Personas

Introdução

Este documento é de verificação do artefato Personas produzido pelo Grupo 2 que tem como foco do projeto o aplicativo Booking. A partir da literatura About Face: The Essentials of Interaction Design ¹ e Interação Humano-Computador ², o documento de Personas será verificado.

Metodologia

Para a verificação do artefato, a metodologia escolhida será baseada no método de inspeção de Fagan. Conforme proposto por ele, essa técnica consiste em uma revisão formal dos artefatos produzidos a fim de se encontrar defeitos. Essa revisão é realizada através de uma checklist onde se tem uma lista com os defeitos mais comuns que deverão ser identificados, analisados e classificados. A checklist, baseada nas literarturas especificada acima, será composta por 5 perguntas que serão o padrão exigido para a documentação e em seguida perguntas envolvendo o conteúdo do artefato Personas. Na Tabela 1 estão expostos todas as perguntas abordadas para verficação do artefato e suas respectivas avaliações, a versão utilizada para a verificação será a 1.4, feita no dia 10 de Maio de 2023, como proposto pelo Planejamento da Verificação da Etapa 2.

Desenvolvimento

Na tabela 1, os campos de "Avaliação" e "Observações" representam respectivamente os resultados, sendo possível identificar os tópicos faltantes e/ou concluídos, e a indicação de haverá uma discussão posterior a respeito do item. Para tal será utilizado o ID da pergunta.

Tabela 1 - Checklist preenchido.

ID	Descrição	Avaliação	Observação
1	O artefato possui Introdução?	Sim
2	O artefato possui uma bibliografia/referência bibliográfica?	Sim
3	O artefato possui um histórico de versões com o id e descrição das versões, data, autores e revisores?	Sim
4	Todas as tabelas e imagens são chamadas no texto, possuem legendas e fontes?	Não	Será justificado no texto
5	Todos os textos estão na norma padrão?	Sim
6	A persona possui identidade, status, objetivos, habilidades, tarefas, relacionamentos, requisitos e expectativas?	Sim
7	A persona primária possui elasticidade? (Elasticidade: é quando uma persona acaba por ter características muito generalizadas. Assim, uma persona elática pode induzir a equipe de desenvolvimento de projeto a seguir cainhos incorretos ou menos produtivos para a concepção do produto.¹ )	Sim	Será justificado no texto.
8	A persona primária é sólida e tangível o suficiente para colocar os pressupostos de design em perspectiva? (Solidez/Tangibilidade: é o oposto de uma persona elástica, quando uma persona é considerada sólida é porque seu nível de especialização é bem definido para o software sendo analisado no momento.¹)	Incompleto	Será justificado no texto.
9	O elenco de personas torna evidente quais são os objetivos dos usuários?	Sim
10	O elenco de personas tem entre 3 a 12 personas?	Sim
11	Possui justificativa do número?	Sim
12	Possui uma antipersona definida?	Sim
13	Há algum método para descobrir o objetivo das personas?	Não	Será justificado no texto.
14	Possui objetivos pessoais, corporativos e práticos?	Incompleto	Será justificado no texto.
15	Há algum objetivo de experiência da persona?	Sim	Ficou muito teórico, falta praticidadde nessa definição.

Fonte: Gabriel Campello.

Com base na tabela preenchida, serão feitas considerações acerca de alguns itens da tabela.

ID 4 - Todas as tabelas e imagens são chamadas no texto, possuem legendas e fontes?

Não, nenhuma das figuras é chamada no texto, além disso não há legendas para nenhuma das imagens. Tamém não é seguido o padrão ABNT.

ID 7 - A persona primária possui elasticidade?

Uma persona deve ser sólida e tangível, de forma que possa ser possível identificar os objetivos do design em perspectiva. As personas primárias definidas no grupo estão deixando espaços vazios, que tornam as personas um tanto elásticas. Essa elasticidade seria a generalização da persona, fazendo com que ela deixe de ser específica do projeto. Segundo Barbosa e Silva "Uma persona assume uma solidez tangível que coloca os pressupostos de design em perspectiva. À medida que uma persona perde sua elasticidade, podemos identificar suas habilidades, suas motivações e o que ela quer alcançar."

A persona Sebastião Leonardo Freitas, possui uma solidez maior em comparação à outra persona primária Paulo Fernando Ribas. O que é um fator positivo, já que se torna evidente sua prioridade no processo de desenvolvimento do app, por possuir características de uso do software mais específicas.

ID 8 - A persona primária é sólida e tangível o suficiente para colocar os pressupostos de design em perspectiva?

No ID 7, já foi discorrido um dos porquês de não ser considerado tangível, o fato é que a Persona Paulo Fernando Ribas, possui características muito gerais.

ID 13 - Há algum método para descobrir o objetivo das personas?

Não foi evidenciado no texto.

ID 14 - Possui objetivos pessoais, corporativos e práticos?

Os objetivos estão ali, mas estão gerais demais, não há uma especificidade do que seriam os objetivos pessoais, práticos ou corporativos. Por exemplo, Paulo Fernando Ribas é curioso e quer aprender sobre novas culturas, mas não há em momento algum algo que relacione essa caracterítica com seus objetivos com o aplicativo.

Sugestões de Melhoria

Antes de tudo, vale-se ressaltar que o artefato está bem estruturado, a abordagem do tema é bem pessoal, como um convite a conhecer cada persona do elenco, é uma boa abordagem. As personas montadas e suas imagens atreladas a elas combinam, é como se fossem pessoas reais retratadas no texto. No entanto a justificativa de uso das personas não foi aborada de forma clara no texto, o que gerou a impressão de que só foi usado partes teóricas disponibilizadas pelo professor e não uam internalização do conhecimento.

De sugestões e melhorias ficam:

Especificar mais os objetivos do usuário com o sistema;
Dar profundidade às personas, suas expectativas e objetivos mais específicos e não gerais;
Colocar as tabelas na forma da ABNT;
Adicionar o método em que as personas foram pensadas em sua criação.

Referências Bibliográficas

1. COOPER, Alan; REIMANN, Robert; CRONIN, Dave. About Face: The Essentials of Interaction Design.

2. BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S. Interação Humano-Computador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Histórico de Versões

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	08/06/2023	Criação do Documento	Gabriel Campello	Sidney Fernando