |
| Profissão: Estudante de Ciência da Computação na UnB. |
| Escolaridade: Ensino Superior em andamento. |
| Localização: Brasil. |
| Habilidades e Experiências: Programação, design de UI/UX e conhecimento sobre startups e inovação tecnológica. |
| Relacionamento: Colegas de classe, professores e comunidade de startups local. |
| Objetivo: Steve tem uma rotina agitada entre aulas, projetos e eventos de networking. Ele utiliza a Carteira Digital de Trânsito para ter seus documentos de trânsito sempre à mão de forma digital, evitando a necessidade de carregar documentos físicos e facilitando sua mobilidade entre o campus, eventos e reuniões de equipe. possível. |
| Expectativa: Ele espera que o aplicativo Carteira Digital de Trânsito facilite a gestão de documentos de trânsito, permitindo que ele foque em seus projetos e estudos. |
| Requisitos: Interface intuitiva, acesso rápido aos documentos e segurança robusta dos dados. |
| Tarefas: Assistir a aulas, trabalhar em projetos pessoais e acadêmicos, participar de hackathons e eventos de networking, estudar e socializar com amigos. |
Citação fictícia: "Durante nossa entrevista com Steve Vobes, um estudante de Ciência da Computação de 21 anos, ele compartilhou suas expectativas em relação ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito: 'Seria ótimo se o aplicativo me permitisse ter meus documentos de trânsito sempre à mão, economizando tempo e facilitando minha mobilidade entre a faculdade, eventos e projetos de tecnologia.'"
Fonte: Altino Arthur.
Tabela 3 - Persona Secundária Jair Motonaro.
Figura 3- Persona Secundária Jair Motonaro  |
|---|
| Nome: Jair Motonaro. |
| Status: Persona Secundária. |
| Gênero: Masculino |
| Idade: 23 anos. |
| Estado Cívil: Solteiro. |
| Profissão: Motorista de Uber |
| Localização: Brasil. |
| Escolaridade: Ensino Superior em Engenharia Civil |
| Habilidades e Experiências: Conhecimento sólido em leis de trânsito, regulamentações locais e manutenção básica de veículos. |
| Relacionamento: Sua maior rede de relacionamento é com seus amigos da faculdade, pois se mudou de Estado para poder estudar na UnB. |
| Objetivo: Jair quer garantir que está em conformidade com todas as leis de trânsito e regulamentos locais enquanto está na estrada, tanto para proteger a si mesmo quanto seus passageiros. |
| Expectativa: Ele espera que o aplicativo Carteira Digital de Trânsito facilite o acesso e a gestão de seus documentos de trânsito de uma maneira segura e eficiente. |
| Requisitos: Que a navegação seja fácil e permita ele encontrar com facilidade seus dados. |
| Tarefas: Acorda cedo, verifica o aplicativo para quaisquer atualizações ou notificações, começa seu dia de trabalho como motorista particular, volta para casa para passar tempo com a família e se manter atualizado sobre as notícias de interesse nacionais. |
Citação fictícia: "Jair Motonaro, um motorista de Uber de 23 anos, enfatizou a importância de estar em conformidade com as leis de trânsito: 'Para mim, é crucial ter acesso fácil aos meus documentos de trânsito para garantir a segurança dos meus passageiros e evitar problemas legais. Um aplicativo eficaz seria de grande ajuda.'"|
Fonte: Altino Arthur.
Tabela 4 - Persona Primária Carlos Digital.
Figura 4- Persona Primária Carlos Digital  |
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| Nome: Carlos Digital. |
| Status: Persona Primária. |
| Gênero: Masculino. |
| Idade: 24 anos. |
| Estado Cívil: Casado. |
| Profissão: Analista de Sistemas. |
| Localização: Brasil. |
| Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação. |
| Habilidades e Experiências: Habilidades avançadas em tecnologia, uso de aplicativos móveis e gestão de dados digitais. |
| Relacionamento: Colegas de trabalho, grupo de amigos aficionados por tecnologia e familiares. |
| Objetivo: Carlos é muito focado na eficiência e na digitalização de sua vida. Ele optou pela Carteira Digital de Trânsito para manter todos os seus documentos de trânsito em um lugar seguro e acessível, facilitando o acesso rápido sempre que necessário, seja para verificações de rotina ou situações inesperadas na estrada. |
| Expectativa: Ele espera que o aplicativo Carteira Digital de Trânsito ofereça uma interface intuitiva, acesso rápido aos documentos e um alto nível de segurança para proteger suas informações pessoais. |
| Requisitos: Interface de usuário clara e intuitiva, acesso rápido e fácil aos documentos digitais (CNH e CRLV), funções de gestão de infrações de trânsito, e opções de segurança robustas. |
| Tarefas: Acorda cedo, vai para o trabalho, almoça com colegas, trabalha no desenvolvimento e aprimoramento de sistemas, volta para casa, janta, estuda novas tecnologias ou trabalha em projetos pessoais, e utiliza as redes sociais antes de dormir. |
Citação fictícia: "Carlos Digital, um analista de sistemas de 24 anos, explicou por que escolheu a Carteira Digital de Trânsito: 'Sou obcecado por eficiência e digitalização. Quero manter meus documentos de trânsito em um local seguro e acessível. Um aplicativo intuitivo e seguro é fundamental para mim.'"
Fonte: Altino Arthur.
Tabela 5 - Antipersona Pedro Gamer
Figura 5 - Antipersona Pedro Gamer  |
|---|
| Nome: Pedro Gamer |
| Status: Antipersona. |
| Gênero: Masculino. |
| Idade: 18 anos. |
| Estado Cívil: Solteiro. |
| Profissão: Estudante e streamer de jogos em tempo parcial. |
| Localização: Brasil. |
| Escolaridade: Ensino Médio. |
| Habilidades e Experiências: Habilidades avançadas em jogos online, streaming e comunicação em mídias sociais. |
| Relacionamento: Seguidores online, amigos gamers e colegas de classe. |
| Objetivo: Pedro ainda não possui uma carteira de motorista e não tem nenhum veículo registrado em seu nome, então ele não vê nenhum benefício em usar a Carteira Digital de Trânsito neste momento. |
| Expectativa: Ele não tem expectativas ou interesse em relação ao aplicativo Carteira Digital de Trânsito, pois não possui uma carteira de motorista ou um veículo. |
| Requisitos: Não aplicável, pois Pedro não possui requisitos para a Carteira Digital de Trânsito. |
| Tarefas: Acorda tarde, joga online com amigos, faz streaming de suas sessões de jogo, assiste a aulas online, estuda para provas e interage com seus seguidores nas redes sociais antes de dormir. |
Citação fictícia: "Entrevistamos Pedro Gamer, um estudante e streamer de jogos de 18 anos, que não possui carteira de motorista nem veículo. Ele expressou sua falta de interesse: 'Atualmente, não vejo motivo para usar a Carteira Digital de Trânsito, já que não tenho carro nem intenção de obtê-lo.'"
Fonte: Altino Arthur.
Referências Bibliográficas
1. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
2. This Person Doesn't Exist. Disponível em: https://this-person-does-not-exist.com/. Acesso em: 29 de abr. de 2023.
Bibliografia
BARROS, Philipe de Sousa. Perfil do Usuário. Repositório da disciplina de Requisitos de Software da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2022.2-Grasshopper/elicitacao/perfil-do-usuario/. Acesso em: 25 abr. 2023.
FERREIRA, A. L. H. et al. Perfil do Usuário. Repositório da disciplina de Requisitos de Software da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2022.2-MEI/Elicitacao/perfil/. Acesso em: 25 abr. 2023.
MACHADO, M. et al. Personas. Repositório da disciplina de Requisitos de Software da Universidade de Brasília, 2022. Disponível em: https://requisitos-de-software.github.io/2022.2-Lichess/elicitacao/personas/. Acesso em: 25 abr. 2023.
📑 Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
30/09/2023 | Criação das personas | Altino Arthur | Mayara Alves |
1.1 |
20/10/2023 | Correções da entrega 2 | Mayara Alves | Altino Arthur |
1.2 |
21/11/2023 | Correção Verificação Grupo 01: Adição - Citações e Objetivo do Uso de Personas | Altino Arthur | Mayara Alves |