Personas

1.Introdução

A técnica do uso de personas é utilizada com o objetivo de representar um grupo específico de usuários. Durante a etapa de elicitação de requisitos, esta técnica é bastante utilizada para que o time de desenvolvimento consiga manter o foco em um mesmo alvo, quando se diz respeito aos usuários. Com esta técnica, o foco principal é satisfazer os grupos de usuários reais.

Uma persona, segundo Barbosa e Silva (2010)¹ é basicamente um personagem fictício criado com base nas características dos grupos de usuários reais. As personas em um projeto são criadas com base em processos investigativos, como questionários que buscam elicitar informações sobre os usuários. Ela tem como objetivo descrever um usuário típico do sistema.

2.Metodologia

Neste projeto, a metodologia aplicada para a coleta de dados dos usuários reais foi a aplicação de questionário. Esse foi enviado tanto em grupos da Universidade de Brasília quanto em comunidades de cinéfilos em plataformas, como o Facebook.

A quantidade de personas criadas foi determinada com base no livro de Barbosa e Silva (2010)¹, que recomendada a criação de 3 a 12 personas, garantindo pelo menos uma persona para cada papel de usuário. Além disso, algumas personas são definidas apenas para tornar claro que o sistema não está sendo projetado para elas; são as antipersonas. É enfatizada a importância de que o elenco de personas seja memorável e portanto, reduzido.

Dessa forma, com objetivo de criar um elenco de personas que atenda a esses critérios, foram criadas 3 personas e 1 antipersona, cujas características foram baseadas nos elementos especificados por Barbosa e Silva (2010)¹, que são:

• Identidade: Nome, Sobrenome, Idade.

• Status: defina se esta persona é primária, secundária, outro stakeholder ou representa um antiusuário do seu sistema.

• Objetivos: descreve os objetivos da persona.

• Habilidades: especialidade, grau de escolaridade, grau de familiaridade com tecnologia.

• Tarefas: quais as tarefas básicas ou críticas que a persona realiza no sistema.

• Relacionamentos: com quem a persona se relaciona.

• Requisitos: necessidades da persona.

• Expectativas: como a persona acredita que o produto funciona.

3.Personas

Todas as imagens abaixo representam pessoas fictícias criadas pelo site This Person Does Not Exist.

3.1 Lucas Matheus

Na Figura 1 temos a primeira persona, Lucas Matheus. Ele é um jovem de 19 anos, cursando Engenharia de Software. Seu objetivo principal é descobrir novos filmes e manter uma lista dos filmes que assistiu ou pretende assistir. Para isso, ele dedica parte do seu tempo lendo avaliações de filmes e seguindo cineastas, diretores e críticos de cinema nas redes sociais.

Nome: Lucas Matheus;
Idade: 19 anos;
Gênero: Masculino
Estado-civil: Solteiro
Educação: Ensino Médio completo
Nível de renda familiar: 3 a 10 salários mínimos.
Status: Persona Primária;
Objetivos: Descobrir novos filmes e manter uma lista dos filmes que assistiu ou pretende assistir;
Habilidades: Cursa Engenharia de Software e trabalha como desenvolvedor;
Tarefas: Ler avaliações de filmes, adicionar filmes à sua lista de "assistidos" e "quero assistir";
Relacionamentos: Segue cineastas, diretores e críticos de cinema;
Requisitos: Recomendações de filmes personalizadas com base em seus interesses;
Expectativas: Espera que a plataforma apresente recomendações de filmes pertinentes ao seu perfil.

3.2 Ana Luiza Santana

Na Figura 2 temos a segunda persona, Ana Luiza Santana. Ela é uma jovem de 26 anos, graduada em jornalismo e possui conhecimento intermediário em tecnologia, ou seja, possui facilidade em aprender a usar novas plataformas e aplicativos. Seu objetivo principal é manter uma lista dos filmes que assistiu ou pretende assistir e compartilhar suas opiniões sobre os filmes que assistiu.

Nome: Ana Luiza Santana;
Idade: 26 anos;
Gênero: Feminino
Estado-civil: Solteira
Educação: Ensino Superior completo
Nível de renda familiar: 10 a 20 salários mínimos.
Status: Persona Secundária;
Objetivos: Manter uma lista dos filmes que assistiu e quer assistir e compartilhar suas opiniões sobre os filmes que assistiu;
Habilidades: graduada em jornalismo e possui facilidade em aprender a usar novas plataformas e aplicativos;
Tarefas: Buscar filmes para assistir, verificar as avaliações e opiniões de outros usuários sobre os filmes e escrever avaliações e comentários sobre os filmes que assistiu;
Relacionamentos: Segue amigos e conhecidos na plataforma Letterboxd;
Requisitos: Uma plataforma intuitiva e fácil de usar, recomendações de filmes personalizadas com base em seus interesses e comentários e avaliações de outros usuários;
Expectativas: Espera que a plataforma seja uma comunidade engajada de usuários que compartilham suas opiniões e recomendam filmes uns aos outros.

3.3 Mauro Júnior

Na Figura 3 temos a terceira persona, Mauro Junior. Ele é um jovem adulto de 33 anos que recentemente se casou e não tem filhos. Ele é apaixonado por filmes e adora assistir com sua esposa nas horas livres. Mauro é formado em administração e trabalha em uma empresa de tecnologia. Mauro procura no Letterboxd uma plataforma para descobrir novos filmes, avaliar e comentar sobre eles, além de interagir com outros usuários com interesses semelhantes aos seus.

Identidade: Mauro Junior, 33 anos;
Idade: 33 anos;
Gênero: Masculino
Estado-civil: Casado
Educação: Ensino Superior completo
Nível de renda familiar: 10 a 20 salários mínimos.
Status: Persona Primária;
Objetivos: Mauro utiliza o Letterboxd para descobrir novos filmes para assistir com sua esposa e para registrar suas opiniões;
Habilidades: Mauro possui graduação em Marketing e é familiarizado com tecnologia;
Tarefas: Mauro utiliza o Letterboxd para buscar informações sobre filmes, ler críticas e avaliações, adicionar filmes à sua lista de desejos, registrar os filmes que assistiu e avaliá-los;
Relacionamentos: Mauro é casado e utiliza o Letterboxd principalmente para encontrar novos filmes para assistir com sua esposa;
Requisitos: Mauro busca uma plataforma fácil de usar, com uma grande variedade de filmes e informações relevantes e com a possibilidade de interagir com outros usuários;
Expectativas: Mauro espera encontrar avaliações e críticas confiáveis, recomendações personalizadas com base em seus interesses e preferências;

4. Antipersona

4.1 Karen Silva

Na Figura 4, temos a Karen Silva. Ela é uma mulher de 70 anos que não tem interesse em assistir filmes. Ela é aposentada, gosta de gatos e teve quatro filhos ao longo de sua vida. Atualmente, dedica grande parte do seu tempo cuidando dos seus netos. Karen é uma pessoa que não se sente à vontade com tecnologia e pode ter dificuldades em usar o site. Ela acredita que assistir filmes é uma perda de tempo e, por isso, não tem expectativas em relação ao Letterboxd. Embora tenha um relacionamento próximo com seus filhos e netos, ela não tem amigos que utilizem o site.

Identidade: Karen Silva;
Idade: 70 anos;
Gênero: Feminino
Estado-civil: Casada
Educação: Ensino Médio completo
Nível de renda familiar: 3 a 10 salários mínimos.
Status: Antipersona;
Objetivos: Não tem interesse em usar o site para descobrir ou avaliar filmes;
Habilidades: Não é familiarizada com tecnologia e pode ter dificuldades em navegar no site;
Tarefas: Não realiza tarefas no site;
Relacionamentos: Tem um relacionamento próximo com seus filhos, netos e não tem amigos que utilizem o site;
Requisitos: Não tem nenhum requisito para o site;
Expectativas: Acredita que assistir filmes é uma perda de tempo.

5. Referências Bibliográficas

BARBOSA, S.; SILVA, B. Interação Humano-Computador. [s.l.] Elsevier Brasil, 2010. p. 176–180

6.Tabela de Versionamento

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisor
24/04/2023	`1.0`	Criação V1 Personas	Arthur Loureiro, Débora Caires, Gustavo Barbosa	Natan Santana
25/04/2023	`1.1`	Preenchimento segunda persona	Débora Caires e Gustavo Barbosa	Natan Santana
25/04/2023	`1.2`	Preenchimento segunda persona e antipersona	Gustavo Barbosa	Natan Santana
25/04/2023	`1.3`	Correções pontuais	Débora Caires e Gustavo Barbosa	Natan Santana
27/06/2023	`2.0`	Adiciona justificativa para quantidade de personas e corrige erros de digitação	Maciel Júnior	Arthur Loureiro