Entrevista
Introdução
A entrevista é uma das técnicas mais utilizadas de coleta de dados e levantamento de requisitos. Trata-se de uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informação de um entrevistado (Seidman1, 1998). A entrevista permite uma interação direta com os usuários para compreender suas necessidades e expectativas em relação ao sistema.
Metodologia
A metodologia adotada para a elaboração deste artefato envolveu uma combinação de métodos de coleta e análise de dados, com foco na compreensão da experiência do usuário com o aplicativo da Carteira Digital de Trânsito e na elicitação de requisitos para aprimoramento do mesmo.
A entrevista foi realizada no dia 20/10/2023 e contou com a participação de um usuário do aplicativo da Carteira Digital de Trânsito - Wycthor da Silva do Nascimento, tendo como entrevistadora Mayara Alves como pode ser visto na tabela 1 que diz respeito ao cronograma executado na entrevista. Antes do início da entrevista, o participante foi apresentado ao Termo de Consentimento ao Participante e recebeu uma breve explicação sobre o objetivo do projeto.
Para coletar dados, foi realizada uma revisão de literatura abrangente relacionada ao tema da Carteira Digital de Trânsito. Isso incluiu a análise de estudos anteriores, relatórios governamentais, documentos técnicos e artigos acadêmicos relevantes. Essa revisão permitiu a obtenção de uma base sólida de conhecimento sobre o assunto para elaboração das perguntas realizadas na entrevista.
Foi conduzida uma entrevista semiestruturada com Wycthor da Silva do Nascimento. A entrevista foi projetada com um roteiro de 9 perguntas abertas, elaborado para explorar a experiência do usuário e suas necessidades em relação ao aplicativo. A plataforma Meet foi utilizada para a gravação e condução da entrevista.
Após a coleta de dados, as respostas fornecidas pelo participante durante a entrevista foram transcritas e submetidas a uma análise rigorosa. O objetivo dessa análise foi identificar padrões, tendências e insights relevantes relacionados ao uso da Carteira Digital de Trânsito. Esses insights serviram como base para a elicitação de requisitos funcionais e não funcionais que podem contribuir para o aprimoramento do aplicativo.
Cronograma executado
Tabela 1 - Cronograma executado - Entrevista (Elicitação de Requisitos)
| Data | Descrição | entrevistadora | Entrevistado | Horário | Entrevista |
|---|---|---|---|---|---|
| 20/10/2023 | Entrevista (Elicitação de Requisitos) | Mayara Alves | Wycthor da Silva do Nascimento | 20h10/20h28 | link |
Fonte: Mayara Alves
Entrevista
Roteiro
A estrutura de entrevista utilizada foi a de:
- Apresentação - na qual a entrevistadora se apresenta e explica o objetivo da entrevista
- Período de aquecimento - no qual são feitas perguntas de fácil resposta, como dados demográficos e perfil do usuário;
- Parte principal da entrevista - na qual o roteiro é explorado;
- Um período de quebra gelo - para desfazer alguma tensão que tenha surgido;
- Conclusão - na qual a entrevistadora agradece ao participante pelo seu tempo, desliga a gravação indicando que a entrevista terminou.
Na Tabela 1, é possível contemplar o roteiro empregado para a condução da entrevista.
Tabela 1. Roteiro da entrevista
| Página | Pergunta |
|---|---|
| Requisitos Funcionais | 1. O que você acha das funcionalidades do aplicativo de carteira digital de trânsito? 2. Quais funcionalidades você acredita que um aplicativo de carteira digital de trânsito deve incluir? 3. Quais tipos de documentos e informações você gostaria de poder armazenar na carteira digital de trânsito? 4. Você gostaria que o aplicativo oferecesse notificações ou lembretes relacionados a prazos de renovação, pagamento de multas, ou outros eventos importantes de trânsito? |
| Requisitos de Usabilidade | 5. Como você descreveria a experiência de usuário ideal ao usar a carteira digital de trânsito? 6. . Que tipo de informações ou guias você gostaria que o aplicativo fornecesse para ajudar os usuários a entender como usá-lo? 7. Você acha importante que o aplicativo seja fácil de usar para pessoas de todas as idades? |
| Requisitos da Plataforma | 8. Deve haver uma versão para desktop/web do aplicativo, ou apenas uma versão móvel é suficiente? |
| Considerações finais | 9. Você tem alguma outra consideração importante em relação aos requisitos do aplicativo de carteira digital de trânsito? |
Requisitos Elicitados
Após a realização da entrevista com o usuário do aplicativo da Carteira Digital de Trânsito, foi possível elicitar os requisitos apresentados na Tabela 2. Onde cada requisito é classificado por um sigla formada por "ENT" + um número, em que "ENT" é um sigla de entrevista, e para representar o tipo do requisito, será usado as siglas "RF" ou "RNF", que representam o tipo do requisito funcional ou não funcional, além disso também será representado se já há uma implementação do requisito no aplicativo.
Tabela 2 - Requisitos elicitados na Entrevista.
| Identificador | Requisitos | Tipo | Implementado |
|---|---|---|---|
| ENT01 | O aplicativo deve fornecer uma versão digital da carteira nacional de habilitação (CNH). | RF | Implementado |
| ENT02 | O aplicativo deve incluir um FAQ de perguntas frequentes. | RF | Implementado |
| ENT03 | O aplicativo deve permitir a pesquisa de informações sobre veículos por meio do número da placa. | RF | Não implementado |
| ENT04 | Deve ser possível cadastrar e gerenciar múltiplos veículos na carteira digital. | RF | Implementado |
| ENT05 | O aplicativo deve disponibilizar informações em tempo real sobre condições de tráfego, acidentes e congestionamentos. | RF | Não implementado |
| ENT06 | Deve ser possível configurar alertas de vencimento da CNH e do licenciamento do veículo. | RF | Não implementado |
| ENT07 | O aplicativo deve oferecer uma opção de backup seguro de todos os documentos e dados do usuário. | RF | Não implementado |
| ENT08 | Deve ser possível compartilhar documentos digitais da CNH com terceiros, como autoridades de trânsito. | RF | Não implementado |
| ENT09 | Deve ser possível realizar o agendamento de serviços de manutenção e inspeção veicular. | RF | Não implementado |
| ENT10 | O aplicativo deve notificar o usuário sobre recalls e informações importantes do fabricante do veículo. | RF | Não implementado |
| ENT11 | Deve ser possível obter informações sobre as normas de trânsito, regulamentações e penalidades em vigor. | RF | Não implementado |
| ENT12 | O aplicativo deve incluir um chat com atendente para eventuais dúvidas | RF | Não implementado |
| ENT13 | O aplicativo deve mostrar informações sobre a pontuação e penalidade da multa | RF | Não implementado |
Fonte: Mayara Alves.
Referência Bibliográfica
SEIDMAN, I. Interviewing as Qualitative Research: a guide for researchers in Education and the Social Sciences. New York, NY: Teachers College Press, 1998
Bibliografia
ELICITAÇÃO DE REQUISITOS, PUC-Rio. Disponível em: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/15760/15760_3.PDF
MARTINS L.E.G. Uma Metodologia de Elicitação de Requisitos de Software Baseada na Teoria da Atividade. Unicamp, 2001. Disponível em: file://home/yaba/Downloads/Martins_LuizEduardoGalvao_D.pdf.
MEDEIROS M. E. Aula 5 - Requisitos de Software - Conceitos e Técnicas de Elicitação. Universidade de São Paulo, 2006. Disponível em: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/7993139/mod_resource/content/1/05%20-%20Requisitos%20de%20Software%20-%20Conceitos%20e%20T%C3%A9cnicas%20de%20Elicita%C3%A7%C3%A3o.PDF
📑 Histórico de versões
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
20/10/2023 | Entrevista | Mayara Alves | |
1.1 |
21/11/2023 | Correção Verificação Grupo1 - Correção da Metodologia | Altino Arthur | |
1.2 |
06/12/2023 | Correção do Artefato | Mayara Alves |